Ужасный банк. Чтобы закрыть вклад нужно 3 часа простоять в очереди. В филиале г. Владимир, ул. Безыменского принимает 1 менеджер. Зато просиживает аж 2 кассира и ни одного клиента. Попробовала провести операцию через терминал в банке, терминал завис, карточку отдал через 5 минут. Ни один сотрудник банка не вышел, сославшись на запрет выходить в зал. Отношение просто ужас. Почему бы, как во всех приличных банках, не сделать услугу закрытия вклада через мобильный банк. Народу в филиалах поуменьшилось бы в разы.
4
Marker Markerov
Level 2 Local Expert
April 13, 2022
Это какой то ужас!!! Этот банк и так не отличался хорошим обслуживанием. Что сейчас: непонятно, зачем вообще талоны, если их очередь может длиться часами, очень медленная и не расторопная работа , и процессуальное поведение сотрудников, в общем ощущение хамского отношения к клиентам, которые несут свои деньги в банк. Раньше отличались хорошими процентами по вкладам, сейчас - подписали себе приговор, уничтожив свой единственный плюс - проценты. Сегодня я пришел и просидев 2 часа, драгоценного времени (вместо работы) получил свои деньги по вкладу закрыл вклад. Больше никогда в ЖИЗНИ не размещу здесь свои денежные средства. Имидж заведению зарабатывать сложно, но уничтожить его можно - одним движением - а Мин банк этих движений уже дюжину за эти несколько лет сделал. Ну что же, это рынок, где компании бьются за клиента. Удивительно, что администрация этого банка до сих пор этого не поняла!!!!!!!
4
Юлия
Level 8 Local Expert
April 5, 2022
Ужасное отношение к клиентам и невозможность попасть в банк.
Больше месяца пытаюсь попасть в банк, огромные очереди, нет никакой электронной очереди и понимая, что отсидев в очереди несколько часов примут.
Работает всего 2 окна, принимают клиентов очень долго.
Почему нужно устраивать такой бардак?
Не могу забрать свои деньги столько времени, как можно доверять такому банку.
Мобильное приложение крайне неудобное, нет возможности совершить какие-либо действия со вкладом.
Первый раз встречаюсь с таким отношением и организацией работы.
Больше не буду связываться с Минбом.
Одно желание - закрыть все счета и уйти в адекватный банк, который более ценит своих клиентов.
6
1
Татьяна В.
Level 2 Local Expert
March 19, 2022
Г. Владимир, клиенты не могут попасть неделями на приём, очередь за талонами занимают в 3 утра, за день сотрудники принимают меньше половины клиентов, остальные приходят за талонами на следующий день. Руководство на жалобы не реагирует, меры не принимает. Провела в банке вторую субботу с открытия до закрытия, до приёма так и не дошла. Второй раз брала 5 талонов на разные виды операций, ни один талон не дошёл до приёма. В отделениях давка и духота, в некоторых отделениях доходит до вызова полиции, 3-4 сотрудника на всё отделение тоже работают на пределе, срываются на истерики. Записи нет. Думаю о переводе средств в дугой банк, такого отношения нет ни в каком другом банке.
9
Людмила Раменская
Level 4 Local Expert
March 24, 2022
Сегодня 24 марта пришла к банку пр.Ленина в 6-50. Очерель моя 10. Люди стояли с 6-00. Открыли в 9-00. К этому времени уже было по записи 69 чел . Да тяжело ожидать, много и в основном люди возастные, но ещё сложнее сотрудникам, со мной работала менеджер Анастасия, время было 11-00, она чуть не плакала. Но СПАСИБО, подсказала какой вклад выбрать все очень вежливо и грамотно. Руководство банка должно обратить внимание на такие очереди и как то урегулировать этот процедуру обслуживания клиентов банка ,может организовать запись по телефону. Увеличить штат сотрудников.
3
Настя
Level 5 Local Expert
March 4, 2022
Скотское отношение к клиентам!. В связи с повышением процентной ставки увеличился поток клиентов. Сотрудники работают из рук вон плохо. Электронный талон был взят в 10.15..прождав в очереди 7 часов, меня так и не приняли. Электронный ресурс банка по самостоятельному закрытию и переоформлению владов не работает. Предварительной записи нет. Люди пытаются переоформить или снять свои деньги не один день.менеджеры работают очень медленно.на замечания клиентов о длительном ожидании отвечают: сколько нужно-столько и будете ждать.
14
Надежда Вершкова
Level 6 Local Expert
March 30, 2022
Сегодня, 30 марта, с утра оформила заявку через интернет. Перезвонили быстро. Заявку оператор отправил в банк на проспекте Ленина, осталось только позвонить в банк, уточнить во сколько можно подойти. Работники банка трубку не берут или сбрасывают. Звонила в течение 2 часов, бесполезно. Желаю начальникам банка стать на много современней, а не издеваться над сотрудниками и клиентами банка. Не умеете разработать современное обслуживание, идите на пенсию.
2
Валентина Сальникова
Level 2 Local Expert
March 19, 2022
Всё очень плохо, от слова совсем.яОфисы обслуживания позакрывали, операторов, нет, чтобы оформить, справку, получить карту, открыть счёт и т. д. Клиенты стоят в одну очередь. За рабочую смену проходят не более ста человек. Чтобы попасть в банк люди занимают очередь практически трех часов ночи, к открытию набирается более ста человек. Операторы работают, практически не вставая с места. Однако система обслуживания не продумана и не рассчитана на такое количество клиентов.
4
Ирина
Level 3 Local Expert
March 24, 2022
Отвратительная организация работы! Дикие очереди! В филиале на Безыменского работает один менеджер, к которому всегда толпа народу, кассиры сидят отдыхают.Не выдали карту по нотариальной генеральной доверенности, ссылаясь на какие то свои внутренние инструкции. А сейчас , в связи с повышением ставок по вкладам, вообще невозможно снять свои деньги. Руководствоу банка вообще на всех наплевать- и на своих сотрудников, которые зашиваются, и уж тем более на клиентов
4
Ольга Ольшевская
Level 7 Local Expert
June 10, 2022
Ужас, отделение банка на ул Горького, г Владимир. Работает всего 2 оператора, ( это вместо 5 окон) ,очередь, духота ( кондиционер не включают, а на улице между прочим + 25), автомат с водой ( а очереди одни пожилые люди) не работает от слова совсем.
3
АБ
Level 24 Local Expert
November 21, 2021
Не работает электронная очередь, «свободные» сотрудники чем-то заняты, а клиенты ждут. Нет понимания по условиям кредитования, все будет рассчитываться только при подаче заявки. Обязательна справка 2-ндфл. Только после этого будут разговаривать подробно по условиям кредита
4
Ольга
Level 6 Local Expert
March 25, 2022
Банк никакой!! Не для людей! Работа не налажена никак! Я ходила 4 недели и "любовалась" на очереди! Люди, звоните на горячую линию и жалуйтесь на конкретное отделение. Мне перезвонили из отделения и пригласили обслужиться на втором этаже
4
melenа 86
Level 2 Local Expert
August 22, 2022
Просто ужасный банк. Работают два человека, остальные сидят ковыряют в носу. Народу очень много, обслуживают очень долго , один человек в час, просто издеваются над людьми.
Оксана Е.
Level 8 Local Expert
February 26, 2021
С каждым годом обслуживание в банке делается всё хуже и хуже.Вопервых своим клиентам Не делают рефенанс рование кредитов.А во-вторых, чтобы оплатить кредит, надо сначала отсидеть очередь к менеджеру, который выдаст тебе квитанцию, а потом ждать когда тебя позовут в кассу, чтобы оплатить эту квитанцию.Это просто Безобразие!!! А чтобы получить справку по кредиту надо отсидеть в очереди целый час!!!! А в офисе на Горького 77 постоянно зависаю компьютеры. Люди ждут часами. Куда только смотрит руководство. Или им наплевать на своих клиентов???
9
1
Владислав Андреевич
Level 3 Local Expert
October 28, 2022
Приехал получать карту, написано работают
До 7. В итоге никого уже нету и оказывается что с 9-5 по будням. Не советую этот банк никому
Павел Орлов
Level 2 Local Expert
June 15, 2022
Крайне негативное отношение,огромные очереди.В общем ,кошмар,мягко сказано.В чате на вопросы не отвечают.Руководство банка ,отзывы ,читает?Похоже нет....
1
Полина Полина
Level 4 Local Expert
June 4, 2022
Самое ужасное обслуживание физических лиц в городе, абсолютно отсутствуют клиентоориентированность, ждать в очереди приходится минимум по 40 минут
1
Ирина П.
Level 4 Local Expert
January 27, 2022
Отвратительное обслуживание. Срок вклада закончился,но средства получить второй день не могу,хотя был сделан заказ на получение денег непосредственно в офисе!!!
6
Андрей Евграшенков
Level 11 Local Expert
August 7, 2022
Кончился банк, убили. Смена власти ни к чему хорошему не привёла...
Схлопнёт их совсем скоро ПСБ. Может, и к лучшему.
Ксения Малыгина
Level 4 Local Expert
February 15, 2022
Отвратительный банк. Работают медленно, чтоб забрать карту рабочую, пришлось сидеть 2,5 часа. Сотрудники сидят в телефоне занимаются не понятно чем.
6
Елена Е.
Level 3 Local Expert
February 27, 2021
Отвратительное место, больше не ногой туда. Сопровождала пожилого отца, нужно было получить пенсию. Более 2-х часов отсидели в ожидании вызова, проверили, выдали квитанцию и ... отправили в новую очередь, в кассу. Столько драгоценного времени "убито" впустую((
7
Артем П.
Level 5 Local Expert
March 17, 2022
Невозможно попасть в отделение проспект Ленина 35.Я с повреждённым коленом на костылях не могу стоять в очереди по 6-8 часов, во сколько бы я не пришёл в отделение. Был 4 раза и всё без результата. Никаких мер не принято, что бы справиться с ситуацией.
3
Дарья М.
Level 4 Local Expert
March 2, 2022
Ужасное отношение персонала данного банка, электронной очереди нет, атмосфера ужасная хуже нет. Свои деньги невозможно снять.
3
Ольга Ф.
Level 18 Local Expert
November 6, 2022
Давно посещала. Были очереди. Не самые выгодные предложения
алчёнок петрова
Level 8 Local Expert
November 15, 2022
Всегда большие очереди, персонал заторможено работает
Максим Борисов
Level 22 Local Expert
May 4, 2022
Положил деньги на карту чтобы списался кредит, прошло 5 дней, до сих пор не списали. Бред какой то
2
Калашников Дмитрий
Level 8 Local Expert
October 17, 2020
Лет 5 не пользуюсь этим банком. Последней каплей стало то, что банкомат завис, списал деньги со счета, а наличку не выдал. Около недели разбирались, но деньги вернули. Не извинились. "Ну бывает"-сказали...
4
Александр Целуйко
Level 9 Local Expert
August 16, 2021
Приходится ждать по 2 часа для того что б оплатить, люди не умеют и не хотят работать, не рекомендую вообще связываться с этим банком
5
Андрей
Level 9 Local Expert
January 31, 2022
Километровые очереди . сотрудники не торопиться ни куда. Для них день прошел и ладно.
5
Любовь Андреева
Level 12 Local Expert
December 27, 2021
Была,мне всё понравилось,не хамят,ни грубят.
Персонал приветливый,гостеприимный
1
2
Alex Arkhipencov
Level 23 Local Expert
August 18, 2021
Банк не плохой, но очень долгие очереди, персонал вежливый и вменяемый.
3
Ирина Русакова
Level 5 Local Expert
March 18, 2022
Отвратительное обслуживание и бесконечный информационный обман по вкладам
3
Роман
Level 13 Local Expert
July 13, 2022
Вопрос решили. Сотрудники выглядят замученными.
Anonymous review
September 1, 2021
Всегда много народа, потому что работники медлительные. Стараюсь сюда не заходить.
3
Алексей Г.
Level 3 Local Expert
September 28, 2022
ОЧЕНЬ долгое обслуживание!
Наталья Болдырева
Level 25 Local Expert
October 27, 2021
Электронная очередь, всё быстро, вежливо.
2
Сергей Киселев
Level 5 Local Expert
November 3, 2020
Банк так себе.по номеру телефона который на сайте не дозвониться приходится по мелочам идти в отделения.
3
Юлия Ермакова
Level 9 Local Expert
April 22, 2021
Безобразное обслуживание,просидела более часа,так и не дождалась(((
3
Морозова Ирина
Level 2 Local Expert
April 23, 2021
Все устраивает, Надо пользоваться интернет-банком,
1
2
Артём Ухин
Level 7 Local Expert
December 15, 2021
Обслуживание по часу, отвратительно.
3
Jacob
Level 20 Local Expert
May 3, 2021
Обманывают пенсионеров на каждом шагу! Заставили переоформить вклад, перевести на непонятный счёт 200 000 руб. В итоге денег этих нет...