Modus Ceramica
News
На связи агенты лучших коллекций плитки MODUS CERAMICA 🕶
Забудьте про прежние цены!
Ваш будущий интерьер под надежной защитой скидок в черн...
November 4, 21:48
Новая коллекция 2024 VENEZIA от KERAMA MARAZZI!
Перенесите в вашу ванную комнату дух Италии с новой коллекцией плитки и сантехники "Венеция...
October 29, 13:30
All news (16)
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Maskowskaja
2.91 km
Shyrokaja
173 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Parking
Delivery
Pickup points
Pattern :tree, marble, onyx, mosaic, parquet, floristry, geometry, plain, stone, concrete, patchwork, abstraction, textile, design, metal, watercolour, brick, monocolor, inscriptions, ornament, monogram
Country:India, Russia, Spain
Petfriendly:allowed with all animals
Payment method:prepayment, cash, payment by card, installment, online, payment by credit card
Information verified by owner
15 reviews
June 18
15.06 we visited this salon, as it is located near the house. There was a need to purchase tiles for the bathroom, toilet and kitchen of 40 sq. m. We turned to a consultant girl, a blonde with a square. She did not introduce herself by name. She showed extreme disinterest in us as clients. We even felt some kind of negative attitude. She didn't ask about our budget. I immediately began to offer, one might say impose, tiles of the most expensive segment. And she was even somehow outraged that we did not come with a specific tile already selected. Let's walk around the salon ourselves, look at the rich assortment. She saw that we were standing at other stands, and just walked past, pretending not to notice us.
As a result, a week later we went to another salon of a fundamentally different network on the other side of the city and purchased tiles where consultants are very responsive and customer-oriented. And they advised and helped to pick up and drew a wonderful project. Although the tiles of these collections were the same in this salon. In this case, the work of consultants solves everything, as it turned out.
See original · Русский
August 9, 2023
По личным впечатлениям клиентоориентированность компании заканчивается в тот момент, когда ты определился с плиткой и оплатил заказ. Всё, что дальше (т.е. доставка и обмен бракованной плитки), это уже как звезды сойдутся, как карта ляжет, и клиент здесь явно не в приоритете.
Заказывала в июле три вида плитки. Заказ был оплачен полностью, т.к. всё было в наличии. Согласовали дату доставки. Привезли, дали сутки на проверку. Мы всё проверили в отведенный срок, обнаружили сколы, глазурь, после чего сразу же обратились в отдел рекламации по поводу замены плитки. Отдел запросил фотографии как самой дефектной плитки, так и коробок, в которых она приехала, чтобы нам привезли на замену плитку из той же партии, чтобы не отличались оттенки. Отличный подход, подумаете вы. Так подумала и я, но не тут-то было. Видимо, склад (или кто у них там занимается отгрузками) плевать хотел на отдел рекламации и на клиента в конечном счете. Потому что в итоге на замену нам привезли снова бракованную плитку для одного вида + плитку из другой партии (!) для другого вида. Вопрос: вы там окей, нет? Для кого делались фотографии клиентом и пометки отделом рекламации? Как можно было не сверить партии, если есть особая отметка об этом??
Ладно, окей. Один раз ведь не считается, да? Попытка замены № 2 выглядела следующим образом: выяснилось, что для части плитки уже нет в наличии той партии, которую привозили в доставке №1. В итоге отгружали в качестве замены другую партию, которая отличалась оттенком (вроде как разница минимальная и в моем случае вроде не критичная, но тоже неприятно). И снова приехала плитка практически полностью с браком и битая.
Я, конечно, очень рада, если у компании Модус Керамика дела идут настолько хорошо, что они могут себе позволить кататься из Фаниполя, где у них склад, в Минск туда-сюда много-много раз, чтобы доставить/забрать некачественную/битую плитку, но может быть пора бы её уже проверять заранее и доставлять аккуратно? У клиентов из-за обменов как минимум простаивают ремонтные работы и тратятся нервы и время. Это не делает вам хорошее имя. И я в свою очередь не могу вас советовать с чистой совестью. А пока достаю попкорн и ожидаю доставку №3 и делаю ставки, какой процент брака вы привезёте в этот раз и чем ещё сможете "удивить".
2
November 17, 2023
Many thanks to Dmitry Vankovich, even though we arrived at the very closing, he explained everything in detail, slowly and helped to sort out the situation. Thanks!
See original · Русский
1