Московский Клиентский Сервис
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Aviamotornaya
940 m
Институт космического приборостроения
188 m
Features
House calls
Service maintenance
Parking for people with disabilities
Guarantee
Installation
Promotions:discounts
Payment method:cash, payment by card, cashless payment
Wheelchair accessibility:unavailable
Repair:electric oven repair, refrigerator repair, washing machine repair, gas oven repair, dishwasher repair, coffee machines, vacuum cleaner, microwave, bread makers, thermal pots, hoods, ovens, kettles, blenders, irons, water heaters, meat grinder, dryers, Crock-Pot, mixers, pressure cookers, toasters, food processors
Similar places nearby
80 reviews
March 6
Неделю назад купила стиральную машинку DeLonghi. При стирке наблюдаются большие вибрации и посторонние шумы. Оператор горячей линии DeLonghi дал телефон этого сервиса как партнера для гарантийного ремонта и сервисного обслуживания. Прочитала отзывы и ужаснулась. 3 марта оставила заявку (36774) на бесплатный выезд мастера для диагностики на предмет заводского брака (по закону бесплатно). 5 марта приехал мастер, вибрацию и шум наблюдал, предложил ремонт. Я отказалась и попросила только бесплатную диагностику. Мастер снял верхнюю крышку, быстро осмотрел, потом звонил и советовался с коллегами, что написать в квитанции осмотра. В итоге сообщил, что дефектов нет. На вопросы о критериях оценки вибраций я не получила компетентного ответа. Деньги не вымогал, ввиду 2* Яндекса, я ожидала именно этого. Зато сегодня сервис прислал счет на оплату бака для стиральной машинки в размере 7500р. Я глубоко озадачена, если показана замена бака, то это явно заводской брак, то почему вчера это не было зафиксировано вчера в заключении? Делайте выводы о стиле работы данной компании...
December 2, 2024
Это просто Дно! Холодильники Beco по гарантии относятся к нему, покупая холодильник за 100000 в текущих условиях, была надежда на адекват, но нет. после ухода с отечественного рынка европейских марок те, что остались совсем не ориентированы на клиента. Холодильник проработал 2 месяца, после чего перестал работать, заявка № 1176714 была передана в этот сервис. Имейте ввиду, что по выходным они не работают. Потом постоянно кормят завтраками, оператор просто бросает трубку, на вопрос когда назначат дату осмотра ответ один - ожидайте. Категорически не рекомендую связываться ни с холодильниками Beco, не с этим сервисом. Судя по отзывам это нормальная практика.
7
1
December 20, 2024
Сломался холодильник Beko. Оставил заявку в колл-центре. Далее заявку перенаправили в этот горе сервис.
1. Оператор из сервиса не предупредил когда будет связываться со мной мастер.
2. Мастер позвонил часов в восемь вечера, не представился, не сказал от какой компании, а просто сообщил что будет завтра с 10 до 14. И заранее еще позвонит. Я сообщил, что на завтра не получается и попросил перенести на другой день. На что получил ответ, что со мной свяжется оператор.
3. Оператор сервиса так и не позвонил, пришлось самому им звонить. Сообщили что мастер так же свяжется вечером и завтра приедет.
4. Вечером позвонил мастер, не представился, не сказал из какой компании, а просто то, что будет с 10 до 14. Я акцентировал внимание на то, что бы мне он позвонил за 30 минут до прихода.
5. В день икс мне звонит оператор и спрашивает, почему я не открываю дверь мастеру. Хотя я просил предупредить меня за 30 минут до прихода.
6. В итоге в момент моего высказывания недовольства, оператор просто бросил трубку.
7. После того как перезвонил и попросил соединить с руководителем, мне сказали что претензии могу направить в письменном виде.
8. В связи с тем, что услуга по гарантийному ремонту так и не оказана вынужден обращаться к исполнителю в судебном порядке
4