Mosenergosbyt
143 reviews
October 26
Противоправная практика оказания «сантехнических услуг», обман, низкое качество клиентского сервиса, грубость, принуждение к оплате невыполненных работ.
Указываю конкретные обстоятельства совершенного АО «Мосэнергосбыт» обмана, недостойного для ответственных участников гражданского оборота вообще и акционерных обществ с государственным участием в частности.
1. При исполнении заявки № 322554 от 09.10.2024г. вместо приобретённых счётчиков Itelma по цене 9600 руб. установлены более дешёвые счётчики ВСКМ по цене 11 000 рублей.
2. О выполнении дополнительных работ на общую сумму 12 000 рублей исполнитель не предупредил, заявил о дополнительных работах и их стоимости только после установки своих счётчиков, обусловив требуемую им оплату фактически не выполненных им работ и работ, включённых АО «Мосэнергосбыт» в комплект стандартной установки, угрозой снять свои счётчики.
При том, что старые счётчики были им же уже разобраны и присвоены, это было принуждением к оплате. Остаться без воды не входило в планы при обращении к АО «Мосэнергосбыт».
3. Избирая АО «Мосэнергосбыт» из числа многих организаций, оказывающих услуги по замене счётчиков воды, мы исходили из предположения, что акционерное общество в системе ПАО «Интер РАО» с государственным участием окажет услуги (выполнит работы) в точном соответствии с публичными офертами, высокими корпоративными стандартами, качественно и без обмана. Разочарованы. Обмануты в лучших ожиданиях.
Конкретный исполнитель заявки при её исполнении проигнорировал возражения на разбор и присвоение им демонтированных счётчиков, вёл себя грубо, возмущался тем, что перед его услугами (работами) производилась фото и видео съёмка системы водоснабжения и её элементов, выражал недовольство постоянным присутствием и контролем за выполняемыми им работами, издевательски предлагал почистить демонтированные им счетчики, чтобы были чистыми…
Куражиться перестал только после вызова охраны дома и полиции.
3
September 12
Максимально странная организация, ко всем негативным отзывам хотел добавить ещё момент связанный с дресс кодом не всякая одежда подойдет для посещения этого «чудо» заведения. Приехал передать договоры, заказали пропуск. Охрана не пустила мотивируя тем что мужчинам в шортах посещение данного здания категорически запрещено … впервые сталкиваюсь с подобными запретами в Москве. Видимо у автора таких правил явно какие то комплексы или детские травмы связанные с летним гардеробом… вдобавок ко всему выше сказанному, охрана ещё позволяет себе отпускать не уместные шутки на грани хамства в сторону посетителей…
5
June 14
Видимо, придется обращаться в ФАС, т.к. ввиду отсутствия конкуренции данная компания полностью устранила с себя ответственность за ведение учета потребителей и не клиентоориентирована. Мама ветеран труда,84 года - оплачивала квитанции в банке ВТБ не по интернет и носила их в банк. Оператор не вносил показатели долгое время. 4 года! По постановлению, которым они руководствуются, они обязаны спустя 6 месяцев и 15 дней уведомить потребителя о том, что оплата идет по средней и будет перерасчет, но они предпочли затихариться и копили нам долг. Внаглую заведующая офиса на Марксистской врет в глаза при личной встрече, что "они приходили проверять, мы не открыли дверь". Опять же, в Постановлении указано, что они ОБЯЗАНЫ связаться с потребителем (который никуда не бегал) и уведомить о последствиях невнесения показателей и о том, что они не поступают. И о том, когда нам удобно их принять, согласовать время инспекции счетчика.
Радостно насчитали ветерану труда и ее семье 15000 долга! В семье один работающий человек - это я. Будем обжаловать долг.
20
September 16
Возникла проблема, после установки нового прибора учета электроэнергии по адресу Дмитровский район СНТ Лесной, компания установившая прибор учета передала некорректные данны по начальным показаниям, в Энергосбыт было направлено обращение 422186777 с приложением фотоснимков с показаниями, на что была получена отписка, чтобы отфутболить клиента. Сейчас необходимо ехать в энергосбыт разбираться, а для чего придуман интернет, если в компаниях работают безответственные сотрудники обученные писать отписки, а не решать проблемы. Работа компании безобразная, добиться какой либо объективной информации не представляется возможным.
6
July 15
Отвратительная организация,именно по отношению к СНТ.
НАЧИСЛЕНИЕ СУММ ЗА НЕПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ УСЛУГИ.
ТУПО СТАВЯТ СЧЕТЧИКИ ОТ РОССЕТЕЙ,ОБНУЛЯЮТ ПРЕДЫДУЩИЕ ПОКАЗАНИЯ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ (НЕ ДОЛЖНЫ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ) А ПОТОМ УМНОЖАЮТ ТАК,ЧТО ТЫ ЗА МЕСЯЦ ДОЛЖЕН ЗАПЛАТИТЬ СТОЛЬКО,СКОЛЬКО ЗА 10 ЛЕТ НЕ ПЛАТИЛ.
4
1
September 19
Внимание! Оплата энерго. потребления вносится ежемесячно, но прихошел лже. счет на оплату электроэнергии с указанием только Фамилии потребителя с левым лицевым счетом на оплату трехгодового потребления электроэнергии!!! При звонке в организацию долгов нет, а бумага с судебным приказом... Будьте бдительны!!!!!
3
November 26
Навязывают непонятную услугу проверки счётчиков ( сначала предлагает замену счётчика на умный). Доставали целый день. Офис в Москве, почему - то лезут в Подмосковье. Наш МУП ничего о замене/ проверке счётчиков не знает. Такое ощущение, что элементарная разводка населения.
October 18
Организация не клиентоориентирована. По телефону одни операторы говорят одно, другие другое. Вводят потребителей в заблуждение. При общении по телефону с горячей линией не смог найти концов. Рекомендую писать претензии и обращаться в органы Роспотребназдора.
4
1
November 3
Противоправная компания, сливает личные данные своих абонентов ( электронные почты, номера телефонов, фамилии имена и отчества и всё остальное). От всего открещиваются и ни за что ответственность не несут. У сотрудников очень низкий уровень образования и интелекта
2
March 2
Организация-прослойка между поставщиком электроэнергии и потребителем.
К клиентам в СНТ Московской области относятся безобразно. Вносят завышенные в несколько раз показания счётчиков и требуют оплатить выставленные счета. Показания снимают якобы их сотрудники, реального подтверждения (например, фото показаний счётчика) нет.
Фактически вы должны оплатить авансом за услуги, которые не оказаны. Причём за несколько месяцев вперёд.
Далее, рассылая письма, занимаются шантажом и угрозами отключения электроэнергии в случае неоплаты. Плюс ко всему ежемесячно эти показания увеличивают и начисляют пени в случае неоплаты по завышенному счёту. И это носит массовый характер.
Причем, реальные показания передать невозможно - в личном кабинете их не принимают, т.к. значения ниже ими внесённых.
Сайт компании очень часто висит, телефоны отвечают музыкой с предложением подождать ответа оператора.
Предлагают написать обращение, предупредив, что на рассмотрение уходит месяц. И доказать в нём свою невиновность с помощью фотографий с реальными показаниями. Вот такой шикарный сервис по обслуживанию своих клиентов, которых они, конечно же, очень любят и ценят.
36
March 6
Полностью поддерживаю комментарии ниже.ужасный сервис и отношение к клиентам в Московской области
В 22 году заключили договор с Россетями на установку счетчика и оплату теперь через них электричества . В итоге нам установили только счетчик, а подключать его к дому нужно самостоятельно или воспользоваться услугами Россетей за 40 тысяч (да-да просто протянуть провод к дому, тк электричество у нас так и подается как раньше и которое мы продолжаем оплачивать в СНТ). выяснилось это спустя полгода, когда начали приходить платежки от Мосэнерго по средним показаниям и пошли разбираться . Если бы это знали с самого начала, то и не подключали бы ничего
Каким-то чудом заключился договор с Мосэнерго, который никто не подписывал и в глаза не видел. В кабинете его также нет
Соответственно показания по новому не подключенному счетчику 0. Опуская всю эпопею разбирательства с Россетями, получили пульт для снятия показаний.
Теперь самое интересное
Обнулить показания не могу, тк ниже переданных ранее сетевой организации
15 февраля в кабинете висит, что показания были переданы со слов клиента, но я естественно ничего не делала и конечно там были неверные данные . Позвонила в поддержку, провисела на линии 40 минут, чтобы просто оформили заявку на корректировку, в кабинете подала также заявку с фото пульта. И о чудо! На следующие день показания были скорректированы и задолженность обнулилась, однако уже 21 февраля в кабинете висит, что показания сняла сетевая организация. Мы столько электроэнергии даже в Москве не потребляем. Снова долг+пени
Никто не предоставил доказательства таких показаний, время ожидания корректировки 30 дней. За которые еще 1к долга начислится по средним показаниям+пени. В кабинете обращение не оформить уже третий день ошибка, на горячую линию не дозвонишься. Россети говорят, что не они снимают показания, а Мосэнерго ссылается на Россети.
Судя по другим комментариям проблема массовая. Прокуратура обратите внимание!!!
21
November 12
Информация, размещенная на их сайте, не соответствует действительности.
В воскресенье 10.11.2024 г. решил воспользоваться услугой установки счетчика воды, реклама которой указана у них на сайте. Кликнул на размещенное на сайте объявление. С сайта mosenergosbyt.ru перекинуло на сайт voduberegi.ru. Сайт сделан хорошо, все подробно разъяснено, указаны и цена, и что включают в себя как комплект стандартной установки счетчика, так и работы по стандартной установке счетчика, можно выбрать тип и количество счетчиков и т.д.
Оставил письменную заявку, воспользовавшись кнопкой «заказать». Через час перезвонила сотрудница «Мосэнергосбыта», уточнила оставленные мной данные по заказу, правда не смогла ответить на вопрос о том, вносят ли они после установки счетчика данные о нем в систему «Аршин». Сказала, что ответить на этот вопрос могут сотрудники компании, которая их устанавливает, а она просто передает заявку.
В тот же день со мной связался сотрудник компании, которая непосредственно занимается установкой счетчиков. Попросил сделать меня фото труб водоснабжения, чтобы оценить объем работ. Снимки я сделал, отправил ему на WhatsApp. Через час он перезвонил и сказал, что установка счетчика будет стоить 8000 р. При этом на сайте указана итоговая цена 2700 р. и никаких дополнительных позиций, выходящих за рамки стандартной установки, мне не требовалось. На мой вопрос о том, почему цена оказалась в 3 раза выше, чем указанная на сайте, ответил, что «ну, мало ли, что на сайте написано». В итоге от установки у них я отказался.
2
February 20
До сегодняшнего числа претензий к Мосэнергосбыт и диспетчерам на Вавилова у меня не было: дожидаюсь живого диалога , рассказывают, раскладывают по полочкам👌 Однажды просто спасли , потому что внимательная и умная попалась диспетчер!!!
Сейчас не довольна тем, что без указания данных , выложили счёт, не соответствующий реальным показаниям. Думаю, что сможем разобраться в проблеме.
6
November 2, 2023
Поверка счётчиков воды, установка счётчиков воды - некачественные дополнительные услуги от Мосэнергосбыт (отдали на аутсорс каким-то несолидным проходимцам).
В 2017 году через Мосэнергосбыт поставил счётчики воды. Ну, поставил и поставил, всё работает, пришло время поверки. Мосэнергосбыт предлагает такую услугу.
И угораздило меня заказать поверку счётчиков воды в Мосэнергосбыт, на сайте заполнил заявку. Была приписка курсивом, мол, работы выполняются с привлечением подрядной организации. Но Мосэнергосбыт, вроде, солидная фирма, монополист, и не может связываться с некомпетентными исполнителями (так я наивно думал) . В итоге мастер сначала "заболел", потом не пришёл в назначенное время, я перезвонил ему - приду в 23 часа, сказал мастер, не успеваю! Заказ этот я отменил, конечно, в 23 часа какая поверка (заказывал в интервале с 16 до 18 часов).
Но самое неприятное, заказал поверку в другой организации - и счётчики поверку не прошли, потому что были неправильно установлены Мосэнергосбытом ( не было обратных клапанов (а в паспорте счётчика на схеме установки они есть), и шёл подмес горячей воды в холодную). Есть акт о непрохождении поверки из-за неправильной установки счётчиков воды. Я был вынужден заменить оба счётчика и оплатить правильную их установку.
Вот так Мосэнергосбыт предлагает дополнительные услуги, отдаёт их каким-то случайным фирмам и услуги эти в итоге некачественные.
Меняйте подрядчиков, несолидно, Мосэнергосбыт.
11
1
August 26
Отвратительный сервис , невозможно получить информацию, контрактый центр не отвечает на звонки , сайт работает через пень колоду. Чтоб их наконец закрыли !
6
June 1, 2023
Из плюсов только - АНОД, да и тот коротит..
Первый день лета 2023 года с огромным удивлением обнаружил в личном кабинете банка, посредством к. оплачиваю различные услуги - счет на 2 597,94, руб. Однако точно знаю, что в конце предыдущего месяца задолженности не было. Звонок в эту организацию по тел.: 8(499)550-9-550 ни к чему не привел. Оператор 23534 долго с кем-то совещалась и довольная мне пояснила, через 10 минут ожидания, что возможно это счет за вывоз мусора!!! Задолженности по моему счету - нет. Попросил перевести звонок на кого-то более компетентного, еще через 8 минут ожидания, получил тот же ответ и пожелание отправится в туда, откуда пришло сообщение за подписью МОСЭНЕРГОСБЫТ.
что это было - загадка.
Отдельная песня о возможности дозвониться: вначале некто предупреждает о 18 минутах ожидания оператора, через три минуты уже 8 минут и тут время начинает резко сокращаться, однако, когда тебе говорят: "менее, чем через минуту ответят" - фраза звучит 10 раз...
просто ЗАоблачный сервис...
10
July 17
Хотела обратиться в офис мосэнерго, но прочитав отзывы, решила поберечь свои нервы. Вопрос не решат, а настроение испортят вконец
4
1
November 28, 2023
Всём привет. Ну не знаю с чего начать. У нас в России везде бардак. Ну нужно было позвонить в Мосэнергосбыт. На улице Вавилова телефон дали в г Истра. На улице Рыбкина. Сама ходила. Звоню третий день. Никто не отвечает, всё ушли на сво. Что делать незнаю. Мосэнергосбыт отзовитесь. Поеду к министру энергетики.
12
August 20
Ужам, залню все утро, результата 0, должны связать с мастером по замене счетчика и никак
1
June 6, 2023
Сегодня в 19 час пытался узнать у оператора с кем у меня заключён договор по электроснабжения. Проверила номер счетчика и отправила в региональный ЕИРЦ, якобы там все объяснят и растолкуют.
В общем конкретно ни о чем ответить не могут по - видимому, судя по разговору отвечают по заранее заготовленной инструкции. Несколько раз сказала - обращайтесь в УК, у них всё есть и они обслуживают население. Тариф озвучила 4р71коп за 1квт. В хаосе тоже есть какой то смысл. Цирк с конями, одним словом.
8
October 5, 2023
Пенсионер-москвич. Имея комнату в коммуналке, ежемесячно оплачиваю по показаниям своего счётчика за электроэнергию. И вдруг арестовали сберовский счёт, сняв с него более 15 тысяч рублей в счёт долга за неоплату по общему счётчику. Позвонил сразу с вопросами о разъяснении данной ситуации, получил ответ: я должен разобраться со своими соседями.
8
April 10, 2023
Я Тарасюк ВФ проживаю Москва ВАО ул Хабаровская д19 кор2 кв354 пенсионерка инвалид 2гр честный плательщик попросила соседей чтобы зарегистрировали меня в личном кабинете мосэнергосбыта для передачи показаний электросчетчика и написала в мос энерго чтобы как прежде мне присылали бумажные квитанции но последние три месяца квитанции приходили позднее 15 числа а в апреле совсем не пришли они мне написали что на мне будут экономить бумагу!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1 Пожалуйста наведитепорядок в вашей сфере мне 72г и я не имею ни каких кредиток
9
1
March 25, 2023
3 года назад установили новые, электронные счётчики на столбах и выдали пульты. Через год, уже менял пульт, т. к. перестал работать. В конце 2022г. время на пульте стало отставать на 5 часов. Это для меня важно, т. к. у меня 3-х тарифный учёт для основного отопления дома в ночное время. Обратился в МЭС, послали в Стройэнергоком, т. к., по словам МЭС, они счётчиками не занимаются. Ладно, оставил заявку в СЭК на устранение поломки. Вызов мастера записали через 2 месяца, т. к. их мало, а вызовов много. Вынужден был уехать из загородного дома в Москву, т. к. пользоваться таким учётом невозможно - включать отопление при ночном тарифе не в 23:00, а в 04:00 и так каждый день. Мастер приехал и дистанционно за 1 мин., с помощью своего пульта, настроил время на моём счетчике, мне тоже нужно было приехать (160 км. 2 конца), чтобы подписать акт. Через 2 недели история повторилась - время отстаёт и я не могу пользоваться услугами МЭС. В настоящее время оформляю претензию в МЭС на устранение неполадок. Счета оплачиваю в МЭС, а значит мы являемся сторонами договора и СЭК для меня никто. Пусть они сами разбираются со своим подрядчиком, а то привыкли решать свои проблемы за счёт клиента. Если это не поможет, то в суд, и жалобу в Кабинет министров - Мишустину. Знаю, что это помогает. И вам советую писать в Кабмин, с копиями обращений в МЭС.
Они только цены на эл-во могут поднимать, но не работать. Совсем обнаглели!
17
May 11, 2023
Здравствуйте. Прошу вашей помощи, разобраться с представителями вашей компании...
По лицевому счету №07092-253-20 по адресу Новопетровское, спортивная участок 103. расчетным является прибор учета
Прибор Меркурий 203 .. Номер 23802638 введен в эксплуатацию 2016 году (поверка в 2031 году) . Договор от июля 2016 года... В то же время, как началось предоставление услуг (подача э./энергии.).. Ранее у нас на участке не было света... Счетчик не менялся никогда, установлено в 2016 году и по настоящее время. Показания передавала ежемесячно, оплачивают в срок. В 2022,почему то все обнулилось (это 490 кВт) и с нуля начали отсчет... .. Я многократно объясняла, представляла все протоколы и акты... Но "воз и ныне там".....
4
January 3, 2023
Пыталась написать обращение на сайте мосэнергосбыт 25 раз! При заполнении формы обращения, обнуляется строка ФИО, и нужно опять писать… и так до дыр в телефоне!!! Нужно было заказать поверку счётчиков воды… Мало того что у компании завышены цены в среднем по Москве, так и сайты криво работают! Например, постоянно всплывает форма чата! Я печатаю текст или читаю, форма чата всплывает! Он мне не нужен, почему я не могу отключить эту функцию?! Долго пыталась заполнить форму заказа и форму обращения, но сами формы не работают! Пишу фио, печатает без пробелов, затем не отображается фио вообще!!! Или заполняю форму обращения на вашем сайте водубереги ру - система постоянно пишет проверить заполнение формы! Я проверяла много раз, писала варианты заполнения, но всё безрезультатно! Пришлось оставить заявку на обратный звонок! Да мне сразу перезвонили, но опять же, в форме не написано было моё имя! И замечу, мне категорично (!!!) и крайне неудобно было называть вслух свой адрес и своё имя!!! Все эти недоработки на этих сайтах, указывают на то, что функции сделаны кое-как, и опубликованы для галочки! Если что-то недоработано или не протестировано, то пусть не предлагают пользоваться этими функциями! Это не серьёзно для такой крупной компании! Сервис не продуман, и они не берегут время клиента! Работайте как работали ранее, по старинке, общайтесь и принимайте заказы только по телефону! Это проверено и это работает!
21
1
October 5, 2023
Совершенно безобразная работа, неправильное собирание данных по счетчикам, только путаете людей и при повышении тарифов собираете с людей лишние деньги. Как раньше было хорошо и правильно, данные подавались с 1 по 10.а сейчас беспредел.
8
September 27
Кто думает, что здесь есть клиентский офис: его нет. Направляют на Винокурова. Но по телефону коллцентра говорят, что можно подъезжать сюда. Поэтому было потрачено время на дорогу (впустую)
1
June 8, 2023
Подавал через личный кабинет заявку на ремонт электропроводки, надеясь на громкое название "Мосэнергосбыт". В итоге приехал мастер из шарашкиной конторы под названием ООО "Энергосервисная компания", которая занимается откровенным мошенничеством и обманом потребителей. Лучше бы пригласил частного мастера и не пришлось бы писать претензии в это логово мошенников, вышло бы все намного дешевле и без нервотрепки.
6
December 8, 2023
Исходя из содержания видео на ютуб-канале "Совет родителей России", в частности, прямого эфира от 11.10. 23, делаю вывод, что отношения руководства "Мосэнергосбыт" к гражданам носят оскорбительный и противоправный характер.
9
July 6
Заказал у них поверку счётчиков. Приехала женщина из левой компании Водубереги, сказала, что эти счётчики не проверяются, развернулась и уехала. Заказал у другой организации. Те приехали, все поверили и составили акт.
2
October 5, 2023
Не работают,невозможно дозвониться,задолбали отключать свет,фраза "Вам ответят через минуту" повторяется полчаса, видимо там люди с низкой самооценкой самореализующиеся за счёт окружающих
Надеюсь для вас есть отдельный круг ада
10
March 18, 2023
Крайне сомнительная контора, собирающая деньги непонятно за что. В службе поддержки и IT отделе работают жертвы ЕГЭ. Отвратительный интерфейс сайта. Постоянно возникающие проблемы с оплатой через этот портал. Сайт не доступен в ночное время, появляется сообщение, что у них с 23 до 6 утра ведутся профилактические работы! Это продолжается уже в течение 2 лет! Что за бред?!
11
November 17, 2022
Ужас , Ужас и еще раз Ужас , Грех людской начинает выражаться в Мега - Безпределе . туда идут работатть , типы которые готовы за зарплату - Гнобить , издеваться , подставлять несчастных , они готовы на все с лозунгом " Безпредел - Поощряется -ура-ура - ! "
просто надо как пришли в офис включать диктофоны , по возможности снимать на видео и выкладывать на you-tube . и в соц.сети и распространять среди знакомых .
17
March 23, 2023
написала заявление на сайт в головной офис на Вавилова 9 Москва, не смогла добиться ни от одного оператора номера отдела делопроизводства, мало того что срок ожидания по телефону от 15 минут, так операторы не владеют информацией, переключают на музыку и привет сброс после длительного ожидания
11
October 16
Отсталый монополист с хамским отношением к клиентам
2
April 1
для получения справки об отсутствии задолженности нужно фото электросчетчика и подтверждение оплаты.
2
April 21, 2022
Просто невероятно!
Поставили новый счетчик КАСКАД-11, который показывает еще около 10 разных данных кроме потребленной энергии, и чтобы снять показания надо ждать ротацию всех этих данных. Как можно было сделать так, неужели никто даже не попробовал использовать этот новый счетчик при его разработке? Когда показания все-таки выводятся, обозначение тарифа мигает, из-за чего при фотофиксации можно получить три никак не опознаваемых числа. Кроме того, прошло уже больше недели с его замены, скоро закончится период передачи, а в ЛК все еще старый счетчик и показания не принимаются.
13
October 16, 2023
Это не ответы людям ,а издевательство, уберите робота, или сделайте так, чтобы можно было связаться с оператором, оценка "неудовлетворительно"
11
March 17, 2023
зачем вы оплачиваете услуги вашему контактному центру? на звонки отвечают незнающие закон люди, которые непонятно за что получают свои зарплаты. говорят предоставить договор найма, не зная что это такое, уточняют информацию после каждого вопроса и ставят на ожидание, потом вовсе сбрасывают или переводят звонок по вопросу заключения договора ЭС на Россети.
так до них ещё и невозможно дозвониться. в общем убито полтора часа личного времени, а информация так и не получена.
операторам, которые приходят домой после рабочего дня должно быть стыдно перед собой и своими родственниками за то, каким образом они получают свои зарплаты.
«консультации», если их можно было так назвать, были получены от «операторов», если их так можно назвать, Андрей, Светлана, Роман, и ещё одна дама, имя которой я не услышал, которая решила просто положить трубку. надеюсь, что это люди без образования, потому как работать так, имея при этом диплом об образовании, было бы совсем печально и грустно.
попробуйте провести внутренний аудит, - много узнаёте о качестве оказываемых вами услуг по телефону. а если и в курсе о качестве, то единственное оправдание может быть то, что вы операторов держите в подвале без зарплат и еды, потому как интонация голосов ваших сотрудников явно просит о помощи.
18
1
June 1
у меня поменяли счетчик в марте месяце не могу найти брелок для снятия показаний
July 29, 2022
В мае оператор мне помогла создать личный кабинет( раньше у меня его не было) , в личном кабинете у меня переплата более 100тыс !!! Обратилась в клиентский отдел, вызвали мастера инженера по проверке счётчика, счётчик исправный, только время показывает на час вперёд. Я естественно не устанавливала, счётчик устанавливает Мосэнерго.Когда устанавливали в 2010г время переводили помниться!!!!
Выяснилось в разговоре с начальником клиентского отдела, что они мои показания не принимали с 2015г а выставляли по среднему! Это подтвердила руководитель клиентского отдела на Мичурина!
14
February 15, 2023
Ожидание оператора на телефоне в течение 20 минут - это уже не безобразие, а официальное издевательство. и вы говорите про интересы обычных людей, которые теперь для власти важнее всего? Да монополии вроде Мосэнергосбыта плевать на вас хотели.
10
May 31
Поддерживаю предыдущее льращение.ровно такая же ситуация.начислили 60 тысяч за дачный участок.уже 3 мес никак не может разобраться
December 7, 2021
Сотрудники офиса МособлЕИРЦ в Дмитрове помогли в плане решения вопроса восстановления электроснабжения, а вот организация работы руководством головного офиса Мосэнергосбыта ... просто отсутствует. По телефону контактного центра Мосэнергосбыта +7 (499) 550-9-550 пришлось выслушать всю палитру ответов: от "мы Вам ничего не должны", до "ничем помочь не могу и переключить/ сообщить контакты того, кто может тоже не могу".
9
1
July 3, 2023
Организация, для которой слово "клиент" пустой звук! Одним словом монополия! Конкурентов нет, поэтому куда вы денетесь, будете пользоваться нашими "услугами", которые исключительно для удобства компании! Жаль нельзя поставить "-5*"
2
June 8, 2022
Офис "Смольный" очередь из 30 человек, работает 4 окна, за пол часа прошло 4 человека, обратилась к начальнику офиса, та просто развела руками, пожилые, с детьми, беременная это издевательство над людьми. Примите меры!!!
12
January 21, 2023
Организация работы на уровне нуля. Сначала их сотрудник передал неверные контрольные показания, причём превышающие реальные более чем в 30 раз, затем на обращение не отвечают, а уж дозвониться в эту контору, это отдельное «удовольствие», минимум по полчаса ждёшь оператора, за неделю смог дозвониться один единственный раз, только чтоб услышать, что у них технические неполадки, поэтому ничего узнать не удастся
13
May 30, 2022
Это никакая не горячая линия, а просто бесполезный тупой автоответчик, да ещё и платный. Людям , я уверен, нужна связь с оператором коллцентра который сможет ответить на любой вопрос касательно электроэнергии
14
January 26, 2023
Это не организация , а бардак! Отзыв мой никому не нужен. Его Мосэнергосбыт читать не будет. А народ и так в курсе о его работе. 👎
15
1
April 19, 2022
БАРДАК.Более года назад, вышел срок службы эл.счётчика. Обещали заменить через 3 месяца, потом через пол года, потом просто перестали обещать.Счётчик наматывает больше чем надо, деньги уходят в карман олигарха.
9