Московский кредитный банк
161 review
October 10, 2024
За много лет пользования данным банком впервые столкнулась с таким хамством. Пришла переоформить вклад, четко зная какой мне нужен , Ваш ведущий менеджер Соловьева Ю.В. Стала предлагать другой вклад, накопительный счет. Когда я отказалась, психовать начала,сначала сказала тогда забирайте все деньги и уходить, потом отправила меня к другому менеджеру переоформлять вклад, в итоге там не получилось, меня опять вернули к соловьевой…. Тот менеджер тоже не поняла почему соловьева не стала переоформлять мне вклад и отправила к ней).короче, я в шоке от вашего отделения! Не надо так нервничать, если не соглашаемся на ваши накопительные счета, он Лайн банки и т.д. Оставайтесь людьми, а не машиной , работающей за % от развода клиентов. И у меня на работе тоже заставляют продавать услуги, но зачем так психовать, если людям этого не нужно,
October 15, 2024
15.10 пришли переоформлять вклад. Менеджер очень настойчиво начала предлагать разделить вклад на основную часть и накопительный счет с меньшим %, озвучивая странные мотивации про приучение клиентов к этому инструменту (спасибо, что не к лотку).
После сомнений с нашей стороны всё скатилось до "вам сложно пойти на встречу работнику банка?!", как будто я отказываюсь докупить ненужный товар на кассе в продуктовом магазине. Далее пренебрежительное общение и поведение.
Прошу донести до руководителя данного отделения, что своими требованиями выполнять KPI, он значительно снижает качество сервиса и способствует проявлению недостойного поведения у своих сотрудников. Больше не хочется ни приходить в отделение ногами, ни иметь каких-либо дел с банком
1
1
August 14, 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность всему коллективу МКБ за превосходное обслуживание. Был приятно удивлен, насколько улучшилось качество сервиса по сравнению с прошлым годом. Всё стало оперативнее, процесс перевыпуска дебетовой карты прошел быстро и без очередей. Весь персонал очень доброжелателен и профессионален, чувствуется внимание к каждому клиенту.
Особенно хочу отметить сотрудницу Анастасию. Её подход к работе заслуживает высших похвал. Анастасия оказалась не только компетентным специалистом, но и очень отзывчивым человеком, готовым помочь и дать грамотную консультацию. Благодаря её усилиям, мой визит в офис был максимально комфортным.
Спасибо всем за отличную работу! Желаю дальнейших успехов и процветания вашему коллективу.
3
2
December 4, 2024
Осталось приятное чувство после посещения офиса. Операционисты вежливые, внимательные быстро и профессионально ответили на все вопросы и переоформили договор.
November 4, 2024
Людей было много, но принимали очень быстро, благодаря этому времени на посещение банка потратила очень мало. Спасибо за прекрасно организованную работу.
September 17, 2024
Пришла забрать карту, простояла в очереди 40 минут, плохо организованный процесс , длительное ожидание, просьба к руководителям принять меры. К сотрудникам вопросов нет, это задача руководителей. Вынуждена обслуживаться в Вашем банке, людям, которые ценят своё время, лучше сюда не приходить. К сожалению, это не впервые
October 10, 2024
После 7 числа больше в этот офис не ногой. Весь персонал надо уволить вместе с управляющей. Устроили со своими вкладами бардак в отделении, электронную очередь специально отключили , меня и многих других клиентов подставили по полной. Желаю банку отзыва лицензии!
1
October 6, 2024
Не компитентный персонал, без финансового образования, огромные очереди, незаконные списания денежных средств с дебитовой карты (дважды за одни и те же покупки), безответственный управляющий персонал. На месте нет руководителя при обращении два дня подряд
December 29, 2024
Постоянно большие очереди. На получение готовой карты потратила больше часа. Мне кажется, что должны быть разные очереди для тех кто пришел получить карту (секундное дело) и для тех кто получает консультацию и открывает счет( каждый клиент обслуживается минимум 30 минут, некоторые больше часа)
November 22, 2024
Это не банк, а сплошная клоунада. При попытке закрыть вклад вам сразу блокируют доступ к личному кабинету и начинаются танцы с бубном:
1) Звоните в техподдержку
2) Ждите миллион минут
3) Пройти допрос с пристрастием, что это именно вы закрываете вклад
И тогда ВОЗМОЖНО вам разблокируют доступ
October 1, 2024
Сижу на данный момент 1.5 часа в очереди, все медленно и нудно. Онлайн табло с электронной очередью не работает. Слава Богу больше не буду здесь обслуживаться
1
November 26, 2024
В этом банке- все по старинке. Простояли полчаса - хотя всего было 3 человека,, плюнули и ушли. В кассе не было ни одного человека( хотели поменять валюту) тоже простояли полчаса…. И ушли…
January 23
Сняла звезду за большие очереди, медленное обслуживание. А так банк хороший, рекомендую. Вот бы добавить сотрудников для оперативной работы
February 13, 2024
Приезжаем сюда уже не первый раз с пожилой мамой ( она не очень хорошо слышит, поэтому требуется сопровождение). Каждый раз попадаем к разным сотрудникам, и всегда обслуживание очень быстрое, любезное и приветливое. Мама очень довольна, все доходчиво объясняют, и в очереди не приходится долго ожидать.
3
4
February 25
Отвратительное неповоротливое обслуживание, целый час мурыжить простейший вопрос - это еще надо уметь. При том, что очереди не было, чистый час времени ушел ПРОСТО НА ОБСЛУЖИВАНИЕ ОДНОГО КЛИЕНТА. Что можно так долго решать? Какие могут быть непреодолимые сложности для решения простейшего вопроса, на который в нормальных банках уходит 5 минут? Сотрудники сами ничего не могут, ничего не знают, ничего не умеют. Если хотите потратить время и нервы - добро пожаловать. Остальным же данный банк категорически не рекомендую. Если банк не способен обучить сотрудников работать - то и доверять ему не хочется.
August 25, 2023
Отличная работа сотрудников! Внимательное и доброжелательное отношение! И ещë терпение выслушивать и отвечать на многочисленные вопросы по существу. Последнее посещение было особенно показательным в этом плане. Мои переспрашивания и уточнения могли бы вывести из равновесия любого обычного человека. Но здесь всë было образцово-показательно. Очень благодарен за такое отношение! Жаль прошло немного времени и боюсь ошибиться в имени и фамилии сотрудницы... Спасибо руководству за правильный подбор кадров и организацию с ними работы.
September 21, 2023
В отделении 1 единственный банкомат, для оплаты кредита, который ещё периодически не принимает купюры. Все терминалы убрали, отделение около метро Медведково закрыли,вообщем все для людей. Зато требуют своевременную оплату. А если ещё и банкомат не работает, не понятно, где оплачивать (приложением онлайн не пользуюсь, т. к потратила 1,5 часа, чтобы его установить, но оно так и не заработало)! Но персонал в отделении (Екатерина, Фамилию не помню) и управляющий очень квалифицированные и прекрасные специалисты.
May 1, 2024
Спасибо огромное сотрудникам банка МКБ, помогли в сложившейся ситуации, связанной с Госуслугами. Восстановили аккаунт, предоставили зарядку для телефона. Огромные молодцы, и еще раз спасибо сотрудникам!
1
March 22, 2024
Мы обращались с семьёй в отделение банка на улице Менжинского. Наши вопросы всё решены положительно и быстро. Вежливое деликатное общение. Благодарим!!!
July 24, 2024
Ужасный банк, при снятие своих средств заблокировали карту, просидел в банке пол часа карту не разблокировали и деньги свои я так и не поучил... Потерял из за них деньги и время... Звонил на горячую линию где была ужасная связь и мне так и не разблокировали карту...
2
1
March 31, 2023
Уникальное в наше непростое время обслуживание: при анонсе акции на рефинансирование кредита менеджеры сами позвонили и предложили условия более выгодные , чем мой действующий кредит. ( сами рассчитали рефинансирование). Отчего я бесконечно благодарна директору отделение Бабушкинское - Валентине и менеджеру Виктории. Благодаря их вниманию и заботе я сократила срок кредита на 1,5 года и вернула страховку за кредит. Виктория предоставила мне полный комплект документов для страховой (Югория), что позволило мне в кратчайшие сроки оформить возврат страховой премии. В МКБ, клиентом которого я являюсь более 10 лет, всегда прозрачные и понятные условия кредитования и я убедилась в этом многократно, т.к. брала разные кредиты и ипотеки. Желаю отделению адекватных клиентов, Валентине и Виктори благодарность! Надеюсь руководство банка МКБ достойно оценит труд сотрудников, которым пишут благодарность клиенты.
С уважением,
Екатерина
3
July 16, 2023
Оценка не конкретному отделению, а самому банку. Курьер привёз карту и 2-е суток её не видели ни сотрудники банка ни приложение(не понятно зачем тогда её вообще привозили, пришлось заводить новую платно). Из 3-х операторов- компетентным оказался только последний, остальные признать не компетентность не захотели, чем неплохо помотали мне нервы. Спасибо большое последнему, общавшемуся со мной оператору - не пришлось тратить кучу времени на поездку в центральное отделение. Само конкретное отделение достаточно чистое, сотрудники адекватные и действительно помогают(не помню к сожалению фамилию девушки, но ей отдельное спасибо за помощь). К сожалению очень мало где есть банкоматы данного банка, хотя была с ним больше 3-х лет- это очень расстраивало постоянно (чтобы положить деньги на карту нужно не мало помучиться с поиском банкомата)
1
1
June 16, 2023
Всегда отличное обслуживание, внимательные и профессионально подготовленные сотрудники,атмосфера в банке отличная,есть что перекусить и отличный кофе,так держать
3
1
October 27, 2024
Быстро обслуживают клиентов, не навязывают лишнего. Продолжу сотрудничество
December 19, 2023
Ужасное отделение! Огромная толпа людей в очереди. Нумерация очереди не ясно зачем - на табло информация не соответствует действительности. На табло написано следующий посетитель номер 50, а на самом деле идет к специалисту 30-й. Молодой человек мечется, пытается всем приходящим объяснять, что очередь на самом деле большая, «на табло не обращайте внимания». Давно не видела такого бардака! Дата посещения 19.12.23, 14:05
2
1
March 18, 2024
Удобное расположенте у метро, как следствие -очереди. При посещении рассчитывайте потратить около часа времени. Сотрудники не всегда компетентны, но старательны.
1
January 15, 2024
Приятный банк,персонал внимательный и компитентный, хорошо,что рядом есть профессионалы своего дела
2
October 21, 2024
Чтобы разобраться с вопросом, необходимо отстоять очередь в 2 часа. Это просто кошмар.
1
August 16, 2023
Хорошее обслуживание, если что то нужно посоветовать, помогут с советом. Время ожидания бывает завышенно, есть банкоматы, единственное не понял навязывание услуг страхования, паев, и инвестиционных вложений. Зачем? Если человек приходит с конкретным вопросом.
November 14, 2023
Лучшее предложение от банков, спешите воспользоваться, ставка 17% на 6мнсяцев.можно всё сделать через телефон и госуслуги. Всё просто, но будьте внимательны и осторожны. Если через банк 15% но для старшего поколения более удобно.
October 5, 2024
Отделение небольшое.
На входе никто не встречает.
В кулере нет воды и нет стаканчиков.
Не работает табло.
Краска в печатающем автомате явно заканчивается.
Из плюсов можно выделить приветливых сотрудников. Леонид молодец. Помог, чем смог
October 3, 2023
Очень хороший банк, вежливый персонал, но часто не работает табло и получается живая очередь, то ли я прихожу не вовремя, то ли всегда очередь. Но 1 человека обслуживают не более 15 минут. В кассе всегда свободно.
2
December 2, 2022
Пользуюсь услугами этого банка давно. Очень внимательные операторы, все расскажут, подскажут, что-то рекомендуют... Очередей, практически, не бывает, обслуживают очень быстро, но качественно. Рекомендую!
2
1
October 22, 2024
Всё стандартно, талон-окно-вопрос решон.
1
November 8, 2023
Всё в среднем нормально. Отношение к Клиентам неплохое. Во всяком случае лучше чем в расположенном рядом отделении ВТБ
July 19, 2023
Я в шоке. Это самый худший банк из всех банков что я знаю! Что не чих с деньгами, то комиссия и немаленькая. Безпроцентные лимиты минимальные до безобразия. Доверия сотрудникам нет от слова СОВСЕМ, попав в их руки Вы останетесь ни с чем. Проверьте, они сделают всё чтобы содрать с вас деньги. Обходите стороной этот НАциональный Единый БАНК!
1
3
April 15, 2023
Сидит очередь из 4-х человек, я сижу минут 15, а сотрудник Метрекина Марина минут 10 уговаривает своего клиента (бабулю на костылях) оставить о ней положительный отзыв, бабушка сопротивляется, мол, не умею, но Марина не сдаётся, говорит попросите детей, пусть помогут, это слышно на весь зал, а очередь в это время сидит, слушает и ждёт... Ужас... На Дмитровском шоссе, д. 50 сотрудники гораздо более клиентоориентированные
1
1
August 15, 2023
Долгое обслуживание, иногда зависает сам банк так, что два дня нельзя пользоваться своими деньгами, даже в самом отделении разводят руками. А так хороший банк, высокие ставки по вкладам.
January 29
Ипотеку выдали четко! Могут! Молодцы!
September 12, 2024
Оооочень медленное обслуживание, даже днем.
1
July 7, 2023
Близко от метро,персонал отзывчив,вежлив,опрятно.Настойчив в рекомендациях заключить договор страхования вклада.Это не их прихоть,а наставление руководителей банка и привязка к зарплате.Как во всех банках.
January 11, 2023
Какое отсутствие очередей?? О чем вы? Пользуюсь услугами это отделения 7 лет. Очереди всегда как минимум минут на 40. Сотрудники работают еле-еле. Сегодня некая Екатерина Стрелецкая,обслужив клиента, 10 минут болтала по телефону со своей дочерью, хочет ли та ходить на занятия, когда уберется в квартире и т.д., пока я не поинтересовалась, когда же вызовут следующий талон. Вызвав следующего клиента, эта Екатерина еще минут 10 говорила по телефону по поводу расчета ее заралаты, пока мужчина, которого она обслуживала, не начал возмущаться. Неужели это дама не понимает, что свои личные вопросы надо решать в перерыве, и тем более не при клиентах, которые долгое время ждут, чтобы их уже наконец обслужили??
9
March 21, 2024
Пришел поменять рубли на новые доллары,в отделении оказался только одна купюра номиналом 1 доллар.
Кабель менеджмент на высоте.
3
1
September 1, 2023
Лучшее место для банка МКБ, обслуживание стало на много лучше, чем два года назад. Спасибо руководству. Так держать марку.!
1
March 19, 2024
Удобное расположение. Метро в 50 метрах. Обслуживание на 4.
March 24, 2024
Все очень хорошо. Вежливо, быстро, профессионально
1
April 30, 2023
Не разу не была у
Ни разу не была в нутри, но расположение очень удобное, для клиентов этого банка, рядом с метро Бабушкинская и у остановки автобусов.
2
January 10
Отличный курс валют
March 8, 2023
Самый замечательный банк! Сбербанк отдыхает! Отделение Бабушкинское!!!!персонал просто супер! Марина, умничка!Помогла ,решила мой вопрос!
1
1
January 17, 2023
Медленное обслуживание, но вежливый персонал. Удобное расположение и график работы ДО - можно успеть посетить отделение после рабочего дня.
3
2