Mosenergosbyt

Rate this place

948 reviews

Level 19 Local Expert
October 19, 2024
До того как в нашем доме не поменяли счетчики Мосэнерго был чудесной организацтей, не вызывающей нареканий. Но, когда однажды все были летом в отпусках, на дачах, в отъезде пришел работник, снял счет чики, оставил на площадке, поставил новые и уехал. В сентябре, октябре народв ужасе получил квитанции на 2,4,5 тысяч и ломанулся разбираться. Оказалось, что нужно было данные со старого счетчика записать и передать, а с нового счетчика тут де тоже передать. Работник черт те что написал, по русски слабо разбирался, весь дом полгода ездил в Мосэнерго. Это Москва. В Подмосковье, на даче ещё хуже; второй год не могу добиться , чтоб мой лицевой счет переоформили
57
1
Level 13 Local Expert
March 18
Худший ПЛАТНЫЙ сервис!Просто срубают деньги на платных выездах(непонятных людей называющих себя якобы мастерами),просто за приезд.Оставили заявку на ремонт крана(после прихода установщика из другой компании новой стиралки-который свернул кран).Но тут "мастера"даже не понимают элементарно как заменить кран, капает сверху-он предлагает заменить боковой и нижний-эпик фейл.,не говоря о том,что плохо говорят и понимают государственный (русский) язык.Естественно видео,фото,подробное описание и четкое задание,что нужно сделать-их не интересует-так как ремонтировать то они ничего не собираются.По итогу приезда и оплаты-такого мастера-просили заменить мастера-иии как вы думаете,что было дальше-ничего.Никто не перезвонил даже.Набирали еще несколько раз сами-дали номер диспетчера-трубку не берет)).И через 1,5 недели звонят и говорят,что мы оставили заявку на замену счетчиков-нет слов просто.Данные кто подрядчик-ест-но не дают.Как кстати гарантии на работы которые были обещаны по телефону-тоже вранье.Если не хотите попасть на ремонт после таких контор ищите другие нормальные компании
1
Level 12 Local Expert
October 26, 2024
Оперативности никакой, счетчики во время не меняют. Мне кажется, что при устройстве на работу первым вопросом на собеседовании "Читали ли Вы "Сказку о потерянном времени"?" и если не читали, не смотрели фильм, то собеседование пройдено! Как так, что сами в свои же сроки по замене счетчика не укладываются? Срок по моему адресу О ПЛАНОВОЙ ЗАМЕНЕ был с 01.07.2024 по30.09.2024! Уже 26.10.2024. Причем оставлял заявление о том, что я согласен на замену! А ничего, что счетчик находится в ведомстве МЭС? Счетчик даже не у меня в квартире! Дозвониться нереально, жалобы оставлять не имеет смысла, так как раз вызывал от их имени "специалиста" по установке счетчиков воды, а он мне внеглую выкатил стоимость услуг 35т.р. вместо 4.5 на один счетчик как было на сайте!
24
Level 4 Local Expert
December 5, 2024
Мосэнергосбыт - самая отвратительная организация, с которой имел дело за последние 20 лет. По порядку: написал обращения 446665402, 446540944, 446543001, однако они почему-то не отражены в ЛК в разделе "Обращения". Там же в разделе "Уведомления" под кнопками "Прочитать" ответы на обращения отсутствуют. При этом в ЛК указано, что ответы по всем обращениям отправлены на электронную почту, но их там тоже нет! Далее: для получения ответов был вынужден записываться на приём в офис на ул.Винокурова 3, где ничего вразумительного не ответили, но "порадовали" отменой льготы ветерана труда, хотя она является бессрочной. Объяснений, почему отменили и почему не уведомили меня тоже не было. Ещё нюанс: на сайте указано, что можно сменить 3-х тарифный режим на однотарифный, после чего нужно передавать все три показания или одно суммарное. Мне же в такой смене тарифа было отказано без объяснения причины. Вот так работает наш монополист!
46
Level 3 Local Expert
January 10
Мосэнергосбыт поразил меня ужасной работой с клиентами. Мне поменяли счётчик в связи с негодностью, нужно было подать в Мосэнергосбыт новый номер и показания. Пришла в офис в Троицке подать эту бумажку, так вместо того, чтобы просто принять ее, заставили записываться по предварительной записи. При входе сидит администратор, охранник, персонала полно, а принять клиента некому. Запись по телефону вообще ужас, записали неправильно, подтверждение по Эл адресу не пришло, звонила на следующий день, все по новой. Операторы ничего не понимают, клиента не опознают, приходится долго втолковывать что тебе нужно. Все против человека. При этом тарифы все время повышаются. Где нормальные управленцы?
16
Level 6 Local Expert
December 9, 2024
Без основательно отключили свет, сослались на предупреждение, что притензия направлялась на адрес по почте. В момент отключения дома находилась дочь, в дверь ни кто не позвонил, не был составлен акт об отключении, просто пришли и отключили. Зайдя в квартиру подвернул ногу, как на работу ходить не представляю, как? Хотя можно было решить на месте, во время отключения, если бы было понемание в чем дело. Раньше платили через общий счёт за коммунальные услуги, выяснилось, что должны были составить отдельный договор, оставить свои данные. Но УК нам не чего сказала, кто виноват в данном случае. Чтобы оплачивать вопросов, нет, это надо. но не разобравшись прийти и вырубить просто свет, когда можно было исправить это ситуацию, считаю, что это нарушения прав потребителей. С жалобой я обращусь обязательно, я работающий пенсионер, теперь вот с ногой ещё проблема.
14
1
Level 3 Local Expert
December 19, 2024
Безобразие полное. По какому праву выставлен счет за электроэнергию, вперед за месяц, по московской области. Что за чушь несут сотрудники горячей линии о том, что жители Подмосковья умоляют Мосэнергосбыт о выставлении счета за еще не использованную в декабре электроэнергию, так сказать авансом? Это кто такое придумал и уже не первый год!!! Путая все что можно? Почему человек перед Новогодними праздникам, когда и так много идет денежных затрат, должен по выставленному счету платить в два раза больше? И это тогда когда раскручивается инфляция, резко дорожают продукты, а пенсия нивелируется!!! А объяснения этих прямо сказать грубых нарушений вообще за пределами человеческой глупости. Москва ведь такого себе не позволяет! А Подмосковью можно! Почему? Хотелось бы увидеть фамилии тех, кто специально вызывает негативное отношение к ВЛАСТИ в такое непростое время или что-то еще есть такое, о чем нам простым смертным не стоит знать? Тот кто хочет и может заплатить вперед за год, за два - пусть платит. Мосэнергосбыт будет только рад!
14
1
Level 3 Local Expert
March 17
Сегодня после очередного отказа в продлении льготы как ветерану труда на основании якобы отсутствия справки о назначении пенсии (которую я трижды прикрепляла в лк), позвонила по телефону МЭС чтобы узнать какая же справка нужна если не подходит та, что выдают Госуслуги, и мне отвечала слабо владеющая русским языком и еще меньше понимающая по-русски сотрудница Екатерина. После получасового ожидания ответа она не смогла ответить на простой вопрос: сообщить мне адрес ближайшего к месту моей регистрации клиентского офиса МЭС, а просто взяла и положила трубку. Это еще хуже, чем обслуживание ботами. Это полное неуважение, презрение к людям.
Level 3 Local Expert
December 23, 2024
Безобразная работа этой организации. Дозвониться до реального оператора НЕВОЗМОЖНО. Робот сообщает массу ненужной информации., а клиент вынужден это выслушивать и оплачивать телефонный разговор. После замены счетчиков отзыв , вообще, хочется писать ненормативной лексикой. Зачем меняли???? если раньше передача показаний осуществлялась дистанционно, то теперь нужно снимать показания самостоятельно. Табло информационное можно рассмотреть только при большом увеличении и с мощным фонариком. ВМЕСТО ОБЛЕГЧЕНИЯ, МОСЭНЕРГОСБЫТ СОЗДАЛ ПРОБЛЕМЫ. Мы требуем обеспечить автоматическую передачу показаний. Хотелось бы получить ответ на вопрос- кто был заинтересован в замене счетчиков??? такое впечатление, что нужно было освоить денежные средства. Но вместо нормальных счетчиков установили какой-то примитив. Это отзыв не от частного лица, а от правления ЖСК Митино 14. Пожилые люди не могут снять показания ,т.к. на счетчиках- НИЧЕГО НЕ ВИДНО!!!!!!!!!!!
16
1
Level 4 Local Expert
November 25, 2024
Отвратительно. Сначала по 20-40 минут ждёшь ответа оператора, потом тебе спокойно отвечают на вопрос , а за решение вопроса никто ответа не несёт. В середине октября пожала заявку на неисправность счётчика приняли и сказали, что в течение месяца со мной свяжутся и все исправят. Прошёл месяц и еще 4 дня, звоню сама... Сказали, что заявка в работе и в течение 2х дней со мной свяжутся. Жду 2 дня и ещё 4 дня, звоню.... 40 минут рекламы и мелодия... Психушка по нам плачет. Отвечают, далее говорят, что заявка выполнена без исправления так как нн смогли дозвониться, а звонили якобы ровно через месяц. Тоесть когда я через месяц и ещё 4 дня позвонила мне оператор должен был это сказать, а не это: Сказали, что заявка в работе и в течение 2х дней со мной свяжутс.... На данный момент предложили оставить повторную заявку и снова на месяц, а для ускорения процесса предложили платно все сделать. Это полный пиз..... Если ваш подрядчик Стройэнергоком так работают - РАЗБИРАЙТЕСЬ. Кто из вас кому врёт РАЗБИРАЙТЕСЬ. Пока будет такая работа о вас будут такие отзывы. Позор!!!
7
Level 13 Local Expert
January 20
Пишу про Мосэнергосбыт в целом.Ожидание ответа оператора слишком длительное.Сотрудники некомпетентны от слова совсем.Все говорят разные версии и даже зачитать общего алгоритма действий не могут,а не то, чтобы уж помочь в решении проблемы.Одним словом-бардак. И самое интересное,это то,что второй сотрудник за день мне говорит,что он меня плохо слышит))) Я так понимаю, сотрудники не могут ответить на вопрос и прикрываются тугоухостью,после чего скидывают звонок))) Хуже сотрудников кол-центра,чем в Мосэнергосбыте, я не встречала.
1
Level 6 Local Expert
November 1, 2024
Не работает личный кабинет. Нет иконки технической поддержки. Долго не дозвониться до оператора, большое время ожидания с ненужными для клиента вопросами. Ужасный сервис. Кроме того, после замены счетчика не выдали пульт дистанционного снятия показаний ( счетчик на столбе). Пришлось пройти неприятный, долгий квест. Операторы переключали, не решив проблемы, в сети, и тд. Ужас. В итоге, написал , таки заявление, прошло 10 дней, пока ничего, хорошего.
4
Level 3 Local Expert
January 26
24.01.2025 по мв в 10.20 в квартире за долг в 7 т. 756р. 34к. Без письменного уведомления было отключено электричество. В этот же день в 16.39 оплатили за должность и дополнительные услуги в размере 3т.000р (за подключение) . Оператором в офисе сканом все документы были отправлены в головной центр. (Отдельное БОЛЬШОЕ СПАСИБО сотрудникам) . На все наши звонки и просьбы подключить нам свет, оператор горячей линии повторяла одно и тоже (ждите 48 часов). Сегодня 26.01.2025 мв 10.32. Свет не дали! Звоним! Нам говорят подключат с момента оплаты! Это получается до 16.39 сидим без света! Мы не злостные неплательщики! Есть человеческий фактор! Забыли! Закрутились! В нашем доме есть долги за свет на десятки раз привышающий наш долг! И им не отключили! Вопрос?! Почему не прислали письменное уведомление о задолженности?! Почему звонит робот?! Брошюру по каким адресам обращаться по поводу оплаты долга и т.д. Запихнули в счетчик! Акт об отключении так и не прислали! Ни каких документов, кто, какая компания, на основании чего, ща какой период не оставили! Только флаер организации! И все! Что могу сказать, УЖАС!
1
Level 3 Local Expert
October 25, 2024
Отвратительная работа личного кабинета ! Если заходишь 15-18 числа месяца, личный кабинет работает, если 24 -26 вместо личного кабинета -черный экран! И это каждый месяц , начиная с июля 2024 г. Все было нормально с 2018 г по июль 2024! Что же вдруг случилось? Специалисты отсутствуют или не хватает сотрудникам компетенций? Каждый месяц мне предлагают переустанавливать приложение с июля 2024!
5
Level 2 Local Expert
March 2
плюсов нет, в июне обратилась по поводу замены счетчиков, показания Т2 за мес. было более чем на 200т.р. за мес., хотя плачу регулярно, обещали в течении 6 мес. счетчики заменить, но со скандалом заменили, через 7 мес., все операторы заявляли что не переживайте, сделаем перерасчет, но по итогу, никакого перерасчета не будет, только за последние 2 мес.,
1
Level 4 Local Expert
January 15
Очень дешевая и никчёмная компания!!! Каждый месяц 15 числа невозможно попасть в личный кабинет, что бы подать счетчики. Второе на ул. Теплый стан 12 к 4 постоянно перепады напряжения и как итог отключения электричества на 5 секунд, что приводит к поломки техники!!!! Конечно же они за это не отвечают!!!! Когда ты им должен они с тебя "три шкуры снимут", а не хотел бы МОСЭНЕРГОСБЫТ ОПЛАТИТЬ МНЕ СЧЕТ ЗА ПОЛОМККУ ТЕХНИКИ НА 8000 рублей! СЛАБО!!!
Level 5 Local Expert
October 16, 2024
Сегодня, 16.10.24, звонок мошенника из "Мосэнергосбыта" с просьбой назвать СМС. Не дал я ему ничего, конечно. Пытаюсь дозвониться в Мосэнерго, чтобы сообщить о звонке мошенника - 25 минут нужно ждать соединения, чтобы сообщить о мошенниках. Не стал я ждать ответа оператора. Резюме: когда в колл-центре одни роботы, мошенникам работать просто и удобно. На кого работаем, Мосэнергосбыт ? СУГС ?
7
1
Level 12 Local Expert
December 6, 2024
В Московской области , я Дмитровский городской округ дер Редькино , у нас постоянные проседания по фазам , никакой реакции на наши обращения, недавно увеличил мощность , все пытаюсь перерегистрировать новый счетчик я, море обращений … и полный ноль , нет решения вопроса , но деньги брать с потребителя нормально, а решения проблемы нет
Level 3 Local Expert
November 7, 2024
Этл какой то АД!прислали договор с чужой фио ,и ни кто не знает как прислать новый, 15 номеров ,и ни кто не в курсе!!!заявки и обращения 2 месяца ни кто не обрабатывает, вообще не одного ответа на заданные вопросы. Это кашмар какой то . Я мама маленького малыша, и они говорят САДИТЕСЬ и едет за 200 км и выясняйте,те ОНИ допустили ошибку в юридическом документе ,а ехать исправлять их же ошибку должна Я!
4
2
Level 2 Local Expert
November 25, 2024
Я ставью кол.Уже полгода не могу передать показания эл.счетчиков.Сами в квитанции указали л/сч , а он не проходит.Требуют еще какой- код проверочный ,якобы а квитанции он записан,а там его нет .Безоразие!Если не наладите выход нормальных квитанций с указанием правильного лицевого счета,якода,которяй Вы требуете,ябуду вынужден обратиться в вышестоящую организацию.
1
Level 8 Local Expert
February 20
решила поставить счетчика по акции, 3 штуки. Стоимость посчитали, объявили вместо 8 тыс по акции - 15 тыс. Ок, согласились. Далее про меня забыли на неделю, ок,напомнила. Назначили день через неделю, т.к. очень занятые мастера. Звонит мастер за день до установки и говорит, что еще раз посмотрели заявку и в 15 не уложатся, нужно 30 тыс. Но , говорит, можно сделать и в частном порядке, дешевле. ну я тут уже отказалась. развод на деньги и время.
Level 8 Local Expert
October 8, 2024
Обращался для смены владельцев квартиры в платежке. Понадобился паспорт с пропиской и выписка из ЕГРН, помогли очень быстро, приятно удивлен
2
Level 4 Local Expert
February 6
Звонил на горячую линию для решения проблемы перерасчета оплаты электроэнергии после замены прибора учета в течении 2 месяцев!!! Каждый раз операторы выдумывали что-новое, один сказал ждать месяц , другой сказал бежать искать электромонтажеиков, которые меняли счетчик, третий сказал, что вообще они не пересчитывают… приэтом внятных пояснений по вопросу решения моей проблемы не предложили.
Level 5 Local Expert
December 11, 2024
Отвратительная компания. Непонятно как они производят начисление за электроэнергию? Не передашь в определенный срок показания, напишут расход по среднему, передашь показания без расхода в срок ещё больше начисляют, полный беспредел. Горячая линия с ботом бестолковая, операторы не отвечают, дозвониться до оператора вообще не реально время ожидания по 30минут
4
Level 3 Local Expert
November 18, 2024
Не поднимают трубку минут по 30, а дождавшись ответа при разговоре бросают трубку переводя на оценку услуг по обслуживанию клиентов и снова приходится звонить и так по кругу, а вопрос остается без ответа и невозможно получить информацию по оплате лиц, счёта. Гнать таких операторов надо, лучше без них чем с ними тратить время.
2
Level 20 Local Expert
March 1, 2024
Начиталась отзывов и сразу пишу,что мой отзыв абсолютно честный. Выражаю Благодарность оператору Ситоре,за помощь и человеческий подход.Вторую девочку оператора к сожалению имя не спросила.Два раза обращалась в мосэнерго за разъяснениями по счетам и по замене счетчиков. Один адрес в Москве, насчитывали бабушке которой почти 90 лет 1000 квт ежемесячно, мосэнерго помогли выявить стороннее подключение, объяснили что и как нужно сделать и произвели перерасчет на основании фактов стороннего подключения ( длительное время подключалась старшая по подъезду и она же передавала показания...) А в области, тогда еще и отзывы не читала, счетчики показывали одно и то же значение на протяжении трех месяцев,пока сообразила что они неисправны. Оставила заявку по телефону ,обещали в течение 6месяцев установить новые, установили через три месяца,очень любезный молодой человек,мое присутствие не понадобилось,отзвонился сказал всё готово!) За все это время ничего не насчитали,хотя я очень переживала .. и никаких перерасчетов не было, продолжаю платить как и раньше. Так что это человеческий фактор думаю на кого попадешь.. А то что отключают чудовищно, это да. Среди бела дня приходят, не учитывая что там за дверями.. Это отдельные персонажи без серого вещества, они просто не понимают что отключение электричества может повлечь за собой смерть ..диализ как пример. И ожидание по телефону долгое, один раз 5 минут другой раз 9 минут.да еще кто ответит. Пишу отзыв чтобы сказать Спасибо девочкам операторам,которые мне Очень помогли. Благодарю девочки, что остаётесь людьми.
10
30
Level 3 Local Expert
January 27
Ожидание ответа оператора может достигать 2ух часов. Заявки на «перезвоним вам» остаются без перезвоним вам. Ужасная организация: бухгалтерия, которая не в состоянии синхронизироваться с роботом и остальными коллегами. Цифры от балды. Ну и так как дозвониться не возможно - остаюсь без документов и ответов на вопросы от куда суммы начислений.
Level 3 Local Expert
November 20, 2024
Энерго сбыт по Балашихе ,прошел рейд по отключениям за долги от 1200 до 2800но через час оплатили, всё отправили на почту , всё сделали по их правилам, маленький ребёнок,жена с диабетом,нужно всё по расписанию,отключать быстро подключить ,так мастер назначен но деньги ждём! Ребята делайте свою работу для людей ,а не ходите на отцепись,а то потом жалуетесь,что другие службы работают как попало,начните с себя!
3
Level 7 Local Expert
December 12, 2024
Отвратительно и ужасно работает единая справочная служба.Мало того,что ответа приходится ждать по 30 минут,так и качество связи хуже некуда,собеседника не слышно совсем,но когда,переключили на другого специалиста,там всё хорошо слышно.Проблему по телефону тем не менее решить не удалось,хотя затрачено на это было пару часов времени и много нервов.
1
Level 3 Local Expert
January 24
Я в отчаянии, что закрыли офис...Мне очень удобно туда ходит было. Куда теперь ехать? к черту на куличики??Там в километровых очередях жизнь свою оставлять?? Для кого это делается?? Зачем??Все для людей...
Level 2 Local Expert
January 16
Ужасная организации нацеленный только на вымогательстве дозвониться и выяснить проблему невозможно предполагается что у всех есть интернет и компьютер по телефону ждёшь оператора и в конце просто тебя отключают это яркое наследие Чубайса хамское отношение к людям
Level 9 Local Expert
August 29, 2024
Пишу не за данное отделение, а за работу мосэнерго в целом. Сегодня 29.08.2024 выяснилось, что у меня имеется задолжность, по электроэнергии, в ходе разбирательства выяснилось, что оказывается, не работает счётчик, который сотрудники мосэнерго, установили в январе 23 года, и за все это время ниразу его не обслужили, ни разу. На что оператор сообщила, предварительно поинтересовавшись, где я проживаю, то есть это был не центральный офис а один из их кол-центров, так вот что она сообщила. Оказывается, все это время передавались не правильные данные, они, видя что оплата производится явно по неправильным данным, чухнулись только год спустя, и, в ходе разбирательства выяснилось, что счётчик не работает, а виноваты в этом мы, потому что не умеем им пользоваться, то есть это мы не выявили проблему и теперь чем-то недовольны. И это при учёте того, что в эти счетчики может залезать только официальный представитель от мосэнерго, который, должен обслуживать данные счётчики раз в год или пол года, но блин, за полтора года, не было ни одного представителя. Мало того, на очевидное непонимание ситуации, оператор добавила - Зайдите в интернет, откройте ютьюб, там вам покажут, как пользоваться счётчиками.. ... Абсурд. То есть с её слов, я зайдя на ютьюб, посмотрю как хирург делает операцию, и стану хирургом? Это что за бред? Оставили заявку, как и полагается на месяц, на замену счётчиков, но, судя по комментариям, ждать нам эти счётчики ещё полтора года, а мосэнерго, будет доить с нас бабки, потому что мы не пересылает им данные сами, но у них, автоматически, какие-то данные приходят, и вот исходя из этих пришедших данных они и строят задолжность. То есть они видят, что есть проблема, но никого не присылают, пусть долг копится, авось прокатит.
94
2
Level 3 Local Expert
December 17, 2024
Выставляют сче не по счетчику а е не понятно как Каждый месяц подаю сведения и цифры не совпадают при расчете Невозможно войти в личный кабинет Бес конца требуют замену пароля или он все не совпадает А если совпадает то мотоциклы или машины не те можно сидеть за компьютером целый день без результата Проверить их невозможно
1
Level 8 Local Expert
January 15
Возможность обращения на горячую линию организована отвратительно: вначале тебя пытают общением с роботом, затем включается совершенно неадекватное время ожидания ответа оператора, и в итоге тебя соединяют с человеком, который по каждому пустяку с кем-то еще консультируется, включая тебе музыку. Денег на звонок потрачено немерено, нервов тоже. Сволочи .
1
Level 4 Local Expert
January 22
Не обращайтесь в эту организацию по поводу счетчиков воды. Заявку принимает оператор, который вообще не понимает о чем речь. Потом может быть с его слов позвонит технический специалист. В моем случае никто не позвонил. Зато бойко прочитали лекцию об их услугах. Незачет
Level 13 Local Expert
September 19, 2024
Как работает это компания -ответ прост как хочет . Лично у меня коментариев просто положительных нет. Ситуация такова неисправен счетчик заявка подана с февраля прошли оговоренные 6 месяцев ожидания , счетчик так и не работает. Два раза назначали дату замены и так не приехали и не соизволили предупредить что отмена, а специалиста отложив все свои дела ожидали. Дозвониться диспетчеру это еще тот случай по 15 мин слушать их колокольчики звенящие а наши деньги капают и их у нас пенсионеров ограниченное колличество. Полное безобразие дозвонилась на 5 раз только и ничего вразумительного не услышать в ответ.
47
1
Level 6 Local Expert
December 26, 2024
Просто отвратительная работа, отключают электричество, в тех.поддержке хомят, счита приходят космос, сидим по 3-4 часа без электричества, не могут генератор машину подключить что бы люди зимой не мерзли в домах, у многих нет газа а все от электричества. Отвратительное отношение к людям
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Безобразная работа Мосэнерго сбыт и россети.установка прибора учёта электроэнергии на безвозмездной основе.обошлась полтора месяца поисков пульта и актов.очень огромный штат сотрудников.информация ложная.с новым прибором учёта электроэнергии оказалась в должна.безвозмездная основа оказалась золотой.
1
Level 6 Local Expert
April 15, 2024
Добрый день! Я сегодня была на приёме в Мосэнергосбыт, и очень приятно удивлена прекрасной и оперативной работой менеджера Макаровой Натальи Олеговны при получении льготы по инвалидности. Очень вежливая, грамотная, доброжелательная менеджер за 10 мин решила мой вопрос! Всё хорошо организовано, вызовы по талонам, очереди нет. Спасибо большое!
3
13
Level 2 Local Expert
December 27, 2024
27.12.2024 соединили с оператором Леонидом платных услуг Мосэнергосбыт. Оператор не помог найти в прейскуранте цен АО "Мосэнергосбыт" нужную услуги. Всячески пытался отвязаться и отключился без согласования. Не завершив консультацию.
Level 5 Local Expert
November 26, 2024
ужас какой-то... 29 минут потратила, чтобы объясниться с двумя операторами.... выслушивают, говорят, оставайтесь на линии и пропадают...Мосэнергосбыт, вашим клиентам есть чем заняться, кроме прослушивания музыки по полчаса!!
2
Level 3 Local Expert
January 17
Господа, отвратительная работа Мосэнергосбыта! Второе обращение по поводу несоответствия данных показателей счетчика электроэнергии в квартире и квитанции, которая отправляется от Вас нам для оплаты. Показатели в Вашей квитанции все растут... На каком основании? Ответа нет.
1
Level 6 Local Expert
September 17, 2024
В апреле поменяли счётчик на новый. 3 месяца он работал, а потом цифры начали зашкаливать. Сейчас на нём кВТч на 1.5 млн. руб. Говорят, что это моя проблема, и я должна вызывать и составлять какой-то акт. Хамло, какое-то отвечает по телефону. Это собственность Мосэнергосбыта, они сами должны решать проблемы с неисправностью счётчика. А не перекладывать на плательщика. Что за отношение вообще и кем они себя возомнили??? Пишу жалобу в Мосжилинспекцию и прокуратуру. По другому они видно не понимают.
19
Level 7 Local Expert
October 8, 2024
Если вы хоть как-то уважаете себя, лучше даже не звонить им и заказать работы где угодно, но только не у них. Отношение к клиенту вас сильно удивит уже на этапе общения с сотрудницами call-центра, что там было бы дальше, даже представить боюсь. Просто удивительно, что такая крупная компания из-за непрофессионализма уже со входа на пустом месте теряет клиентов и деньги. Хотела заказать платную услугу. Сказали, что с вами свяжется подрядчик, никто не связался, звоню в Мосэнерго, говорят, ну вы типа сами виноваты, видимо трубку не взяли. Дозванивайтесь теперь сами до диспетчерской подрядчика и бросила трубку🤣. Без комментариев просто. Спасибо, до свидания.
4
Level 3 Local Expert
March 20
отключили свет за долг, тут же оплатили и еще оплатили подключение, сказали что в течении 48 часов подключат, ноидут четвёртые сутки, а света нет, по телефону кормят завтраками! самое убежещное отношение !!!
Level 9 Local Expert
October 24, 2024
Отвратительный сервис! Дозваниваешься по 20 минут! Полгода меняли неисправный счетчик, а когда заменили подали неправильные показания в 6 раз больше реальных, и теперь я опять не могу передавать показания и оплачивать свою потребленную электроэнергию!
1
Level 14 Local Expert
November 28, 2024
на сайте подать обращение от физлица НЕВОЗМОЖНО, так как негде поставить галочку о согласии. Не прошли 2 суммы, оплаченные 26 октября. Похоже, дебет с кредитом не сходится за месяц да и "овощ-корнеплод" с ним. Думала, что хуже Почты России не работает никто. АГА, ошиблась. Мосэнергосбыт хуже!
1
Level 5 Local Expert
January 29
Про организацию. В этом году появился несуществующий счетчик, его просто физически не существует. На вопрос кого вызвать для ликвидации этой проблемы, дают номер который говорят звонить им же :)
Level 10 Local Expert
January 17
Невозможно ни дозвониться, ни записаться на приём на сайте. В кабинете на обращения отвечают некомпетентные сотрудники с ошибками в тексте. За официальным ответом на обращение отправляют в офис, куда нет возможности записаться.
Level 22 Local Expert
December 23, 2024
Если хотите получить дубликат договора то говорите деньги, бесплатно вы его не получите вас будет футболить от одного специалиста к другому и говорить что вас не видят в базе