Moon
109 reviews
November 12, 2023
Покупала в этом магазине кровать и матрас. Покупкой долвольно, но особенно хотела бы поблагодарить Яну, такие продавцы встречаются не часто, я сама продавец, у меня интернет-магазин и продать мне не просто, но в данной ситуации сделать покупку было очень легко. Тактичная, вниматеоьная, хорошо знающая товары которые продает, грамотные советы и легкое разрешение проблемных вопросов. Рекомендую магазин и удачных всем покупок!
1
July 18, 2023
Моон моя любовь навсегда. Матрас, кровать, диван, подушки это всё купили в новую квартиру. Качество на высоте. Менеджер консультант профессионал своего дела, помогла с выбором ткани и выбрала мне кажется самый комфортный матрас в мире. Наконец-то начали высыпаться и вставать утром бодрячком. Моон спасибо за здоровый и комфортный сон.
2
December 7, 2023
Заказали диван в этом салоне. Доставили его нам в срок. Диван хорошего качества. Хочется поблагодарить работников за аккуратные и слаженные действия при доставке и сборке дивана, все очень доброжелательно. Особая благодарность менеджеру Яне за профессиональную и доброжелательную помощь и сопровождение покупки.
February 10, 2024
Делила заказ дивана консультат все расказал показал помог с выбором более лучшего варианта, персонал очень приятный и отзывчивый
April 13, 2024
Покупал диван. Все отлично!
Отдельная благодарность менеджеру Яне, которая помогла мне с выбором мебели.
1
August 6, 2024
100 раз пожалела что купила матрас у данной компании !Размер не соответствует заявленому!Приехали замерщики измерили матрас он больше на 4 см даже 5!Голову морочат!В жизни не свяжусь!Как же матрас прошел проверку к продаже!?
1
October 28, 2023
Заказывали диван в Moon на 2 этаже, посоветовала теща, она уже здесь покупала. Консультант очень помогла, потому что у нас были сомнения по цвету. Вообщем, диван получился суперский. Всё сделали и привезли вовремя. Спасибо, будем рекомендовать.
2
October 30, 2023
Заказали диван в данной компании и остались очень давольны сервисом,быстрой доставкой.Спасибо большое менеджеру Вероники за качественную консультация и подбор мебели для нас.
March 10, 2024
Покупали здесь недавно диванчик. Выбор конечно достаточно большой, сложновато определиться, когда не знаешь чего хочется, цена доступная, качество самого дивана мне понравилось. Консультировала менеджер Вероника. Распологающая девушка, помогла определиться с выбором👍
December 5, 2023
Сделали заказ на доставку подушки в магазин на первом этаже, обещали привезти примерно в течение недели. Связалась с магазином сама более чем через неделю, заказ не приехал, более того мне сказали, что приехал не тот размер, а если я готова сделать новый заказ, то нужно будет подождать 2 недели. При звонке в интернет-магазин выяснилось, что: 1. Срок изготовления подушки - 2-3 дня. 2. В этом конкретном магазине в наличии есть несколько штук. Магазин об этом, видимо, решил не упоминать. Неожиданно ужасный сервис при таком хорошем качестве продукции, вернулась как лояльный покупатель, но больше такого желания нет.
1
February 10, 2024
Отличный магазин. Обслуживание и консультация на отлично.Приобрел диван, доставка норм, всё пришло во время. Качество супер, ни каких проблем. Всем советую
May 3, 2024
Консультант все подробно рассказала, помогла выбрать диван, очень было приятно делать покупку!!!
July 12, 2024
Отличные ребята! Спасибо Вам за помощь в выборе! Приятные, доброжелательные!
February 13, 2024
Купили диван, хорошее качество, большой выбор моделей и цветов. Вежливые менеджеры, помогли с выбором.
October 28, 2023
Хороший выбор диванов , соотношение цены и качества , быстрая доставка, проффесиональный подход к покупателям
Минусов не обноружила
April 10, 2024
Покупала диван,консультировала менеджер Ольга.Обслуживание на пятерку,доброжелательность,приятное общение.
November 27, 2023
Покупал диван тут. Огромное спасибо менеджеру Юлии за помощь и консультацию при выборе. Все на высшем уровне. Профессионал своего дела.
December 29, 2023
Хороший отдел , приобрели диван , через 2 дня доставка , вообщем в других отделах до 2 -х месяцев ожидания, производство в Ногинске , продавец хороший 👍 отработала на 100 % класс Донецка информацию от и до молодец
March 27, 2024
Покупала диван, очень понравилось качество продукции. Нужен был небольшой и надежный. Менеджер Вероника показала разные модели, подобрали то, что нужно и выбрали цвет, спасибо за отзывчивость.
November 5, 2023
Потребовалось заменить кровать, долго выбирали, зашли на сайт, спрашивали у друзей и пришли к единому решению, что это будет Moon. Посмотрели ближайший магазин, пришли в Империю, менеджеры помогли выбрать модель кровати и матраса. Быстро доставили, так как было готовое решение, которое нас устроило. Спасибо!
2
March 10, 2024
Покупали диван, остались очень довольны. Цена и качество соответствует. Доставка вовремя, собрали быстро.
October 26, 2023
Отличная мебель. Очень понравилась консультация. Все рассказали и посчитали диван. Планируем вернуться за покупкой
2
April 21, 2023
Купили отличный диван по шикарной цене, менеджер Арут все показал, рассказал и объяснил. На все вопросы были максимально развернутые ответы. 10 из 10 однозначно рекомендую.
2
October 28, 2023
Отличный магазин. Приобрела там диван, безупречного качества и дизайна ! Работа менеджеров просто высший класс👍
April 6, 2024
К сожалению, не все модели можно заказать онлайн, поэтому приходится ездить в салоны. В целом все неплохо.
May 17, 2024
Хороший шоурум, приятные девушки, продали диван на 25000 дороже , чем я хотел, сила убеждения на высоте)). Вернусь ещё .
February 12, 2024
Второй раз уже покупаю диван, нужен был определенного размера. Менеджер Вероника все подробно и вежливо рассказала, выбрали то что нужно.
July 6, 2023
Восторг! Менеджеры профессионалы! С капризами моей мамы справились на ура! Остались очень довольны покупкой. Всем рекомендую МООН
3
April 21, 2024
Покупали диван и кровать. Оставались хорошие впечатления от работы сотрудниц Евгении, Яны, Татьяны. Спасибо им.
1
April 14, 2024
Помогди подобрать диван, подсказали с цветовой гаммой, относительно интерьера
June 17, 2023
Очень большой выбор диванов и приятная добрая атмосфера в магазине. Выбрала модульный диван 005. Очень давольна.
March 21, 2024
Я очень добольно обслуживанием салона на 3 этаже, помогли выбрать одеяло и подобрать подушку)))
1
June 23, 2023
Осталась довольна покупкой, приобрели диван и кровать с матрасом, профессиональный персонал, качество и сервис на высоте!
February 17, 2024
Посетила moon на втором этаже тц империя, очень недовольна общением с консультантами.Очень не вежливые женщины,совершенно пропало желание покупать там диван.
February 5, 2024
Хороший салон, менеджеры все показали и рассказали, большой выбор диванов.
June 24, 2023
Большой торговый центр. Представлено на подиуме много моделей. Хочется отметить профессионализм менеджеров.
March 18, 2023
Сделали удачные покупки:три кровати и три матраса к ним.Довольны всем:консультацией и помощью в выборе товара специалиста на экспозиции,доставкой и сборкой,и конечно же удобными,красивыми кроватями-матрасами!Спасибо !
October 30, 2023
Осталась очень довольна покупкой. Посещаем не первый раз данный магазин. Менеджер Вероника знает своё дело и товар который предлагает, учла все пожелания по выбору! Доставили быстро и сразу собрали! Рекомендую!
1
September 16, 2022
Оговорюсь сразу - к продукции претензий нет, НО.... консультанты - слов цензурных нет! Яна и её коллега - это жесть! Будте внимательны - проверяйте заказы сразу - нам вписали совершенно другой матрас, чем тот, который мы выбрали. Выбрали за 41000, но не спешили - дороговато... вдруг продавцы предлагают этот же матрас со скидкой в 6500, просто обивка будет другая, простой материал, без рисунков, как на том, что выбрали. Мы радуемся - давайте - и продавец составляет заказ на СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ матрас, который нам не нужен. Мы только дома сообразили проверить, что она вписала! Выходит доставка нам привозит другой матрас и мы не можем отказаться, так, как он вписан в контракт! Пришлось ехать ещё раз к этим ... дамам... и доплачивать, так,как оплачивали картой и танцев с бубнами и ожиданием возврата средств - не хотелось, да и времени не было. С бесплатной доставкой тоже обманули - заверили, что будет тогда, когда нам нужно и бесплатно - в итоге, оказалось нет! В выходные платно! В общем жёсткий развод! Начальству этих мадам - пламенный привет. Может они и впарят немного больше матрасов, но в долговременной перспективе - бизнес Ваш они похоронят. Потому, что все наши многочисленные друзья и родственники в этот салон ни ногой. Сарафанное радио никто не отменял. Тем более, что цены практически одинаковые - то, что мы выбрали у нескольких конкурентных брендов стоит абсолютно столько-же. Никакой разницы где брать. Подкупила "скидка" и "бесплатная"доставка. Развод!!!
3
April 23, 2024
Яна, очень подробно рассказала что и как нужно выбирать. В этом деле лучше довериться специалисту чем смотреть просто в интернете.
1
April 22, 2022
Пришли в магазин чтобы до заказать комплектующие к дивану, оформляла наш заказ Надежда (фамилия вроде Поблотская). Заказ был оформлен не верно, по невнимательности сотрудника. В итоге оказалось «она молодец», а мы не очень. Таких вульгарных особ не встречали давно. Это был последний раз когда мы обращались в данный магазин. И никому не посоветуем. Хотя мебель хорошего качества, а вот компетентность сотрудников хромает. Надеюсь руководство данного магазина примет меры и направит сотрудников на курсы делового общения, как минимум.
4
1
November 26, 2023
Спасибо Веронике за консультацию. Все прошло хорошо.
February 16, 2024
Отличный мебельный центр. Рекомендую.
February 13, 2024
Покупала диван, все понравилось, быстрая доставка.персонал отличный.
July 15, 2021
Все качественно из хороших материалов , покупали кровать 1,5 года назад 160*200 в Моон про качество могу сказать так: ребёнок которому 4,5 года прыгает на ней без конца , постоянно и нет скрипа и тд , да пришлось раз подкрутить каркас так как постоянные амплитуды сына ) я вешу 90 кг и жена эксплуатация постоянная ))) продавцы молодцы , моон спасибо , жалею что матрас не взял подороже но наш матрас со всем справляется ))
February 8, 2024
Отличный салон, большой выбор
1
May 11, 2023
Покупали кровать,очень отзывчатые продавцы, большое спасибо
March 6, 2022
Ужасный сервис! Отвратительная работа сервисной службы! Купили диван в сентябре 2021, а в январе 2022 начала расходиться обшивка. Обратились в сервисную службу! Прислали им фото. Два раза они переносили приезд специалиста, а потом взяли и не приехали вовсе! На дворе март! Деньги взяли быстро, а гарантийные обязательства выполнять не собираются!
October 11, 2021
Отзыв по договору ДЗФ-1701 от 14.08.2021
14 августа мы приехали в салон кроватей MOON посмотреть вживую модели, которые выбрали на сайте, а также подобрать подходящую ткань обивки. Матрас покупать даже не планировали, т.к. уже выбрали вариант в Икее.
После выбора ткани, которая подошла идеально к нашим обоям, мы определились с кроватью. Далее менеджер достаточно напористо начала мотивировать нас на выбор матраса, заманивая скидками, которые, конечно же, вот-вот закончатся и все резко подорожает. Мы посмотрели несколько разных моделей, и на момент тестирования в салоне нам понравилась самая жесткая модель 841, этот матрас показался нам самым комфортным (насколько это возможно понять за 10 минут, ибо поспать в салоне в любом случае не удастся). Тот факт, что эта модель матраса со слоем кокосовой койры изначально расчитана для людей весом 100 кг+ нам сказано не было (мы же вполне себе стройная пара). Также менеджер не удосужилась рассказать о том, что в салоне матрасы уже порядком изношены частыми тестированиями, поэтому в салоне матрас может казаться намного мягче такого же нового. Главное было побыстрее оформить заказ, пока мы не опомнились, плюс пытаясь заодно еще продать нам чехол на матрас, который у нас уже имелся.
В итоге нас подкупили всяческие скидки и на кровать и матрас, и мы решили оформить заказ. Самое интересное, что поскольку кровать была по индивидуальному заказу, и производство занимало определенное время, матрас вместе с кроватью нам привезли ровно через 2 недели после оформления покупки - 28 августа. Это очень удобно для компании, ведь ровно в этот день истекает срок возврата матраса в случае, если он нам не подойдет (а матрас мы имеем право вернуть по закону!)
В итоге матрас оказался невероятно жестким, хотя мы привыкли спать на таких. Спать на нем было невозможно, две ночи подряд я вставала с жуткой головной болью и болями во всех мышцах. 30 августа я спешно написала менеджеру с вопросом, возможно ли поменять матрас не менее жесткий, на что менеджер ответила, что необходимо оформить заявление, которое должны согласовать юристы компании. Никакие нюансы по срокам возврата нам озвучены не были, сказали, что главное, чтобы были сохранены все этикетки (а они были сохранены).
В этот же день вечером мы полетели после работы в салон, чтобы все оформить. Там-то нам и рассказали, что оказывается новые матрасы намного более жесткие, чем такие же в салоне (интересно, почему нам об этом не было сказано во время выбора модели матраса перед покупкой??!) Менеджер сказала, что как только получит согласование юристов, надо будет подписать доп. соглашение, после которого матрас запустят в производство (это тоже большая загадка - почему у такой крупной компании нет матрасов в наличии, а их надо специально производить под конкретный запрос??) Через несколько дней мы уезжади в отпуск, и менеджер обещала все оформить дистанционно.
Длаее 8 сентября я снова написала менеджеру по вопросам замены матраса, на что мне ответили, что матрас уже отправлен в производство. Я удивилась такому быстрому развитию событий, ведь подтверждения от юристов не поступало и никакое доп. соглашение мы еще (дистанционно) не подтверждали. Еще через некоторое время, 13 сентября, наш менеджер сообщила, что нам уже нужно просто ожидать звонка по доставке матраса, в связи с чем я порадовалась тому, что вся история согласования с юристами замены, видимо, какая-то формальность, и в итоге нам просто заменят матрас.
Прошла еще неделя, но никаких звонков о доставке нам так и не поступило. Я пишу в очередной раз менеджеру, которая на тот момент была в отпуске и сказала, что она не особо в курсе, что происходит. Это очень "порадовало", ибо если ты ушел в отпуск, должен передать дела коллеге, которая продолжит коммуникацию с клиентами, но видимо, не в случае компании MOON. После недолгого разбирательства нам перезвонила другой менеджер салона и радостным голосом сообщила, что, оказывается, наше заявление на замену матраса отклонили и никакого возврата не будет. Оказывается, еще (!) 7 сентября нам был направлен официальный ответ по (!) почте России =)) Хорошо, что не с голубиной почтой! Крайне удивительно, что наш менеджер, который вела наш запрос, была абсолютно не в курсе этого и кормила обещаниями по возврату матраса в режиме "уже все готово, вы не успели и глазом моргнуть".
Когда после отпуска появилась возможность таки забрать заказное письмо на почте и прочитать его, мы с удивлением обнаружили, что нам вообще изначально не светила замена матраса, а именно: вернуть мы его могли только в течение 2-х недель с момента оформления заказа (напомню, что ровно через 2 недели нам его только привезли), а также протестировать его и понять, что он нам точно подходит, мы должны были, видимо, за 5 минут после сборки и установки кровати и до отъезда сборщиков и подписания акта приемки. И якобы с момента подписания акта, вернуть мы матрас уже не можем. Уверена, что это все противоречит закону и, потратив время и деньги на юриста, мы бы не только могли бы заменить матрас, но и вовсе вернуть его. Ведь все, что изложено в письме подразумевает, что матрас в принципе не подлежит замене, только непонятно тогда, как его можно адекватно протестировать, поспав на нем, а не за 5 минут в салоне. Поэтому лучше не связываться с такими ЖАДНЫМИ компаниями, а покупать матрасы в других, где дают время на спокойное тестирование и замену в случае необходимости.
Таким образом, при таком ответе юристов можно было вообще не затевать всю эту историю и не терять время и нервы, если бы менеджер нам изначально сказала, что возврат [по мнению компании MOON] не возможен. Но менеджеров компании MOON, видимо, тренируют только максимально быстро продавать как можно больше товаров и давать ложные обещания, а не консультировать клиентов по более насущным вопросам.
В итоге мы уже целый месяц мучаемся от боли в спине и шее, еще неизвестно, как это отразится на здоровье!! Но компании, по большому счету, плевать на такие мелкие проблемы бывших клиентов. Надеемся, что хоть кровать не развалится, хотя с таким отношением можно ожидать всего, что угодно. К словау сказать, в основании бельевого ящика нет ни одного отверстия, чтобы его поднять для уборки пола или замены ножек, хотя у всех остальных производителей есть такие отверстия по умолчанию.
Компанию MOON однозначно не рекомендуем.
1
1
March 19, 2024
Отличное обслуживание
1
1