К типографии много, много претензий.
Заказывали у них два тиража капхолдеров. К первому тиражу были претензии по качеству, печатают встык, без вылетов. Типография эту претензию не признала, отказалась считать полосу дефектом. Нам обещали напечатать новый заказ по другому принципу с вылетами, и мы заказали второй тираж.
Но со вторым тиражом был полный кошмар.
Во-первых, они назвали одну цену, а потом ее резко повысили, когда мы стали мониторить цены у других типографий. Обосновали это тем, что к такому крупному и придирчивому заказчику, как мы, должен быть особый подход, поэтому и цены они теперь решили поставить выше.
Но что важнее - они существенно задержали сроки поставки. Вместо 5 дней мы получили заказ почти через 3 недели. Нужно понимать, что мы печатали капхолдеры под мероприятие. Когда мы их получили с задержкой, они фактически уже не были нам актуальны.
Через 3 дня после оплаты я написала типографии с вопросом по статусу заказа, все ли ок? Мне ответили только через день (если считать выходные, то через 3,5 дня) и сообщили о проблеме с макетом. Я благодарна за проверку макета, но почему его проверяли неделю, хотя срок печати 5 дней?
Далее типография сообщила о готовности тиража, и ... ПРОПАЛА. Перестала отвечать на звонки и письма. Потом они сказали, что у них ИНТЕРНЕТА НЕТ. В 2022 году они не выходят на связь из-за отсутствия интернета. Мы им писали на почту, на вотсап, звонили им по 5 раз в день.
Иногда типография все-таки отвечала на звонки и говорила, что все отдаст, позвоните утром в 11:00 ... Но утром они снова пропадали на два-три дня, на звонки отвечать переставали. Они нас так морозили 1,5 недели. Мы уже не верили, что получим заказ. В качестве аргумента о задержке передачи уже ГОТОВОГО заказа они приводили "спецоперацию на Украине". Ну где питерская типография, а где Украина?
При этом они работают по 100% предоплате.
Не рекомендую сотрудничать. Но нужно упомянуть, что у них реально низкие цены, в 2 раза ниже конкурентов.
1
Show business's response
Миша Ш.
Level 3 Local Expert
June 11, 2019
Недобросовестная компания, продукция низшего качества, последнюю часть заказа отправили испорченно и не хотят нести ответственности... общение не приятно, бросают телефонный разговор.