Московский кредитный банк
154 reviews
April 6
Значит дело такое. У меня бабушка 85 лет. Она открыла здесь вклад и пенсию. Значит пришли мы закрывать её все счета, нас мурыжали час наверно, как не больше. (я не предоставлял чтоб закрыть вклад нужно больше часа!!! Ну да ладно. Сотрудники мне не верили, что я родной внук! Хотя я мог это доказать и бабушка говорила что я её роднлй внук, документами! я мог это подтвердить, но им было не интересно! Очень навязчиво уламовали бабушку не делать этого!( забирать деньги) Патом сотрудники отвели бабушку в комнату тет-а-тет уговарить её не делать этого. ! Я в шоке просто! От наглости сотрудников!!! Ну ладно, закрыли вклад, забрали деньги. И ЧТО САМОЕ ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!! ЧТО ОНИ НИ СКАЗАЛИ!!!! ЧТО БАБУШКА…, ТУТ ПЕНСИЮ ПОЛУЧАЕТ! ( НАПОМНЮ БАБУШКИ 85 Лет, ДИМЕНЦИЯ, ПАМЯТЬ УЖЕ ПОДВОДИТ!) И МЫ УШЛИ. Я ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ ПЫТАЛСЯ ВЫЯСНИТЬ ГДЕ ОНА ПОЛУЧАЕТ ПЕНСИЮ.) ВЫ, МЕР... ЦЫ!
December 23, 2024
Банк с 2019 сильно испортился. Финмониторинг блокирует каждую 2ю операцию. Вводятся непонятные комиссии. Отвратный сервис для премиальных клиентов, точнее его отсутствие. Директора меняются каждые 3 месяца. Причём квалификация их оставляет желать лучшего. Заблокировали карту при переводе ребёнку денежных средств. С августа месяца держали ДС до конца декабря. Зарплатную карту. Надеюсь ЦБ и АСВ вскоре прикроет этот беспредельный банк.
5
3
April 10
Огромный минус отделения - крайне маленькое помещение!
Всего 5 окошек.
Очереди из-за этого огромные, при этом людям приходится стоять. Поскольку сидячих мест для ожидания всего на 6 человек рассчитано. А ожидать приходится долго.
Душно, всего один банкомат в таком же маленьком тамбуре.
Плюсы есть: прям рядом с метро, график работы, сотрудники.
Но пожалели бы хоть сотрудников, которым приходится работать в таких условиях Антикомфортных!
March 31
Удобно расположен, практически рядом с метро. Но само помещение очень маленькое, люди прям над головой клиентов стоят. Не все окна работали, в очереди почти 2 часа отстояла.
January 17
Очень нравится МКБ.Прекрасные сотрудники и хочу выделить Ирину Доценко из офиса на Азовской улице 25 к 1.Идеальный сотрудник.Сотрудник мечты.Знает все и даже больше касаемо финансов.Лучшая консультация в моей жизни.
1
1
October 30, 2024
28 октября посетила офис. Хочу выразить благодарность старшему менеджеру Апазовой Раисе. Очень внимательный и вежливый сотрудник. Помогла решить нестандартную проблему, которую надо было решить в тот же день.
1
1
January 21
21 января 2025 года посетили офис банка МКБ.
Всем советую перейти в МКБ, здесь все на уровне, обслуживание и персонал,
Особое спасибо хочется сказать оператору Инне, все вежливо, качественно и культурно
4
2
July 10, 2024
Все отлично. Не первый раз пользуюсь. За результаты последнего визита отдельное спасибо Виктории.
Тем, кто вечно торопится и не хочет ним кем и ни с чем считаться:1) это район застройки конца 60-х/ нач. 70х годов. Разумеется, здесь много пожилых людей, которые, возможно, не всегда ориентируются в он-Лайн технологиях так быстро, как хотелось бы поколению Z и моложе. А что, весь мир только для Вас? Ты, кстати, не знаете и не умеете многое из того, что умеют они. Если, не дай Бог, случится что-то нехорошее, учиться выживать будете у них.
Кстати, я ждала не более 15 мин при 8 клиентах впереди. Специально спросила у тех, кто был передо мной. У них время ожидания примерно такое же; 2) ах, парковки нет у дверей офиса! Так она напротив, меньше 100 и. Ножками ходить полезно. Была в будни в интервале 13-14 час.
4
2
February 2
Посетила отделение в свой единственный выходной. Взяла талон, передо мной очередь 16 человек. Там даже стоять не где, духота, медленно всё, консультанта в зале нет. Ушла через 5 минут ни с чем. Не понимаю людей, которые несут туда деньги - это ж надо так себя не уважать!
3
2
January 2
С Новым 2025 годом!!!
Будьте здоровы, радостны и гостеприимны, просто ЛЮБИТЕ своих клиентов😊
Хочу, чтобы в этом году Уважаемые Руководители обратили внимание на своих операторов "сотрудников" на Азовской 25, к.1, обучите "персонал" , ведь пришло время это сделать, поставьте камеры, чтобы слышать всех ваших "операторов"👍
2
November 26, 2024
Очень медленное обслуживание. Наверное худшее отделение из всех. Очередь всегда такая, что и присесть негде. Других отделений в районе нет. Хуже всех других банков обслуживание стало. Из деталей: онлайн очередь (табло) не работает, духота страшная
4
1
February 27
Более 25 минут ожидания, чтобы получить карту. Отсутствует менеджер который обслуживает отдельно «приорити» клиентов. Не расчитываю на долгосрочное сотрудничество с такими задержками в обслуживании.
1
March 6
Никогда сюда не ходите!!!! Максимум три оператора на 100 клиентов, мрак,это отделение обслуживает клиентов ещё и с Академика Янгеля(сейчас отделение там закрыто)причем месяца четыре на реконструкции, но никто его не ремонтирует. Вообще банк с придурью.
2
November 11, 2024
Очень долго идёт очередь. Сотрудники вялые, да и мало их. Прошу руководство увеличить штат. Сейчас все несут деньги на вклад, а ждать долго приходится, так и к конкурент вашему можно уйти, благо не далеко, через дорогу перейти...
1
November 3, 2024
Расположен в жилом доме. Очень мало места внутри,народу наоборот слишком много. Стульев на всех не хватает. Работники берут людей без очереди по звонку.
4
December 18, 2024
Кстати тут меня удивили))) очень быстро и профессионально,приятное удивление, не то что у метро Красногвардейская5
January 23
Очень медленное обслуживание. Во время общения с клиентом, смотрят в свой личный телефон и переписываются с кем то. Простая операция занимает полчаса. Внутри много народу. Запах в отделении неприятный.
2
1
April 11
Ужасное отделение. Маленькая комната ожидания, огромная очередь.
Простояла 50 минут (перед обедом в будний день!!!), чтобы просто получить карту, в итоге ушла ни с чем, потому что уже опаздывала. Предстоит попытка #2, жду с ужасом.
November 16, 2024
Самый худший банк с которым я сталкивался за свою жизнь. Все очень медленно, сотрудники бегают друг к другу за помощью. Работают четыре человека и не успевают. Отделение Ада а не банка.
2
1
December 19, 2024
Вежливый компетентный персонал. Удобное расположение офиса у метро. Пользуюсь услугами банка давно.
1
December 22, 2024
Очень маленькое помещение. Народу много. Толкотня, хотя все сотрудники при деле. На перевод денег наложен лимит, хотя утверждают, что лимита нет. Со скандалом пришлось снимать наличные.
1
February 19
Позвонили и сказали, что моя кредитная карта готова, можно забирать. В итоге полчаса заполняли документы, а карты не оказалось. Сказали, что мы вам позвоним, когда карту привезут.
2
April 14
Сегодня пришла в банк в 13 , ушла в 15 часов. Ужас. 😰 Народу полный банк, всего четыре оператора, каждый занимается с клиентами по 30 минут.
May 15, 2024
К сотрудникам банка претензий нет, они просто делают свою работу. Но очень долгое обслуживание подталкивает к тому, чтобы ходить в это отделение как можно реже. Такое чувство, что пенсионеры со всего района идут именно сюда. Если не повезет, то можно простоять в очереди несколько часов, пока Лидия Ивановна будет пытаться выбрать вклад и придумать кодовое слово 😤
5
1
September 25, 2024
Помогли с выписками,все четко,в очереди долго сидеть не пришлось.Сотрудники вежливые,приятные в общении
1
January 9
Хорошее отделение, человечное. И директор вышел помочь в трудную минуту, и сам сотрудник (имя не посмотрел, но темноволосый молодой мужчина с бородой) был тактичен и решил проблему.
March 16
Обслуживание хорошее, но мало операционистов и очень тесное помещение.
1
October 8, 2023
Отвратительный офис банка. При оформлении кредита скрывают полную стоимость страховки, всячески обходя эту цифру. При этом на бумагах эта сумма появляется на отдельном листке, который не нужно подписывать. Он «по тихому» оказывается в папке со всеми договорами. Не советую этот офис, люди работают чтобы клиент любыми средствами взял кредит. При обращении в банк за разъяснениями хамское, грубое общение в стиле вы все подписали, это ваши проблемы. Лучше обращаться в любой другой банк.
4
May 4, 2024
Удобное расположение отделения - достаточно близко от метро. Маленькое, но очень уютное внутри. Девушки внимательные и терпеливые. Парковка только во дворах.
January 7
Приятные менеджеры,удобное расположение
January 27
Очень удобно расположен. Прямо у метро.
February 19, 2024
Пришел открыть счет и кредитку. Обслуживание отличное. Народу много но прождал минут 10. За 30 мин управились. Менеджер Ирина Д. На высоте. Все объяснила.(разложила по полкам) рекомендую.
2
1
July 19, 2023
Маленький, тесный, дышать нечем. Почти с каждым клиентом очень долго.
Особенно бесит что они обучают клиентов скачивать регистрировать и использовать приложение, а клиенты пожилые.... но ведь они не техподдержка. А банку вообще жирный минус, отделений очень мало и ещё они закрываются. Объявляют акции на перевод пенсии! Привлекают стариков!!! А куда! Отделений ОЧЕНЬ мало. Я стоял в очереди четвёртым при трех работающих это было 40 минут. Это днем в рабочий день!
4
2
May 12, 2023
«Посчастливилось» обратиться в банк. Получение выплаты по завещанию, что может быть проще?! Приехал в банк, взяли копию завещания для проверки на 10 дней. Позвонили и сказали приехать в пятницу с 10:00 до 15:30. Приехал в 14:30 и появилось куча причин (Оказалось по завещаниям выдают до 14:00 и вообще деньги не заказаны) чтобы не выдать деньги. Выяснения отношений заняли более часа. Банк больше похож на собес, где разводят пенсионеров на их ничтожные доходы. В зале находятся семь специалистов из них работаю три, постоянно общаясь между собой. Такого обслуживания я давно не видел.
Благодарю за украденное время и нервы.
3
1
May 28, 2022
Один из офисов ,куда многие клиенты не любят ходить. Сам офис расположен рядом с метро,удобно...а дальше сплошной минус. Сотрудники абсолютно не компетентные, даже если нет очереди, всеравно будешь сидеть и ждать пока тебя вызовут и это может занят час!@@ офис маленький,душный,с низким потолком,совсем не комфортный. Но это все ерунда! Смотрите как бы ваши кровные не забрали! При снятие со своего накопительного счета через кассу 200.000 рублей с меня удердали комиссию в размере 4.800 рублей!!! Узнала об этом только спустя 2 месяца ,проверила выписку. Конечно не вернули и пишут ерунду про то,что снять деньги в банке теперь платно ( это если коротко). Тут же сняла все и перешла в адекватный банк. Не хочу положить деньги в банк ,без возможности из снять!! Будьте внимательны! Сотрудник не озвучил,что будет комиссия! В этом банке Лучше снимать через банкомат!
9
October 30, 2023
Очередь вечером стандартное явление, вроде 3-5 человек, но с каждым клиентом 30-40 минут, при этом в зале 2-3 сотрудника, но по факту с клиентами общается только один сотрудник, так как остальные либо просто встречают посетителей отделения или просто сидят за компьютером и не принимают клиентов 🤷♂️
February 21, 2023
Некогда мкб был самым любимым банком - удобное расположение офисов, великолепная поддержка, высокие ставки по вкладам, удобное мобильное приложение. Последнее время клиентоориенированность упала. ТП отвечает с большими задержками, обратная связь по обращениям отсутствует, не прозрачная система начисления кешбека, лояльность к клиенту снизилась.
Максимально миримизировал покупки по картам этого банка. После окончания вкладов больше не буду хранить в нем деньги.
6
November 28, 2024
Отвратительное обслуживание, не была там 9 лет а все такой же бардак
2
December 19, 2024
Небольшой офис. Но народу гораздо меньше, чем в на Профсоюзной ул.
October 22, 2023
Офис не большой и частенько бывают моменты, когда народу очень много и у каждого вопрос не на 3 секунды, а работают только 2 человека, что крайне становится печально, так как из-за этого теряется колоссальное количество времени. Но сами сотрудники компетентны - это плюс
1
November 7, 2023
Очень неудобный маленький офис.В очереди можно простоять очень долго.Но сотрудница Инна -очень грамотный специалист.Спасибо ей огромное.Все оформила четко и быстро,без единой ошибки!
August 7, 2024
Маленькое отделение, всегда большое скопление народа.Операторы работают очень медленно, вечная проблема с банкоматом.
1
November 30, 2023
Очень долго ждать. Занесли, какой то вирус, устанавливая личный кабинет. Помещение маленькое, душно, тесно. Всё время предлагают какие то опции, долго объясняя их преимущество. Так, что быстро выйти из офиса не получиться.
January 6
Много клиентов,но персонал умеет это разруливать👌👍
January 14, 2024
Часто пользуюсь мест5ым банкоматом. Больше не использовала для других целей. Персонал непонятно, с банковскими продуктами, но банкомат без комиссии весьма радует
3
October 31, 2023
Обслуживанию на уровне <что тебе надо иди отсюда> вопросы не решаются сразу, не могут сделать чтобы заказывать справки через приложение или чат поддержки! Народу как будто ты в нью Дели ! Время ожидание как вы понимаете вечность! Закрывайте счета и бегите куда угодно даже в почто банке лучше !!!!
2
1
November 1, 2023
Очень долго
Табло не работает. Сидишь и не понимаешь когда придёт твоя очередь.
Через 40 минут ожидания мы решили пойти в другой банк. В этом отделении сотрудникам важнее продать защиту от мошенников, чем зарегистрировать новых клиентов.
Через дорогу Сбербанк, там всё быстрее, особенно на контрасте с МКБ.
2
1
September 18, 2023
Бешеная очередь. Долгое время обслуживания. Из оборудование висит. Банкомат наличные не принимает!!!! Надо сделать более комфортное облуживание для клиентов.!!! В олайн банке не все вклады открываются? В службе поддержки помочь не смогли!!!
August 4, 2023
Персонал внимательный, доброжелательный, к каждому клиенту индивидуальный подход, из-за этого иногда приходится подождать, но в целом впечатление хороше.
3
1
August 13, 2023
Удобное отделение МКБ. Находиться рядом с выходом из метро (вход на углу жилого дома). Очереди нет и это хорошо. Банкомат круглосуточный.
3
2