Мои Документы
284 reviews
January 11
Пришли по записи на веб-сайте для получения первого паспорта ребенку (ждали вызова в зале не больше 2 минут). Предоставили документы, которые были в перечне. Оператор была вежлива и улыбчива, однако почти сразу сообщила, что у нас подать документы не получится, потому что у ребенка в свидетельстве о рождении нет красной печати. На наше возражение о том, что вот какие документы нам выдали госорганы, в том виде их и принесли, сказала, что это какое-то очень свежее нововведение и теперь у всех должна быть на свидетельстве такая красная печать, аппелировала к Гуглу, Интернету и сайтам МВД. Дескать, были до нас еще люди, тоже возмущались, но потом прочитали в интернете и приходили извиняться. В общем, услуга оказана не была, нас отправили в миграционный центр для проставки печати.
Мы прибыли в миграционный центр на Юбилейную 34, где узнали, что детям 14 лет такие печати НЕ НУЖНЫ и они их не ставят. Т.е. в МФЦ информацей достоверной не владеют. Ну мы, собственно, печать никакую и не поставили, а просто там же в миграционном центре сразу подали заявление на получение паспорта. В течение 5-10 минут без предварительной записи.
Две звезды за вежливость, минус три звезды за невладение актуальной информацией.
12
December 12, 2024
Добрый день! Работаю с мфц не первый год! Хочется отметить сотрудников Подималову ольгу и Абашину Наталью за хорошее отношение, скорость обслуживание, всегда все быстро, четко и без проблем!
1
November 4, 2024
Стало приятной неожиданностью открытие центра на Советской площади, спасибо. Обращалась неоднократно с заменой документов своих и ребенка. И всегда вежливое и внимательное обслуживание.
1
March 19
Хочу поблагодарить весь коллектив МФЦ за оперативность, человечность и профессионализм! Записалась без проблем, оформили всё быстро, подсказали нюансы. Спасибо большое!
January 14
Очень хороший администратор зала,она интересуется, ждёте вы запись или пришли без неё и в случае отсутствия записи поможет записаться. Администраторы на входе странно работают, вроде обещают записать,сами морозят, постоянно им нужно напоминать о себе, иначе могут вашу очередь пропустить и провести других...место просторное,есть игровая комната и 2 компа с госуслугами
November 30, 2024
Посещала данное заведение. В интернете написано, что можно поменять лицевые счета нового собственника. По факту можно изменить только на газ. В помещение светло, чисто, мягкие диваны для ожидания очереди. Очередь электронная, вызывают. Ожидание в очереди от 20 минут. Больше всего понравился сотрудник на ресепшен. Молодой человек Федор был очень внимателен и профессионально подготовлен. Спасибо ему. Прежде чем заказывать услугу спросите, а доступна ли она на данный момент
January 25
Ходила оформлять льготную транспортную карту. Записалась заранее через сайт, пришла ко времени. На терминале отметилась, что пришла и стала ждать, когда вызовут. Ждала 20 минут, никто не вызвал. Пошла к администратору, она сказала, что возможно вне очереди проходят инвалиды. Но инвалидов точно не было. Через 20 минут подошла ещё раз, и только после этого она вручную вписала меня к специалисту. Специалист оформляла документы недолго, сказала, что ещё нужно сходить в сощзащиту, а после смс оповещения о готовности карты, прийти получить её в мфц.
October 24, 2024
Взяли талончик на регистрацию права собственности, ждали полчаса, продвижения не было, работали только два окна. Обратились к руководителю Елене Георгиевне Лемешенко этого отделения с просьбой открыть еще окно. Она сказала, что два сотрудника в отпуске и не хватает людей, и сама села за окно. Очередь стала быстро продвигаться. Хотим выразить огромную благодарность за отличную работу и реагирование на обращение! Спасибо!) Побольше бы нам таких отзывчивых и ответственных руководителей!)
November 14, 2024
Отличное местоположение, ответственный персонал,все в порядке очереди. Быстрое реагирование и понимания ситуации. Рекомендую.
2
August 30, 2024
Недавно подавала документы на загран паспорт. Возникла загвоздка из-за того, что я точно не могла сказать определённую информацию. Специалист Менлакаева Аминат Шарабутдиновна была очень внимательна. Даже после того, как документы были отправлены и я ушла, она мне перезвонила , попросила проверить данные дома или принести этот документ и переделать. Этим же вечером я смогла привезти документ, всё было уже точно заполнено и отправлено 🤗 Я очень благодарна ей за внимательное отношение. Неправильное заполнение с моих же слов могло обернуться для меня тем, что меня бы не выпустили за границу! Таких сотрудников необходимо поощрять!
5
September 28, 2024
Очень отзывчивый и внимательный персонал. Время ожидания - как в любом МФЦ. Ждать в зале вполне комфортно. Все вопросы решила быстро, ушла в хорошем расположении духа.
2
March 14
Выражаем огромную благодарность сотрудникам МФЦ - Федору Евгеньевичу и Ирине Леонидовне за их компетентность и человеческое отношение.
Ответили на все интересующие нас вопросы, помогли решить проблему.
Спасибо🙏!
February 26
Из плюсов их нет
Сотрудники не чего не делают, а отлынивают, я ужасно недоволен 3 часа был там
Ужасно долгое обслуживание клиента
И пытались избавиться под тупым предлогами: типо записи нету приходи завтра, мест нету . А как не уходишь и заставляешь их работать они начинают думать, а до этого не заставишь и бытаются отлынивать, не работать. И предлог программа только, что отвисла
December 7, 2024
Ждали своей очереди 15 минут. Когда пришла наша очередь, перед нами влез мужчина, что сунул пачку конфет сотруднице и нас заставили ждать ещё 20 минут. Пожаловался на стойке администрации, где мне заявили что он уже обслуживался утром. На мой вопрос мол "а может повторные обращения надо принимать в порядке живой очереди, а не за конфеты?" Развели руками. Просто потрясающе!
2
1
March 20
Быстро и качественно работают девушки они разбираются в своем деле спасибо за работу. А главное у них есть взаимопонимание и взаимопомощь
January 4
Удобное расположение, возможность записаться онлайн,чтобы не ждать в километровых очередях. Персонал приветлив и работает достаточно быстро
2
January 8, 2024
Мне понравилось. Просторное помещение. Работают замечательные сотрудники. Вежливые и доброжелательные. Подскажут, помогут решить проблему, быстро, четко и понятно. Приятно знать, что тебе придут на помощь. При необходимости я знаю, что там мне помогут. Успехов!
3
2
October 1, 2024
Обратилась 01.10.24 за услугой: подача документов для оформления загран паспорта сыну 16 лет.
На стойке рецепции любезно проинформировали, помогли взять талон.
В окне 07 профессионально, вежливо, с улыбкой и пониманием нас с сыном обслужила прекрасная сотрудница этого МФЦ Васина Галина Анатольевна.
Искренне благодарю Галину Анатольевну и прошу руководство отделения найти возможность поощрить, премировать такого ответственного сотрудника.
1
1
October 21, 2024
В принципе не плохо, но подать заявку на получение паспорта получилось с третьего раза, каждый раз что то было не так, но на самом деле, работники смотрели неправильно... Но там всё живенько, 20 талонов прошли за минут 25, оформление быстрое, паспорта делают очень быстро)
Рекомендую.
1
2
November 24, 2023
В МФЦ, расположенном в ТЦ Ганza, очень приветливый, улыбчивый персонал. Пришли по предварительной записи раньше назначенного времени, нас сразу проводили к окошку и приняли. Помогли разобраться с недочетами по прилагаемым к декларации документам и выполнили в два раза бОльший объем за одну запись, а не отправили домой дооформлять не выполненное. Особенно хочется отметить Косолапкину Светлану Ивановну. Она не только осуществила необходимые операции по основному вопросу, но и помогла с дополнительной проблемой, решаемой мною годами, смогла сделать то, что не смог ни МФЦ Московского района Нижнего Новгорода, ни МФЦ в городе Владивостоке Приморского края. Светлана Ивановна Косолапкина нас не отпустила, пока не попробовала все варианты решения и не добилась результата. Очень грамотная, компетентная в своём деле, вежливая, внимательная. Огромное спасибо!
1
2
October 29, 2024
Обращались по квартирному вопросу без предварительной записи, сотрудник помог конкретизировать суть обращения и получить талон на электронную очередь; ждать не пришлось, приняли и оформили заявление буквально за 5 минут. Общение вежливое. Визитом остались довольны) К слову, были в 9 утра и посетителей оказалось не много.
April 3
хороший мфц, работники стараются, делают всё возможное. претензия только к женщинам, работающим на входе на стойке рецепции. некомпетентные хамки, возомнившие себе слишком много. несут чушь, отвечают в наглой манере, закатывают глаза. на пожилых кричат и огрызаются
October 15, 2024
Фак ап с точки зрения распределения рабочей силы. Все время отправляют в ТЦ Ганза, потому что там все свободно, а в ТЦ Жар-птица все время работает 3-4 человека:очереди, либо талоны аппарат уже не выдаёт. при этом 7 окон для приёма граждан.
Если в Жар-птица проходимость выше и кратно, почему не усилить кол-во сотрудников? Из той же ганзы перевести в жар-птицу? Вообще не понимаю
4
March 26
Впечатление от посещения мфц в жар-птице просто ужас, на ресепшен совершенно некомпетентный сотрудник, направила меня совсем не к тому специалисту, в итоге я прождала час без толку, таким работникам не место в такой организации, куда люди обращаются за помощью. Я возмущена!!!
July 20, 2024
Записывалась по телефону на замену прав и свидетельства о регистрации ТС. Пришлось ждать 3 недели, т.к свидетельство выдает сотрудник Гибдд, а у него запись. В итоге когда пришла мне сказали что поменяют только права а на замену свидетельства ТС я не записана и сотрудник отказывается меня принимать. Хотела подойти поговорить лично с сотрудником, но выяснилось что он уже закончил работать и ушел домой! Время было 12:45, а работает он до 13:30. Позвонила на горячую линию где записывалась мне сказали сами виноваты. И да все правильно сотрудник уже ушел, сегодня раб день до 13:30, ничего что время 12:45. Сами виноваты, можем вас еще раз перезаписать! В самом офисе мне тоже сказали что сами виноваты, то что мы вас не правильно записали это не наша вина. Короче ужас!!!!
4
March 21
Более ужасного Мфц в Нижнем точно нет. Особенно "приятное" впечатление от девушки администратора на входе, жующую жевательную резинку и говорящая "час". Только здесь продолжается карантин и записываться надо за несколько дней.
May 19, 2024
Сравнивая с другими МФЦ в которых был, это хуже всех. Был 4 раза, 1 раз перезвонили и попросили приехать повторно, потому что неправильно заполнили, при этом разговаривают, особо проконсультировать не смогли, пришлось спорить, т.к. заранее всё узнал что у них сделать могу, вызывали старшего и всё сделали... Один раз не приняли для регистрации, приехал чуть больше часа до закрытия, а в окошках никого уже нет. Отвечают так что ощущение как будто я их напрягаю, и типо я им что-то должен...Специалисты сидят в разной одежде, толстовках... Никакого дрескода и делового стиля, страшно паспорт давать, как будто не на работе а на тусовку пришли... Только один раз девушка приняла нормально всё проконсультировала про Fan ID, за неё повысил звезду.
3
January 31, 2024
Очень понравился МФЦ в Жар-Птице, очень дружелюбный и отзывчивый персонал.Немного замешкались при выборе талона, девочки тут же подошли,помогли и в дальнейшем было все на высшем уровне.Бльшое спасибо всем сотрудникам!
5
1
February 17, 2024
Позвонила по номеру уточнить по поводу карты жителя Нижегородской области для ребенка для пропуска в школу, объяснила что есть проездной ситикард уже, сказали приходите все сделаем, мы потратили время на сбор документов и пришли на входе нам эти слова подтвердили дали талон. Просидели в очереди полчаса и нам сказали в окошке, что нужно в ситикард ехать, они помочь не могут!!!! Вопрос кто там работает, что не могут дать правдоподобную информацию и только тратят время людей!!! Сказали бы сразу, что это не к нам!!! Разговор записывают при обращении, только видимо зря раз там сидят люди, которые не в курсе!!!
4
1
April 4
очень хорошие сотрудники вежливый персонал профессионал своего дела 😊
May 31, 2023
Отличное место, где помогают решить ваши вопросы! Внимательные и отзывчивые сотрудники, качественное и быстрое обслуживание, очень удобное расположение в центре Советского района, чистота и порядок внутри помещения. Очень рада появлению такого нужного и востребованного учреждения рядом с домом.
5
8
April 24, 2024
Очень приятные ,вежливые и отзывчивые сотрудники, очень приятно обращаться за помощью .
Хорошо выполняют свою работу.
Очень много народу и долгое ожидание.
1
1
August 6, 2024
Ужасно. Люди проходят не по порядку. Пример сперва м44, а потом уже м40 (которые ждут 2 часа своей очереди). Озвучивание талонов происходят через раз. Некоторые сотрудники просто вызывают сами, что естественно происходит не слышно, т.к кругом гул. И после этого спустя долгое время люди узнают, что их оказывается там кто то и когда то позвал и их очередь прошла. И всё по новой. Очень халатное отношение.
1
October 27, 2024
Записалась на учёт поставить авто, без очереди, все быстро, притливые сотрудники ГАИ, спасибо огромное
February 19, 2024
Читая другие отзывы не понимаю возмущения людей. Этот же отдел переехал с Рождественской, у которой стояло 5 звезд. Изначально переехал тот же состав квалифицированных специалистов. Сейчас туда устраиваются молодые люди, которые обучатся и сами станут специалистами широкого профиля. Сами же люди пишут, что работают два окна на приём заявлений, и удивляются, что на 145 000 человек в Советском р-не большие очереди. Сотрудники работают без перерывов, за такие условия мало кто согласится работать, из-за этого нехватка специалистов. Так ты еще и поесть не можешь отлучиться, потому что какой-нибудь скандальный человек думает, что в МФЦ работают новые андроиды видимо. Даже приходя в другие отделения, нельзя сравнивать уровень работы, потому-что два(да даже три) человека на район - это очень мало.
8
December 24, 2024
Очень порадовал профессионализм сотрудников. Был дважды. Вопрос решил. Всем спасибо
1
October 21, 2024
Сижу полтора часа, смотрю как люди пришедшие позже проходят. Номера пропускаются.
Понятно что любая госорганизация ориентирована на ваши мучения, но вдруг в другом районе получше.
June 26, 2024
Пришли в 15.45, чтобы сменить регистрацию семье из 4 человек, в это время уже не возможно получить на 4 человек, пишет не достаточно времени для оказания услуг, хотя работают до 20 часов.
В очереди сидело человек 12-15, при этом обслуживалось 2 посетителя. Остальные сотрудники даже не старались делать вид, что работают. Если человек был обслужен за 5 минут, то никто следующего не вызывает, просто не закрывают талон, ждут окончания времени, отведённого на человека.
3
August 5, 2024
Очень оперативно оформили свидетельство ИНН. За один день. Так сказать, вошли в положение. Очень приятные, вежливые сотрудники. Спасибо огромное!
1
October 28, 2024
Хорошее, нужное, для горожан место, рекомендую. Купля продажа, можно оформить, всё согласно закону.
July 31, 2024
Отзывчивые ребята на ресепшене . норм персонал все доброжелательные . правда я так и не понял паспорт мне поменяют или нет но все очень культурно
2
March 4
Быстро, профессионально, вежливо. Одним словом всё отлично 👍
September 16, 2024
Очень долго принимают. В очереди сидишь от часа и более, в конкретном случае просидела час 40 минут, что бы подать документы. Специалистов сидят много, но не принимают, занимаются своими делами. Три звёзды за в принципе хорошее отношение, доброжелательность, но очень долго...
September 12, 2024
Отвратительное отношение гаишника, жена пришла снимать машину с регистрации он ей нагрубил и резговаривал с ней вызывающе как будто она ему чего то должна. Разговаривал оскорбительным тоном, довёл жену до слёз. Если этот сотрудник не хочет работать в гаи, пусть идёт работать дворником!! Прошу обратить внимание руководства и принять соответствующие меры!!!
1
1
May 10, 2023
Чисто, светло, электронная очередь. Персонал молодой, ещё не опытный, в перспективе будет хорошее место. Мне главное с домом рядом. Работают до 20:00.
Дополнение: Отзыв дополнил, после того как просидел в пустую 2 часа, при 7 работающих окон, чем занимаются сотрудники непонятно, это жесть, такого медленного обслуживания не видел со времен советских поликлиник. Руководство, примите меры! Разочарован...
23
2
April 21, 2024
Ходила второй раз уточнить как правильно зайти на публичную карту посмотреть что проходит по своему участку в Ново-Покровском.
Когда была первый раз, девушка объяснила, видимо что-то не так записала.
Общалась с Подымаевой О.Н. Это она не может (зайти, тк виснет) , это она не знает и вообще не обязана отвечать на этот вопрос.
Все как в старые добрые времена(((
Зачем открылись????
На ресепшене сидело человек 6 и болтали о том , о сём.
Зачем плодить этих служащих , если они не хотят помогать людям???
Для чего они здесь?
МФЦ в Жар-Птице
1
1
August 31, 2024
Очень понравился МФЦ. Вежливые сотрудники, на интересующие вопросы отвечают. В помещении чисто, кондиционеры работают, толкучки нет.
3
July 14, 2024
Быстрое обслуживание.
Девушки около талончиков помогут быстро его получить, подсказывают все. Электронная очередь. Много работающих окошек. Очередей, как таковых, нет.
December 26, 2023
Очень приятный МФЦ. Внимательные девушки на ресепшен. Квалифицированные специалисты, все четко и быстро. И нам повезло, что и очереди не было. Только приятные впечатления от посещения.
2
1
September 15, 2024
Не всегда слышат клиентов иногда заместо одного документа делают другой,мне повезло что паспорт сделали быстро! А так все вежливые и приятные девушки работают!
2