MosgorBTI
616 reviews
June 23
Приятно удивлена работой БТИ, все четко, быстро, доброжелательное. Процедуру подачи заявления упростили, что логично и верно. Просторно, прохладно, тихо и деловито. Думала, что займёт 30-40 минут, а заняло 10-13 минут.
1
October 4
Быстрая и профессиональное обслуживание клиентов, работники вежливые и действуют не по шаблонам а подходят индивидуально к каждому клиенту, рекомендуют наиболее оптимальный вариант. Никаких задержек и проволочек чёткая отлаженная работа. Недостатков в работе отмечено не было. Спасибо сотрудникам за помощь!!!
3
December 3
Обращение в МОСГОРБТИ стало для меня настоящим испытанием, и, к сожалению, это не преувеличение. Летом 2024 года мы обратились за услугой получения диска для подачи документов в Росреестр через МФЦ. С самого начала нам навязали абсолютно ненужную услугу вызова инженера стоимостью 15 тысяч рублей. Это выглядело как чистой воды мошенничество, которое, судя по всему, процветает только в Москве.
Сам инженер, который пришёл к нам, оказался не только некомпетентным, но и вызвал кучу дополнительных проблем. Часть квартиры он просто не измерил, вероятно, потому что не мог пройти в проём. После его визита в квартире остался настолько неприятный запах, что мне пришлось заказывать генеральную уборку. От услуг такой «работы» в любом случае пришлось избавляться.
Обещанные результаты работы – план квартиры – вместо точности и профессионализма оказались испорченными красными линиями. Нас обвинили в том, что якобы мы вносили изменения в квартиру, хотя на деле инженер просто не смог выполнить свою работу. После долгих споров и ещё одного месяца ожидания мы всё-таки получили исправленный план, но тогда начались претензии к оконным проёмам.
МОСГОРБТИ – это государственная структура, которая фактически работает по коммерческим правилам, но при этом не предоставляет даже минимального уровня сервиса. Меня поразило, как сотрудники откровенно игнорируют запросы, создают несуществующие проблемы и растягивают процесс до абсурда. На протяжении более двух месяцев я не могу получить ответы на простые вопросы. Один из моих запросов касался возврата денег за некачественно оказанную услугу. Ответа на это не последовало.
Попытка записаться на встречу с ответственным лицом Тетушкиным завершилась ещё более абсурдной ситуацией: меня направили к женщине, которая совершенно не разбирается в теме, но при этом активно защищает внутреннюю «политику» МОСГОРБТИ. Всё происходящее в этой организации больше напоминает систему вымогательства, чем честное оказание услуг.
Я требую вернуть мне 15 тысяч рублей за навязанную и некачественно оказанную услугу. И настоятельно прошу руководство компании обратить внимание на то, что творится в этой структуре, которая больше похожа на змеиное логово, чем на госучреждение.
Натравлю на вас всех ведьм и магов страны, на коленях приползете мне деньги возвращать.
November 25
Приходится менять свой отзыв, к сожалению. Обслуживание на высоте. Было. Сейчас долго и некачественно. Удобное расположение. Машину поставить негде. Везде занятые платные парковки. Очередей в отдел, работающим с юридическими лицами нет. Но пришлось ждать. С момента начала ожидания и приëма прошло 2 часа, из которых полчаса на приëм. Подзарядить телефон не удасться, розетки для посетителей не работают. Чисто. Но бездушно. Безответственность. В сроки не уложились. К тому же оказались фокусниками, работы, которые были им оплачены 100℅ авансом, в срок не выполнены. Сотрудник этого же БТИ проводил в 2022 году работу, но результаты которой в 2024 году почему-то вдруг стали совершенно другими. Смогут запросто поменять этажи. Не советую. Потеря времени, денег и нервов
1
November 5
Получал документы в этом отделении мосгорбти, в 15:00 вторник очереди не было совсем.
Получив талончик я прошел к окну номер 3, где Татьяна любезно, с крайне спокойным видом отдала мне документы. Вообще насколько я заметил у ребят царит атмосфера добра и покоя, даже было немного неудобно вмешиваться со своими бумажками.
Звезду снимаю по причине просроченного батончика Nuts в вендинговом автомате
October 8
Отзывчивый персонал. Помогут с оформлением документов на недвижимость.Есть электронная очередь, очень быстро подошла. Стоит кофемашина и автомат с шоколадками,газировкой и печеньем.
July 21
Очень удивил уровень данного учреждения. Хороший, внимательный персонал, вопросы решают грамотно. Атмосфера внутри очень современная :)
November 25
Раньше было лучше, документы можно было получить за два три дня и цены были очень лояльные, сейчас просто получить поэтажный план и эксплуатацию на двухкомнатную квартиру нужно ждать дней 10 и заплатить 3.500, я считаю это очень много за документ который нужно просто распечатать из базы БТИ, а как вы считаете?
April 20
Выбирала компанию для оценки квартиры (первичка)
При принятии квартиры у меня была другая компания, но решила, что гос лучше
Сотрудники МОСГОРБТИ были не очень заинтересованы в полном и подробном Отчете, взглянув на квартиру, сделали вывод, что все и так ‘неплохо’.
При первичной приемке мастер другой компании отметил, что ВСЮ плитку в ванной и туалете нужно перекладывать (заводские трещины), плитку на полу тоже (один угол полностью ‘ушёл’), двери полностью менять и тд - все комментарии были отображены в Акте приемки квартиры
Акт приемки квартиры направила сотрудникам и попросила их, основываясь на нем, дополнить другими комментариями (сотрудники мосгорбти обнаружили недоделки со стенами) и написать стоимость доработок, чтобы я могла потребовать компенсации от застройщика для их устранения
В итоге первичный отчет был проигнорирован - вместо ВСЕЙ плитки туалете, ванной, кухни были отмечены штучные, замена дверей / стены, окна и другие замечания просто пропали - в отчете значилось, что устранение недочетов = порядка 300 тыс руб !!!
После получения проекта отчета попросила сотрудников мосгорбти еще раз посмотреть фото и сделать корректную оценку
Или просьбы были проигнорированы, учитывая, что я находилась не в рф, вела коммуникацию дистанционно, но безусловно не получила НИЧЕГО вразумительного
В итоге после возвращения в рф (благо заявки застройщику были направлены летом 2023) пообщалась с представителями застройщика.
Они подтвердили, что ВСЮ плитку надо перекладывать (заводской брак), двери менять,
Жаль, что выкинула 25 тыс руб на ветер - корректного отчета нет, а силы / нервы потрачены
Не рекомендую данную компанию!
5
October 7, 2023
Очень приятное место. Был тут всего один раз и мне понравилось. Все удобно чистенько. А ещё у них шоколадки бесплатные)) очень прекрасно. Пока ждёшь можно кафе с бесплатной шоколадкой скушать)) к оформлению документов вопросов не возникло. Жаль что я случайно попал сюда
1
April 8
Всё отлично, сделали необходимые документы даже раньше обещанного срока. Постоянно были на связи и всегда всё оперативно подсказывали и выясняли. Отдельное спасибо Тихоновой Ирине и Постниковой Елене.
1
March 1
Доброжелательный компетентный персонал ответил на все вопросы, проконсультировал. В очереди ждать почти не пришлось, быстрое обслуживание. Местоположение офиса удобное, комфортные места для ожидания. Спасибо!
3
June 25
Электронная очередь. Чистый туалет. Мало народа, практически отсутствует очередь. Июнь, середина недели, ближе к вечеру. Ответ из архива могут предоставить по телефону, на электронную почту, в бумажном варианте. Вежливые компетентные сотрудники, приятно.
May 18, 2023
Очень давно не была в БТИ и посетив сегодня Клиентский центр ГБУ МосгорБТИ на Преображенской площади была приятно удивлена. Прекрасно организована работа, очень вежливый и отзывчивый персонал, комфортное помещение, в целом исключительно доброжелательная обстановка. При этом эффективно решены вопросы в кратчайшие сроки. Спасибо!!!
1
April 7, 2023
Очень отзывчивый персонал. На мой вопрос ответили, разъяснили как можно сэкономить. Чисто, современный дизайн интерьера. На электронные обращения тоже моментально реагируют, но желательно всё же прийти на консультацию, потому что на косультации Вам предложат именно то, что Вам действительно нужно и подскажут алгоритм решения вопроса, а потом уже и через сайт можно обращаться
4
1
October 1, 2023
Очень широкий спектр услуг для ремонта: заказывала и приёмку у застройщика, и проект перепланировки квартиры, и рабочий дизайн-проект, и сопровождение и контроль ремонтных работ - всё в срок, приемлемые цены и, безусловно, клиентоориентированность. Приятно удивлена и благодарна.
1
December 5
Очереди нет, очень доброжелательные сотрудники, помогли, подсказали как лучше поступить в моей ситации.
October 20
Косячат с закрывающими документами, выполненные работы не спрашивают в каком отделении удобнее было бы забрать. Долго изготавливают документы для юр.лиц
Есть куда расти
July 21
Крайне удивлён некомпетентностью специалистов этой организации.
При оформлении тех. паспорта на квартиру в новостройке они умудрились сделать запись о незаконной перепланировке. Несмотря на то, что фактическое состояние помещения полностью соответствует схеме помещения, указанной в договоре с застройщиком.
2
June 21
Место где очень долго надо ждать все виды документов. Никакой оперативности в работе. Я очень разочарован. Просто приходят и уходят , со словами солдат спит служба идёт.
1
July 5, 2023
Удобно расположена. Найти легко. От метро недалеко. Кофеаппарат не работает. Сотрудники ооочень вежливы. Даже ,наверное, очень компетентны. Долго разбирались в нашем вопросе. Но! Цены конские. 100 000 просто как с куста. И за что? Застройщик не возводит стену. Ты сам возведи и за это заплати. И это в однушке. Беспредел конечно.
2
2
August 19
Вежливо, информативно. Немного смущает русский алфавит в нумерации талонов, но это правильное решение, рабочий день начался с буквы Ф и мозг сразу переключил раскладку.На переходном периоде привыкания, я бы убрал из нумерации В (скорее выдача) , заменил бы на П (получение) ну и ещё парочку других.
April 12
Компания совместила все худшее от госбизнеса и частного:
1. Очереди
2. Отсутствие клиентоориентированности как понятия.
3. Некомпетентность. По телефону одно, по приезду на месте - другое.
4. Цена. Сделать техплан машиноместа - 5 т.р. Ок - ниже рынка. Но за выезд специалиста же нужно заплатить еще 12. Но 17 это уже выше рынка и это еще не все просто далее я уже не слушал.
Этм все нюансы я выяснил с потерей своего времени на 2 визита к ним!
2
September 7, 2023
Клиенто-ориентированная организация, большой спектр услуг от БТИ, которые можно получить в одном месте, большой клиентский зал, электронная очередь, в которой к сожалению вы проведете не менее 2 часов, хотя перед вами будет всего 9 человек. Приехал за консультацией, а талончики выдают только на 2 вида услуг, сдача документов и их получение. В итоге чтобы получить консультацию просидел 45 минут и уехал., вспомнив оперативность и количество услуг в МФЦ. Но позвонил по телефонам указанными сайте и получил консультацию, за что спасибо. Правда оператором было сказано, что можно еще получить консультацию письменно, путем направления запроса и документов на эл.почту БТИ, указанную на сайте, но информации о эл.почте на сайте нет. А так все красиво, чисто.
March 26
Была один раз и желание возвращаться нет никакого ( все стандартно , электронная очередь , куча свободных специалистов , но .. время ожидание минут 20 , когда пригласили , то ли мне так не повезло , то ли у специалиста было плохое настроение, но встретили меня с таким выражением лица , будто я в гости к ней домой пришли. Вопрос помогли решить , но остался осадок , что я должна …
December 27, 2023
Прекрасный ремонт, все очень достойно и удобно. Электронная очередь, места ожидания, ресепшен для общих вопросов - все создает ощущение, что заботятся о посетителе.
1
February 2
Заказала онлайн необходимые мне документы. Все получилось легко и с первого раза. Была приятно удивлена, что специалист написал мне в личный кабинет уточняющие вопросы. Общение происходило не с ботом, а с живым человеком. На доп. вопросы т ак де быстро ответили. Ожидаю даты получения документов. Думаю, что все будет хорошо.
1
September 24, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам БТИ, особенно Галине Сергеевне, за их работу, за доброжелательное отношение к клиентам. Я заказывала через сайт mos.ru экспликацию и поэтажный план квартиры. Очень удобный сервис. Сотрудники БТИ быстро обработали мой запрос и на следующий день в уведомлениях на mos.ru уже была прислана квитанция на оплату госпошлины. После оплаты оперативно были изготовлены документы. Спасибо!!!
2
2
March 21
Берегите свое время. Дозвониться до данной организации очень сложно, держат на холде. Оператор ответить на вопросы не может, предлагает, самостоятельно уточнить вопрос у другого специалиста и опять вас дежат на холде. Когда, наконец-то вам удается получить ответ на ваш вопрос, выясняется, что информация по поводу кадастровых работ земельных участков в Подмосковье, расположенная на сайте, не соответствует действительности. Не все районы Подмосковья обслуживает данная организация. И если бы можно было поставить 0, то с удовольствием поставила бы. К сожалению, данной оценки не предусмотрено.
3
2
April 27
Удобно и много пространства для посетителей, на ресепшен весьма интересная девушка и в профессиональном плане тоже))
1
April 10
Мы как юрлицо заказали планы БТИ, техпаспорт и экспликацию. За 180 тысяч рублей, через месяц нам предоставили документы, раньше были куар коды и ссылка на пдф, сейчас этого нет. В электронном виде этот комплект стоит 35 тысяч, это дополнительно к 180. С прошлого года у них поменялся формат работы, и теперь техпаспорт иммет минимум информации, площади кровель и фасада нет, считайте сами и еще куча маленьких косячков.
3
1
November 27, 2023
Много раз обращалась по разным вопросам. Сотрудники неизменно вежливы , компетентны и скрупулезно - педантичны в решении даже самых сложных и запутанных вопросов.
October 20, 2023
Вопросы БТИ и согласования перепланировок это всегда проблема, но отзывчивые сотрудники помогут и объяснят, что к чему. Плюс в отделении немногочисленные очереди, что не радует.
Приемлемые цены на составление тех.плана - это большой плюс 👍
1
July 17
Сотрудники вежливые, исполнительные, работу выдали во время, отдельно отмечу инженера Марию.
3
January 3
В учреждении работают сотрудники, которые:
- считают что отвечать на письма клиентов, которые платят деньги(от которых они получают ЗП) , НЕОБЯЗАТЕЛЬНО;
- манера разговора с клиентом оставляет желать лучшего!!! Некоторые сотрудницы чувствуют себя большим начальником! От чего по-ХАМСКИ разговаривает. Причина не понятна!
Понятное дело, что сотрудница не перестанет хамить, НО есть и другие отделения БТИ в нашем городе!
Эта история касается обслуживания юр лиц.
1
December 8
Главная контора Москвы. Очень удобно внутри, прямо классно.
May 29
Обслуживание отлично, персонал вежливый, скорость изготовления заказа очень долгая больше 10 дней, за это снимаю звезду.
1
December 17, 2023
Консультация возможно только по записи запись на 2 недели вперёд, были бы коммерческой организации давно бы разорились, А поскольку они гуп и живут на Московских деньги на клиентов им наплевать. Функционал их вообще не очень понятен Но поскольку они структура департамента имущества города Москвы все московские организации по неизвестной причине настоятельно требуют документы именно от них. Хотя нас существует другие кадастровые инженеры и Росреестр.
4
1
October 23, 2023
Отвратительное предоставление услуг!
13.09.2023 года я предоставила необходимые документы , для согласования перепланировки после ремонта , по списку , что предоставил мне специалист .
Ответа о том, что документы приняты или не приняты в работу не поступало , и спустя 2 недели я снова написала специалисту 28.09. 2023 об уточнении этапа работы .
Только 02.10.2023 мне ответил специалист , что с связи с ее больничным, работа была приостановлена и сейчас будет только сформирована квитанция на оплату и направлена мне, после оплаты которой заявка уйдет в работу .
Квитанции так и не поступило !
05.10.2023 я снова написала специалисту и уточнила , когда пришлют квитанцию !!!!! (Еще через три дня) и только тогда, когда я написала снова , мне направили квитанцию и договор .
В этот же день я ее оплатила и ответным письмом предоставила оплаченный чек.
В договоре указано, что после оплаты квитанции, срок изготовления документов это 40 рабочих дней , т.е. приблизительно документы по моему запросу должны быть готовы к концу ноября 2023 .
Буквально сразу же 05.10.2023 мне перезванивает этот же специалист и говорит, что заявка все таки не принята в работу, нет полного пакета документов!и вам нужно заказать еще 2 документа и только тогда БТИ начнет работу .
И с этого момента начинается настоящий ад!
Я хотела сделать все документы от своего имени , не впутывая в решение своих вопросов близких родственников .
Находясь в положении и до даты родов (примерно до 24.10.2023) потому что потом я чисто физически не смогу уже забрать данные документы с новорожденным ребенком на руках из офиса.
Специалист предложил мне сделать заявку от лица моей мамы , но указать контакты для связи мои, что я и сделала .
Сформировала заявку , направила в работу .
Заявку приняли в работу только спустя опять две недели ! 23.10.2023 и то , после истеричного звонка оператору.
23.10.2023 я опять же позвонила сама в МосгорБТИ и уточнила, почему нет ответа по данной новой заявке ?!
Ответ поступил следующий , на сайте был обновлен интерфейс и вам нужно снова направить новую заявку .
Об этом меня никто не предупреждал , и если бы я опять же сама ничего не узнала, работа так и стояла бы на месте !
Я отказалась делать сама снова заявку, так как считаю это халатной работой сотрудников данной организации и настояла на том, чтобы мою заявку нашли и все таки приняли в работу! Потому что она была сделана, до всех обновлений!
Спустя час общения по телефону с оператором, мой вопрос все таки был решен !
Выяснилось , что 11.10.2023 мне было направлено письмо , которое означало, что необходимо дать согласие на отправку квитанции . Но ! Письмо было направлено с обращением не к моей маме , на которую изначально создавалась заявка , чтобы она смогла забрать документы, а на меня и поэтому данное письмо было проигнорировано мной , в ожидании нового , на имя мамы, которое так и не поступило .
В ходе долгих выяснений , квитанцию все таки направили ! Но адрес в квитанции был совершенно не тот, что указан в заявке , с ошибкой в адресе и без номера квартиры !
Из всего сказанного хочется сделать вывод, что в данной организации работа носит ужасный характер, специалисты не компетентны, сроки предоставления документов могут быть нарушены , а главное нервы не восстановлены !
Спасибо хочется сказать только оператору Елене, которая все таки войдя в мое положение помогла решить вопрос .
8
5
November 29
Замечательный коллектив и грамотные специалисты, с чувством
2
November 4, 2023
Очень понравился подход персонала, отдельное спасибо за консультацию в переустройстве санузла, удивлена такому современному клиентскому сервису
1
January 25
Удобно расположен, рядом с метро. Очереди есть, но ждать пришлось не долго
Помогли заполнить документы, вот только время получения ответа не радует - 30 рабочих дней)
March 25
Я хочу поблагодарить сотрудников МосгорБТИ Преображенская площадь Елену и Марину , а так же руководство за помощь которую они мне оказали по получению диска.Советую всем обращаться к ним. Большое спасибо!!!
1
December 2, 2023
В нарушении Федерального закона от 19.10.2023 N 505-ФЗ "О внесении изменений в статью14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях" навязывают дополнительные услуги требуя пред заключение договора на проектирование перепланировки вызывать замерщика для составления нового плана БТИ, хотя все это делается в рамках проекта!
Не хотят предоставлять услуги в нарушении ГК РФ, такое впечатление, что я им должен, а не они хотят зарабатывать!
Цены на услуги завышенные!
5
1
September 15, 2023
Добрый день Уважаемые господа! Я не могу понять, от куда столько положительных отзывов?!! Я не первый раз обращаюсь в данное отделение и всегда одно и то же, безумно долго принимают!! Два а то и три часа тут Вы проведёте! И всегда одно и тоже: У нас технический сбой в системе, на нас совершили террористическую кибер атаку. Кому Вы блин нужны?! У Вас просто проблема с организацией работы в вашей структуре. Проблема с грамотными айтишниками(которых нет у Вас). Документы в срок не готовы. Девушка на ресепшене вообще не понятно для чего и для кого сидит за стойкой. Ребята, Ваши Услуги не бесплатные и от куда такое отношение к людям и такая безобразная работа. У Вас есть прайс и есть сроки, но Вы их не соблюдаете! Тогда где компенсация за несоблюдение сроков?! Спросила про регламент в компании, сказали что его нет. Такое не может быть!!! Вам просто наплевать на него. А ещё ругают советское прошлое... Стыдно господа хорошие, очень стыдно за Вас.
12
1
November 10
Очень удобное обслуживание. Прям как в МФЦ. Мне очень понравилось 👍
March 24
Нечасто бываю в таких заведениях, но помню как ранее было. В этот раз испытано восхищение, начиная от внутреннего вида и опытности, вежливости, готовности помочь и быстродействию специалистов МосгорБТИ!
September 9, 2023
Техпаспорт сделать: 11000 рублей выход техника и 4000само изготовление, это студия 30 метров. Дают ОДНУ квитанцию на 15000 и предлагают оплатить в терминале, который НЕ принимает свыше 14 тысяч с копейками (он ведь еще берет комиссию!). Специалист на вопрос почему она не поедупреждает о том, что в терминале оплатить нельзя, туда всё же посылает, следует ответ: "Ну, я то там не плачу, почем мне знать!" Две же квитанции отдельно делать отказываются. На горячей линии дезинформируют о возможности получить что-то из архива. Все, кто хочет получить архивную копию документов, получают ответ, что весь архив утерян!!! Делайте, граждане, по новой!!! Хороший бизнес у БТИ!!!
7
April 3
Собрали со всех районов. Сразу видно, что организация бесполезная. Приобращении по гаражной амнистии разводят руками и представляю т услуги по созданию плана за ₽15,000. Хотя сами говорят, что этого никому не надо. Путаница в электронной очереди. При отсутствии посетителей ожидание по 40-60 минут.
February 2
Была первый раз очень понравилось чисто народу мало вежливые сотрудники. Быстро и удобно