Было аварийное отключение электричества.Весь день тишина потом прислали смс,что электричество дали но его так и небыло.Диспетчер сказал, что его задолбали звонкими.Зачем слать смс о б устранении аварии если ее не устранили.Словом "мосэнергосбыт"
1
Александр Бот
Level 3 Local Expert
April 8, 2024
Уже не первый месяц приходит платёжка с расходом электроэнергии.Счётчик поставили на столбе и началось.Всю зиму в доме никого не было.Электроэнергию не расходовали.Счётчик в доме под пломбой стоит на месте.По счётчику на столбе нам приходит (якобы снимает показания контроллёр)счёт на оплату.Якобы мы потребили то 8 то 14 киловатт.Хотя мы передаём 0 расход.Откуда они что берут и как считают??Бардак полный.При обращении в филиал в Коломне никто ничего объяснить не может.Что хотят то и творят........
9
Лилия Королева
Level 3 Local Expert
February 5
Благодарю Смирнова Андрея Вячеславовича за оперативное решение моего вопроса по работе счетчика учета электроэнергии.
VOLT
Level 11 Local Expert
February 20
Нужно было заменить кран на трубе. Оказывается, данная контора предоставляет и эти услуги. Позвонив по телефону из спам-рассылки нарвался на агрегатор, который собирает заявки на ремонт. Девушка оператор ничего не знает и для того, чтобы оформить заявку нужно сообщить чуть ли не свои паспортные данные. Без них она не может оформить визит мастера. Затем после процедуры оформления перезвонил мастер и стал требовать поставить счетчики на воду, иначе цена за замену крана будет в три раза дороже.
Не рекомендую пользоваться дополнительными услугами этой компании.
Яна.
Level 4 Local Expert
January 22, 2024
Поставила бы минус 100 с удовольствием.Для чего созданы личные кабинеты,если там ни о чём не оповещают.Номера тел не работают,дозвониться никуда невозможно кругом отгородились от населения роботами.
13
Elena G.
Level 2 Local Expert
March 18, 2024
Вся работа Мосэнергосбыта возмущает. Уехала из деревни в октябре (не живу там с октября по май), в декабре получила громадный счет. Поставили счетчик на столбе, не известили(видят дом не жилой). День угробила, чтобы поехать из Москвы в Коломну, разобраться. Все решили! Новые показания должна передавать из месяца в месяц одну и туже цифру. И о чудо, мне идут начисления, счетчик снимается сотрудником, цифры растут. Дом завален снегом, тропинки даже нет, а счетчик крутится?! В личном кабинете даже нет возможности написать заявление с просьбой разобраться, объяснить ситуацию. А зачем он тогда нужен? Для чего нам эти улучшения? Деньги наши больше некуда вложить?
11
Ирина Володина
Level 11 Local Expert
August 31, 2024
Беспредел, как обычно идиотизм , доведенный до маразма, легальное воровство-вот работа Мосэнергосбыта
4
Kety Designer
Level 3 Local Expert
February 6, 2023
Дозвониться и узнать хоть что-нибудь невозможно!
Ездила два раза, так и не получила пульт для счетчика, который даже не просила мне устанавливать!
Есть всего два дня в неделю для выдачи данных пультов, но пультов нет! Вторник и четверг! Как людям работать вообще?
Возмущению нет предела.
Минус 1 могу поставить только!
15
Николаева Александра
Level 4 Local Expert
January 15, 2024
Неожиданный долг в 30 тыс. по счету, хотя всегда платила вовремя. Неприятная ситуация.
5
Инкогнито 8506
Level 2 Local Expert
July 20, 2022
Появилось задолженость из неоткуда я платил все во время и четко , тут приходит смс задолженость 30000 т.р , Единственно что я оплачивал через Сбербанк онлайн тоесть , мос Энергосбыт выставляет счёт в Сбербанке я его всегда оплачивал
9
Смирнов Сергей Витальевич
Level 5 Local Expert
December 15, 2021
Сегодня 15.12.2021 данная организация без уведомления о задолжности по электроэнергии приехала и отключила дистанционно счётчик в частном доме. с. Нижнее хорошово. Из-за замены счётчика нарисовали долг в 10000 рублей. Ходим по вашим кабинетам уже с октября и просим сделать перерасчёт. Хочу уведомить людей которые отключают свет зимой. У меня в доме находится маленький ребёнок 9 месяцев. Если он заболеет из-за ваших не обдуманных действий я вас наизнанку выверну!!!!!
14
Татьяна Н.
Level 4 Local Expert
December 29, 2021
Даже одной звезды много!!! Отвратительный сервис! Провели замену счетчика, новый прибор учёта до сих пор не отражается в личном кабинете. Оплачиваю по среднему. При дозвоне на общий телефон: сколько операторов/столько мнений. Решить вопрос с обновлением данных не представляется возможным. Поэтому и скрываются под одним номером кол-центра. Там одни роботолюди в первую очередь сообщают о рекламе. Отвратная компания!!!
10
Лидия Коретникова
Level 6 Local Expert
April 2, 2024
Невозможно просто связаться с оператором.
6
Ольга
Level 6 Local Expert
October 29, 2020
Две звезды только операторам которые мало-мало вежливо отвечают. Считаю что они вообще не компетентны , потому что все отвечают что не знают как мне помочь!!! Да согрешила!!! Не оплатили вовремя, быстро приехали отключили, пошла оплатила, плюс 3000 тыс за подключения! Сегодня восьмой день без света!!!Не могу заехать в квартиру без электричества! Подскажите куда идти!!! В прокуратуру?
9
Станислав Иванов
Level 4 Local Expert
November 28, 2023
График указан с 8.30, а работают с 9.00.
1
tatjana749394@mail.ru
Level 3 Local Expert
February 10, 2021
Постоянно отключают электричество, у нас нет газа, отопление электрическое, в мороз замерзает вода, потому что отключается насос, операторы отвечают авария на линии, сколько может продолжаться, очень недовольны обслуживанием. Ещё поставили на умные счетчики ограничения, ни кого не предупредив, за свет платим, долгов нет, для какой цели их установили не понятно
2
Валентина К.
Level 5 Local Expert
November 7, 2020
Сотрудник компании ошибся при снятии показаний . Выставляют счёт на 4500 , говорят, что они доверяют своему сотруднику. Уже месяц не могу добиться корректировки. Сотрудники горячей линии не компетентны. Одна говорит одно, другая-другое! Жалобу через ЛК вообще бесполезно писать, они футболят на горячую линию. А а сайте оставляла письмо с просьбой перепроверить показания - тишина!
6
Александр
Level 10 Local Expert
April 19, 2022
Самое бесполезное место в городе. Люди сидят непонятно зачем. На вопросы ответить не могут. Максимум дадут номер, на который никто не отвечает.
5
166360 Ломова
Level 2 Local Expert
July 4, 2022
За такое обслуживание по телефону надо увольнять, неккоректо, неграмотно, навязывают услуги не разбираясь, полный беспредел.
5
Лариса Фадеева(Горюнова)
Level 2 Local Expert
September 8, 2020
Счет оплачен 5 дней назад, с трудом дозвонилась до оператора.Говорят да, ваши деньги обрабатываются. Вопрос, чем обрабатываются, почему раньше при оплате сразу счет обнулялся а сейчас еще и названивают по несколько раз в день сообщают о задолженности. Где крутятся эти деньги, начисляются ли пенни Не повод ли это обратится в прокуратуру
6
1
zhiryak-vladimir
Level 4 Local Expert
July 30, 2021
Неизвестно кто приходил списывать данные счётчика 25/07-2021года,соврали данные. Возможно сделано чтобы получить квартальную премию, это было проработано в конце 2020 года. Так и сейчас решили использовать туже схему ели не произойдут изменения нужно привлекать телевидение
4
Владислав Ткачёв
Level 5 Local Expert
December 15, 2021
Оператор ведёт себя не корректно, ничего не знает и знать не хочет. Кинула трубку. Беспридел полный, за что им зарплату платят?
5
александр какаяразница
Level 2 Local Expert
July 19, 2022
Бандитская организация. Рисуют цифры с потолка. Надо подавать на них в прокуратуру.
4
Сергей Кузнецов
Level 11 Local Expert
April 21, 2022
Совершенно не понятно по какому тарифу взымается плата это что, так удобнее обдирать людей?
3
Сергей Федоров
Level 9 Local Expert
August 24, 2020
Отключили свет, обещали в 9, сорвали свадьбу, предложили обратиться в их скотское заведение по адресу, операторы еще и посмеялись когда пытался добиться включения
8
2
Алексей
Level 15 Local Expert
November 26, 2020
Ужаснейшая компания с отвратительным отношением к работе и клиентам. Постоянные ошибки в обслуживании, перебои в энергоснабжении.
3
Сергей Галкин
Level 3 Local Expert
May 10, 2021
Будем писать жалобу в прокуратуру если воробьев не разбереться с мошенникоми с мосэнергосбыт
6
Андрей
Level 4 Local Expert
September 4, 2021
Оператор никогда не ответит, потому он занят.
3
Алекс Пасмурный
Level 16 Local Expert
September 27, 2020
Девочки вежливые обьясняют все
8
Vladimir
Level 10 Local Expert
September 24, 2020
литературных слов не подобрать, одни нецензурные...