В воскресенье 30 числа днем обратились поклеить пленку. на вопрос какую клеить (тонкую за 600 или толстую за 1200), попросили посмотреть какая на данный момент и наклеить такую же. Когда девушка сняла, сказала, что тонкая, согласились на нее. Сказали, что все оставшиеся неровности и пузыри уйдут через несколько часов, мы ушли, вечером этого же дня была замечена горизонтальная полоска по всей ширине экрана, и очень похожая на повреждение самой пленки при поклейке. Вернулись к точке, попросили девушку посмотреть и устранить недостаток. Девушка в ответ попыталась выровнять, поняв, что она действительно была повреждена, наклеила новую, более аккуратно, полоска так же была, но еле заметна. Сообщив так же, что нужно подождать пару дней и все должно пройти. По происшествию 3х дней полоска не исчезла, вернулись обратно в точку. Обратившись вновь к той же девушке, был получен ответ «я не знаю, чем вам помочь, приходите в пятницу, будет другая девушка, которая очень профессионально клеит, и она должна вам помочь». Так же нас заверили, что коллегу предупредят о нас и нашей ситуации. Приехав в пятницу к другой девушке, и рассказав ей нашу ситуацию, девушка изначально была крайне негативно настроена, высказывая своё недовольство рядом стоявшей за этой же стойкой девушке, которая там даже не работает. Взяла посмотреть телефон, покрутила его и тут же высказала, что это тонкое стекло и ничего с ним они не смогут сделать. «Смысла никакого нет переклеивать, будет все тоже самое.» ссылаясь на то, что это «тонкая пленка и что вы от нее хотите». При этом с прошлой тонкой пленкой, наклеенной в другом месте, проходили полтора года и таких проблем не было. При просьбе сделать возврат денежных средств, а мой телефон так же оставался у девушки в руках, стала пытаться отклеить некачественно приклееную пленку, на что был задан вопрос о том, чтобы ее оставить, так как моей старой пленки у них не осталось. На что девушка стала психовать с фразой «а что, вы хотите и возврат, и пленку себе оставить?». мы ответили «конечно, ведь старую пленку то не вернуть». мы тотчас попросили вернуть телефон, и просить возврата денежных средств. Девушка стала звонить своим коллегам. Возврат средств и сохранение пленки одобрили. При совершении операции по возврату денежных средств пришел отказ, т.к. на чеке продажи был указан другой номер карты, который привел к замешательству, т.к. карты с указанным номером, у нас нет. Девушка в очень грубой форме стала требовать, чтобы мы быстрей разобрались, т.к. она не может бесконечно проводить операцию. Вспомнив в итоге какой именно картой оплачивали, возврат наконец-то был осуществлён. Убедительная просьба к руководству данной точки, провести разъяснительную беседу с данной сотрудницей (Имени, к сожалению, не знаем т.к. именного бейджика на ней не было) по этике обслуживания клиентов, так же объяснив, что, если она не в настроении, нельзя это возмещать на клиентах, которые хотят получить качественно оказанную услугу! p.s. выше появились 3 хвалебных отзыва, в один день) и еще в обоих про скидку волшебную какую-то пишут, очень смешно выглядит)) отзывы явно "купленные"

Show business's response

Жанна Васильева

Level 2 Local Expert

Работают позитивные сотрудники, всегда подскажут где что находится . Ставила плёнку, очень качественно за свои деньги Спасла даже от ударов (телефон падал много раз). Кроме того сделали неплохую скидку, чему была рада 😁

Show business's response

Виктор

Level 4 Local Expert

Если хотите чтобы вам вместо ремонта, замены стекла полностью уничтожили телефон, вам именно сюда. Забрал телефон, после 4 дней ожидания. Сдал рабочий, кроме битого стекла, отдали в полностью не рабочем. Сдал потом нормальным людям, сказали что его передержали в печке кое кто, типа такое бывает когда руки не из плеч. Несли на точке чушь типа такое всегда на сяоми. Однозначно, категорически не рекомендую!

Mobi-Doctor

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

102 reviews