MOScoffee
Address
Moscow, Penyaginskaya StreetМОСкофе
Contacts
Администрация кофейни. Звонки принимаются по будням с 10:30 до 17:30.
+7 (926) 455-56-98
Show phone
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Mitino
1.37 km
General Beloborodov Street, 16
540 m
59 reviews
August 22, 2024
Напитки - прикольные. Оценили фильтр-крышку на стаканчик с чаем.
Персонал - не очень. Выглядит уныло.
Я заказал свой напиток. Пока супруга выбирала себе, я задал пару вопросов в стиле «смол-ток» баристе/продавщице, она сказала, что у нее много работы и типо можно побыстрее определяться.
Блин, мы - ее работа. Если перебрать склянки и пакетики - важнее, пусть в следующий раз с них деньги себе на зарплату и берет.
Короче, в следующий раз дважды подумаем, там напитками заправиться или в Глобусе…
Отвечаю на оф.ответ МОСкофе.
Ваш сотрудник не говорил ничего про очередь, которая скапливается (там очереди не было: была группа подростков, которая отошла и семья). Она просто сказала, что у нее много работы. И это явно относилось к работе внутри заведения.
Я в принципе не считаю вежливым просить клиента ускориться и указывать на какие-то внешние «отягощающие» работу обстоятельства во время обслуживания. Или вы считаете это нормальным?
Смол-ток с вашей сотрудницей был во время (!) того, пока моя семья выбирала себе напитки и его прекращение никак не ускорило бы их выбор. Беседа была затеяна скорее из вежливости к вашей сотруднице. Жаль, что она это не считала…
Может быть имеет смысл обратить внимание ваших сотрудников на навыки общения с клиентами? Возможно, стоит поработать над скриптом продаж.
Изменил оценку с 3 на 2.
2
January 16
Попросила горячий шоколад, сделали какао, не стала возвращаться, тк гуляла с маленьким ребенком. Персонал максимально на отвали работают. Москофе который со стороны Барышиха намного лучше и там делают горячий шоколад, а не какао!
October 28, 2024
Ужас!!! Попросила дать Моти бабл гам, она перепутал и дала смородину на которую у меня аллергия!!!!! Возвращаюсь к ней говоря что вы мне дали не то, сказала что перепутала вместо бабл гам привезли смородину. А деньги отказала возвращать! По вашему это нормально?!