До того как в нашем доме не поменяли счетчики Мосэнерго был чудесной организацтей, не вызывающей нареканий. Но, когда однажды все были летом в отпусках, на дачах, в отъезде пришел работник, снял счет чики, оставил на площадке, поставил новые и уехал. В сентябре, октябре народв ужасе получил квитанции на 2,4,5 тысяч и ломанулся разбираться. Оказалось, что нужно было данные со старого счетчика записать и передать, а с нового счетчика тут де тоже передать. Работник черт те что написал, по русски слабо разбирался, весь дом полгода ездил в Мосэнерго. Это Москва. В Подмосковье, на даче ещё хуже; второй год не могу добиться , чтоб мой лицевой счет переоформили

Александр Шокуров

Level 8 Local Expert

Пишу не за данное отделение, а за работу мосэнерго в целом. Сегодня 29.08.2024 выяснилось, что у меня имеется задолжность, по электроэнергии, в ходе разбирательства выяснилось, что оказывается, не работает счётчик, который сотрудники мосэнерго, установили в январе 23 года, и за все это время ниразу его не обслужили, ни разу. На что оператор сообщила, предварительно поинтересовавшись, где я проживаю, то есть это был не центральный офис а один из их кол-центров, так вот что она сообщила. Оказывается, все это время передавались не правильные данные, они, видя что оплата производится явно по неправильным данным, чухнулись только год спустя, и, в ходе разбирательства выяснилось, что счётчик не работает, а виноваты в этом мы, потому что не умеем им пользоваться, то есть это мы не выявили проблему и теперь чем-то недовольны. И это при учёте того, что в эти счетчики может залезать только официальный представитель от мосэнерго, который, должен обслуживать данные счётчики раз в год или пол года, но блин, за полтора года, не было ни одного представителя. Мало того, на очевидное непонимание ситуации, оператор добавила - Зайдите в интернет, откройте ютьюб, там вам покажут, как пользоваться счётчиками.. ... Абсурд. То есть с её слов, я зайдя на ютьюб, посмотрю как хирург делает операцию, и стану хирургом? Это что за бред? Оставили заявку, как и полагается на месяц, на замену счётчиков, но, судя по комментариям, ждать нам эти счётчики ещё полтора года, а мосэнерго, будет доить с нас бабки, потому что мы не пересылает им данные сами, но у них, автоматически, какие-то данные приходят, и вот исходя из этих пришедших данных они и строят задолжность. То есть они видят, что есть проблема, но никого не присылают, пусть долг копится, авось прокатит.

Светлана Волосникова

Level 13 Local Expert

Как работает это компания -ответ прост как хочет . Лично у меня коментариев просто положительных нет. Ситуация такова неисправен счетчик заявка подана с февраля прошли оговоренные 6 месяцев ожидания , счетчик так и не работает. Два раза назначали дату замены и так не приехали и не соизволили предупредить что отмена, а специалиста отложив все свои дела ожидали. Дозвониться диспетчеру это еще тот случай по 15 мин слушать их колокольчики звенящие а наши деньги капают и их у нас пенсионеров ограниченное колличество. Полное безобразие дозвонилась на 5 раз только и ничего вразумительного не услышать в ответ.