Однозначно рекомендую мастера Анну! Очень приятная и клиентоориентированная девушка, чувствуется большой опыт и профессионализм! Очень аккуратный и быстрый маникюр, огромное спасибо! Я осталась довольна. Также очень милая девушка администратор, оперативная связь в вотсаппе. Спасибо! Буду обращаться ещё!
Show business's response
Анастасия С.
Level 4 Local Expert
August 29
В целом хороший салон, хожу сюда на маникюр к мастеру Варваре, только из-за нее не ставлю 1 звезду, так как делает красиво, но есть минус в отношении к клиентам от администратора Ксении. Я пришла в салон, поздоровалась с администратором и сказала к какому мастеру записана, в ответ я не услышала ни слова, администратор начала разговаривать по телефону, я ожидала мастера 10 минут, за это время также была тишина, пришла мастер, мы ушли в маникюрный кабинет, далее зашла за соседний стол еще клиентка, пришла администратор и предложила девушке напитки, но даже не посмотрела в мою сторону и ушла ???
Видимо по настроению выбирает кому предложить чай и кофе, ходила с очень недовольным лицом и когда я уходила даже не попрощалась, клиентоориентированность на «высоком» уровне
Show business's response
Полина З.
Level 2 Local Expert
June 13
Добрый день! Не смогла пройти мимо отзыва...Была в салоне 2 раза и очень контрастных.
Начнем с хорошего, оно тоже есть! 1. Приятная девушка администратор, была возможность перенести запись, быстро отвечали в Вотсапе.
2. Мастер Лидия делала мне педикюр: быстро, качественно, предложила чай/кофе/воду.
Теперь о минусах:
Написала в салон заранее (за месяц), уточнила, есть ли белый лак и втирка, ответили, что да.
Из-за переноса пришла к другому мастеру (первый раз была на педикюре, как писала выше). Если не ошибаюсь Анастасия. Начнем с того, что навыки общения в сфере услуг мастеру незнакомы от слова совсем, да понимаю, есть мастера, которые не общаются с клиентами, кому-то это ок. Но тут не было и элементарного вежливого общения во время процедуры (хотя бы понимание руку в лампу, переверните и тд). Все прошло практически в молчании... Про втирку ситуация осталась непонятной, сначала мастер сказала, что ее нет, потом что не умеет, или не умеет конкретно этой... В итоге после нанесения покрытия, она попыталась сделать втирку, но сказала, что не получается и высказала оценочное суждение: "втирку уже лет 8 никто не делает", я ответила, вроде опять актуально, мастер ответила, что не делают у них (хотя с Лидией обсуждала, что делают, но и в том сообщении месяц назад это подтвердили...)
В общем, впечатления остались неприятными, особенно с учетом того, что через 2 дня у меня свадьба, а времени выбрать другого мастера у меня конечно нет.