Московский кредитный банк

4.2

647 ratings

Rate this place

Елена

Level 8 Local Expert

Офис хороший. Персонал вежливый. Не первый год пользуюсь данным банком.... Все устраивает, кроме службы поддержки в чате... Пишишь утром вопрос, дай бог, к вечеру получаешь ответ с неизменной фразой "простите за ожидание" Смс информирование хромает. А в целом пока довольна

Show business's response

Лидия Т.

Level 4 Local Expert

Головной офис в Луковом пер-ке.12 часов дня. Все банкетки заняты посетителями. С физ.лицами работают 2 сотрудника. С юридическими- 4. Очередь не движется. За 50 минут ожидания не продвинулись ни на одного человека. Руководству отделения наплевать на клиентов, никаких действий предпринято не было, чтобы разгрузить очередь. Пришлось уйти... Мне очень жаль потерянного впустую времени.

Show business's response

Валентина

Level 12 Local Expert

Закрывала счёт т к этот банк закрыл свой филиал в Курске . А счёт висел. Обслуживание быстрое.

Show business's response

Ант

Level 7 Local Expert

Даже в 23 00 дозвониться невозможно. Банк не для клиентов, обслуживание на нуле, время клиентов банку безразлично. придется закрывать там свои счета

Show business's response

Оля, НепА

Level 8 Local Expert

Обратилась в банк за справками для получения детских пособий. Как известно теперь, для подачи на пособия нужны справки по всем счетам. У меня 4 счета закрыты в банке, в отчетном периоде. Справку о закрытие счета, не дали. Дескать не делаем. Посоветовали справку для гражданских лиц, в ней должны быть отображены даты закрытия счетов. Она делается 5 дней. Ушла ни с чем. Позже, в чате банка выяснилось, что справку делают / стоит 500 рублей. Нормально??!! Для подачи на пособия справки нужно покупать. А в справке для гражданских лиц, не отображены даты закрытие счетов. Минус сотруднику ВК Иванову - за не компетентность. А банку - за корысть.

Show business's response

Елена Р.

Level 8 Local Expert

Некоторые спецы просто сидят в телефонах при наличии очереди живой

Show business's response

Елена Калинкина

Level 7 Local Expert

Большой офис. Компетентный, доброжелательный персонал, всегда чётко расскажут план действий, помогут выбрать нудный продукт.

Show business's response

Вадим Ч.

Level 6 Local Expert

Вывод основан на паре примеров (инцидентов). 8 ноября с.г. с карты супруги произведено пополнение моей карты на полмиллиона рублей. Далее, внутри МКБ с одной карты на другую, перевёл пятьдесят с лишним тысяч рублей. Потом никаких операций не производил. Через два часа приходит СМС – Выявлены признаки операций, совершаемых без согласия клиента. Карта заблокирована. То есть карта на которую переведены деньги внутри банка блокируется. Ничего из банка не отправлялось. Но карта заблокирована. Кто-нибудь встречал мошенников, которые не выводят, а переводят в банк полмиллиона? Вот даже не слышал о таких. Благо есть другая карта, и как оказалось, не во благо мне, что эта карта также МКБ. 15 ноября с.г. делаю два перевода и на третьем платёж отклоняется банком. Звонок от сотрудника банка в котором он начинает уточнять детали. Отвечаю на все вопросы и он говорит, что всё хорошо. Однако я уже картой МКБ не пользовался. Опять проходит время и появляется аналогичная СМС - Выявлены признаки операций, совершаемых без согласия клиента. Карта заблокирована. Думаю странно, ведь звонил специалист и сказал, что вопросов не осталось. Звоню в банк – рассказываю о проблеме, последовательно двум сотрудникам отвечаю на вопросы, начиная от транзакций за сегодня и заканчивая кодовым словом. То есть все мои пересказы третий раз вечер. Мне вежливо в каждое ухо говорят, что я клиент премиального обслуживания и во всём разберутся в ближайшее время. И ведь правда разобрались!!! Ночью приходит СМС – что необходимо прийти в МКБ, так как дистанционная разблокировка невозможна. В этот раз заодно супер-специалист сразу заблокировал и личный кабинет. Получается три раза отвечал на одни и те же вопросы зря?! Время потрачено напрасно?! Сонный, но более главный специалист банка увидев ночью заявку от своих коллег по цеху решил, что мне со сломанной ногой будет приятно прогуляться до банка?! Спасибо ему! По двум примерам видно, что система антифрод на уровне колхоза. По моему мнению, лучше первым вариантом. Когда блокирнули без всяких звонков и уточнений. А второй раз ещё время потратил.

Show business's response

Дарья

Level 10 Local Expert

Про плюсы не в курсе. Про минусы - очень сложно снять деньги наличными после завершения депозита, банк буквально динамит и каждый раз переносит на «завтра» предлагая зайти после внимание! 20.00. Ставки и так очень низкие (по сравнению даже с гос банками) , так еще и с вовзратом проблемы - не рекоммендую. Очевидно, у банка проблема, лучше не рисковать и разместить деньги где-то ещё.

Show business's response

Юрий Г

Level 9 Local Expert

Заблокировали обычный перевод.Пришлось ехать сюда. Проблему в итоге решили,но какие то подписки типа предупрежден,переводил сам,*** не заставляли...

Show business's response

Александр Гришин

Level 21 Local Expert

Достаточно операционистов, есть кулер с водой, мягкие диваны.

Show business's response

Леснов М.

Level 6 Local Expert

С 21 января до сих пор не могут убрать арест по карте и уже 2 раза обращался в данное отделение 1 марта, но ответа никакого нет и арест не убирается по сей день. Ссылаются на не понять что, типо по ЭДО не работают, печать от приставов синяя должна быть, если они и в другом регионе.

Show business's response

Nikolay M

Level 13 Local Expert

Терминалы банка обслуживают кассы Московского Зоопарка. Пытался купить через них билет: 800 рублей терминал принял, но билет не выдал. В техподдержке, в которую я позвонил не отходя от терминала, пообещали прислать билет на электронную почту, и он пришёл – спустя 26 часов. Спасибо работникам зоопарка, которые вошли в ситуацию и приложению Тинькофф банка, благодаря которому удалось подтвердить факт покупки. Больше в терминалах МКБ покупать ничего не буду.

Show business's response

Никита Александров

Level 16 Local Expert

Это ужас. Оформляли ячейку для договора купли продажи недвижимости. Девушка делала договор 3.5 часа. И никто ей ни помог ни ускорил

Show business's response

Марина Мусаткина

Level 14 Local Expert

Здесь находится головной офис, по которому можно судить о качестве банка и всех отделений. Талоны выдают, но табло с электронной очередью не работает, для физиков всего 4 окна из 10, очереди из пенсионеров, естественно. Окна для юриков свободны и получают свою зарплату просто так. Простейшая операция - получение готовой карты растягивается в бесконечность. Тяжёлое наследие сбер кассы живо и будет процветать при полном бездействии менеджмента.

Show business's response

Владимир

Level 17 Local Expert

Стал клиентом данного банка в далёком 2016 году. Выбрал это отделение, так как жил относительно недалеко. Около 7-8 раз посещал за это время. Всегда быстро, четко и по делу.

Show business's response

Roman D.

Level 3 Local Expert

У Банка какие-то надуманно завышенные требования по ипотеке!!! Все основные Гиганты - Сбер, ВТБ, Газпромбанк все операции (открытие счётов, оформление ипотек и др.) делают в онлайн режиме, при этом за этот формат предлагают доп. опции и скидки!!! Здесь же все наоборот - только личное участие 🤦🏼‍♂️🤷‍♂️ предлагая пролететь через всю нашу страну (потратить на перелёт приличные средства) для открытия всего лишь одного счета - в каком веке Вы существуете??? Горячая линия некомпетентна - говорят одно, а по факту прихода в офис начинаются дополнительные требования (причём не обоснованные), про которые ранее никто не говорил

Show business's response

Марина Фролкина

Level 18 Local Expert

Потеряла кучу времени. Окон много, а сотрудников в них для обслуживания физ лиц 2. Если бы не звонок на горячую линию, то вообще вряд ли обслужили до закрытия.

Show business's response

Anastasia K.

Level 17 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Непрозрачные условия. Если баллы начисляют, то в пределах 15000р. Если не выбрал категорию, то и вовсе не начисляют. У меня у них оказалась ипотека, только по той причине что быстро реагировали. А вот теперь одни негативные моменты копятся. Плохо. Не рекомендую. За то денег за позитивные отзывы не пожалели.

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Отличное отделение. Отзывчивые люди. Пришли с вопросом. Все рассказали и подсказали.

Show business's response

Vadim Seiko

Level 22 Local Expert

Просто обманывают людей причем не гнушаются именно людьми пожилого возраста подписывая документы по которым вкладчик просто теряет свои деньги. Не рекомендую!

Алёна

Level 17 Local Expert

Наказание, а не отделение. Всегда битком народу! Даже удивительно. Находится в глухом переулке, а народ нескончаемой толпой. В очереди меньше часа ни разу не сидела

Show business's response

Vitta 88

Level 14 Local Expert

Мутная организация с мутными схемами. Левая рука не знает, что делает правая. Запросто сдать информацию о клиенте. Но вины своей не признают. Стоят как пуговицы. Насмерть. Хорошо, что закон на стороне клиента

Show business's response

Николай

Level 19 Local Expert

Весьма непрофессиональный банк. Конфиденциальную информацию узнают все желающие. Менеджеры разводят руками. Лучше не связываться

Show business's response

Родерик Борисович

Level 14 Local Expert

Очень хорошо сделали, что вход рано утром, ночью, только для держателей карт. Очень нравится это. Народу практически нет

Show business's response

Сергей Мигалин

Level 25 Local Expert

Банк не работает уже два дня! Расплатиться нельзя, деньги зависли. Карту на принимает, приложение не работает! Где деньги?

Show business's response

Такли

Level 8 Local Expert

Шок! Выплатили обещанную 13-ю пенсию по акции! Это был мой любимый банк, но с выплатой по акции они затянули и я думала, что обманули. Ошиблась! Выплатили в самом конце января. Спасибо!

Show business's response

Wcfk£

Level 3 Local Expert

Пришла смс о том, что по моим вкладам произведены списания. Однако банк отказывается сообщить, что это означает и куда списаны деньги. Следом за отзывом тотчас пришли смс, что мои вклады закрыты! Но основания закрытия банк не сообщает! Господа! Вы считаете себя профессионалами банковского дела? Тогда сообщите мне, причину закрытия моих вкладов! Более непрофессиональной работы, чем работа сотрудников МКБ, не встречал! Выяснить по телефону причину закрытия вкладов не удается! Оператор банка требует назвать не только мои анкетные данные, но и полные паспортные данные. Это недопустимые требования! И в банке об этом прекрасно знают. И далее причину закрытия вкладов банк сообщить отказывается. Сотрудник банка заявляет, что для этого необходимо приехать в банк. Это полный бред! А для клиента ещё и потеря значительного времени. Таким образом банк на пустом месте создаёт клиентам проблемы, на решение которых требуется лишь ответ по телефону. Например: Вклад закрыт в связи с истечением срока, который не прологируется. Видимо,это делается специально, чтобы создать сложности клиенту и показать ему, что он для банка никто! При этом банк забывает, что свет клином на МКБ не сошёлся. Есть и другие банки, с более выгодными условиями по вкладам и более адекватным обслуживанием клиентов! Я в ужасе от таких "профессионалов", которые не видят разницы между "списанием по вкладу" и "закрытием вклада"! Таких сотрудников надо немедленно гнать и больше не допускать их к работе в банке! Поэтому прошу вас вразумительно сообщить мне причину закрытия моих вкладов, поскольку я свои вклады не закрывал и никаких поручений банку на этот счёт не давал! Прошу ответить мне немедленного! Жду вашего ответа! В ответ на мои многочисленные запросы по этому поводу вновь пришло смс из МКБ о том, что мое обращение принято к рассмотрению. Ответ будет мне дан до 02.02.2022 г. Но этот срок может быть продлен. Все. Надеяться на быстрый, четкий ответ банка по элементарному вопросу больше не приходится! Придется ехать в банк и на месте выяснять судьбу своих вкладов! Писать невразумительные смс своим клиентам времени у них хватает. А пояснить клиенту банка всю эту невразумительную писанину они могут лишь в следующем месяце! Нет слов, которыми можно бы охарактеризовать такие действия МКБ.

Show business's response

Дмитрий К

Level 12 Local Expert

Если оформляете ипотеку, готовьтесь к тому, что банк даже страховой компании будет диктовать условия и говорить им, сколько брать с вас денег. Логики в требованиях к оформлению страховки не ищите. Её просто нет. Но этот банк предложил на данный момент лучшую ставку, поэтому с этим бредом пришлось смириться.

Show business's response

Добродеятель

Level 7 Local Expert

***!!!! Длится не один год!!!! При перечислении денег в истории это не отображается,будь- то родные или серьезные органы!!!!! А если заказываешь у них справку,то она за денежки!!!! Отлично поставлена работа!!!!

Show business's response

Алексей Барсуков

Level 7 Local Expert

Очень долгое обслуживание! Очень душно!

Show business's response

наталья сибирякова

Level 8 Local Expert

Если бы принудительно не перевели зарплатный проект, никогда бы не стала иметь дело с этим банком. Одно отделение на все Химки, выдача карты занимает 1 час‼️ Постоянно что-то не работает! Бегите и не подходите к этому банку.

Show business's response

Игорь Чеснов

Level 18 Local Expert

Хороший чистый офис. Но по обслуживанию я бы не поставил 5. Твердая 4.

Show business's response

Level 5 Local Expert

Очень не квалифицированные сотрудники, полное не уважение к посетителям. Сложно добиться чего-то внятного. Люди для них просто мусор. Никогда не доверять им свои деньги

Show business's response

nphne-3v3zktvi

Level 10 Local Expert

Ужасный банк и некомпетентные сотрудники,один обман,передо мной женщина ругалась,что условия не соблюдаются,а теперь и я столкнулась с нем ,что банк просто обманывает,за акцию приведи друга они просто оформили на себя,себе бонус к зарплате,а он и я остались с 0бманщики бонусная программа её нет

Show business's response

Мая Суслова

Level 6 Local Expert

Открыть эскроу счёт сижу уже 1.5 часа, а меня ещё даже не вызвали, ужас, а не отделение

Show business's response

Тина

Level 19 Local Expert

Быстрое обслуживание, минимум времени в очереди. Внимательный и понятливый персонал.

Show business's response

Алексей Мазин

Level 11 Local Expert

При небольшой загруженности время ожидания полчаса, работало 3 из 5 рабочих мест. В юротделе гоняли балду 4 сотрудника. Оформление кредита не онлайн - каменный век. У меня не спросили ничего, что я не мог бы передать дистанционно. Ковид, все дела, а сотрудники без масок (некоторые) или носят неправильно. На banki.ru в кредитном предложении информация неполная - не указаны страховка и получение зарплаты 4 месяца у них для получения кредита по заявленному проценту. Полтора часа, помимо получаса ожидания, потрачены, я уверен, впустую. Страховка - 11% от суммы кредита. Ещё и карту впарили, хотели две. И они не выпускают виртуальные! МКБ - московский каменный банк

Show business's response

Level 9 Local Expert

Не отдают деньги по исполнительному листу.говорят правительство запретило.в связи с тяжёлым экономическим положением.но бордюры меняют по всей Москве и области..мдяяяя

Show business's response

Сергей

Level 4 Local Expert

Очень дружелюбные девушки на ресепшн и в оперзале. 5+

Show business's response

Андрей Савин

Level 6 Local Expert

Один из лучших офисов МКБ.Сюда хочется приходить повторно.

Show business's response

noname

Level 12 Local Expert

Довелось поработать в МКБ на Луков пер. в общем отделе у Николаевой Ю.В. Осталось негативное впечатление. Руководство отдела все время сидит дома и дает каждые 5 минут указания, идущие в разрез с ВНД банка, растягивает на месяц работу, которая делается за неделю-имитация бурной деятельности.). Постоянно занимается подменой выписок, протоколов и материалов Правления, так как сама не понимает что нужно писать, как считать голоса, оформлять документацию и проч.элементарные вещи. Куда смотрит аудит, юристы и ЦБ? Абсолютно некомпетентна, не знает основ делопроизводства, корп.права, Гостов и даже грамотный русский -не ее конек. Обещала в пандемию удаленку, но так и не отпустила. Просто обманула. Зато сама сидела на удаленке весь мой исп.срок . В итоге в пандемию случился больничный, и руководитель отдела узнав диагноз растрепала его всем сотрудникам! Это вообще-то незаконно! Еще и обхамила за больничный-такой вот супер руководитель . Ну а когда мной было озвучено кадрам решение об уходе (побеге из этого милого места)-выслушала поток негатива от своего руководства...Именно так относятся в этом банке к сотрудникам в пандемию-как к рабам бесправным! Столы не протирают, 1.5 м между сотрудниками не соблюдают, да еще и кандей похолоднее в голову врубают-все для здоровья! Специально видимо. Сотрудники по указке руководителя собирают и передают грязные сплетни, hr обманывает с функционалом (в моем случае. ). Держат псих больных людей в отделе, которые бегают и воют в пуховых платках и домашних тапках по этажу-некая Никитенко. Многие в шоке, но терпят. Не здороваются, не общаются, если обращаешься спокойно по работе в отделе. Такая видимо корп.культура). При расчете б/л кадры и бух."теряют" справки и выплачивают з/п после скандала на уже заблокированную карту через 2 недели после увольнения (при действующих переданных в бух.реквизитах), а больничный вообще оплачивать не хотели полностью согласно справкам 182н.. Просят 100 раз отправить заявления заказным, путая адреса. А после-по паспорту сотрудники МКБ в кассе отказывают выдать ден.средства со счета зарплатной карты. Пришлось жаловаться. Везде в подразделениях бардак. Сидят десятилетиями по знакомству некомпетентные сотрудники и выдавливают тех, кто приходит именно работать! Обходите эту шарагу стороной! Там текучка, така текучка.. В Инград-аналогично. Это их контора, кстати.

Show business's response

Katalisation

Level 28 Local Expert

Очень разочарован в МКБ. Около десяти раз , без преувеличения, я звонил в службу поддержки платёжных терминалов и просил приехать мастера, чтобы тот включил на наполном терминале PayPass (на терминале само устройство есть, но оно выключено). В поддержке меня постоянно заверяли, что мастер приедет, всё сделает. Но уже прошло почти 2 месяца и все мои попытки оказались тщетными и совершенно бесполезными.

Show business's response

Алекс Старокожев

Level 7 Local Expert

Надежный. Обслуживание достойное, и приятное

Show business's response

РИА "Банки и Финансы"

Level 25 Local Expert

Головной офис банка, тихое и уютное место в центре Москвы. Деньги любят тишину)) здесь же располагается пиар служба, отвечающая за рекламу банка.

Show business's response

NARCI

Level 8 Local Expert

Час жизни в пустую, ничего не сделали, не смогли выдать дебетовую карту

Show business's response

Людмила Малянова

Level 4 Local Expert

Ужасный банка и сотрудники не соответствуют занимаемой должности гоняют людей по несколько раз,толком объяснить ничего не могут.наверное ничего не знают отказывают в приеме заявления в бумажном виде.

Show business's response

Алексей Пименов

Level 6 Local Expert

Центральный и самый лучший офис этого банка

Show business's response

Ди С.

Level 3 Local Expert

Отличное отделение. Очень вежливые сотрудники, быстро оформили дебетовую карту. Просторно, нет очередей, есть диванчики и кулер с водой.

Show business's response

Андрей Сурченко

Level 16 Local Expert

Лучшее отделение из всех МКБ как и во всем центре дорогая парковка, но места всегда есть.

Show business's response

Московский кредитный банк

206 reviews