Это даже не 1, это 0.
Списывают деньги с подарочной карты, прикрываясь комиссией.
История
Некоторое время назад была подарена виртуальная карта ИКЕА номиналом 5000 руб.
На сайте ИКЕА было сказано, что карта действует 5 лет.
Далее случилось так, что Икеа из России ушла и заказать по карте что -либо не было возможности. Я обратилась в процессинговый центр Бест2Пей для решения вопроса. Через некоторое время мне ответили, что ограничения на использование только в Икее сняты и пользоваться можно в других онлайн-магазинах.
Я отложила ее использование до того случая, когда моя покупка будет примерно равна 5 тысячам рублей. И вот такой момент наступил, но что я обнаружила: вместо 5000 тр – там осталась всего 1000р.
Я обратилась в службу поддержки Бест2Пей еще раз и на вопрос, куда делись мои денежные средства, служба ответила, что Эмитентом виртуальной карты выступает Московский Индустриальный банк, который имеет свои правила, публичную оферту и тарифы и в соответствии с пунктом 9 Тарифов, если карта не используется 6 месяцев и более, то каждый месяц эмитент списывает комиссию в размере 1000 рублей, а если остаток меньше этой суммы, то всю оставшуюся сумму. И прислали мне ссылку на страницу, на которой размещены тарифы, т.е. ознакомили меня с тарифами уже постфактум, когда практически все списали.
На реквизитах карты срок еще не истек (действует до 2026 года). Первично карта была активирована в ноябре 2021 года.
В июле 2022 мы только окончательно разобрались с Бест2Пей по поводу ее использования в других магазинах.
Прямых тарифов нигде не было указано, всю информацию, мол, ищите на сайте банка.
На данный момент на мой запрос о предоставлении выписки о произведенных списаниях и доп. данных по карте, служба ответила, что «Указанная виртуальная карта является неименным банковским продуктом. Выписки по виртуальным подарочным картам не предоставляются».
Выходит: комиссию в размере 1000 руб. снимают, а выписку по счету при этом не предоставляют. И никаких уведомлений не приходит!
Хочу отметить денежные средства были подарены мне, но почему-то теперь они у банка.
И таких, как я, наверно, сотни и даже тысячи человек!
Требую вернуть на виртуальную подарочную карту списанную комиссию в размере 4000 р
5
Ocean
Level 17 Local Expert
November 23, 2022
Для частных клиентов банк совсем не подходит. Надо было закрыть счёт и снять остаток (совсем небольшой). Позвонил, заказал деньги. Сказали, что до 20-00 без проблем. В итоге после пяти «некому подписать». А речь про 20( двадцать) долларов! Не получил. И всем там по фигу.
Show business's response
politruk
Level 8 Local Expert
October 21, 2022
Офис стал намного лучше в части обслуживания клиентов, персонал грамотный. Прекратилась текучка кадров - видно что руководитель старается и прикладывает значительные усилия для решения проблем клиентов
Show business's response
Наталия Ж.
Level 2 Local Expert
March 21, 2022
Сижу в отделении банка на Соколе 1 час 15 минут, переоформляю вклад, сотрудники ничего не могут сделать все это время. Они абсолютно некомпетентны. Руководство филиала никто не вызывает. Хуже этого банка не встречала!!! Не знаю, когда удастся закончить оформление вклада!!! Озаботьтесь профессиональной подготовкой вашего персонала!!!
2
Ольга
Level 7 Local Expert
August 7, 2021
Хамское поведение персонала
Необходимо было обменять доллары на рубли. Посмотрела на сайте банка-без обеда. Пришла-сотрудник ушла на обед , сказали ее коллеги, которые сидят в конце зала , будет в 13:30(мы зашли в 13:04). Я с маленьким ребёнком, погуляла полчаса.
Приходим в 13:45. Сотрудника нет.
Уточняю у тех же сотрудниц «будет ли сотрудник из обмена валют?». На что мне начала одна из говорить, что человеку надо поесть, она не робот и тд, в том же духе.
Окей. Я полностью согласна, что человек не робот. Но, почему это не решает руководство банка? Почему ваши сотрудники уходят в рабочее время, когда захотят? Почему я должна выслушивать полоскание сотрудниц? Это что же за отношение персонала к клиенту?
Почему мне озвучили время одно, мы пришли даже позже, и все равно сотрудника нет??
Мы спешили при этом.
Сказали бы сразу: человек ушёл на обед, будет неизвестно когда.
Естественно, больше не ногой туда.
6
Ксения
Level 11 Local Expert
June 22, 2022
Это просто тихий ужас… даже комментарий писать не хочется, так сложно выразить все негодование… сотрудники максимально некомпетентны и хамоваты. Пока со мной несколько часов (!) возился работник, подошли 5-6 человек с тем, что банкомат взял деньги и отключился, на что отвечали «он весь день глючит», «садитесь значит в конец очереди и ждите»
такое встречаю впервые… нельзя же повесить табличку, что банкомат не работает…?
По поводу моей проблемы вообще отдельная тема)) Выдали карту для зарплаты, а ее просто так заблокировали) Хотя ни разу не успела воспользоваться
Мало того, что call-центр отвечает «нужный специалист бывает только с 12 до 16 по будням», так я ещё должна искать время в будние дни из-за их же ошибки
Приехала в банк, а «специалист» проморозил два часа и так ничего и не решил, объяснить блокировку не смогла
в общем до нормального банка им ещё максимально далеко
Агаркова В.
Level 13 Local Expert
January 14, 2023
Интересных продуктов в данном банке не нашла, на все операции по картам других банков взимается комиссия.
Show business's response
Наталья Петровна Сазонкина
Level 13 Local Expert
November 28, 2022
Хороший банк,приветливые сотрудники,вклады с приличными ставками.
Show business's response
Владимир Д.
Level 3 Local Expert
August 26, 2021
Сегодня был в банке. Клиентом являюсь лет 20. Все вопросы решил. Работали три кассы. Пришлось посидеть минут 15.Зеленоградское отделение работает вполне оперативно.
2
Борис Т.
Level 4 Local Expert
October 13, 2021
Ужасное обслуживание, чтобы попасть в ячейку, надо ждать по часу, сотрудники бегаю из зала а зал, ничего не успевают. Руководству следует подумать о наборе дополнительного персонала.
2
Алёна
Level 6 Local Expert
November 2, 2021
Кассирше Татьяне стоит обратить внимание на нормы этикета и как она общается с клиентами банка. А руководителям следует тщательней подбирать персонал. Нужно было получить перевод по вестерн юнион. Мне нагрубили и отправили в школу переучиваться. В итоге испорченное настроение и в следующий раз лучше поеду в банк, который дальше, нежели воспользуюсь услугами этого ещё раз.
1
1
A.Fе 🌟🌟🌟
Level 12 Local Expert
May 12, 2021
Очень медленное обслуживание, была несколько раз Вестерн Юнион получала часа 2 при очереди из 1 го человека. 1 операционист. Ходить в этот Банк нет желания, хоть расположение удобное.
2
1
Татьяна Дворникова
Level 8 Local Expert
February 12, 2022
Отличное обслуживание ,вежливое отношение к клиентам,персонал
1
1
Тимур Т
Level 21 Local Expert
April 16, 2023
Самое бесполезное размещение
Альберт К.
Level 11 Local Expert
August 14, 2022
Просто дно. Имею опыт работы с банками. Хуже этого сложно вспомнить. Убого все - помещение, персонал, сервис, и , собственно, банковский продукт.
сергей солосенков
Level 21 Local Expert
May 28, 2022
Видимо банк хороший, если до сих пор работает. Существует очень долго.
1
Elena Abramova
Level 16 Local Expert
October 16, 2019
Быстрое обслуживание, хорошие предложения по вкладам, но проблема банка в малом количестве банкоматов по Москве, а там где они есть, то чаще всего ориентированы на безналичную оплату или получение наличных
( которые быстро заканчиваются), положить наличные деньги не получается.
3
3
O.
Level 18 Local Expert
March 23, 2022
Стабильный банк (не в санкциях)
приветливые кассиры все объясняют
2
Сергей Солосенков
Level 16 Local Expert
September 25, 2021
Ничего сказать не могу, но наверное хороший банк Работает очень долго.
1
1
dvornikovat8
Level 8 Local Expert
September 7, 2021
Отличный кредитный банк,помощь по многим вопросам
1
2
Anonymous review
July 7, 2021
Пришла за час до закрытая, табличка висит открыто, а дверь закрыта, на звонок никто не отвечает
2
1
Леонид Якимов
Level 5 Local Expert
September 2, 2019
Объединены функции сотрудников в основном зале с помещением с банковскими ячейками. Получился бардак. Сотрудники бегают из зала в зал, плюс они еще и не постоянно в этом банке, а меняют друг друга с определенной периодичностью. В один прекрасный момент окажется, что ячейки пустые, а клиенты останутся у разбитого корыта, ведь компенсировать содержимое банковских ячеек банк не будет.
7
3
Анастасия Лобова
Level 11 Local Expert
October 4, 2021
До кассы не добраться...и кассира нет
Работают как черепахи
1
1
фыва фыва
Level 11 Local Expert
September 26, 2020
Говнобанк, который закрывается за час до официального закрытия. Не обновляет данные о банкоматах на картах. Позорище.
7
Роман Х.
Level 30 Local Expert
July 30, 2020
Обычный маленький доп. офис банка как и многих других банков. По архитектуре следы 90-х в оформлении помещений остались) Темновато как и в других офисах
3
Стим Ф
Level 5 Local Expert
July 14, 2022
Нет электронной очереди
Сергей Байков
Level 11 Local Expert
October 20, 2021
Самый отвратительный банк на моей памяти
2
Игорь
Level 11 Local Expert
February 18, 2020
Хороший банк,внимательные сотрудники.понравилось отделение.приезжаю сюда из области специально.
2
3
Елена Ц.
Level 3 Local Expert
April 5, 2022
Хамское обслуживание
1
1
Егор П.
Level 9 Local Expert
February 17, 2022
Парковка есть.
2
Елена К.
Level 10 Local Expert
September 3, 2019
Очень приятное помещение банка. Была несколько раз - приветливо обменяли порванные ребёнком купюры.
2
2
Адена У.
Level 6 Local Expert
September 4, 2019
Грамотные консультанты, несколько окон, довольно быстро
2
2
DeuxM
Level 12 Local Expert
February 1, 2021
Ужасное обслуживание, полный игнор клиентов, гопконтора с неполноценными быдлыватыми сотрудниками!
4
Dmitry V.
Level 2 Local Expert
January 9, 2019
Пришлось ехать из Подмосковья в это отдедение заказать деньги, потому что пол дня не брали телефон... Даже в сбере так не забивают болт
4
2
Евгения К.
Level 6 Local Expert
August 20, 2019
Быстрое обслуживание, вежливый персонал
3
3
Lelik Ejik
Level 19 Local Expert
December 3, 2019
Большое отделение, несколько банкоматов, очередей нет.
2
2
cerik-27
Level 7 Local Expert
June 26, 2019
Режим работы не правильно указан на сайте просто нет слов. Приехал 26.06.19 в 17:45
4
1
Меченый.
Level 17 Local Expert
April 27, 2020
Банк как банк давно существует в этом доме.
2
1
Марина Кузнецова
Level 16 Local Expert
July 27, 2019
Хороший банк, с грамотным персоналом.
4
2
Елена Емельянова
Level 13 Local Expert
August 23, 2019
Нормальный банк. Работает со времен СССР.
5
3
Сергей
Level 17 Local Expert
February 1, 2019
касса никак не огорожена от основного зала - снимать деньги очень не удобно