Mokkano
Address
Business hours
Open until 10:45 PM
Directions
Девичье Поле – 2
249 m
Information verified by owner
423 reviews
December 26, 2024
Очень любили эту сеть: быстро, вкусно, скидка за самовывоз. Но всё проходит. Последнее время ни одного заказа без косяка не обходится. Каждый раз в качестве извинения предлагается скидка 10% на следующий заказ. Пока косяки были небольшие, ещё можно было мириться, но последний раз перекрыл все возможные скидки: мало того что перепутали заказ( отдали в два раза меньший), так ещё и нахамили и даже не попытались извиниться. И в конце поржали. Воздержусь пожалуй, я от покупок здесь. Номер заказа 27288448
2
December 29, 2024
Моккано испортилось очень … я выбилала только их на протяжении лет 5 , они были большие, много начинки , всегда все свежее и всегда горячии ! Сейчас же они маленьки , начинки мало, рис сухой , кальмар как жвачка, бывало такое , что был испорчен краб , всегда холодные!!!Цены выше, суши все меньше и все хуже! Тут ни какие скидки не помогут …..
2
1
February 15
Очень жаль писать отрицательный отзыв, так как любили роллы в моккано с самого их открытия, но качество и сервис скатились на дно.
Вопиющий случай произошел 14 февраля. Сделали с мужем предзаказ 13 февраля, заранее запланировали романтический вечер. Заказали ко времени 19:00-19:30. Позвонили администратору в 19:45, спросили где наш заказ. Нам ответили: «Ожидайте в течение часа, будете ждать или отмените заказ?». Мы решили подождать. Это была ошибка. Роллы нам привезли в 22:30. Все это время мы пытались дозвониться до администратора, но нас игнорировали. Поэтому мы даже не знали поедим мы сегодня или нет. Мы сильно расстроились из-за этой ситуации, наш вечер был испорчен. Перед нами никто не извинился, ни администратор, ни курьер. И никак не попытались загладить ситуацию в виде скидки или чего-то другого.
После такого отношения к клиентам нет никакого желания заказывать у вас роллы. Мало того, что с доставкой всегда были проблемы, мы закрывали на это глаза и просто под это подстраивались, старались заказывать сильно заранее. Так ещё и качество продукта значительно снизилось, роллы стали маленькими и не такими вкусными как раньше.
Надеюсь, что вы услышите и предпримите какие-то меры. Но у нас исчезло к вам доверие, лично мы будем искать новое место.