Mosenergosbyt
296 reviews
March 29
Может кому-то поможет мой отзыв!
С Мосэнергосбытом очень хорошая связь. С ними нельзя ссорится!
Весь обман, все делают и пишут по закону, вернее в рамках законодательства! Никто и ничто не заставить работников Мосэнергосбыта
поменять эту схему обмана. Так работают практически все коммерческие организации. А иначе откуда взять такую огромную прибыль? И это никогда не закончится!
Вышестоящая организация занимается тем же. А проверять их
просто невозможно, да и зачем Мосэнергосбыт, очень влиятельная компания, не вдаваясь в подробности,
ничего не изменится. Абсолютно все
коммерческие структуры занимаются
отмыванием денег, любыми путями,
обманывая государство и потребителя или ещё проще обмануть потребителя, не важно каким путем. А путей у них много, особенно у компании Мосэнергосбыт. А если будете ссориться и платить по справедливости, тогда к вам применят такие меры, что вы просто будете сидеть без света совсем и вообще у вас все отключат!!! Так что будте смиренными и не требуйте никаких
правильных, правомерных и справедлиаых решений от
Мосэнергосбыт, оплачивайте, то что вам предписал Мосэнергосбыт и
выбросте все справедливые мысли из головы, этого ни когда не будет!!!!!
Может меня теперь за такой честный отзыв тоже отключат, но такова жизнь!
Всем удачи и хорошего , позитивного
настроения!
Надеюсь, что у физ. лиц по справедливости электроэнергия и оплата за неё. У юр. лиц вся оплата
зависит от настроения Мосэнергосбыта,
от их аппетита и Юр. Лицам надо
принимать их аппетиты ,как должное
по их закону!
4
5
May 12
Была сегодня в данном отделении, очень понравилось обслуживание. Очереди нет. Сотрудник Колбасина Елена очень доброжелательно и быстро решила проблему. Все супер! Спасибо!
1
February 19
Большое спасибо сотруднику офиса Пановой Ирине за профессионализм и оперативное решение моей проблемы.
При посещении испытала вежливость и благожелательное отношение, которые особенно важны для таких людей как я (пожилая пенсионерка)
4
March 27
Большое спасибо Рогачевой Ирине Юрьевне. Внимательно выслушав по какому поводу я обратилась в организацию она оперативно и профессионально определила проблему (произошел электронный сбой). Подала заявку на устранение неполадок. Большое СПАСИБО!
4
April 28
Отвратительное место! К сожалению, офис, который раньше обслуживал мой район, закрыли. И теперь нужно ехать полдня на перекладных..далеко и неудобно, чтобы:
- испортить себе настроение
- потратить нервы и время
- вместо ответа на вопрос и решения проблемы услышать, что консультант "не знает", как это сделать, "не имеет технических возможностей" (вопрос: а кто тогда имеет, если я аж приехать была вынуждена
- услышать: "Если знаете, как делать, сделайте сами"
Я понимаю, что монополист на рынке не заморачивается над сервисом. Но это за рамками.
Я 2 месяца не могу ни онлайн, ни по телефону, ни даже через офис разобраться в проблеме, причинах и решить вопрос.
Дополнение про сам офис.
Отвратительное расположение рабочих мест, бездумное застекление: лица консультанта не видно толком из-за бликов от света из окна или с потолка, слышно лучше клиентов, которые на 1 квадратном сантиметре размещаются на 3х-4х местах, чем свои мысли. Очень тяжело физически общаться с консультантом.
Про консультантов.
Не слышат, не слушают клиента. Я раз 5 по-разному формулировала. Отвечают шаблонно по скрипту. Просишь расшифровать, отвечают шаблонно на какой-то отвлечённый вопрос.
Как следствие растёт недопонимание, увеличивается уровень стресса.
Я не люблю скандалить, поедпочитаю спокойно всё решать, но сегодня орала так, что горло сорвала.
Если не решится вопрос в течение "следующего отчетного периода", пойду в суд
January 21
К сожалению не могу поставить оценку работе хорошо и отлично,только удовлетворительно.
Оформить договор с мосэнергосбыт не могла с 03.08.2024 до конца декабря 2024года.Подавала 2заявки на сайте_ вообще никакой реакции,потом в офисе Восточный.Тоже были проблемы.Вопрос не двигался ,пока моё терпение не лопнуло и написала письмо на ул.Вавилова.Надо отдать должное руководству( спасибо большое) что дали пинка кому надо ,позвонили ,извинились .
9
November 28, 2024
12.11.2024 была на очном приеме в отделении «Восточный» Москва, ул. Утренняя 8а
Произошла смена собственника, все документы были предоставлены в офис .
Погасила задолженность, и подключение электричества 3000.
Электричество подключили уже через час после визита в офис. ( с у п е р !!!!)
Специалист сказала, что начисленные пени уберут в ближайшие дни, это случилось , правда через 2 нед , в день когда выставляют счета на след месяц .
Работают быстро и с эмпатией. Осталось очень приятное впечатление.
2
4
December 31, 2024
30 декабря 2024г. понедельник. Нигде не обозначено, что выходной. На яндекс-картах: работает до 20:00. В 17:00 - закрыто, навесной замок на калитке, в офисе свет горит. Звонки натыкаются на цифрового "помощника", который(ая) фанатично требует продиктовать номер ЛС, пока она подключает к оператору, "время ожидания 22 минуты"!!! Группа посетителей. Желать работникам таких же закрытых дверей для них - не будем! С Новым годом! И не надо ответа от программы, им этот "облом" не заменишь. Надо быть порядочными.
3
1
November 29, 2024
Очень понравилось обслуживание. Спокойно, доброжелательно и грамотно. Большое спасибо!
1
April 22
6 февраля оплатил через терминал средства не пришли. В марте 27 оформил заявку 18 апреля получил ответ ищи сам. В апреле 27 был лично отправили в ВТБ разбиратся, втб СРЕДСТВА 6 .02 отправило по лицевому счету. На текущую дату 22 апреля денег нет и они их не ищут.
May 16
Наглые до предела! Мало того что навесили долг. Официально в декабре 2024 года прошла банкротство. Все равно второй раз без предупреждения отключают свет. Хотя обо всем предупреждали. И работают под дураков что якобы ничего не видели. За пломбу на счётчике и за весь ущерб и моральный и материальный ответит предется
January 30
Ужасное обслуживание.ужасное отношение к клиентам,людей просто дурят.
Отключили свет на 7 дней за «задолженность» хотя мы оплачивали все квитанции,отправили документами им на почту,по горячей линиии говорят что видят заявку,в офисе не видят.Перевели 3 раза одну и туже сумму🤦♀️
3
March 25
Огромное спасибо Рогачевой Ирине Юрьевне за профессионализм и внимание! Быстро помогла решить мою проблему✨✨✨✨✨
March 20
Указанные телефоны на сайте этой организации не всегда работают. Офис на Утренней ул., 8 А - вообще не выкладывает свои телефоны для связи. Нет людей для этого, как и нормальной информации на месте что, где, когда.
1
June 27, 2024
Давно не была в клиентском офисе Восточный. В памяти огромные очереди с электронными номерами, ряды стульев перед экраном монитора и тоскливое ожидание. На днях пришлось сюда прийти для выяснения вопроса по оплате электроэнергии. Будний день, 10 утра и никого нет народа.
Со мной занималась Цветкова Инна Борисовна, все вопросы были оперативно решены, я получила грамотную консультацию, полезные рекомендации и все это приветливо и доброжелательно.
4
November 29, 2023
Огромная благодарность сотруднику клиентского офиса Восточный Колбасиной Елене Анатольевне, которая за несколько минут решила два моих вопроса. Спасибо большое!
Просторно, чисто, народ принимается быстро (я пришла после работы), очень вежливо и доброжелательно
2
July 17, 2024
Мстительны к любому человеку. По решению Суда должны выплатить компенсацию в 20 тыр, и подключить незаконно отключенного потребителя. Потребитель, ветеран труда 85 лет, до сих пор сидит в потьмах. О перечислении денег тоже не слышно. Однако участились звонки с требованием оплатить сумму, вдвое большую, чем была до отключения. Решение Суда было 12.05.2021 (!!!) года. Видимо решение Суда не имеет никакого значения для организации вне Закона, в нашем "правовом" государстве.
Ничего не изменилось за два года. Вот только теперь и позвонить не реально - бот не пропускает к связи с оператором.
9
2
November 13, 2024
все плюсы и минусы этой корруционной организации по моему приведена в отзывах, но всем на это наплевать... как обдуривали людей , так продолжают обдуривать... все схемы их мошеничества приведены в отзывах... кто то на это реагирует? г-жа Гурбо как собирала мзду за фальшивые счета,так и продолжает собирать..и обратите внимание на их рейтинг...
8
1
February 5
По непонятной причине Мосэнергосбыт затруднил обращения на личный прием, сделав их по предварительной записи. Ранее всегда обращались в отделение Дорогомиловское, но там не ранее 17 февраля 2025г(а запись оформляли 3 февраля, после того, как пробились через робота, который упрямо просил л/счёт). А в Восточный записали на 05.02.2025г - выбрали это отделение, поскольку оно было ближайшее по времени предварительной записи на прием отделение (талон П52). По приезду сюда выяснилось, что можно было приехать и без записи.
Нужно было решить вопрос по ошибке ввода показаний по ночному тарифу сверх актуальных, а затем по прошествии двух месяцев их исправления контролёром на меньшие, в результате произошел непонятный пересчёт суммы платежа на большую (хотя мы уже оплатили наперед), по непонятной методике, при этом меньшие показания означали, что мы за разницу должны были заплатить заново. В общем, ерунда какая-то с расчетами.
Решить проблему по телефону не удалось, операторы (четверо) не могли объяснить как была рассчитана новая сумма и прочему мы должны заново оплачивать разницу в показаниях по уже оплаченным кВт/ч? Только один, говоривший с акцентом, догадался нам посоветовать обратиться с перерасчетом в отделение, сделав фотографии счётчика и приложив к заявлению, а также квитанции об оплате и справку о льготе.
Сначала оператор в отделении затребовала к зпявлению дополнительно СНИЛС, объясняя, что это требование соц.службы Москвы, если мы хотим получить льготу (а она у нас и так была, хотя возникли сомнения в ли, что не сбросили ли их. Обосновать документами от этой службы не смогла требование, пообещав, что "будут проблемы с льготами, раз СНИЛС не даёте' и вообще отказалась принять заявление. Потом, все же она на месте сделала ввод в систему актуальных показаний (мы догадались сделать ещё раз фото перед выходом из дома) и перерасчёт пришел в норму. Попутно упрекнула нас в том, что несвоевременно обратились с пересчетом когда ввели показания, больше, чем было, хотя, по нашему мнению, смысла в этом не было, через пару-тройку месяцев все пришло бы в норму само, тем более, что оплата была наперед сделана. Также, оператор пыталась объяснить, что "показания контролёра система не приняла и поэтому не надо вообще никаких перерасчётов", что нами так и не было понято. Потому, что: Как мы могли определить "неприятие показаний контролёра системой", если сумма к оплате изменилась более чем 2,5 раза? Причем отражается теперь и в банке при вводе лицевого счёта вместо разбивки ее на две части, а введённые контролёром показания в меньшую сторону (после ввода нами ранее бОльших) ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ МОСЭНЕРГОСБЫТА ПОЯВИЛИСЬ В ПРОГРАММЕ ГОСУСЛУГИ МОСКВЫ? Она продолжала настаивать, что это госуслуги так неправильно работают, нужно вводит показания через л/к МОСЭНЕРГОСБЫТА, там система не даст ввести меньшие. То есть, сложилась ситуация "не верь глазам своим".
Тем не менее, оператор внесла текущие показания(они уже подошли к нашим ошибочным показаниям) и перерасчёт пришел в норму. То есть, проблема было решена на месте, письменное заявление со СНИЛСом не потребовалось. Это является большим плюсом.
Минусами является непонятное требование предварительной записи, не оповещение по горячей линии того, что можно придти и без записи (мы бы пришли ещё в день звонка), странности в работе системы Мосэнергосбыта по расчету, когда средства были уже наперед внесены, и даже если контролёр внёс актуальные данные, меньше, чем были, то тогда новый счёт должен был учесть остаток фактической переплаты, а не насчитывать наоборот долг. Который по мнению оператора, был насчитан по-среднему аж за год (в чем также сомнения, поскольку по-среднему за месяц сумма была в два раза меньше. Минусом также является безосновательное требование СНИЛС. Если это требование соц.службы Москвы, то тогда они автоматически должны подтягиваться при расчетах бюджета с Мосэнергосбытом на основании паспортных данных льготников и его мед.справки.
Выводы: если ошиблись с показаниями или возникли непонятные начисления, то как можно скорее нужно обращаться в отделение за перерасчетом, на всякий случай всегда делать фотографии счётчика включая пломбу в день посещения.
Оценка оператора между 3 и 5(с одной стороны весьма жёстко шел разговор с неприятием заявления, она так и не смогла принять факт наличия ошибок в работе системы. А с другой стороны, все же на месте решила проблему, не нужно было ждать 30 дней, пока ответят письменно и возможно решат проблему). По отделению - можно бы поставить отлично, если бы реально отражалась возможность прихода без предварительной записи. Этого нет, потому только 4.
November 20, 2024
Очень понравилась оперативность решения вопроса и искреннее желание Ирины и Александры помочь! Большое спасибо!
April 24
Очень плохо работают, кричат и чуть ли не оскорбляют, хотят любыми путями убедить тебя в том чего нет...
January 17, 2024
Хороший офис. Вопросы мои по открытию лицевого счета решили оперативно и всё доходчиво объяснили по всему вопросам! Спасибо и так держать высоко Марку!!!
February 19
Старший сотрудник сказала мне "мало ли что в договоре написано". Вот и сами судите о их квалификации.
December 13, 2024
Благодарю, оперативно решили все мои вопросы.
November 9, 2023
Очередь двигается быстро, сотрудники оперативно принимают пришедших людей. Обслуживание на высоте, из персонала хочу выделить Екатерину, грамотно ответила на все мои вопросы, все разъяснила, приняла документы. Внутри есть детский уголок с карандашами и кубиками, было очень актуально, тк я пришла с ребенком и мне не пришлось его развлекать. Расположение удобное, внутри все чисто. Молодцы!
5
January 11, 2024
Спасибо большое Екатерине! Очень вежливо на все вопросы ответили и помогла разобраться с проблемой! Одно удовольствие приходить в таких местах 😎✌🏻
1
December 20, 2023
Всё хорошо, только двор дома превратился в парковку для машин приезжающих в Мосэнерго. Почему не сделать вход на территорию с другой стороны, там и остановка общественного транспорта и не будет конфликтных ситуаций с жильцами дома.
4
1
May 23, 2023
Выражаю большую благодарность сотруднику клиентского офиса Восточный Колбасиной Елене Анатольевне, которая квалифицировано, быстро и со знанием дела решила нашу проблему.
1
April 9, 2023
Хочется выразить благодарность сотруднику клиентского офиса "Восточный" Колбасиной Елене Анатольевне, которая быстро и со знаем дела решила наши проблемы. Испытали только самые положительные эмоции от посещения офиса.
1
2
April 8, 2023
7 апреля 2023 года в Новокосино сотрудник Мосэнерго осуществлял, зачем-то заявку. Мы его не вызывали. Представился сотрудником «Мосэнерго». Открыли, начал молча, что-то крутить. Его житель дома попросила покинуть помещение. Был упрям и упирался рогом. Сказали вызовем полицию « ему было плевать». Толкнул женщину и оставил побои на теле женщины. Мужчина, который поднял на женщину руку, является автоматически бабой в штанах. Очень надеюсь на отдел МВД Новокосино найти этого сотрудника и приговорить к отвественности и отстранить от гос. работы. Это дело так не оставим!!!!
Все побои зафиксированы.
О своих появления перед жильцами домов , Вы обязаны ставить в известность. Беги!!!
6
January 26, 2024
Очень быстро переоформили лицевой счет , спасибо Ирине Юрьевне 🌹 она проверила все документы, дала рекомендации, нашла старого собственника. Все оперативно иза один визит.
1
May 4, 2023
Из этого Мосэнергосбыта, в наш дом 3 по Братской улице никому не принесли листки по оплате за электроэнергию.Обьяснили тем, что хотят перевести всех в личный кабинет Мос.ру.,а также экономией бумаги.В результате больше половины дома ничего не заплатили.И теперь они требуют каждого лично писать просьбу на доставку листков учета.Дому 60 лет, и больше полоаины жителей интернетом и смартфонами не пользуются.Как прекратить это издевательство?И как теперь быть с оплатой?
11
August 19, 2024
Быстрое обслуживание, компетентные сотрудники все объяснили
October 3, 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Не отправляют на почту чеки и гарантии на работу электрика!
2
January 20
Откройте парковку для посетителей!!! Хватит разрешать только своим сотрудникам там быть! Невозможно из за вас парковаться в своем же дворе!!!!!
2
February 3, 2023
Посетив сегодня клиентский офис "Восточный" остался очень доволен тем, как построена в нем работа. Взяв талон - тут же попал на прием к специалисту Пажельцевой Нине Николаевне, которая грамотно и быстро решила проблему и ответила на все интересующие вопросы. Очень приятно, когда работают грамотные и знающие свою работу люди. Остались одни положительные эмоции!! Спасибо за Ваш труд и всего Вам наилучшего!!! С уважением Юрий Григорьевич В.
2
3
November 3, 2022
ПРИВЕДУ ТРИ МОШЕННИЧЕСКИЕ СХЕМЫ ПРИМЕНЯЕМЫЕ В МЭ ВАО ПОД РУКОВОДСТВОМ УЖАКИНА И ГУРБО
1. Узаконенная Коррупция в «Мосэнергосбыт» ВАО
Узаконенная Коррупция в«Мосэнергосбыт» Или, энергосбытовая компания, которая придумала "законную" схему мошенничества с якобы ДОЛГОМ любого потребителя электроэнергии!
18 ноября 2018 г. 01:29 54 7460
«Мосэнергосбыт» - энергосбытовая компания, которая придумала "законную" схему мошенничества, с якобы ДОЛГОМ, любого потребителя электроснабжения!
Данная статья является официальным обращением в органы прокуратуры Российской Федерации о МОШЕННИЧЕСТВЕ в КРУПНЫХ масштабах...
Схема до обидного проста и элементарна!
Рассчитана она в основном на ЗАКОНОПОСЛУШНЫХ плательщиков (услуг за ЖКХ, в том числе и за полученную электроэнергию в Киловатт - часах), которые БОЯТСЯ всяких "долгов" перед ГОСУДАРСТВОМ!
Сотни, и даже десятки ТЫСЯЧ (уверен уже и СОТНИ тысяч, - не зря же эта структура САМАЯ первая хочет подключить БАНДИТОВ - коллекторов, к выбиванию "долгов") законопослушных плательщиков за СВЕТ, вдруг стали получать счета с якобы имеющейся у них ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ за потреблённую (услугу) электроэнергию, и всегда только в РУБЛЯХ...
Получалось что «Мосэнергосбыт» не предоставляет нам услугу - подача "ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ" а выдаёт финансовые средства в виде РУБЛЕЙ...
И требует "ПОГАСИТЬ долг" не за НЕОПЛАЧЕННЫЕ Кв/часы, а ПРОСТО оплатить СУММУ в рублях!!!
У вас вопрос, а КАК у законопослушного потребителя ВДРУГ возник долг за "свет"?
Вот в этом и есть "ГЕНИАЛЬНОСТЬ мошеннической" схемы от «Мосэнергосбыт»
Всё дело в том что «Мосэнергосбыт» сам может снимать показания вашего прибора учёта потребляемой электроэнергии...
Как передать показания*
Для точного расчёта суммы к оплате и во избежание возникновения долга или переплаты передавайте показания электросчётчика с 15 по 26 число ежемесячно любым удобным для вас способом
Это я взял с ОФИЦИАЛЬНОГО сайта мошенников .
Вот тут и есть вся прелесть ОБМАНА всех потребителей!
Первое.
Вы оплатили по счётчику на 16 января 2018 года 100 КВт - 538 рублей
Второе.
А 26 января пришёл дядя от «Мосэнергосбыт» и снял показания что у вас -110 КВт !!
.
Жалоба на Мосэнергосбыт. Помощь!
защитаправ-гражданина. рф
Горячая линия! Жалоба на Мосэнергосбыт. Помощь в оформлении жалоб! Звоните!
То есть у вас на 26 января есть типа "ДОЛГ" (По этой схеме) в сумме 53 рубля и 80 копеек!!! заметьте не в КВт час, а ИМЕННО в РУБЛЯХ!
И этот долг ВАМ выставляется (В счёте) и в личном кабинете...
Далее
Вы в феврале, 16 числа оплачиваете по СЧЁТЧИКУ ещё 100 КВт - 538 рублей
У вас за два месяца НЕТ долга и ВЫ оплатили строго по счётчику!
Но...
В «Мосэнергосбыт» "ДОЛГ" в сумме 53 рубля и 80 копеек ОСТАЁТСЯ !!!
Этот "ДОЛГ" никак, Киловат/ часами не привязан к ВАМ!
Более того, 26 числа приходит сборщик НАЛОГОВ от «Мосэнергосбыт» и снимает НОВЫЕ ПОКАЗАНИЯ счётчика, а там опять "лишние" 10 КВт часов - в сумме 53 рубля и 80 копеек
В итоге вы теперь ДОЛЖНЫ уже СТО СЕМЬ рублей и 60 копеек!
===
Но самое выгодное для «Мосэнергосбыт», когда они САМИ рисуют показания, за яко бы полученную электроэнергию по ТЛФ (им сообщил "потребитель), которые минимум как пять лет ОТКЛЮЧЕНЫ !!!
«Мосэнергосбыт» ЗА вас, рассчитал что ВЫ потребите электричество в следующем месяц!
И неважно что ВЫ закончили ремонт, или уехали на год или два и НЕ ПОТРЕБЛЯЕТЕ электроэнергию!
Вас уже посчитали, и с ВАС будут требовать оплаченные СЧЕТА с долгом и процентами!!!
А кто не согласен?
P.S.
И самое главное, чуть не забыл...
У меня на руках ВСЁ доказательства (Квитанции, счета, ВЫПИСКИ с личного счёта - интернет, по лицевому счёту моей мамы, а ей 81 год, и ей даже НЕ дали льготу по пенсии, и по инвалидности, она до сих пор платит по ПЯТЬ рублей за КилоВатт!
Электронно, в прокуратуру города Москвы - заявление принято
Ждёмсссссс - ответа
Почти уверен что он (ответ) будет вот такой!!!
2, Вторай схема корупционного мошенничества в Мосэнергосбыт ВАО
Вам приходит письмо с сообщением о проведении поверки в связи с окончанием межповерочного перида или замену прибора учета. Разница цены между поверкой и заменой 2.5 т. р а проблем и беготни в 10 раз больше. Многие выбирают замену на новый счетчик., оплачивают за сам счетчик, поверку, пломбировку и работу по замене . Приезжает инженет из МЭсбыта устанавливает прибор типа меркурий 230 ам-02.(вот в этом -02 и заключается все афера) дело в том что все счеткики имеют значимость 5.1(те вы подаете первые 5 значений, а последнюю цифру не подаете), а меркурий 230 ам-02 имеет значимость 6.0(т. е вы должны подавать все 6 значений). Инженер дает вам акт ввода прибора в эксплуатацию в котором умышленно указывает значность прибора 5.1 и Вы по прежнему, как и подавали продолжаете подавать первые 5 значений вашего прибора. К вам приходят инспектора, сверяют показания и все бы ничего, до тех пор пока первай цифра не перескакивает с 0 на 1 или более. После чего к Вам приходит инспектор и заявляет. что Вы не правильно подавали данные счетчика, его значимость 6.0 и вместо 11111 кв. ч Вы должны мосэнергосбыту за 111111кв. ч по сегодняшнему тарифу. Т. е Вы должны за 111111-11111=100000кв. ч минимальная разница при минимальных значениях счетчика составляет 580 000 руб. Вы идете к начальству, с пеною у рта объясняете что это не ваша ошибка а ихняя, и что у Ваз не было возможности подавать 6 знаков т. к в личном кабинете, на сайте Мосэнергосбыта было выставлено ими всего 5 окон для заполнения показаний, на что Вам спокойно и хладнокровно отвечает госпожа, работающая при должности по доверенности(т. е низа что не отвечающая). что согласно договору абонент несет ответственность за своевременную и правильную подачу показаний. ФИНАЛ ОФЕРЫ-вам выставляют предписание на ограничение потребления электроэнеркии, хотите судиться-судитесь в темноте. ГЕНИАЛЬНАЯ СХЕМА
3. Третья схема корупционного мошенничества в Мосэнергосбыт ВАО
Третья схема относится в основном к юрлицам. Вам приходит письмо из Мосэнергосбыт с требованием предоставить срочно Акт разграничения балансовой принадлежности, разрешение на мощность, либо Акт о технологическом присоединении. Если таковая отсутствует, прошу заполнить заявку на подготовку . Сразу после этого приходит к вам инспектор и заявляет, что у вас просрочилось разрешение на мощность. Вы поднимаете бумаги, проверяете и действительно в правом верхнем углу указано «срок действия 10 лет». Вам сразу присылают письмо что при отсутствии данной документации на основании Постановления правительства от 29.09.17г. итд…. в случае установления факта ненадлежащего тех присоедтнения Вашей организации к эл. сетям введем полное ограничение эл. энергии в 30дневный срок. И допись к письму : для оформления документации на тех присоединение Вы можете обратиться к нам. стоимость определена единым прейскурантом товаров и услуг АО «Мосэнергосбыт». И очевидно сроки давят, человек бежит и заказывает за 100-150 тысяч руб. разрешение.
И вроде все правильно, все по закону. Но *** на то и *** что бы делать все по закону. упуская маленький нюанс;
Вам просто забыли сказать что на основании Постановление Правительства РФ от 27 декабря 2004 г. N 861 "Об утверждении Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг,
https://base.garant.ru/187740/
Ваше разрешение безсрочно и имеет полную юридическую силу.
Ниже приведу расценки и аппетиты представителей Мосэнергосбыта ВАО
502.505 Составление плана и оценка объема работ 19500руб.
503.505 Подготовка и сопровождение документов 65 958р.33коп
Прибавьте туда НДС 20% И ПОЛУЧИТЕ КРУГЛЕНЬКУЮ СУММУ не вставая с кресла.
При чем на каждом письме инспектор просит написать обязательно что бы внизу указали, что обращение составлено по совету инпектора Пупкина.(надеюсь мои читатели понимают для чего это пишется)правильно. для честного распила добычи.
30
5
October 15, 2023
Войс-бот, который написали люди с психическими отклонениями, замучает вас до смерти своим вопросом о номере лицевого счета. Время ожидания на звонке 30+ минут, после чего оператор-наркоман бросает трубку.
Это адское место.
12
1
November 11, 2022
Уважаемые пользователи Мосэнергосбыт, старайтесь всегда фиксировать на фото показания своих счетчиков при снятии оных, особенно в канун перехода на новый тариф и на сл. день, что бы на фото была видна дата. Это вам пригодится как доказательство что правда на вашей стороне.. К моему недоумению я обнаружила на сайте mos.ru , куда постоянно заношу данные что мои показания изменились в минус на 100 кВт⋅ч. которые я передала в последний день июня. Понятно что эти кВт⋅ч. будут рассчитаны по новому тарифу и внесены в мой платежный документ, только эта сума будет выше, но это еще не все хитрости, еще там практикуется вносить уже оплаченные клиентом кВт⋅ч в графу "перерасчет". Многие из нас не придают значение в силу занятости или невнимания этим моментам и по этому махинации от Мосэнергосбыт продолжают процветать. Пока эта контора монополист, так и будет продолжаться это беззаконие. Когда же уже правительство Москвы, МО и нашего государства наведет порядок в Мосэнергосбыт. Пришло время пустить в эту область услуг альтернативные организации где будут работать честные и порядочные сотрудники, НАЧИНАЯ С РУКОВОДСТВА и люди сами решат у кого покупать услугу. P.S. Будьте внимательны, изучайте платежку..
12
2
January 25, 2023
Передаю показания счётчика 15 числа каждого месяца. В январе не могу ввести показания, т к мне выдает, что мои показания меньше переданных ранее. Разбор ситуации показал, что якобы контролёр зафиксировал на конец декабря какую то ненормальную цифру. Даже на конец января нашей семье не удалось добраться до ненормальной цифры введённой мосэнергосбытом . Я считаю , что это самоуправство и я даже назвала бы это произволом. Сайт Мосэнергосбыта не работает, а до оператора не дозвонится, не соединяют. Вы не имеете права вводить свои показания, не подтвержденные контролёром, которые он считывает с конкретного счётчика. Не мучте клиентов.
14
June 29, 2022
23 марта 2022 наконец поставили новый счетчик после 6 месяцев ожидания. Все 6 месяцев я платила по среднему расходу, хотя на самом деле никакого расхода не было, мама 4 месяца лежала в больнице, потом на реабилитации. Через 30 дней после установки показания нового счетчика должны появиться в ЛК, но не тут-то было. Звонила регулярно раз в неделю, мне отвечали "Ждите!". Отправила жалобу с фото акта об установке нового счетчика. Реальные показания передать через ЛК не могу, там все еще старый счетчик висит и система показания не принимает. А фиктивные платежки все приходят, хотя в квартире никто электричеством не пользовался, даже автоматы отключены, а новый счетчик был нулевой. На сегодняшний день прошло 3 месяца с даты установки нового счетчика. Звонить бессмысленно, попробую поехать разобраться. Судя по отзывам, такой подход к клиентам - это основная политика компании, главное - содрать с нас деньги любым способом.
24
February 14, 2023
14февраля2023гбез уведомления пришли два сотрудника мосэнергосбыта.в обычной одежде. Суют письмо замена электрического счетчика. После того как я спросила удостоверение дали красное удостоверение выписанное на Дзюба. Я их не впустила.... Ответ,, вы за нами побегаете,,. Мосэнергосбыт предупреждать надо. Хотя бы обьявлениями...
8
March 10, 2024
Электрик работает не по прейскуранту, сумму берет из головы . Обращались в Мосэнергосбыт чтобы убрать провода в короб в тамбуре квартир .7 метров провод + свои короба , сумма была озвучена 5 тыс рублей . В прейскуранте около 350 р за метр вместе с коробами . В итоге обращались в жилищники, вышло на много дешевле.
3
2
July 10, 2024
Ужасное обслуживание!!! Отключили свет без всякого предупреждения...
4
1
March 21, 2022
В ноябре 2021 года установили новый счетчик. И началась моя "веселая жизнь". Сначала не внесли в ЛК данные по счетчику и я соответственно не могла передавать показания. Милые , но уж простите, бестолковые девушки, отвечали по телефону "да да, вам начислят среднемесячную стоимость оплаты услуг. Платите, потом пересчитаем". Звонила раз в две недели, уточняла, что данных по счетчику всё нет. Только на 4-5 мой звонок мне предложили составить жалобу. Срок рассмотрения - 30 дней!!!!, Карл, 30 дней! Но если кто решил, что это сработает, то нет. 30 дней прошло, и ничего. Была составлена повторная жалоба и не факт, что что то изменится по истечению еще одного срока в 30дней. Но нет, захожу я в ЛК в конце февраля!!!!!, вижу , что могу оставить показания счетчика, т.к. он теперь внесен в мой ЛК. Я выдохнула, жду перерасчета и получаю его))))))) А именно сумму в тысячу с лишним рублей. Оказывается мне прописали, что счетчик был установлен в феврале 2022. Теперь я вышла на новый уровень, теперь я бодаюсь с ними, чтобы пересчитали. Но надо ждать, как объяснили мне. Счет сформирован, я должна подать данные по счетчику за март и тогдааааа мне пересчитают. Но я почему то не верю! Кому меняют счетчику, мой вам совет, не ждите, отслеживайте всё сразу, чтобы не увязнуть в этом на 4 месяца, как минимум.
27
January 12, 2024
Пытаюсь дозвониться в отделение с прошлого года, чтобы получить договор. Ни по одному из номеров не берут трубку. Через колл центр также невозможно дозвониться. Просто приехать и получить договор нельзя, нужно сначала дозвониться специалисту. А это - невозможно.
6
1
March 5, 2022
Написал им уже 4 заявления. На два дали отписки не относящиеся к вопросу. Грозятся отключить электроэнергию. Я оплачиваю по ЕПД за все услуги и лишь только Мосэнергосбыт начисляет мне задолженности. Прошу их разбираться согласно межведомственному взаимодействию с расчетным отделом ЕПД, но им не до народа. Более того я отправил в Мосэнергосбыт платежки за год с оплатами, но и это не возымело разрешению вопроса. Ужасно.
Вы только посмотрите на официальный ответ Мосенергосбыта.
Уважаемый Клиент!
По Вашей заявки на розыск платежа из ответственного подразделения
поступил ответ: денежные средства не найдены. Абоненту необходимо
обратиться по месту оплаты за уточнением о зачислении денежных средств на
р/счет АО «Мосэнергосбыт». .
Это полный непрофессионализм. Стыд и позор а не компания.
25
November 22, 2021
Купила комнату в коммуналке,пришла в эту контору,30 мин промурыжили,в итоге модели личный кабинет ,но когда создавал специалист,то озвучил что у меня счётчик с Т1 и Т2,я пыталась объяснить что нет,у меня счётчик с Т1,т2 и Т3,но что мне было сказано,что у вас такого нет и вы сами увидите ,когда начнёте платить за свет.
Сегодня собралась начать платить...И.....тут же закончила,лицевой счёт оказался соседей по коммуналке!!!!! Я в шоке! И У МЕНЯ СЧЕТЧИК С Т1,Т2 И Т3....Зачем там сидят специалисты и гоняют людей от своей тупости и без грамотности??????Как же все это надоело,как будто кроме беготни по мосэнерго нечем народу заняться.
13
1
September 14, 2021
Всем добрый день!
Ничего не решающая толпа людей, которая общается с клиентами исключительно в рамках скринов.
!!!!!6!!!!! Января 2021 года оставила заявку на замену счетчиков. На дворе 14 сентября и ….ничего.
Звоню 2 раза в месяц, контактный центр веселит диалогами- то у нас ка всех заменили, а вас дома не было( в квартире 2 пенсионера, 1 из которых вообще не выходит из дома по состоянию здоровья), другой оператор обьясняет мне про плохого подрядчика, третий отправляет в УК. В итоге составили 3 претензии, но ничего не меняется…
Вот объясните мне, зачем ВАМ контактный центр, который не решает вопросов?
А при обращении в отделение, также оформляют претензии, но вопрос не решается. Отправляют оставить заявку в контактный центр. Ещё одна толпа бесполезных людей.
Ну почему нельзя за 9 месяцев поменять счетчики? Почему НИКТО не несёт ответственности за этот бардак? Почему ни один руководитель не способен конструктивно решить проблему по заявке клиента?
Более дебильной организации не встречала, честное слово.
29
1
January 20, 2022
Хочу написать претензию на сотрудницу Мосэнергосбыт, находящегося по адресу: ул. Утренняя, 8а Цветкову Инну, работающую в отделе юридических лиц, за полный не профессионализм, вместо того чтобы работать, сидит и обсуждает людей, которые приходят, не компетентность сотрудника полная, на мое замечание, устроила целое шоу. Прошу руководство обратить внимание на поведение своих сотрудников и обучить элементарному поведению в обществе
28
2