Credit Bank Of Moscow
166 reviews
April 3
Был в Академическом отделении МКБ, очень понравилось рабочее пространство, и работа персонала
Благодарен за отзывчивость и профессионализм сотрудника Паладовой Юлии, быстро разобралась в проблеме и помогла решить.
Очень доволен , буду рекомендовать друзьям,
10 баллов!
December 17, 2024
Нормально
Отделение банка маленькое
Народу всегда много
Но девочки работают быстро .2 банкомата .В среднем закладовайте на обслуживании и ожидание 40 минут
Иногда навязывают долгосрочные вклады и проекты.
January 28
Отвратительное отношение к пожилым людям клиентам банка. Хотела открыть вклад в этом банке. Перевела деньги на карту. Вдруг выясняется что карта заблокирована. На горячей линии сказали что отправить в чат копию паспорта и в течение нескольких часов проблема решится. Я это сделала. Пишут в ответ заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней!!! У меня зависла на неделю немаленькая сумма. Мне 83 года тяжело ходить они мне говорят придите в офис сделают за 1 час. Просто безобразие! При том что полгода назад я приносила из полиции подтверждение подлинности паспорта. Никогда больше не буду доверять этому банку. У меня только один вопрос как вы приняли деньги на заблокированную карту! Отклонили бы операцию! Клиентом банка является моя мама . Писала от ее имени.
1
1
November 13, 2024
Вечером в будний день очень много людей, помещение достаточно тесное и душное, радует только наличие сидячих мест, иначе ждать очереди час было бы совсем печально. Обслуживание менеджера достаточно хорошее, а вот кассир не слишком клиентоориентирована. Впечатления от посещения других банков были более позитивные.
February 1, 2024
Огромное спасибо, за грамотное и быстрое обслуживание. Всегда все корректно и доходчиво объяснят. Была свидетелем тому, что здесь обслуживаются большое количество пожилых людей, и персонал ВСЕГДА максимально корректно, порой , повторяя, по несколько раз одно и тоже всегда вежливо и очень доброжелательно обслуживает эту категорию клиентов, а это, кстати, нелегко. Огромное спасибо.
1
1
November 13, 2024
Посетила банк 11 ноября. Конечно, не хватает сотрудников. Очередь очень большая, ожидание час с лишним. Но всё компенсировало общение и оформление зарплатой карты . Сотрудник банка - Ольга. (13.40- 14.10, окошко 1). Профессионально, вежливо, быстро. Спасибо!
1
January 17
Удивительно, что в 21 веке стандартное ожидание 2 часа в очереди по любому небольшому вопросу ещё где-то является нормой. Самое долгое отделение среди всех банков, с которыми я когда-либо сталкивалась (а я помню Сбербанк ещё до ребрендинга)
Кстати, написала жалобу в чат приложения, а ее просто удалили)
January 17
Отвратительное обслуживание, если хотите вернуться в 90-е и провести в очереди 2-3 часа это то самое место. Постоянно проблемы с программой что-то не грузится, не выгружается, не загружается. Обслуживание супер медленное. Техподдержка ужасная. На карте указаны адреса банка которые отсутствуют или закрыты. Провела в очереди 3 часа и не смогла закрыть счет не через личный кабинет, не через оператора.
December 16, 2024
При попытке осуществить перевод на свой счёт в другом банке, заблокировали счёт. Три телефонных разговора со службой безопасности не дали результата, личный визит в банк с паспортом (длительностью полтора часа) - тоже.
В итоге требуется еще один личный визит для беседы с директором в будний день с 10 до 16 (вы работаете? тогда не судьба), после чего (если все пройдёт хорошо), счёт разблокируют в течение 30 (!!!!!) дней.
Достойно...
Я такой мерзости ни в одном банке не видела.
February 10
9 февраля посещала банк,на Академической.Сотрудник банка Владимир обслужил профессионально, вежливо, быстро. Спасибо!
September 15, 2024
хорошее отделение банка, удобное расположение, вежливый и приветливый персонал; отзывчивый персональный менеджер; хорошие условия по условиям на вклады и привилегии по дебетовым картам)
1
November 12, 2024
В терминале есть опция взять талон на кассовые операции, а по факту на кассовые операции можно проходить без талона по живой очереди. Повесьте хотя бы над терминалом бумажку с объяснением, чтоб на кассовые операции талон не брали!! Можно было бы и логику работы терминала поменять но это сложнее.
Просидела в очереди лишний час из-за этого.
January 22
Много лет пользуюсь этим отделением МКБ. В основном положительные впечатления. Но, на днях был там по пустячному поводу и просидел в очереди почти два часа!!!. Если повторится, то это будет наша последняя встреча!
February 2
Прекрасные вежливые сотрудники, профессионалы. Нравится мкб, чистые прозрачные условия по продуктам.
May 11, 2024
Огромное им спасибо, пользуюг их услугами и банкоматами. Очень удобно расположено отделение Вежливый персонал. Стараются не допускать очередей, всегда пытаются помочь в любых ситуациях. Огромное им спасибо.
1
January 29
Ужасное обслуживание в этом офисе. Каждого клиента "обслуживают" минут по двадцать. Отстоял сорок минут в очереди, чтобы получить справку для госслужащих, так ее оказалось надо заказывать и они делают в течение 5 дней, когда в других банках она выдаётся за 5 минут.
January 26
Сотрудник банка Анна, сделала всё быстро и всё очень доходчиво объяснила мне!!! На кассе всё было быстро...
1
January 16, 2024
Закрылось отделение на Новоясеневском проспекте. Очень жалко . Теперь ехать на Профсоюзную. Далековато от Ясенево. Особенно для пожилых. Но само отделение понравилось. Более просторное и недалеко от метро. Очень хорошее и доброжелательное обслуживание. Но отделение в Ясенево необходимо.
1
December 17, 2024
В отделении- вечная очередь. Сам банк- что-то из 90-х. Блокируют всё как хотят, отношение к клиенту- абсолютно отвратительное. Самый отвратительный банк из всех, с которыми имел дело! Обходите стороной.
July 21, 2024
Не советую пользоваться услугами этого банка. Не хочу выписывать всю мою неприятную историю. Но расскажу кратко. Банк без уведомления закрыл мой вклад. Хотя клянутся, что пытались со мной связаться. Это наглая ложь. Ни одного входящего звонка на мой номер в тот день. В результате я потерял 118000 руб.
Можно было бы взяться и разобраться. Но связь только через чат, а через него стандартные отписки и никакого человеческого отношения. А зачем? Если можно отобрать у вкладчика деньги, почему бы и нет. Мне нервы дороже, чем эти деньги, хотя, сумма для меня значительная.
Обращаться в это заведение или нет. ваше решение.
1
April 6, 2024
Пользуюсь услугами именно этого отделения МКБ, так как оно самое ближайшее к дому. Поставил три звезды только за постоянные очереди клиентов. Берешь талон и сидишь по полчаса. Приходилось пару раз даже уходить, не дождавшись приема, настолько медленно двигалась очередь. При этом к компетентности и вежливости сотрудников никаких вопросов нет, все хорошо. Если смогут убрать очереди - сразу поставлю пять звезд.
3
January 20
Действительно 90е, очередь почти на улице заканчивается. 3 оператора, каждая по полчаса одного клиента обслужить не может. Позорище
1
1
July 19, 2024
Рекомендую этот банк -отделение на Академической. Персонал профессиональный и доброжелательный, решает быстро твои проблемы и уходишь с хорошим настроением Рекомендую.
2
1
October 25, 2023
Давно сотрудничаю с этим банком : у них очень достойные, конкурентные продукты !
Много мест для сотрудников, но, как правило, не все они работающие
Слишком много времени уходит на работу с каждым посетителем 🤷♀️
В соседних банках (Альфа, ВТБ) подобные процедуры проходят в пару раз быстрее
Хотелось бы, чтобы руководство подумало над этой проблемой)))
Всегда планируешь на посещение банка пару часов 🙈
2
1
December 8, 2024
Бардак. Огромная очередь, крайне медленное обслуживание. Большая часть просто не дожидаясь уходят, ведь надо потратить час - два на ожидание. Выполняя некий регламент, операторы навязывают услуги, в которых люди не нуждаются. Пожилым клиентам настоятельно рекомендуют устанавливать приложение, хотя им он и не требуется. Затем по часу с увлечением обучают стариков им пользоваться. Если банк так заинтересован в распространении электронных услуг, выделите сотрудника который будет развлекать неторопливых клиентов.
September 26, 2024
Отзыв отностся к банку, а не отделению. Не дай вам бог заказать дебитовую карту в этом банке, у вас возьмут персональные данные, привезут карту, но актиаировать её не возможно, просто кусок пластика. У меня двое суток этот бесполезный хлам валяется. Где "гуляют мои персональные данные не знаю.
January 19, 2024
Зашла узнать как оформить карту. Очередь, я спешила на прием к врачу, спросила сотрудника могу ли я оформить онлайн, все равно сейчас не смогу дождаться. Получила ответ что нет такой услуги. Ок. Пришла домой, в интернет, оказывается можно оформить да еще и с доставкой на дом. Оформила, перезвонили, уточнили о дате доставки. Все согласовали. Жду в этот день курьера, на работу не пошла, и вот вечером звонок, сообщают что сегодня курьера не будет. Отлично, день потерян. Когда следующий выходной будет у меня пака неизвестно. Отказалась от карты тк карта мне нужна была срочно для работодателя, заказала карту другого банка. В итоге на следующий день приходит сообщение что карту мне доставили оказывается. Вывод: в банке ввели в заблуждение, курьер не приехал, рабочий день потерян, а оказывается карта у меня есть по их мнению. Сотрудники даже не посчитали нужным оформить отказ. Интересно у кого карта и кому они ее выдали 🤔.
4
1
November 7, 2024
Очередь час из бабушек! Почему можно взять кредит удаленно, а поменять дату платежа нужно в отделение????
1
December 8, 2024
Очень долгое обслуживание! При 5 посетителях в банке (Академика Янгеля), более часа получаем уже готовую карту.
1
1
March 29, 2023
Мой любимый банк! Слаженная работа коллектива, молодой и грамотный руководитель отделения. Всегда помогут и посоветуют хорошие условия для вкладов, инвестиций и тд. Внимательное, доброжелательное и уважительное отношение к клиентам!
Большое спасибо всем сотрудникам за отличную работу. Желаю дальнейших успехов!
3
2
February 3, 2024
Сложно давать оценку банкам. Эти спекулятивные учреждения в России никогда нельзя было назвать честными или лояльными, но с МКБ у меня сложилось с самого начала: небольшой кредит, который мне тогда был очень нужен, одобрили менее, чем за час без комиссий и по нормальным процентам. Персонал конкретно в этом отделении всегда помогал решать все вопросы. Я стала клиентом банка, довольна обслуживанием и клиентским сервисом: все чётко, в срок без скрытых подтекстов. Проценты по вкладу и его условия одни из лучших, я мониторила.
1
1
December 14, 2024
Ждал в очереди час,потом полтора часа сидел напротив работника.Отделение как и банк отстой
1
December 5, 2024
Пришла забрать перевыпущенную карту, очередь 29 человек, ожидание от часа
1
October 9, 2024
Сейчас все соседние филиалы закрыты на ремонт и здесь приходится ждать долго, 1 час 15 минут чтобы получить готовую карту.
3
June 10, 2023
9.062023 г. оформлял вклад в отд. МКБ м .Академическая. Сотрудник банка Григорчук Татьяна очень быстро и квалифицировано помогла мне сделать правильный выбор вклада и оформила его в лучшем виде. Благодарю Татьяну Григорчук за её профессионализм .
3
1
September 25, 2023
Лично нашу семью- все устраивает, быстро, качественно, вежливо, сотрудничаем с банком много лет, хотелось бы пожелать только процветания
1
May 6, 2024
Я предпенсионер. Мне 62 года. На сайте МКБ предлагается оформить карту пенсионную Мудрость. Я заполнил необходимые поля в заявлении и отправил в МКБ на рассмотрение.
В скором времени со мной из МКБ связался менеджер-девушка, расспросила и сообщила номер заявки 5672642.
Сказала, что я могу пойти в офис Академический и получить карту прямо сейчас. Я обрадовался такой оперативности, взял документы и явился в офис на ул. Профсоюзная, 5. Однако, радовался я рано. Старший менеджер Хубиева М.Д и руководитель офиса Стребков Д.И. мне заявили, что мне такая карта не положена. Даже если я предпенсионер и мне больше 60 лет.
Что же это получается? Сделав заказ карты на сайте, менеджер, позвонившая мне и приславшая номер заявки, клялась и божилась, что карта мне положена и осталось только за ней приехать. А в офисе мне дали от ворот поворот.
Зачем же так меня обманывать? К чему такое невнимание со стороны сотрудников банка МКБ? Вы знаете, я пережил унижение и неприятные моменты. И в этом виноват не я, а ваши (МКБ) сотрудники.
Я конечно, всё это переживу. Но я перестаю вас уважать как банк. Я теряю доверие к вам.
3
1
August 31, 2024
Все решили, все сделали, сотрудник нас обслуживал замечательный..... Но оооооооочень долго.... Говорят что это из-за софта банка.
September 20, 2024
Работницы тут милые мигом помогли подсказали и быстро разобрались с проблемой.
3
1
March 14, 2023
Сегодня посетила офис банка на метро Академическая. Всё прошло очень хорошо, особо хочу отметить работу оператора Марины, грамотный специалист , терпеливо, спокойно и доброжелательно информирует по вкладам банка и помогает во всём разобраться.
1
2
August 3, 2024
Сложно забрать свои деньги, даже при заблаговременном заказе. Закрыть свои счета и карты также крайне проблематично
December 16, 2023
Давно являюсь клиентом банка и по-большей части все устраивает.
Отзыв об самом отделении.
Обратилась с целью приобрести платежный стикер, казалось бы легкая операция в наше время,но..в итоге потеряла полчаса времени и ушла ни с чем. Как выяснилось менеджер не знает как это оформляется, как следствие Ин пытались оформить этот стикер 4 человека сразу и безрезультатно, потому что оказалось что стикер считается за отдельную карту, а у меня уже исчерпан лимит по количеству открытых карт, выяснилось это на последнем этапе оформления. Почему нельзя было об этом сразу сказать я не знаю, видимо менеджеры не знают ничего об особенностях продукции банка, который они представляют.
1
1
February 26, 2023
Хорошее отделение! Менеджеры очень грамотные, никаких проблем не возникало! Обслуживание в кассе отличное, очень вежливые кассиры! Приятно возвращаться!
March 31, 2023
Нужно было снять проценты по вкладу, сижу, жду очередь в кассу. Передо мной прошло 3 человека, захожу я, тут кассир говорит (уже опустив жалюзи), что у нее перерыв 20 минут. Никто не предупредил, объявления о перерыве с 14:51 до 15:11 тоже нигде нет. Что за хамское поведение непонятно?! Ни извините, ничего. Вот жду, когда пройдут 20 минут, посомтреть, уложится ли кассирша со своим коротким отдыхом, средь бела дня
1
2
August 18, 2024
Замечательное отделение, быстро и график работы удобный.
September 27, 2024
Обслуживание на удивление быстрое, в отличии от отделения Беляево, хотя по ощущениям народа не меньше. Но очень душно, этот вопрос надо решить, а ведь в очереди 90процентов одни старики
March 15, 2023
Обратилась в банк по наследственному делу. Первый раз была невежливая сотрудница. Разговаривала так, будто я ей что-то должна. Должны были перезвонить максимум через 5 дней, но звонка я не дождалась. Второй раз был также неудачный, так как в первый раз меня не предупредили, что нужный мне отдел работает по пятницам только до 15-30. Но в третий раз мною занималась очень приятная и вежливая сотрудница, но открывать вклад в этом отделении желания не возникло
January 24, 2023
Хорошее отделение, дружелюбный персонал. Все объяснили, помогли установить приложение и вообще проконсультировали достаточно подробно.
September 9, 2024
Всё отлично, хотя документы сразу не выдали. Придётся месяц подождать
November 2, 2024
Не очень порядочный банк.
1