Moon Trade
4 reviews
December 21, 2023
Купили диван в этой фирме Модель 122 А32 lux v1. 09.09.2023г. В первую неделю выявили брак.( для них это браком не считается как оказалось). В этой фирме нужно читать подробно договор, тк все косяки, которые делает эта фирма, прописаны, а вы соглашаетесь на них и подписываете. Поэтому никакие возвраты и все остальное не действует. Мы к сожалению сделали это после покупки. Думая, что покупаете жесткий диван, получаете иное, или половинчатый. Чтоб прочитать договор, нужно приносить с собой лупу, тк прописано все очень мелким шрифтом. Это кошмар конечно! У нас оказалась одна половина дивана жесткая как нужно, другая слишком мягкая с ямкой как будто на диване уже спали. На фото видно обивка плохо натянута, морщинистая. Хотели сделать возврат, нам отказали. Пожалели ,что столкнулись с этой фирмой.
November 18, 2023
Качество за такие деньги можно и лучше
Пишу историю свою! Перед покупкой жаль не почитала отзывы, но вам советую их читать! Зашли в магазин СПб на Богатврском проспекте д.18 к 2 присмотрели диван, продавец оказалась приятной женщиной, все рассказала все показала и так как у нас не было такой суммы, мы пошли думать, но на протяжении 2-х недель она звонила и все уговаривала купить диван в рассрочку, и мы согласились диван действительно был нужен! Рассрочку оформляли целый день, с горем пополам все одобрили все сделали, и потом как оказалось ящик для белья нужно было ждать когда сделают, в итоге 1.10 заключили договор диван получили 21.10 вот и думайте, но сразу нам об этом не сказали, в договоре прописано 7 дней. Люди рассрочка это тот же кредит, и там есть проценты, продавец вам говорит цену за диван уже с процентами, нам она озвучила 39 тысяч, банк выдал им 37 за диван, соответственно 2 тысячи это проценты! И сразу вам скажу, когда у меня были претензии о доставке, продавец поменяла уже отношение к нам, и разговаривала уже по другому! После оплаты вы же понимаете, она свое дело сделала свой процент получила, и до свидания! Да еще забыла сказать доставка у них платная 2000 тыс рублей, платить доставщикам не им. Что касается дивана, честно скажу качество на 3, плюс только в жесткости наполнителя и все, ящик маленький, но и диван конечно не большой. Так что я боюсь даже представить если по гарантии к ним обращаться, это все нервы нужно потратить) берегите себя и не делайте ошибку как мы, читайте отзывы хоть иногда, да сколько людей столько и мнения, но лучше рассмотреть другую фирму! Мой совет
June 2, 2023
Приобрели в данной компании кровать и матрас.
Первая проблема случилась с каркасом, когда через пару недель использования сломалась одна ламель. Оператор по телефону сказала писать на почту в сервис. На указанную на сайте почту было отправлено 2 письма, и оба остались без реакций отдела гарантии. Не придали этому сильного значения, продолжили пользоваться как есть, решив, что случай не такой уж и серьезный.
Во время поисков матраса, увидели офлайн точку мун в мебельном центре Богатырь. Решили посмотреть ассортимент. Понравился матрас, оформили покупку. Параллельно рассказала девушке консультанту историю про сломанную ламель, она сказала, что оформит заявку на ремонт по гарантии от своего лица. На ее заявку сервис отреагировал охотнее, и ламель нам заменили.
Матрас также привезли. Но он в итоге не подошел по высоте, и мы сразу написали заявление на обмен, выбрав в том же центре новую модель. За возврат на склад с нас взяли 3500 р, и привезли другую модель. Здесь проблем также не возникло, кроме ожидания ответов от сервиса.
Новая модель матраса не подошла по жесткости, и раз уж мы сами платим за вывоз, оформили заявление на обмен на другую модель, так как больная спина обойдется потом дороже.
В этот раз сервис мало того, что долго рассматривал заявку, так в последствии еще и отказал в обмене, хотя по закону о защите прав потребителей я имею право в течение 14 дней обменять товар в случае если он мне не подошёл. В причине отказа было отсутствие заводской упаковки, которая по факту обычная строительная пленка, и которой также не было при оформлении возврата в первый раз. В прошлый раз при вывозе представители транспортной компании сами запаковали первый матрас в пленку.
Не советую эту компанию из-за такого отношения к клиентам.
1
April 19, 2023
Классный магазин мебели! Чисто, красиво, приятные консультанты, цены приятные, акции у них есть, в общем и целом рекомендую!