Moon
10 reviews
October 30
Приехали в ТЦ "Аквилон" для того , чтобы купить диван на кухню. Выбирали, смотрели и трогали возможные варианты мебели и случайно забрели в "Moon". Повалялись на кроватях и были приятно удивлены. Очень понравился матрац " Еlixir" , хотя мысль о приобретении кровати и матраца давно витала в голове, но все как-то до дела не доходило.
Сотрудница Алина нам подробно рассказала всю информацию о цене, вариантах материалов и размеров, а так же о возможных скидках. Взяли паузу в принятии решения о покупке. Думали показалось, что так все здорово ( приехали еще раз) , но нет, не показалось ! Реально очень удобная кровать, решили брать, долго мучали Алину выбирая материалы , длину ножек и высоту изголовья . Она терпеливо ,будучи постоянно на связи ,учитывала наши пожелания и капризы , пересчитывая стоимость делала скидки, объясняя все плюсы и минусы. В итоге кровать привезли в удобное для нас время и быстро собрали! Результатом очень довольны , наши позвонки)) каждое утро благодарны , матрац прекрасен! Запах был, но не критично , выветривается втечение нескольких дней . Кровать получилась чуть выше чем ожидали, но это приятный сюрприз, красивая и очень удобная. Грузчики (они же сборщики) молодцы. Алине отдельное спасибо!!!
1
June 13
По совету друзей пришел посмотреть кровать и купил в первый же день. Отличный сервис, кровать доставили на 2 день, была небольшая проблема с газлифтами, исправили оперативно. Теперь работает как надо. Матрас тяжелый. Покупкой доволен, благодарю Алину и Эллину за консультацию! Приятно покупать хорошие вещи в приятной атмосфере 👍🏻💙🔥
2
June 7
Приобрели в магазине Moon в Аквилоне кровать, матрас и ткань для изголовья кровати, которое делали самостоятельно! Большое спасибо менеджерам магазина за прекрасное отношение, хорошую работу, помощь в выборе, а также за то, что всегда были на связи и отвечали на все вопросы! Спасибо !
2
June 6
Доброго дня! Хочется поблагодарить Эллину и в ее лице людей, причастных к изготовлению, доставке и сборке нашей прекрасной кровати, приобретенной в кампанииMoon, за отличное исполнение своих обязательств! Нас полностью все устроило, все выполнено на 💯 баллов))
2
August 7, 2023
Самый ужасный сервис, который только может быть. Заказывали с молодым человеком ему подушку в магазине Moon, это, если что, подарок на его ДР. При оформлении заказа лично в магазине в МЦ Аквилон подушки в наличии не было, сказали, что могут привезти из Москвы. Срок поставки - 14 дней. Мы согласились, оформили договор, подписали все бумаги, договорились, что заберем подушку из МЦ Аквилон 31.07.2023.
Приезжаем 31.07. за подушкой, нам говорят, что никаких поставок в салон в МЦ Аквилон не было. Но по номеру договора и базе видно, что подушка уже в СПб на складе в Шушарах. Мы говорим, что нам обещали, что 31.07 мы ее можем забрать, так как изначально дата, когда нам предлагали забрать подушку была вообще 28.07. На что нам предлагают самостоятельно поехать на склад в Шушары и забрать подушку, если она нам так нужна. В итоге менеджер обещает связаться с нами 01.08 и сказать, когда будет подушка.
01.08 никто нам не звонит, звоним вечером сами. Про нас просто забыли. Уточнили на складе, сказали привезут в течение 3-4 дней в МЦ Аквилон.
Проходит 5 дней, звоним снова менеджеру, на что слышим ответ, что подушку так и не привезли, и снова предлагают прокатиться до Шушар за подушкой, ведь она нужна нам, а не им, и говорят, что с 07.08 у них теперь еще и платная доставка, поэтому, если вам нужна подушка, то доплатите. По договору они подушку привезти больше не могут, почему - неизвестно, поэтому предлагают оформить новый заказ.
И вот спрашивается, вам нужны клиенты и заказы, или вы ко всем относитесь как к мусору? Или вам просто не интересен заказ на одну подушку?
Итог: клиентоориентированность и сервис на нулевом уровне, лучше закажите подушку в другом месте, так как тут вас просто пошлют.
P.S.: парень связался с руководителем менеджеров, руководитель его послал, так как по его словам, у нас нет видеофиксации момента оформления заказа, и мы не можем доказать, что подушку нам обещали привезти. А если мы этого доказать не можем, то нам ничего не должны. Хорошо, что во время оформления заказа у них не работал терминал, а у нас не было налички, и договор был с постоплатой.
Если будете тут что-то брать, то только с постоплатой, иначе не дождетесь товара и просто подарите мошенникам свои деньги, причем добровольно!
3
2
August 12
Хочу выразить огромную благодарность магазину moon за мою красивую кровать, все пришло в кратчайшие сроки и отличного качества; решение всех вопросов с менеджером Алиной было на высшем уровне, спасибо большое)))
2
September 12, 2023
Посетили салон Мун в Аквилоне пару недель назад. Слышали от знакомых, что быстро и недорого. Так и получилось, хотя можно и рассрочку выгодно у них оформить. Менеджеры вежливые, на все вопросы ответили и всегда были на связи, если мы сомневались, теперь думаем обновить диван в гостиной. Рекомендую!
2
October 9, 2023
Искали матрас, обошли весь комплекс, но самое выгодное соотношение цена-качество оказалось в Муне. Менеджеры очень интересно все рассказали, даже посчитали в рассрочку. Жаль нет тест-драйва, но может он тут и не нужен. Рекомендую
2
October 9, 2023
Очень вежливые сотрудницы, выгодные предложения - особенно рассрочка. Никогда раньше не покупали мебель, но нам все объяснили и стало все понятно, осталось определиться
2
October 9, 2023
В Аквилоне легко заблудиться, но нашли Мун и попали в хорошие руки в огромном светлом салоне, консультант все рассказала, на днях приедем оформиться
2