Московский кредитный банк

Rating 4.1
391 ratings
Rate this place

148 reviews

Level 10 Local Expert
November 7
Отличный офис! Отличный банк! Давно с ним работаю. Очень быстрое обслуживание любых продуктов. Всегда грамотные и компетентные сотрудники. Это лучшее обслуживание из всех банков которые я посещал.
1
1
Level 13 Local Expert
November 17
Здравствуйте всем, кто читает! Все не просто в этом отделении МКБ. Простая операция получения карты банка, о которой пришло сообщение на телефон, в субботу заняла, 2,5 часа. И это карта Премиум! Вот тебе и клиентский банк. Из 4х рабочих мест операторов работали всего два. Мое твёрдое убеждение, что в субботу должен быть обеспечен режим наибольшего благоприятствования для клиентов. При этом 2 присутствующих оператора терпеливо и с извинениями выслушивали возмущения тех, кто потратил большую часть своего выходного дня на мини-вопрос! Не знаю, как там в обычный день, но логика здесь одна, в выходные дни приходят клиенты, которые приносят наибольший доход? И именно в такие дни нужна скорость обслуживания! Не плохо на рабочее место встать и руководителям, если людей не хватает. Но этого же, увы, не было!🙃🫡 Последняя рекомендация - для, менеджеров МКБ и директора отделения.
Level 9 Local Expert
June 5
Много лет пользуюсь услугами банка МКБ. Вежливый персонал, всегда получаю ответы на свои вопросы.Есть приятные предложения для пенсионеров,которыми пользуюсь.
3
1
Level 5 Local Expert
September 25
В очередях можно просто помереть!!! Мест для сидения всем не хватает! Сотрудники работают, просто как сонные мухи. а кассира постоянно на перерыве. Стаканчиков в куллере нет !! Маленькие ставки по вкладам . Нужно уходить от такого плохого банка.
2
2
Level 5 Local Expert
October 5
Жаль ,что нельзя поставить «ноль» или «минус» звезд. 10-05,открытие в 10-00 автомат по раздаче талончиков уже не работает .Присесть негде ,зал полон .Два сотрудника ,еле делают свою работу ,черепаха явно справилась бы лучше .Правильнее не связываться с этой конторой .Неприятные .
2
2
Level 3 Local Expert
April 23
В отделении была два раза. Мне так и не восстановили личный кабинет. Отправили в службу поддержки по телефону. Я три раза общалась со службой поддержки. Не помогли. Не работает он-лайн банк. Я не могу вполнить операции по счету. Оказалась заложником данного банка, внеся денежные средства для размещения на вклад в воскресенье. Сегодня поехала в отделение в Подольске. Опять не смогли помочь. Кнопки у них какой-то не хватает. Пробыла в банке суммарно около 1.5 часов.
3
3
Level 9 Local Expert
April 3
Никогда не бывает очередей, сотрудники вежливые, всегда готовы помочь разобраться как с банковскими продуктами, так и с мобильным приложением и личным кабинетом. Относительно самого банка - привлекательные проценты по депозитным вкладам.
3
2
Level 4 Local Expert
May 16
Все, хорошо Оформили кредит довольно быстро и не утомили. Спасибо за хорошую работу ,отношение к клиенту и экономию человеческого времени.
2
2
Level 12 Local Expert
August 31, 2023
Замечательное отделение,все решается оперативно. Персонал вежливый,все доступно объясняет 👍была там 29.08 девушка за третьим окошком решила все мои вопросы,не смотря на всю сложность. Спасибо ей🌷
2
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
Как то зимой зашел в этот банк. Девочки сидят в рубашка, жарко, а люди, кто в шубах, кто в теплых куртках. Кто разделся и держит это все свое барахло на коленях. Температура как в бане. Но зато девочкам в рубашках с коротким рукавом хорошо. Попросил убавить температуру на кондиционере. Мне ответили, что это у них так заведено и тепература не регулируется. Я не согласился, стал возмущаться и температура стала падать в помещение и меня стали еще выговаривать что у них и жарко не было. Помещение маленькое и такой контраст, люди в верхней одежде теплой сидят перед девушкой обливаются потом, а девушки в рубашках с коротким рукавом. И это у них в порядке вещей.
3
2
Level 10 Local Expert
June 4
Всегда медленно, оперативности нет. Приезжал уже несколько раз всегда приходится ждать даже простое банальные операции.
1
2
Level 13 Local Expert
April 9
Ужасная работа отделения. Все очень медленно. Организация процессов на очень низком уровне. 4 менеджера, одна касса. И весь поток клиентов отправляется в одну кассу по всем вопросам! Ожидание 30 мин +
2
1
Level 9 Local Expert
May 11, 2023
Всем добрый день, надеюсь мой отзыв прочитают и те, кто влияет на процессы обслуживания. Я стал новым клиентом этого отделения вынуждено, потому что работодатель зарплатную программу реализует, через этот банк. Прихожу в это отделение пятый раз. Каждый раз время ожидания составляет 45-60 минут. Девочки хоть и вежливые, но чрезмерно медлительные. Абсолютно не волнуются, что люди сидят в очереди столько времени и выражают своё недовольство этим в открытую, призывая к быстрому обслуживанию. Требуется повышение квалификации и контроль обслуживания. Второе, я заметил, что стоит системы выдачи талонов для очереди. Система всех ставит в общую очередь без классификации, хотя например услуга забрать готовую карту занимает 3-5 минут. А есть услуги, которые занимают более длительное время, соответсвенно, одно окно может обрабатывать запросы по талонам, которые «экспресс» занимают мало времени. А например оформление кредита занимает 30 минут (пишу так как сам стал невольно свидетелем всего этого). Если это классифицировать и распределять правильно. Время ожидания некоторых клиентов станет намного меньше. И последнее, девочки, которые обслуживают не обучены общению кратко и по делу. Пенсионер, который сидит и не торопится никуда, у него полно свободного времени, он приходит по простому вопросу и просто целый час общается с красивой молодой девочкой. Задавая много лишних вопросов, ему это очень нравится, так как ему не хочется идти домой, он вышел погулять, пообщаться и развеяться. Но те люди которые сидят в очереди вынуждены, слушать невольно их беседу, понимая, что разговор не по делу, так как сотрудник банка общается не кратко и по делу и на этом заверяет обслуживание. Ставлю низкую оценку этому отделению. Никогда, сам не выявил бы желание быть клиентом этого банка. Надеюсь отзыв будет полезен всем, кто его прочтет.
19
2
Level 9 Local Expert
October 22, 2023
Обслуживают быстро. 2 звезды самому банку. Я пытался снять деньги и меня заблокировали. Подумали, что ***. Я был уже в офисе и предоставил документы. В итоге ещё целый час мне с периодичностью в 10 минут задавали тупые вопросы "а зачем вам деньги/ почему вам надо их обналичить/ и т.п.". Спасибо, если бы это был ***, но ведь я сам пришел в офис и подтвердил личность! 2 звёзды.
3
1
Level 5 Local Expert
January 16, 2022
В целом хороший банк, не без недостатков, но они не напрягают. Нравятся интересные условия обслуживания и стабильная работа (обслуживаемся более 10лет), а также мобильное приложение (очень удобно задать любой вопрос, обязательно ответят пусть и не сразу, при этом приложение не обязательно держать открытым, можно закрыть, когда ответят всплывет пуш уведомление на телефоне). Сотрудники отделения никогда не хамили, наоборот шли навстречу. Опытные сотрудники всегда быстро решают любой вопрос. Из недостатков, иногда попадаются неопытные сотрудники, которые просто не знают некоторых моментов, но всегда стараются их решить. Предлагают, конечно свои кредитные и другие продукты (а где их не предлагают), но не навязчиво, что вызывает только уважение к банку.
3
8
Level 6 Local Expert
October 16
Не дорого и очень вкусно, всегда свежее
1
Level 14 Local Expert
August 6
ждать час в очереди, ждать проверки данных 10 минут - ой, у меня сайт не грузится ха ха ха - получить ответ на простейший вопрос, что его надо решать по-другому, пытаться решить по-другому, ждать 30 минут на телефоне, получать бесполезные фразы, вот правда: идёт этот банк подальше. жаль что нельзя написать истинный адрес
2
Level 17 Local Expert
January 16
Хороший офис, есть кулер с водой, удобные стулья, работники отзывчивые. Режим работы до 21.00.
1
Level 5 Local Expert
August 17
Мещерекова Анна один из лучших сотрудников 🔥🔥🔥
1
Level 12 Local Expert
July 14, 2023
Есть плюсы, но игнорируют институт нотариальных доверенностей. Мне отказали правом воспользоваться доверенностью. Предложили её проверить и только тогда совершить действия. ПРОВЕРКА БУДЕТ ДЛИТЬСЯ НЕДЕЛЮ. Вы можете в это поверить? Забрали деньги..... всё
1
2
Level 11 Local Expert
August 10
Вежливый и грамотный персонал.
1
1
Level 11 Local Expert
December 15, 2022
Вежливый персонал, все объяснят, помогут в решении проблемы.Очередь не большая, минут 5-10.2 банкомата.Все банковские услуги: вклады, кредиты и т.д. Особенно внимательно относятся к людям пожилого возроста, разъясняют, как работать по банку через интернет, с телефона и т.д.
1
2
Level 11 Local Expert
August 19
Вежливый, культурный персонал.
2
Level 4 Local Expert
October 21
Сонные мухи, будто первый день на работе стажируются, сидеть час в очереди, когда перед тобой всего лишь 3 человека, это еще надо постараться так ужасно работать.
2
1
Level 6 Local Expert
December 7, 2022
Был 7.12.2022 в офисе на Южнобутовской, очередь 4 человека, просидел ждал своей очереди 50 мин. Работали 2-3 опперациониста, периодически делая себе перерыв. Работа не налажена, из-за 5 минутного вопроса потратил час. Можно было для кредитников-ипотечников выделить отдельных операционистов, а по остальным вопросам отдельного человека выделить, дело бы шло веселее. Испортился банк, раньше было все хорошо, приятно было ходить в этот офис.
6
1
Level 20 Local Expert
February 22
Выдают все справки быстро. Когда пару лет назад делал пролонгацию договора, тоже всё быстро делали.
1
Level 15 Local Expert
September 10
Обслужили быстро я доволен.
1
1
Level 11 Local Expert
May 12
Отличные сотрудники, специалисты своего дела.
2
2
Level 3 Local Expert
November 3, 2023
Ждать час справку это борщ. Почему за справкой нужно стоять в очереди, где берут кредиты и открывают счета?
3
Level 8 Local Expert
July 4, 2022
Тесное помещение, для сотрудников места мало, не говоря про посетителей. Качество обслуживания хорошее, внимательно и тактично общались. Отделение перегружено, поток большой, для процедуры, которая заняла 3 минуты пришлось потратить 30 минут на ожидание
3
2
Level 9 Local Expert
May 16
Хорошее обслуживание , маленькое отделение.
2
Level 10 Local Expert
December 31, 2022
Приезжал по ипотеке, очереди не было вообще. Персонал очень тактичен, вежлив, дают полную информацию на любой вопрос, прекрасно!
1
2
Level 6 Local Expert
July 29, 2023
Большое спасибо сотрудникам банка, а именно менеджеру Олейниковой Кристине! Внимательный и приятный сотрудник. Остались только приятные впечатления от посещения банка!
3
1
Level 22 Local Expert
July 11, 2022
Обычно захожу сюда к банкомату. Их тут два, если что. Один в предбаннике, второй в отделении. Но в целом — все неплохо. Народа обычно средне. Приходится подождать своей очереди. В принципе, всегда готовы помочь.
3
2
Level 9 Local Expert
August 15, 2023
Оперативно, четко, профессионально работают сотрудники.
2
2
Level 21 Local Expert
October 28, 2022
Заходила по делам в отделение банка. В банке чистота и порядок. Вежливые и внимательные сотрудники, готовые помочь решить вопрос клиента. Ожидание было не долгим.
3
Level 16 Local Expert
January 19, 2023
Мало сотрудников. Очередь общая ( быстрые операции стоят в очереди за кредитными и т.п., время которого на 1-го клиента более 1 часа). В итоге , очереди от 50 минут минимум.
3
Level 3 Local Expert
December 26, 2022
Ужасное отделение,26.12, 19.10 сижу в очереди уже 45 мин,вопрос по вкладу,повозмущался,никакой реакции со стороны сотрудников,ответ был,ждите,работают 2 человека на таком расслабоне,уходят приходят
6
Level 12 Local Expert
April 4, 2022
Отвратительный банк . Был кредит который я попытался закрыть досрочно, пришел в отделение, получил выписку по счету, где указанна сумма, внес ее через кассу ( имеется приходный кассовый ордер) но через неделю начали звонить служба безопасности, что у меня имеется просроченная задолженность возникшая по техническим причинам банка. Составляя обращения , банк ни как не реагирует и техническую проблему не хочет снимать, продолжая требовать сумму технической задолженности. Обосновать требования так же отказываются.
5
Level 8 Local Expert
September 30, 2023
Обратился за выдачей премиальной дебетовой карты. В банке живая очередь, терминал электронной очереди не работает, время ожидания более 30 минут. Выдать карту с первого раза у сотрудницы не получилось, обращалась к техподдержке. В итоге карту не удалось получить. Уровень обслуживания в банке десятилетней давности.
4
Level 13 Local Expert
January 13
маленький офис, все операторы открыты, нет конфиденциальности информации.
1
Level 21 Local Expert
September 20, 2022
Терминал для записи не работает, зачем поставили тогда?😄 долго решали кто же соизволит заняться моим вопросом. Но в итоге занялась старший специалист и ответила на все вопросы! Большой молодец!
1
Level 11 Local Expert
January 23, 2022
Отвратительное отделение. Надеюсь это не норма для банка в целом. Очереди пришлось ждать более получаса, это при том что шёл следующим. Сотрудники мучительно долго обслуживают клиентов, складывается ощущение что набирают все договора на клавиатуре с чистого листа. После того как удалось наконец пробиться к специалисту, мне сказали что в этом отделении не могут оказать нужную услугу, хотя в колл-центре до этого всё подтвердили и направили именно туда. Работают по своему усмотрению в духе конца прошлого века. Не рекомендую
7
Level 15 Local Expert
July 17, 2022
Очень добрый и грамотный персонал, всегда есть место на улице Южнобутовская для парковки автомобиля.
1
3
Level 12 Local Expert
July 4, 2023
Воруют Дени с счета. Подключают смс и не ставят в известность. Вгоняя в долги. Когда картой не пользуешься
3
1
Level 13 Local Expert
September 30, 2022
Сотрудники данного отделения работают отвратительно, очень медленно, не професионально, постоянно ошибки, задержки, смешно очередь в кассу 7 человек.....советую обращаться в другие отделения этого банка
4
Level 12 Local Expert
October 19, 2022
Никакой организованности в этом отделении банка, оперативности нет со стороны сотрудников, все на расслабоне, клиенты стоят по долгу, ждут своей очереди...
5
1
Level 12 Local Expert
November 3, 2023
этот банк вообще легенда, именно он сделал детей темщиками 🍀
1
Level 4 Local Expert
January 23, 2022
Очень много времени нужно провести именно в этом отделении, про другие не скажу. Даже, если нужно обменять 100$, будьте готовы потратить около 30 минут. Вот, сейчас сижу в очереди в кассу и пишу отзыв, просто ужас какой-то. Очередь небольшая, передо мной 3 чел., но сижу уже минут 25
5
Level 9 Local Expert
May 30, 2023
Грязное и потрепанное помещение Безучастное отношение к проблеме клиента Базовую функцию выполняет
1
2