Московский кредитный банк

4.0

479 ratings

Rate this place

Svet@Teni

Level 12 Local Expert

Неуютный филиал. Всегда очереди, медленное обслуживание, при этом персонал внимательный и старается сгладить все возникающие нюансы. Справку мою печатали на трех принтерах: везде заканчивался картридж. Выбрали наиболее читаемый документ из практически нечитаемых.. Вопросы по ипотечному кредитованию не решить, тк в филиале отсутствует специалист с данной специализацией. Покупка валюты осуществляется только за наличные (частая практика и в др банках). В приложении МКБ были указаны неверные данные, влияющие на корректное формирование справок из приложения. Со службой поддержки через приложение общаться бессмысленно - ответ показал, что они даже не стали вникать в суть вопроса. Оставить заявку через приложение у меня, как пользователя, не получилось (пытались неоднократно и со специалистом банка). В итоге заявку на исправление данных в приложении МКБ оформила сотрудник банка через корпоративный ресурс. Прошел месяц - ошибка не исправлена 😔 Оценка «3» завышена только за искреннее желание сотрудников помочь.

Show business's response

Татьяна Семенова

Level 2 Local Expert

Пришла в офис открыть счёт, меня обслуживал главный менеджер Константин. Все было сделано очень грамотно, профессионально, быстро и доброжелательно. Он помог мне разобраться во всех вопросах, найти оптимальные варианты решения вопроса. Спасибо большое за такое замечательное обслуживание, очень приятно стать клиентом Вашего банка.

Show business's response

Мария Горбенко

Level 3 Local Expert

Открывала накопительный счет в данном банке. Помогала сотрудница Маина , за что ей очень признательна. Девочка не смотря на свой юный возраст очень грамотно объясняет и смогла ответить на все интересующие меня вопросы. Большое спасибо

Show business's response

Таня Я.

Level 5 Local Expert

Попала первый раз в данное отделение. Пришла с бабушкой переоформить вклад и снять проценты. Неприятная девушка в окошке упорно 10 минут внушала бабушке открыть определенный вклад, хотя мы пришли с конкретным запросом на определенные условия сказав об этом не один раз. Девушка не слушала и стояла на своем. Итог повышение давление у бабушки и испорченное настроение, хотелось просто встать и уйти. Никакой клиентоориентированности и внимания к запросу клиента, лишь бы продать свой конкретный продукт.

Show business's response

Эмилия Кондашова

Level 2 Local Expert

Благодарю Тамошину Анастасию за профессиональное обслуживание и доброе отношение. Ответила на все вопросы четко и быстро, побольше бы таких сотрудников.

Show business's response

Николай Дьяков

Level 2 Local Expert

Обслуживала меня менеджер Анастасия. Все объяснила про вклад и карту. Очень приятно было с ней поработать. Спасибо, буду советовать другим

Show business's response

Наталья

Level 17 Local Expert

Сотрудники грамотные, к ним претензий почти нет, только делают большой временной перерыв между посетителями. При моем визите электронное табло не работало, это сбивало с толку клиентов. Потратила минут 40-50 на 5-7 минутную проблему, правда это было в 18:00 - "час пиа"

Show business's response

NVT

Level 5 Local Expert

Отделение на Таганской. Всегда очень много людей, ожидание в очереди 40минут-1 час. Доверенность проверяют часами. Приходишь на следующий день, ту же доверенность опять проверяют часами. Желания возвращаться в этот банк больше не возникает.

Show business's response

Анна Кузьмичева

Level 4 Local Expert

Ужасные впечатления, 1.очень маленький филиал, всего 5 операторов, при простых задачах собирают с вас всю возможную информацию, ощущение не приятное, надо менять банк к этому доверие пропало, возможно они являются подсобниками афер.

Show business's response

Виктор Мальков

Level 5 Local Expert

Бывал вкладчиком , персонал вежлив ,аккуратен .Ожидание на обслуживание 7-15 мин.Я бы рекомендовал этот офис МКБ .

Show business's response

Таисия Г

Level 10 Local Expert

Моя бабушка хранила деньги в этом банке, но в последние пару лет по каким-то магическим совпадениям каждый раз, когда она снимала их со счета и привозила наличные домой, ее тут же начинали со всех сторон атаковать мошейники. Именно сразу после снятия денег. В первый раз, к сожалению, ее обокрали на достаточно весомую сумму. Второй раз когда это началось тоже сразу после снятия денег со счета - успели пресечь попытки мошейничества, сменили ей номер телефона. Звонки прекратились. И вот третий раз, открыли ей вклад на новый номер телефона, потом по истечении срока сняли деньги и тут же, сразу после снятия наличных, ее новый номер телефона, который никто кроме родных и банка не знал, начали атаковать мошейники. Выводы делайте сами. Заявление в полицию написано.

Show business's response

Валерий Ш. ss

Level 6 Local Expert

Очень благодарны Котовой Алине за подробную консультацию, разъяснение вариантов по вкладам, внимание и дружелюбный подход! В очередной раз остались крайне довольны работой отделения!

Show business's response

Юлия Яковлева

Level 4 Local Expert

Ужасный банк. Никогда не берите кредиты здесь. Если у вас случится какая-то плохая ситуация и не будет возможности вовремя заплатить, то банку будет насрать на вас. Брала кредитную карту, мне не захотели пролонгировать кредитную карту. Причем, очень смутно написали в сообщениях об этом. А при выяснении сказали, что если вы не поняли значение «пролонгация», то вам САМИМ нужно было в банк обращаться и спрашивать про это. Так ответили мне по теле, что я сама виновата и это мои проблемы. По итогу два месяца не могу договориться о платеже. Всю сумму перекинули в штраф и каждый день начисляются проценты. Люди на телефоне вообще дезинформируют, а в банке говорят другое. На контакт нормальный не идут. Не раз говорила, что готова платить сумму в три раза больше ежемесячно, чем было. По итогу ничего на это не говорят. Просто всю сумму выплатить надо и все. На секунду там больше 100 000. Если у человека случались просрочки в 5000 в связи с финансовой трудностью, то думаете, что человек сразу готов 100 000 оплатить?) По итогу сразу в коллекторские службы хотят отдать. Прям так и сказала сотрудница Если не договорюсь с банком в ближайшее время, то буду писать претензионное письмо на них и обращусь в суд по ст.203 ГПК РФ и ст. 434 ГПК РФ Прошу обратить руководство выше на эту ситуацию, если такие у вас все еще имеются

Show business's response

Rys_ti

Level 6 Local Expert

Пришел устанавливать приложение МКБ онлайн на телефон,отсидел очередь в 1,5 часа и мне ваша сотрудница предъявила,что я не пришел со своим шнуром на iPhone 15,так еще и оригинальным,чтоб был type-c /usb,чтобы она смогла его подключить к ноутбуку(чтобы было понятно в коробке с телефоном идет type-c/type-c).И пытается мне доказать,что проблема во мне,а не в вашем отделении !

Show business's response

Дмитрий Лукьянов

Level 10 Local Expert

ооооочень долгое облуживание, толпа народу. из 5 окон работают от силы 2-3. так же банковский сервис очень хромает, вернее практически отсутствует.

Show business's response

Dmitry K

Level 12 Local Expert

Сервис сильно упал. Зал маленький, сотрудники работают беспрерывно, но это не сокращает ожидание. Если у вас счёт и вы на него сумировалли средства со своих счётов в другом банке, в кассе эту часть денег вы не получите, только через банкомат. Сотрудники утверждают, что банкомат выдаёт по 200 тысяч, но по факту са экране есть надпись "выдаю до 1 миллиона" 🙄😉 Проверили, выдаёт, рассказали об этом сотрудникам, что бы не вводили в заблуждение. В целом если не обращаться в отделение, претензий нет. % конкурентно способный, достаточно сервисов.

Show business's response

Марго заозерная

Level 7 Local Expert

В очереди сидела больше часа, народу не так много было. Копьютора зависали, при обслуживании время отнимали вопросы, которые выводили людей. Пришлось слушать какие прогоаммы у банка, привязать пенсию к банку, услуги, процентные ставки... 😖была очень расстроена за потерянное время.

Show business's response

Денис Ткаченко

Level 4 Local Expert

Раньше я думал, что самый донный банк это госбанк, то сейчас я понимаю однозначно, что хуже МКБ Таганское1 я ещё не встречал. Обслуживание и уровень персонала 6а самом низком уровне. Этих сотрудников надо отправить работать в другую сферу. Я не смог получить ни одного четкого ответа на свои вопросы.

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение, всё быстро, персонал дружелюбный. А главное что классическое отделение (понимаешь что пришёл в банк). НЕ кафешного формата со столиками и девушками с ноутбуками, как на 1905 года.

Show business's response

Алексей Степанов

Level 4 Local Expert

Посетил данное отделение , с входа никто не здоровается , на вопрос специалисту который сидит для встречи посетителей , получил табличку в лицо что *окно не работает* и дальше без слов сотрудник начал заниматься своими делами. Считаю это совершенно не нормальным !

Show business's response

Василий П.

Level 2 Local Expert

Являюсь клиентом МКБ, но все же со временем думаю сделать рефинансирование и уйти из этого банка раз и навсегда, несмотря на их хорошие офисы. В прошлом году всю плешь проел Макаров Виктор Алексеевич, который работал менеджером, от него не мог получить никакой должно информации про продукты и услуги банка, а навязывает всякую дребедень он будь здоров, в итоге пришлось в офисе отключать все то что он мне накрутил как допуслуги. В целом банк оставляет плохое впечатление, как и его менеджеры, были хорошие менеджеры, но куда-то делись. Видимо банку неважно как клиентов обслуживают.

Show business's response

Alex

Level 11 Local Expert

Удивительная история с Банком. Ставлю единицу банку за бездействие и за невозможность предоставить информацию, ссылаясь, что НЕ РАБОТАЕТ ПРОГРАММА!!! Это вообще бред какой-то для кредитной организации. Подала Исполнительный лист на исполнение в это отделение и тишина. Даже проинформировать не могут, когда он будет исполнен. Прошу сообщить номер моего же заявления, они его зарегистрировали, даже это не могут сообщить - программа сломалась! В соответствии с Законом о банках, Законом об исполнительном производстве, Положениями Банка России № 285-П и № 383-П кредитные организации обязаны незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительных документах или постановлениях судебных приставов-исполнителей требования о взыскании денежных средств. В соответствии с позицией Центрального банка Российской Федерации незамедлительно – значит не позднее рабочего дня, следующего за поступлением таких документов. Решили на Банк тоже подать в суд за бездействие и/или уклонение от выполнения Исполнительного листа. За неисполнение банком исполнительного листа предусмотрена административная ответственность по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ - штраф в размере половины от суммы, подлежащей взысканию. Оказывается, мое Заявление вместе с Исполнительным листом лежало 3 дня без внимания и регистрации! Решили подать на отделение Банка в СУД.

Show business's response

Инкогнито 5000

Level 3 Local Expert

самая худшая отделение очередь долгая 2,5ч сидел пока очередь дойдет до меня и то не помогли решить мою проблему , никому не рекомендую посещать это место

Show business's response

932322

Level 20 Local Expert

Маленькое отделение, но комфортное. Понравилась работа кассира, быстро помогла с обменом валюты.

Show business's response

Екатерина М.

Level 6 Local Expert

Очень долгое время ожидания, час+. Но сотрудники очень дружелюбны и хотят помочь

Show business's response

Alexandr S.

Level 10 Local Expert

Отвратительный сервис. Прождал мин 20. Потом начали просить регистрацию по месту жительства, хотя уже лежали деньги в банке. Идиотская бюрократия. Ушёл из банка, закрыл все счета и вывел все деньги.

Show business's response

павел лисицын

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. При переводе заблокировали счет. Чтобы его разблокировать - нужно приехать в офис! Причем я - премиальный клиент! Такого "премиального" сервиса ни в одном другом банке не встречал никогда.

Show business's response

Леонид Иванов

Level 15 Local Expert

10 лет пользуюсь его услугами! Доволен условиями мобильного банка и стабильностью!

Show business's response

Карина А.

Level 5 Local Expert

Просто так потратила время. Из одного банка в другой отпраляют установить приложение. В итоге узнешь, что его и там не установят. Информации нигде нет. Издевательство.

Show business's response

Александр Строев

Level 18 Local Expert

Трудно в современных реалиях банкам привлекать клиентов, кто бы спорил!) Но пожалуй ещё сложнее удержать его и сделать своим и надолго Мы стали капризными и привеледливыми МКБ каким то чудом могут это

Show business's response

Павел Баданов

Level 3 Local Expert

Очень старое отделение!! Долго сидеть в очереди! Отделение видно очень старое , не было давно ремонта . Сотрудник встретил вежливо .

Show business's response

Flame

Level 12 Local Expert

Как не придёшь, с утра, либо вечером, всё время очередь. Аппарат на выдачу талонов никогда не работает, всё в порядке живой очереди. Обслуживают медленно, с клиентом болтают по поводу и без, очень много лишней информации. Как минимум потребуется 40 минут, чтобы хотя бы выдали справку...

Show business's response

Борис Лифшиц

Level 4 Local Expert

Хочу выразить свою глубокую признательность,сотруднику офиса банка на ул. маршала Соколовского, за её профессиональный подход к работе и благодарность за положительное решение моей тяжбы с банком МТС по оплате коммунальных услуг. Поздравляю всех сотрудников офиса с наступающим Новым Годом, всем здоровья,счастья и благополучия. Старый клиент банка Б.И. Лифшиц.

Show business's response

Kris Irssen

Level 7 Local Expert

В 16.00 ужасный очередь, жара и нет окошка для премялные клиентов. Я решил не открывать счета тут, отворителный офиса.

Show business's response

Луна

Level 7 Local Expert

Сервис на нуле Ждал час чтобы закрыть счет просто жесть Очень медленно работает персонал Лучше идти в другой банк

Show business's response

Виктор Рожков

Level 30 Local Expert

Маленькое отделение, в котором одновременно осуществляют прием четыре специалиста. Иногда наблюдаются очереди, поскольку клиентов обслуживают достаточно долго. Посетил офис в будний день в 12:00, в очереди сидел около десяти минут, сам прием длился около пятнадцати минут. Мой вопрос решили оперативно, поэтому справедливо считать, что отделение работает качественно.

Show business's response

Ирина Минаева

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание. Очередь в 6 человек, время ожидания 40 минут

Show business's response

Семён Беляев

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание, 2 часа не могут выдать карту, просто элементарно выдать карту которая уже готова. Хуже банка не знаю

Show business's response

Эльвира О.

Level 6 Local Expert

За перевод себе на карту другого банка взяли комиссию 780 руб. По причине того, что СбП технически не подключили, пришлось переводить. На горячей линии посоветовали данный вариант, не предупредив о комиссии. В отделении 3 сотрудника и огромная очередь. Банк этот навязали на работе. Не клиентоориентированы, сотрудников не хватает. Технические проблемы постоянно. На этапе подключения не привязали телефон из-за этого не могла войти в мою. Приложения. Советую обходить стороной этот банк.

Show business's response

Наталья

Level 20 Local Expert

Рабочий процесс банка зависит в первую очередь от специалистов, которые в нём работают. Никогда не была в этом офисе, но не пожалела, что зашла. Была немного не в настроении, но менеджер настролько грамотно всё объяснил, что эмоциональное поле пришло в норму😊

Show business's response

Алла Ермилова

Level 10 Local Expert

Решила рефинансировать кредиты. Тем более что везде идет реклама от банков по этой услуге. Обещают при любой кредитной истории. Обращаешься, с тебя берут все данные и отказывают. Очень некрасивая история вышла с МКБ. Обратилась по поводу рефинансирования. Внимательные сотрудники, все объяснили. Правда процент оказался не тот что в рекламе. Уже неприятно. А тут предложили перевести зарплату и получать ее через МКБ. Якобы так, одобрят кредит. Перевела зарплату. И в первый же месяц ее получения, мою карту заблокировали когда ч попыталась перевести кредит.???!!!! Им показалось, что кто-то пытается снять деньги с моей карты. Два дня. Два дня! Я пыталась с этим разобраться. Сначала звонила в банк и там начинался хоровод с операторами. Меня переключали с одного на другого с уверениями что все решат. При этом мне каждому приходилось диктовать данные паспорта. Последнего оператора ждала 12 минут. Пришлось идти в банк и там все решать. Результат: оплата кредита просрочена на два дня. Думаю подавать в суд.

Show business's response

Ирина Леденева

Level 9 Local Expert

Очень люблю это отделение. Квалифицированные сотрудники. Из минусов - придётся посидеть в очереди. Много желающих.

Show business's response

Владимир С

Level 3 Local Expert

Постоянные очереди и долгое обслуживание.

Show business's response

Евгения К.

Level 6 Local Expert

Очень маленькое отделение , сотрудники работают еле еле , полный зал, очередь всегда не менее часа , место для ожидание на 3-4 человек

Show business's response

Лана Б.

Level 15 Local Expert

Полное дно. -10 по 10 бальной шкале. Чтобы получить карту дебет, надо оплатить 100 руб. Типа в 2019г, когда писала заявление на закрытие договора, не оплатила пакет услуг. Черт с ними. НО! карты др банков неименные и через MirPay не принимают, банкомат на сумму 100 руб пишет 'недостаточно средств ' (на карте было 200р, 100 руб комиссия мало??). Знаете, с таким подходом вам недолго осталось. Дно пробито. Больше ни шага в эту клоаку. Заявка 5537325, уберите из системы , я к вам ни ногой

Show business's response

Арина Огудова

Level 9 Local Expert

Приветливый персонал, быстро рассматривают запросы, можно просидеть 5 минут и выйти с ответом на вопрос, можно занять очередь, оставить номер и отлучиться по делам, это то, что нужно

Show business's response

Татьяна Яхина

Level 16 Local Expert

Обращалась несколько раз в это отделение МКБ. Очень доброжелательный сотрудник Александр ответил на все мои вопросы, дал дельный совет, и помог быстро решить мой вопрос. Пришла в банк утром, к открытию, народа было мало. Осталась удовлетворёна посещением. Но, иногда можно и посидеть в очереди. Есть парковка, но не перед банком, а сбоку

Show business's response

ИННА ЕГИЕВА

Level 9 Local Expert

На днях не правильно зашла в личный кабинет банка. Его тут же заблокировали. Я забыла первичный пароль. Пошла в отделение банка на Таганской площади за помощью. Сотрудник банка помог мне с этой проблемой, решение этого вопроса заняло буквально пять минут. Вообще с этим банком имею дело уже довольно долго, и всегда уходила с отделения на Таганке получив ответы на все свои вопросы. Молодцы сотрудники!

Show business's response

Сергей Иванов

Level 9 Local Expert

В обеденное время работает только три окна из пяти. Прождал 40 минут и ушёл безрезультатно

Show business's response

Ольга А.

Level 4 Local Expert

Второй месяц не работает электронная очередь, а может и дольше, поэтому живая очередь, в зале нет консультанта, а раньше был и решал многие вопросы, поэтому простоять можно очень очень долго(

Show business's response

Московский кредитный банк

214 reviews