Moon Trade
Address
Saint Petersburg, Mebelnaya Street, 1Дсекция 34, этаж 1
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Staraya Derevnya
249 m
Staraya Derevnya Metro Station
126 m
Features
Credit card payment
Delivery
Pickup points
Parking for people with disabilities
Promotions:discounts, promotions, special offers
Upholstered furniture:sofas and armchairs
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, installment, cashless payment, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Wheelchair accessibility:full access
8 reviews
March 7
01.02.24г. в ТЦ Мебельный континент я купила матрас MOON Complex Family. Образец был в зале, искала жесткий матрас для ребенка. Этот вцелом понравился, продавец убедила брать именно его, как один из лучших и не cамых дорогих (18000 р.)
19.02 матрас доставили в грязной, рваной упаковке, заклеенной скотчем. Внутри матрас не пострадал, артикул и размер соответствовали, так что я его приняла и оплатила доставку 1100 руб. После вскрытия полиэтилена комната наполнилась едкой вонью клея. Такого сюрприза я совершенно не ожидала. Из инструкции по эксплуатации, вложенной в упаковку, узнала, что запах клея, это норма на протяжении 14 дней... Естественно продавец об этом умолчала, иначе какой нормальный человек стал бы покупать их продукцию. В тот же день я связалась с продавцом и на следующий день подала обращение на возврат денег. С тех пор продавец больше не выходила на связь, игнорирую мои вопросы по этой теме. Спустя 10 дней через сайт otzovik.com я связалась с представителем компании, Соколовой Полиной, которая сообщила, что ответ на мое обращение отправлен мне почтой. Итак спустя 17 дней с момента подачи претензии, мне сообщили, что товар "полностью соответствует критериям качества" и отказали в возврате. На данный момент матрас находится 18 дней у меня дома, в комнате с открытым окном, на нем до сих пор никто не спал. Запах никуда не ушел, хоть и стал менее интенсивным. Через 5 минут в одном помещении с матрасом начинает болеть голова и щипать носоглотку. Пользоваться такой вещью не хочется в принципе, даже если когда-нибудь вонь выветрится. Кроме того, толщина матраса меньше заявленной на 3 см, на что мне ответили, что я неправильно ее замерила.
Советую читать отзывы, прежде чем что-то купить за значительную сумму и не верить продавцам. Они будут заливаться соловьями, а как только получат ваши деньги, будут присылать бессовестные отписки на ваши вполне разумные доводы.
P.S. на сайте moon trade отрицательные отзывы не публикуют.
1
1
May 9, 2023
Покупали в магазине Мебель Сити 1 moon-trade,метро Старая деревня.Матрас для дочери и диван в гостиную.Матрас пришел в упаковке,очень комфортный,с отличным наполнением и по акции,без запаха.Диван в гостиную очень удобный,со спальным местом.Спасибо менеджеру очень помогла нам с выбором.Доставили раньше срока,ребята из доставки привезли,подняли и собрали.Ставлю высшую оценку!
1
October 1, 2023
Покупала в Мебель Сити на Старой Деревне. Всегда хотела Moon. Прочитала миллион отзывов, приехала. С первой секунды меня встретил человек, который СЛЫШИТ. Менеджер Галина рассказала все. По итогу я узнала что есть диваны а по сути несут функцию кровати. Как ухаживать, какие технические особенности. С цветом и тканью определиться помогла. Для меня диван раньше был просто диваном. Доступно, четко, понятно. Такие менеджеры на миллион .....всегда на связи, все вопросы решает. Огромнешее спасибо моей Галине и всей компании процветания и хороших клиентов. Теперь за кроватью к вам и только к вам.
1
1