К магазину вопросов нет, все быстро и не дорого. На монтаже первое впечатление тоже все отлично, чисто, аккуратно, монтажник вежливый. Но, при демонтаже покрышки монтажник повредил обод диска монтажкой, при чем дважды! Оба момента на моих глазах. Вину не признают, улыбаются глядя в глаза, со словами «у вас так и было это не мы, монтажка не может оставить такие повреждения. И вообще у вас диски не новые, вы что тут хотите чтобы мы вам их покрасили за наш счёт?» Крайне неприятный эпизод. Если вы косячите, берите ответственность за свои косяки, а не пытайтесь сделать из своих клиентов идиотов.
Upd: номер заказа: 3218143, шиномонтаж: 546283
1
Show business's response
А. К.
Level 5 Local Expert
March 15
Приобрел шины в данном месте, долго искал варианты, в итоге здесь была самая подходящая цена.
Удобный сайт, видно какие еще варианты можно купить в данном размере и сколько примерно их осталось в наличии.
Заказал 6 марта и 10 марта уже было готово к выдачи.
Также онлайн записался на шиномонтаж.
Сложно узнать год шин, задавал несколько раз этот вопрос в чате, но в итоге склад так и не ответил.
Расположение удобное, но на подъезде из-за светофора можно постоять.
14 марта приехали заранее на 40 мин от шиномонтажа, так как начитался отзывов, что долго выдают резину.
Срок ожидания до 15 марта, решили не экспериментировать хотя говорили, что 15 марта включительно.
Находятся с обратной стороны от дороги.
Много боксов, но работают пока только 3, на остальных лежат шины оставленные на хранение.
Есть парковка перед боксами, машин на 10, свободных парковочных мест было 3, вечером в пятницу, последняя запись на шиномонтаж.
Зона оформления заказа и ожидания самая последняя 10 дверь.
Огромный склад.
В зоне ожидания стоят 2 дивана, автомат с продуктами и кофе уголок. И 3 комплекта шин разных видов.
Не хватает столиков рядом с диванами куда ставить кофе при ожидании.
На стойке обслуживания говорим свой номер заказа и через 20 мин нам принесли шины, удобно, что нам можно не оплачивать заказ, а посмотреть шины и если все устроит идти на кассу.
Нам повезло резина была 24 года, что определенный + автошине.
Консультант на сайте говорил, что шины продают возрастом не более 3х лет.
После оплаты дошли до боксов обслуживания и нас пригласили ко времени, даже чуть раньше записи.
Обслужили быстро, помыли колеса, аккуратно разобрали и проверили диски на ровность, 1 диск приговорили к правке и после подтверждения выправили, почистили обратную сторону диска для более ровного нахождения диска на ступице. Интересный вид накачивания колес с помощью сжатого воздуха под давлением, протянули динамометрических ключом. Сделали скидку на шиномонтаж в моём случае 40% благо в личном кабинете эта скидка указана, а при покупке шин хотели сделать всего 30%.
Довольные поехали на новых шинах.
Что стоит добавить:
1. Столики в зону ожидания.
2. Отвечать по поводу году на шины, да понимаю, что сейчас ажиотаж по переобувке, но за 4 дня после привоза с дальнего склада и душевного спокойствия клиента можно было найти время.
3. Купить балансировочный станок с проверкой на неравномерную жесткостью шин, пусть и брать больше за данный станок, но после балансировки чувствовалась небольшая вибрация.
А так все понравилось, спасибо.
Номер заказа 3235043.
1
Show business's response
Evgeniy Никитин
Level 7 Local Expert
February 12
Описываю работу склада на Угрешской!
Ребята кто работает именно на шиномонтаже (балансировка), молодцы! Ставлю 5!
Но склад это ужас, где набрали такой коллектив, это еще постараться нужно! Работа совершенно не отлажена, время ожидания выше часа, учитывая, что на шиномонтаж был записан по времени, тупят страшно, все очень очень медленно, такое ощущение, как буд то не знают, что делать или так и есть! Наблюдая час за работой склада видно, что нет ни над кем никакого контроля и начальника, никто ни за что не отвечает и работает как хочет!
Отдельно хочу отметить что были заказаны шины, Sailun Ice Blazer Arctic Evo 245/40 R19 98T RF, заказ 3177725, пришло подтверждение, что заказ пришел, плюс был созвон с менеджером (доб. номер 311), плюс запись сразу на шиномонтаж! И ….. менеджер на выдаче выписывает накладную, говорит подождите 10-15 минут, итог, ожидание час своего заказа, и мне говорят ошиблись заказом ваших шин нет)))) Вы смеетесь, я созванивался для подтверждения и ехал с другого города!
Работники склада оценка не то что 2, а ниже единицы! Найдите сотрудника, кто ими будет управлять!
Единственный работник склада это менеджер на выдаче который за весь склад вытягивает всю работу, оценка 5!