Мои цветы
18 reviews
October 5
Живу в Екатеринбурге, бабушка в Карпинске. В день рождения бабушки, нашла данный магазин в картах, позвонила, объяснила что нуждаюсь в доставке цветов. Далее списались в вотсап, мне отфоткали все букеты из наличия, сделали букет как я попросила, организовали доставку и отправили фото счастливой бабули с цветами в руках. Огромное спасибо за то, что помогаете радовать близких, которые далеко!!!
November 26, 2023
Две звезды только за красивый букет!
Сняла за ужасный сервис!
Мы заказывали доставку ко дню Матери на 11 утра, но цветы доставили только в 13-45.
Вы прекрасно знаете, что в праздники много заказов, аншлаг, принимайте какие-то решения! Выводите больше курьеров, берите подработчиков, бронируйте время заказа для клиента. Это не проблемы клиента!
У вас плохие отзывы только из за ужасной доставки, неужели нельзя это проработать? Где сервис, где клиентоорентированность?
Многие заказывают, живя при этом в другом городе, хотят порадовать своих близких, а вы все настроение портит!
Если заказ на 11, значит я уверена, что в это время человек будет дома и сюрприз удастся! А все задержки заставляют нервничать и срывать сврприз! Я даже заложила час запасной на ваши задержки, но вы пробили дно
Отдельно хочу отметить абсолютный игнор в массенджерах, на просьбу сказать, когда приедет курьер. Звонок так же приняли только единожды, клялись, что заказ будет через 10 минут, а когда я перезвонила через 40! Минут, естественно трубку не взяли! Салоном, что владеет 14 летний подросток??
June 18, 2023
Честный отзыв относительно работы сервиса магазина «мои цветы» как представителя цветов, службы доставки и качества обслуживания. Заказала доставку букета цветов 17.06 на 18.06 в 10-00 часов через мобильное приложение, ссылка которого имеется на официальном сайте магазина, через пару часов в этом же приложении пришло сообщение о принятии заказа, а также, что со мной свяжется сотрудник магазина для уточнения деталей заказа, но ни 17.06, ни на следующий день мне никто не перезвонил, статус заказа в приложении был указан «создан». 18.06 в 09-00 часов я написала в чате приложения сообщить статус моего заказа, сообщение было прочитано, но ответа не последовало. Номер телефона указанный как в приложении, так и на официальном сайте (а он один и тот же) не отвечал, в последствии на мои звонки трубку просто сбрасывали! Естественно в 10-00 часов заказ никто не привёз, несмотря на то, что заказ и доставка были оплачены онлайн! Спустя 20 минут со мной связался представитель и сообщил, что мой заказ даже не обработан, нужно писать в чат Вотсапа для уточнения деталей заказа, а не в приложение(несмотря на то, что сообщение в приложение было прочитано), однако хочется указать руководству магазина, что предоставляя сервис доставки цветов и при этом беря оплату онлайн за эти услуги, потребитель не должен думать о том, где и как ему искать свой заказ! Для чего тогда вы оказываете услуги через мобильное приложение, берете оплату, если как потом выясняется за приложением некому следить! Сервис предоставления актуальной информации на нуле! За задержку заказа никто не извинился! Несмотря на все вышесказанное, букет цветов оказался красивым и свежим, к качеству цветов претензий нет!
4
October 19
Вежливый персонал. Приятно было посетить магазин!
July 8, 2022
Отличный магазин, один из лучших цветочных магазинов, не в обиду другим!!! Очень вежливый и внимательный коллектив, приятно заходить и оформлять заказы!!! Благодарю за то что Вы есть!!! 🙏🤗 Процветания и Здоровья всем, Вам:)))
May 15, 2023
Рекомендую всем !!! Прислушались ко всем моим пожелниям и собрали просто шикарный букет . Это лучший цветочный магазин 🌹🌹🌹
1
December 7, 2021
Заказала доставку цветов.Во-первых,просила к 12:00 доставить,доставили к 14:00, мою просьбу просто проигнорировали,ладно не так критично было.
Далее…девушка,которую сложно назвать флористом,не додумалась упаковать цветы в защитную бумагу(на улице зима,минусовая температура),на мой вопрос «почему не упаковали цветы» девушка ответила что «мы никогда их не упаковывали и ничего с ними не случается».Шок
Итог цветы повяли к вечеру,сюрприз испорчен,настроение тоже.
Огромная просьба управляющим магазина,донесите до своих «флористов» элементарные вещи по поводу ухода за цветами и правилами их доставки,за которую кстати я заплатила.
Плюс звезда за то что попытались решить проблему
5
March 7
Хороший магазин, приветливый персонал.
November 27, 2022
Всё очень супер, всё хорошо, так как я там работаю. Ну как обычно не кто не похвалит сам похвалишь ,хорошо же сори т9
November 23, 2021
Отличный салон, шикарные свежие цветы, замечательные флористы! Хотите порадовать близких красивыми цветами- идите в этот салон 👍
September 4, 2021
Персонал всегда поможет подобрать цветы или собрать букет ,подскажут, что с чем сочетается, приятно
1
June 23, 2022
Магазин, неуд сделан заказ час назад заказ не выполнен. Не советую общения создаёт, в неадекватно
2
November 22, 2021
Безумно красивая обстановка внутри салона, хороший выбор букетов, приветливые флористы👏🏻
August 17, 2023
отличное заведение
1
November 29, 2021
Всегда свежие цветы и большой выбор букетов! Советую
November 17, 2020
Супе быстрая доставка цветов
1
February 9, 2021
Мороженные. Цветы продают
3
1
July 7, 2020
Неплохой магазин.
1