Mosenergosbyt
80 reviews
January 25
Филиал ада - это точно. «не кладите трубку оператор ответит вам через сорок девять минут». 49 МИНУТ!!! Каждый раз туда нужно дозваниваться минимум по полчаса, чтобы оператор на линии ответила, что она не может решить этот вопрос и переключить на нужного специалиста она тоже не может. Мы без электричества уже второй день из-за ужасной работы этой компании и Неизвестно сколько ещё добиваться правды от них. Судя по комментариям, по адресу Школьная 84а тоже решить ничего не могут.
1
November 23, 2022
Добрый день хочу поблагодарить сотрудника в 7 окне Арина Александровна, которая очень быстро мне помогла разобраться с платежами и мобильным приложением, она очень вежливая и грамотный специалист!!!! МосОблЕИРЦ
1
July 29, 2022
Посещал клиентский офис, от посещения остались самые положительные эмоции. Быстрое обслуживание , все сотрудники вежливые,отзывчивые и компетентные ожидание в очереди заняло буквально 5 минут.
4
July 31, 2022
Хвала тому, кто сделал его работающим по субботам, а не только в будние дни.
Приехал в субботу днем, народу немного, очередей нет. Через автомат надо взять талон в очередь. Но талон не выдается на бумаге (надо запоминать или сфотографировать!). Сразу вызвали к столу №7.
Обслуживала сотрудница, если не ошибаюсь по имени Элеонора. Приветливая, интеллигентная женщина. Все рассказала, разъяснила. Спасибо.
Будем ждать теперь, появления данных в личном кабинете приложения.
5
1
July 20, 2022
Извините, но это филиал ада на земле! Помещение 15 кв. метров, на котором стоят 8 столов с консультантами, все сидят друг от друга на расстоянии 50 см, ор стоит такой, что не возможно услышать человека. Никакого ресепшина нет, никто не поможет разобраться. Бабули вообще не понимают, что происходит и что им делать, ходят по залу в растерянности, отвлекая консультантов своими вопросами.
Аппарат, который распределяет очередь, не выдает талон с номером. Если не успел сделать фото, надо стоять и проговаривать в голове номер, чтобы не забыть. Номер А, нет Ж, нет П, 473, нет 363 ой забыл! А если человеку 90 лет!?
Другими словами это фантастика в 21-м веке.
9
September 30, 2023
Потратили субботу чтобы приехать. А документы они не смогли найти. Сказали приезжать в будни, так как сотрудник по субботам не работает. Придётся отпрашивпться на работе.
1
January 2, 2023
Прекрасные доброжелательные грамотные сотрудники офиса-как и сотрудники бывающие в частном секторе с необходимыми проверками-спасибо вам!
1
November 26, 2022
из-за того,что папа инвалид и инсультник я не мог ходить на работу,образовалась задолжность 30 000т.р. просил,умолял,звонил,ходил,писал чтоб далирассрочку,отказали!отключили спросил а еслб у меня грудной ребёнок был? ответ: мы отключаем всем!это что за фашизм??? и 125 статья УК РФ "оставление в опасной для жизни ситуации" так и живём...
4
1
June 29, 2022
Вынуждена поставить одну звезду, чтобы написать отзыв, а по факту 0. С апреля месяца посетила это "заведение" 3 раза, чтобы убрать начисления за услугу, которой нет в квартире и которую стали выставлять с апреля. Предоставила все документы, подтверждающие это. Сказали, что устранят. Сейчас опять висит задолженность, мне предлагают ее оплатить, чтобы потом снять ( сотрудник Латипова М.Б. слышит только себя, компетенции ноль, зато апломба выше крыши ). Вынуждена была обратиться к ее руководителю, которая обещала, что в следующем месяце задолженность уберут. Очень надеюсь, что будет так, иначе придется обращаться к вышестоящему руководству
8
1
August 4, 2022
Все вопросы, если возникают, решаю в личном кабинете. Удобно . Но тут решили заехать по перерасчету в офис. Вызовы по талонам, очередь 2 человека, вызвали минут через 5, менеджер вежливая, вопрос выяснила. Работа явно налажена, все окна работали, слышал про дикие очереди, но с таким не столкнулся.
1
2
August 2, 2022
Все вопросы, если возникают, решаю в личном кабинете. Удобно. Но тут решили заехать по перерасчету, в офис. Вызовы по талонам, очередь 2 человека, вызвали минут через 5, сотрудница вежливая, вопрос выяснила. Работа явно налажена, все окна работали, слышала про дикие очереди, но с таким не столкнулись.
2
2
August 3, 2022
Мне понравилось. Зашла, взяла талон, 5 мин ожидания и приятная девушка Наталья Владимировна всё объяснила, помогла составить заявку. Надеюсь, платежка теперь будет правильная. Спасибо!
2
2
June 25, 2023
Заставили купить самой счётчик и оплатить установку.Только там купить,где они сказали!Он мотает в 2 раза больше.***.
1
September 12, 2023
На линии ждала 20 минут потом оператор тупил 10 минут в итоге ни чем не помогли и отправили в филиал
August 8, 2022
Многие пишут, что стоят часами в очереди, но ничего подобного я не увидел, буквально 5 минут ожидания и я на приеме. Удовлетворен в полной мере вежливостью и профессиональным уровнем сотрудников.
Выражаю личную благодарность Марине Владимировне за профессионализм и умение оперативно решать вопросы.
1
March 31, 2022
Были в мособлеирц. Все быстро, ждали минут 5. Большое спасибо сотруднице Мизаре , все чётко, профессионально и по делу.
7
July 21, 2022
Боялся идти в это место, учитывая низкий рейтинг. На деле, решили мои вопросы очень оперативно. Рекомендую к прсещению.
5
May 20, 2021
Пришёл в 8 утра, зашёл, взял талон, сел к спецу, решили вопросы все, пожелали друг другу хорошего дня. В 8:30 дома уже. Минус, что комнатушка у сотрудников маленькая и люди приходят с целью поругаться и погалдеть, а не с целью решить свой вопрос. Все эти галдежники внутри мешают и сотрудникам и нормальным людям, которые пришли вопросы решать. Помните, как вы относитесь к людям, так и они к вам 🤷🏻♂️ Улыбайтесь, уважайте друг друга и делайте хорошо свою работу, а не обсуждайте чужую, и будет вам счастье
7
1
October 31, 2021
Вызвали электриков,потому что выбивает электричество несколько дней подряд.Приехали посмотрели,включили,сказали что все к одному источнику подключено,нужно разделять,уехали,наступил вечер выбило электричество,позвонили,взяла женщина,с такими грубыми и невоспитанными сотрудниками жкх я ещё не сталкивалась,обвинила нас в том,что мы не следуем рекомендациям,и предупредила,что по сто раз к нам мастера ездить не будут,время было на секундочку десять вечера и ничего,кроме холодильника,телевизора и микроволновки не работало,все было отключено,а виноваты все равно мы.
очень огорчена таким ужасным отношениям к людям.
3
3
November 11, 2023
Ездила 5'раз, подавала заявление, результат нулевой, не можем разобраться
1
May 10, 2023
Приехала 10 мая, тк по телефону сказали, сто отделение работает, ехать 1,5 часа в одну сторону. А отделение закрыто! Почему сделали выходной в рабочий день и не предупредили никого?! Кроме меня еще пришли пожилые люди и тоже были в шоке, тк ехали специально сюда час!
May 26, 2022
Я уже думал таких мест не осталось, а нет, есть.. компетенций ноль, профессионально только распечатают бумажку, иной информацией не обладают и не стремятся ее получить.
3
July 15, 2020
Если вы не были в аду, у вас есть возможность на собственном опыте прочувствовать, что это, посетив вышеназванную организацию. Начнем с локации. Дом 84а по ул.Школьная находится аккурат не за 74 и далее, а где-то за домом 58, при чем под "надёжной охраной" нотариальной конторы, ну так на всякий случай, вдруг чо. Что любопытно, НИ ОДИН житель г.Видное, находясь в 30 метрах от этой "лавочки ", слыхом не слышал, где же у них в городе Школьная 84а. Идем дальше, пройдя нотариальную контору перед нами "возвышается" здание среди частного сектора и халуп хрущевского периода, в котором легко развернуть воинскую часть, вот тут то и работают 4 сотрудника Мосэнергосбыт Видное. Почему 4?? А, ну так местные кумушки сообщили со знанием дела. Двери закрыты насмерть. Видимо, опасаются потерять последние 4 рабочие единицы. А у дверей Советский Союз - толпа!!! реально толпа людей, которые пытаются попасть на прием к 4 рабочим единицам. Люди, а в основном это крайне пожилые люди, стоят на жаре, составляют списки и тешат надежду на то, что мы всех и всё победили и зажили достойно. Доколе?? Скажите пожалуйста, когда мелкие начальнички, такие как руководитель этой конторки, наведут порядок и заставят свои "4 рабочие единицы" работать достойно или урежет свою зарплату и внесет в штат дополнительные рабочие единицы, не создавая очередей, не издеваясь над людьми и бабушками, покорно стоящимм на солнцепеке???? Есть ответ??? Почему я должна отпрашиваться с работы, тратить свое время и деньги на поиски дома 84а по ул.Школьная г.Видное, смотреть на обливающихся потом и слезами бабок и возвращаться домой ни с чем, а потом опять и опять отпрашиваться?
Кстати, решить что-то по телефону тоже теперь невозможно, потому что чиновники отгородились от людей роботами, с которыми понятно диалог невозможен.
34
2
November 22, 2020
Всем доброго времени суток. На сайте указаны совершенно не правильные данные. Первое у них нет обеда, в субботу принимают до 17, а не 18!!! Приехали в 17.45 в субботу 21.11.2020. Девчонки оказались очень отзывчивые, уже были закрыты, но не отказали, взяли документы, мы уехали, они нам перезвонили и сказали, что всё сделали( было необходимо перевести договор, с учётом права собственности). Теперь очень надеюсь, что ещё один заезд за квитанцией и дело сделано. Спасибо девочкам! Даже от коробки конфет отказались 😊
5
1
July 28, 2022
Компетентный персонал. Переоформлял лицевой счёт на себя, всё быстро и чётко.
5
July 27, 2022
Отличное место! Быстро оперативно! Нету очередей!
5
November 19, 2021
Ужас ужасный.Приехала,чтобы взять справку об отсутствии задолжности за свет в снт..Даю номер лицевого счета-зевающая мадам выпучила глаза и потребовала фото!!!!!счетчика,который висит на столбе на 3-х метровой высоте!!Это снт!!!Туризм зашкаливает-неужели лень залезть в компьютер и сделать выписку из лицевого счета??Счета присылаете четко в почтовый ящик-так неужели мозга не хватает посмотреть баланс личного лицевого счета???Поеду на дачу-полезу на столб!!!Мне 80-лет..Да же и знаю ,вернусь ли живой с того столба..Проще весь ящик металлический с счетчиком оторвать и притащить им...
6
1
June 24, 2022
Ровно 4 месяца не могут разобраться от куда взялся долг, и благодаря таких некомпетентных сотрудников ( сотрудник Никитина Марина Владимировна), которые не хотят работать,. Лозунг вашей компании «Удобно и прозрачно» не как не оправданно!!!
October 3, 2023
Очень очень очень плохо
Вопросы не решаются месяцами, никто на себя ответственность не берёт, документы потеряли
1
September 7, 2022
Работают приятные девушки. Быстро помогли с моим вопросом.
March 16, 2021
Просто замечательная помойка. Интересные развлечения, например для избежания распространения инфекции COVID-19, не разрешают самому записываться в электронную очередь, выдают не более 6 квитков, остальные ждут в перед стойкой в адской давке; разрешили бы получить квитки и выйти на воздух, так нет нужно создать очередь для получения квитка для записи в электронную очередь.
4
August 31, 2020
Прорваться в организацию можно только через ОГРОМНУЮ очередь, на телефонные звонки не отвечают, через 10 минут происходит сброс, обращения через официальный сайт так же остаются без ответа. Решать простые вопросы становиться КРАЙНЕ СЛОЖНО, необходимо потратить не один день!!! Я пытаюсь вызвать специалиста на опломбировку счетчика уже 2 месяца!!!
9
October 16, 2020
В условиях пандемии вход в здание организован отвратительно. Посетителей просто держат на улице в общей очереди в течение долгого времени, после чего им опять приходится долго ждать, но уже внутри здания. Неужели нельзя сделать процесс посещения этого учреждения более гуманным, я уже не говорю более приятным?
5
2
December 2, 2022
Вечные незапланированные отключения, а запланированные на полдня днём. Клиентоориентированность огонь!
December 3, 2019
Год не могу пробиться сквозь огроменные очереди, в том числе, электронные, чтоб не опоздать на работу каждый раз. А надо изменить владельца квартиры в приходящих счетах, потому что он не владелец уже четвертый год и умер год назад!!! Телефоны этой организации конщунственно не отвечают, запросы через интернет с регистрацией игнорируются!!!... Я в ступоре: надо матюкаться или бросить работу, ходить по судам и посадить всех чиновников безответственных в не столь отдаленные места, где будут учить их работать по- новому?!...
10
September 29, 2020
Невозможно попасть. Необходимо увеличить количество офисов. Город огромный и нет возможности по пасть к специалисту. Специалисты должны терпимее относиться к посетителям и владеть необходимыми знаниями.
5
1
February 16, 2020
Очень не приветливый персонал. Основные посетители пенсионеры. Взамен помощи, объяснения сводятся, что сам виноват, раз не понимаешь из-за возраста. Чтобы не было проблем, для света отдельную платёжку, а мусор и капремонт в общую платёжку кварплаты. Если верить словам персонала, мечтают об увольнении.
8
August 19, 2020
Это просто ужас!!!Бабки сидят у входа как главари мафии и никого не пускают,составляют списки.Ответа от работников не дождешься!Отправляют с одного места в другое!!
8
1
February 29, 2020
Полный раскардаш. Особенно когда ввели единые платежки. Сами запутались. За мусор плачу больше, а он бедный как не вывозился во время, так и не вывозится. Куда, кому в карман идут мои 500 рублей ежемесячно?
7
August 1, 2019
Телефоны либо не отвечают, либо говорят что находятся в свободной продаже. Электронная очередь не работает , по всем вопроса стоят в одно окно, очередь занимают с рассвета. Сервис советский, а цены американские
12
1
October 30, 2020
Ужасные очереди, кошмар! Бестолковый работники, ничего не знают, а что знают, не могут объяснить. Самое худшее заведение.
4
1
July 17, 2019
Бошльая очередь, неудобное время для посещений. Подавала заявление на открытие счета, не получила никакого документа или копии заявления о подаче. Как теперь связаться и узнать готов ли счет или нет кроме того как снова отпрашиваться с работы и стоять большую очередь...
4
October 23, 2019
Очень медленно обслуживают людей. Оператор отправил оплатить в терминале очередной платёж, при этом оказалось , что из двух терминалов оплаты необходимо было выбрать какой-то определенный или правильный. Тогда уберите этот неправильный))).
7
1
February 16, 2020
Спецыалисты хорошие. Сама организация приема плохая. Электронная очередь часто ломается. Поэтому большое скопление народа.
5
1
February 14, 2020
Очередь ждали более 2 часов. Телефона нет. Даже после визита и уточнения оплаты, все равно не сняли галку с обзвона автоответчика. И он звонил напоминал о не существующем долге.
7
1
November 28, 2019
Почему по 2 квитанции на один лицевой счет приходит? Личные кабинеты в приложениях не работают, телефоны не работают или не отвечают. Але! 21 век, вы дождетесь скоро вас так встряхнут!
13
October 18, 2019
Постоянные очереди, терминал для оплаты услуг часто зависает, то проблемы с программным обеспечением, то купюроприемник переполнен. Сотрудники грубые и совершенно не настроены на общение с посетителями.
8
1
June 7, 2021
Удобно оплачивать коммунальные услуги.
4
1
February 13, 2021
По телефону не дозвониться.
Персонала не хватает.
Очереди просто огромные.
Необходим дополнительный филиал для решения данной ситуации.
January 25, 2021
Жалкое место, безвольные сотрудники, бесправные посетители.
3