Срочно нужны были деньги, пришла сдать ноутбук. Предварительно, по горячей линии, мне оценили его в 20 тысяч. Специально поехала в отделение Левобережное, на Библиотечную, так как потом надо было в Химки. Сотрудница Валерия сказала, что готова дать за ноутбук 22 тысячи, я согласилась, начали оформлять. И тут я решила поинтересоваться, сколько мне нужно будет заплатить, если я приеду за ноутбуком, например, завтра. И тут меня ждал сюрприз. "Вы должны будете заплатить 22 тысячи плюс 5200", - сказала мне Валерия. "В смысле? То есть за один день пользования деньгами я должна буду заплатить 5200?" - удивилась я. "Да", - ответила мне Валерия. "А если я заберу сегодня?" - спросила я. "Все равно 5200", - ответила Валерия.
Признаться, я была в шоке. Спросила, как такое может быть. Валерия заявила, что 5200 - это якобы некая страховка от несчастного случая. На мой вопрос, какая, в данном случае, может быть страховка, и почему ее надо оплачивать мне, ведь вообще-то это я оставляю ломбарду свое имущество, и именно он должен гарантировать мне его сохранность, я внятного ответа не получила. По факту, сотрудница Валерия фактически заявила мне: не заплатишь 5200 - за сохранность твоего имущества я не ручаюсь. А как это еще понимать?
Впервые с таким столкнулась, расцениваю это как шантаж и вымогательство. Ужас в том, что на горячей линии тоже несли что-то невнятное, из чего можно было сделать вывод, что это не просто некомпетентность отдельной сотрудницы, а принцип работы компании.
2
2
Show business's response
Инкогнито 0283
Level 3 Local Expert
September 8
Хамский и не профессиональный сотрудник. Не советую!!!! Такое впечатление как будто к ней домой пришли. Недовольное лицо. Потому что покурить не дали. Но самое главное не профессионал. Она не смогла найти настройки в телефоне. И все положительные оценки накручены!!! Люди не ходите туда!!!!!! Оценивают все абсолютно очень дёшево!!!! Кошмар одним словом
1
Show business's response
анастасия поповна
Level 5 Local Expert
July 24
Сдавала ноутбук под залог, была очень вежливая сотрудница Валерия, быстро оценила ноутбук, полностью оправдано по стоимости. Предоставляют хорошие условия и можно продлить в случае чего, рекомендую!