Московский кредитный банк
1009 reviews
January 11
Хотим поблагодарить Главного специалиста отделения оформления сделок Мамонтову Екатерину Васильевну (2 этаж) и специалиста на 1 этаже Павлову Марию Алексеевну за прекрасную работу.Тактичные,вежливые,всё подробно пояснили,предоставили инструкции по дальнейшему сопровождению. НА Цветном бульваре бываем часто, офис удачно расположен, вблизи метро,залы просторные ,на 1 этаже очень много сотрудников работает.
2
3
April 26
Главный плюс этого отделения: работа в выходные! Молодцы, спасибо, что так! Внутри чисто, обслужили очень быстро, все четко по делу, есть место для ожидания, вода, персонал проффесионален и доброжелателен.
1
April 28
Хочу отметить работу сотрудника Щукина Виктория, внимательный интеллигентный сотрудник, готова прийти на помощь , прекрасно владеет программой банка МКБ, где мне помогла и нашла платеж, а сотрудники на тимирязевской не смогли разобраться, спасибо Вам Виктория за помощь и карьерного роста желаю Вам, Вы очень сильный специалист , прошу руководство отменить этого сотрудника, всего добиться сама и не выпрашивает отзовы, вот это специалист с большой буквы МКБ!
April 1
Отзыв не про конкретный офис, а про банк в целом. Лежит вклад в банке, хороший процент при условии покупок по карте от 10 тысяч в месяц. Все устраивает, но вот один момент расстроил. Позвонили из банка, сообщили, что Вам придет СМС, в ней будет ссылка на опрос по банковским услугам. Мол, это не просто так, после прохождения введите код и получите бонусные баллы. Записал код 6065230. Когда появилось время дай думаю пройду опрос, тем более обещают плюшки. Реально в смс от МКБ пришла ссылка. В итоге на все вопросы ответил и появилась фраза "Спасибо за опрос" и все, то есть никаких полей для ввода кода не было. В итоге время потрачено и ничего. Ерунда, конечно, но сам факт такого обмана напрягает. Для какой цели Вы звоните и предлагаете записать код, который в итоге никуда не введешь, но опрос при этом люди проходят?
March 23
Неуютное отделение. Плохой сервис. На премиальном этаже дождаться обслуживания при нескольких свободных менеджерах, мне не удалось.
Проще было по билету обслужиться в общей очереди. Но и здесь не все гладко- открывал дополнительную карту для дочери- менеджер с помощью коллективного разума, смог сделать это всего за час.
После этого опыта я перевелся в другое отделение.
Да, еще- уже после перевода, заказал у себя новые доллары. Оказалось, что выдать мне их, в ничтожных количествах, могут только на цветном.
Менеджер мне все подтвердила. Но по визиту в кассу никаких заявок в ней не оказалось. Опять квест по второму этажу, и наконец я получил желаемое.
Просто дно. Это не о сервисе.
3
1
January 28
Являюсь клиентом банка, обслуживание в этом офисе. Много интересных предложений по финансам. Отличный и компетентный персонал. Все удобства для клиентов - и отдохнуть и кофе выпить (есть кафе). Рекомендую!
1
4
April 2
Очень удобное расположение офиса, прям на против метро. Офис большой и светлый. В банке оформляла ипотеку. Заявку завела на сайте банка, буквально через пять минут позвонил сотрудник, уточнил информацию по заявке и уже примерно через час получила одобрение. Сбор документов и выход на сделку прошел очень быстро и без стресса. Сотрудники вежливые и быстро реагируют на клиента. Есть персональный подход- выделили даже отдельную комнату для подписания документов. Однозначно рекоменду банк! Теперь будем сотрудничать на долгие годы!
1
1
April 26
После продажи квартиры искали где выгодно хоронить деньги, выбрали МКБ в 2021 году ,хотя раньше не сотрудничала с этим банком.
Открыли вклад и уже несколько лет являемся клиентами с мужем. При покупке новой недвижимости так же обратились и в МКБ,выбирали между банками (Сбер /МКБ). Но при каждом новом разговоре с сотрудниками Сбера информация была разная и в итоге подавала на оду ставу,а сказали, что могу выйти на другую, на 1,75%выше от первичной. Сплошная нервотрепка! Вечно робот и шаблоны🤬
В МКБ условия изначальные какие обещали,все честно и условия даже выгодней по факту. Есть менеджер ОДИН ЛИЧНЫЙ,который на связи,а не какая то бесконечная карусель разных.
Банк с человеческим лицом,я почувствовала поддержку и заботу.
Все четко,понятно и прозрачно,сделка прошла комфортно. Сотрудники были внимательны и профессиональны. Мы купили дом с землей и остались довольны! Однозначно рекомендую банк,пусть он не такой популярный, но в этом его и плюс. Он дорожит клиентами. Спасибо и удачи вам в развитии
December 21, 2024
Худший из банков с которым можно иметь дело вклады не пролонгируют надо к ним в офис тащится чтобы это сделать, да еще в Московской области их филиалы не найти. Пожалели что связались закроем вклад и более туда не ногой и никому не советуем время на них тратить. До офисов не доехать и снять и закрыть вклад целая проблема. Хотели просто уйти от них так потребовали им объяснить причину закрытия вклада и мурыжили что-то якобы проверяя чуть ли не пол часа( что собственно им проверять надо что у них неудобно обслуживаться) деньги клиентов отдавать не хотим что-ли. Честно никогда не имейте с ними дело
11
4
March 25
Уже не в первый раз оформляю ипотеку и сейчас выбор пал на МКБ, хотя ранее опыта взаимодействия с ним не имел.
Конечно же смотрел и на другие банки, цена и КАЧЕСТВО убедили взять ипотеку именно здесь.
Все интуивно понятно от начала и до конца: - быстро (менее, чем за сутки одобрили мою анкету); -менеджер Ульяна была всегда на связи, доходчиво объясняла детали перед сделкой; - в офисе с Игорем К. быстро подписали документы. Оказывается, все так просто с учетом моего предыдущего опыта!)
В общем, советую ипотеку в МКБ👍
P.S. И маленький штрих - диалоги на разных этапах были именно человеческие! У меня абсолютно не сложилось ощущение, что беседую с людьми, которые отвечают шаблонно. Наоборот - и эмпатия, и юмор, и профессионализм на высоте!
2
2
April 24
Так то банк наверное нормальный ! Но- напряжное приложение, которое вдруг начинает зависать! Постоянные предложения про продукты банка на главной странице приложение- бесит! Много хитрых условий, много не правдивой информации по телефону- особенно по различным акциям, говорят одно, выполняешь - в итоге отказ в акционном призе, хоть и не большом, оказалось, что в центре поддержки навешали лапшу! Начинаем разбираться- так и есть. по телефону на болтали одно, в реале по мелкому тексту другое, а в итоге совсем третье,. Причем мне озвучили сначала, что условия выполнены, следующая говорящая голова сказала , что не выполнил по 1 причине, а вот уже третий ответ был совсем другим - который перекрыл оба предыдущих))! Разбираться смысла нет, придумают четвертую отмазку- в этом МКБ мастера видимо. Так что играть в акции с этим банком не стоит!
June 30, 2024
Много лет пользуюсь услугами этого банка. Очень довольна: все стабильно, надежно, выгодно. Сегодня выражаю благодарность коллективу банка и, в частности, менеджеру Батовой Диане Муштафаровне. Эта приятная и красивая девушка помогла мне выбрать наиболее выгодный для меня вклад. Все было оформлено очень четко и быстро. Такой работник заслуживает премии. Так держать!
4
8
March 10
Недавно оформлял ипотеку в МКБ и остался доволен уровнем сервиса. Особую благодарность хочу выразить сотруднице банка Пономарёвой Татьяне. Она не торопила меня с принятием решения, дала достаточно времени на изучение всех условий и ответила на все вопросы. Это помогло мне спокойно разобраться в деталях и оформить ипотеку на максимально комфортных для себя условиях. Спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!
April 29
Брала ипотеку в МКБ по рекомендации знакомых и не пожалела, что выбрала именно этот банк. Остались только положительные эмоции. Предварительную заявку подавала через сайт. В этот же день перезвонил сотрудник, проконсультировал по всем интересующим вопросам, собрали пакет документов и буквально через 3 дня получила одобрение. Все дистанционно и ехать никуда не пришлось. Сделка тоже прошла без проблем, все четко, прозрачно, понятно. Брать ипотеку оказалось совсем не страшно, если с тобой работаю профессионалы. Спасибо большое МКБ!
March 13
У нас такая ситуация открывали вклад
Через фин. Услуги, период уже закончился автоматом открылся другой вклад, мы решили закрыть вклад и вывести деньги, но мы стали переводить деньги в другой банк, даже не через сбп выдает ошибку операции с пометкой уже работает над её устранением! Хорошо, повторили попытку через некоторое время, также самая ошибка, решили подключить сбп, но ничего хорошего не вышло, то ошибка, то платеж заблокирован!
И через пару минут приходил смс, о том что до нас пытались дозвониться, вопрос как вы пытались дозвониться если даже пропущенного звонка, не было?!!!!!
И решили заблокировать нафиг личный кабинет!!! Вы издеваетесь ?
Стали звонить в банк в колл-центр, раз вклад на матери она и звонила вроде ничего страшного, но мама в этот момент заболела и у нее не было голоса, а голос был грубый и басистый
По итогу мало того что в моменте разговора нам в начале чуть не отказали в обслуживание в колл-центре из-за голоса, называли верный номер телефона к которому привязан личный кабинет, и мы получаем в ответ, что это номер не верный, каким образом он не верный если она с него звонила и смс приходят на него?!
Так и нам по итогу говорят только визит в отделение банка!!
В ближайший это в Москве!!!!
Только вопрос вы предоставляете ваши услуги по всей России, но вас нет в Ростовской области!
Кто нам будет оплачивать билеты что бы забрать свои деньги!!!
До ближайшего отделения 1000 км
Вы издеваетесь? Помимо того что нам задавали вопросы для подтверждения личности около 30 минут, что бы в конце получить ответ вам только в Москву ехать
Если ехать в Москву, оплачивайте билеты
Либо придумывайте как решать вопрос на расстоянии, для тех клиентов у которых нет возможности добраться до ближайшего отделения банка и без доверенности!
Почему в других банках такая возможность есть, а у вас нет!
3
December 26, 2024
Хочу рассказать как меня подставил и за что я поставил МКБ трояк. В конце ноября мне предстояла крупная покупка и я обратился в офис МКБ на Янгеля с просьбой сказать, есть ли у меня лимит на плату банковской картой. Заверили, что нет. На следующий день пытаюсь произвести оплату по QR-коду. Приходит сообщение о лимите на 15 тыс. руб. Звоню на горячую линию МКБ. Заявляют, что лимита нет. Беру такси и еду в ближайший офис на Азовской за наличными. Отвечают, что у меня лимита нет, а крупные суммы надо заказывать за сутки. Раз лимита нет, то протягиваю оператору смартфон и предлагаю произвести оплату. Он удивленно говорит, что наложен лимит. Спасибо, что помогли снять наличные. Опять такси и к концу рабочего дня успеваю оплатить покупку. Так работать банку нельзя.
9
1
December 15, 2024
Решила открыть вклад в МКБ, вчера позвонила на горячую линию. Оказалось, что для того чтобы открыть вклад, необходимо иметь карту, и обязательно тратить в месяц 10 тыс . руб. Меня эти условия устроили, девушка сказала, что в мой город Симферополь они смогут передать карту 18 декабря. Договорились. Дальше интересное.
Спрашивается, зачем мы с ней общались 28 минут, зачем я ей передала свои персональные данные, адрес, если она оказалась ветреной девицей. Как можно перепутать Москву и Симферополь. Объясните... Сегодня мне звонят и сообщают, что карта готова и курьер завтра, в сб 14.12. готов встречаться со мной, чтобы отдать карту, я удивлена, переношу все свои субботни дела, но нюанс, карту они передали в Москву. Зачем? Открывать вклад как-то сразу расхотелось.
7
1
March 29
Была сегодня 29.03, спасибо сотруднику Сергею Черникову за качественное обслуживание, грамотно и быстро ответил на все вопросы. Осталась очень довольна.
1
April 5
Была приятно удивлена изменениям в банке. Брала три года назад потребительский кредит, столкнулась с рядом проблем, решение которых было долгим и совсем не гибким.
В этом году взяла ипотеку, так же столкнулась с рядом вопросов и препятствий, которые сотрудники банка оперативно решили и дали ответы на все. Особое спасибо хочу сказать Игорю, который проводил мою сделку.
January 26
Самый любимый и надежный банк в Москве. Лучшие условия по вкладам и депозитам. Великолепное онлайн приложение. Пивной ресторан Калашный на Арбатской желает МКБ процветания и новых клиентов!!!
1
3
April 9
Хочу оставить благодарность сотруднику МКБ Джалиловой Фергане ДО Строгинское за вежливое и профессиональное обслуживание. Решила мои вопросы помогла выгодно оформить вклад и оформили программу ПДС. Был 09 апреля 2025
1
1
January 2
Все как во всех офисах, удобное время работы...... персонал конечно мог быть и более клиентооринтированным. В целом один из немногих банков которые можно рекомдовать (и вклады и кредиты).
2
April 23
В МКБ у меня 2 продукта - изначально открывала накопительный счет, т.к. очень неплохие ставки, и потом из приложения подала заявку на ипотечный кредит. Ипотеку решила взять на новостройку. По заявке достаточно быстро перезвонила менеджер Дарья, все рассказала, посчитала и вместо сканов документов попросила подтвердить отправку данных через госуслуги - т.к. работаю официально, очень удобно, больше для одобрения ничего не нужно было. По квартире уже была бронь, поэтому достаточно быстро вышла на сделку - сделка была в офисе на Цветном бульваре, большой, удобный офис, все есть, даже вендинг с несколькими фирмами и кофе, менеджер Игорь на сделке очень приветливо и доступно ответил на все вопросы. В общем однозначно рекомендую.
March 5
Это отзыв не про конкретное отделение, а про банк в целом . Банк стал работать безобразно . Много лет являюсь клиентом этого банка и собираюсь закончить с банком все отношения . Получаю пенсию на карту Мудрость в банке. Карта закончилась 28 февраля, не предупредили, не перевыпустили новую, просто отправили карту в архив и все. А на ней есть средства . Я пенсионер , если у меня нет других средств? .В поддержке в чате не вписанные обращения просто пропадают. Позвонила в поддержку, составили заявление на перевыпуск , сказали 5 дней, но по факту намного быстрее. Сегодня пятый день , карта не выпущена. А на нее пришла уже следующая пенсия , а доступа к карте я не имею. Возмутительное отношение к клиентам !
3
2
March 6
Если вы выбираете банк, то точно не МКБ. Накладывают блокировки на операции по поводу и без. Все письма, жалобы и заявления не то чтобы оставляют без ответа, а такое ощущение, что просто выбрасывают в помойку. 3 раза направлял различные документы (в том числе и через центральный офис) и все без ответа. Помимо этого специалисты в районных офисах абсолютно не компетентны (не знают порядок обращения на общий номер даже). Пытаюсь расстаться с банком уже 4й месяц. Всё безрезультатно! Не работайте с МКБ!
1
February 10
09.02.2025г. пришло смс сообщение от МКБ банка об отказе в пролонгации кредитного лимита по карте. По условиям договора кредитной карты я обязан закрыть полностью всю сумму единовременно и сразу. Являюсь клиентом банка давно, при этом никаких просрочек не было ни разу по карте, во время также выплачиваю по кредиту в МКБ. Подстава от Банка конкретная. Клиентоориентированности нет от слова совсем. Почитал другие отзывы — это частая ситуация с отказом от пролонгации кредитного лимита по карте в МКБ. Что клиенты и как только не пытались уладить этот вопрос — результат нулевой. Сидят в банке бездумные роботы. Дабы не попасть в похожую ситуацию с кредитной картой — упаси Вас Бог, связываться с МКБ по продуктам кредитных карт. Можете внезапно попасть в очень нехорошую ситуацию. Вроде пользуетесь кредиткой, вносите платежи, все ок, как вдруг БАЦ! , А ну-ка верните МКБ всю задолженность по кредитке немедленно. (Нам просто не захотелось пролонгировать вам лимит, конкретно тети или дяди, который бездумно в этом банке принял такое решение, а таких там много судя по всему.). И Вы попали на внеплановый расход в этом месяце на 100-200-300 тыс. , В зависимости от остатка своей задолженности. МКБ наплевать на Вас, проблема не решается эта. Закрою кредит в этом банке и все, никаких дел с МКБ больше не хочу иметь и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Можете вот так влипнуть с обычной кредиткой.
P/S/ В ответ на данный отзыв на Банки ру, МКБ ответил:
Здравствуйте!
«Договор о предоставлении кредитного лимита заключается на 2 года и пролонгируется на каждые последующие 2 года, если ни одна сторон не заявит о своем отказе от пролонгации. Срок действия лимита указан в индивидуальных условиях кредитования, с которыми вы согласились при заключении договора в феврале 2023 года. При отказе банка от пролонгации банк направляет заемщику уведомление не позднее чем за 15 календарных дней до окончания срока действия лимита кредитования.
Нам очень жаль, что не смогли пролонгировать кредитный лимит😔 Но ошибки в этой ситуации нет.
МКБ»
Мой комментарий: Здравствуйте!
Очередное подтверждение, что пользоваться Вашими продуктами такими как кредитные карты категорически не рекомендуется! Я бы понял, если бы Вы просто аннулировали кредитный лимит, но требование немедленного возврата всей суммы задолженности в случае не пролонгации — это бездумная политика банка, ставящая клиента порой в ужасное положение и притом внезапно. Короче ровно о чем я и написал — клиентоориентированности — 0; Условия продукта в виде кредитных карт — опасно для здоровья клиентов! А Ваш ответ — только подтверждает о бездумности принятия решений и полной безответственности в работе.
При таком подходе к клиентам — МКБ нужно обходить стороной! Данный отзыв написан для рейтинга банка, а с таким отношением к своим заемщикам — рейтинг банка должен быть понижен максимально!
КАК ГОВОРИТСЯ — РЕШАЙТЕ САМИ ГРАЖДАНЕ!
1
December 9, 2024
Банк никому не рекомендую. По ошибочному исплнительному производству мне банк анулировал вклад без моего на то согласия и списал в пользу приставов деньги. не арестовал их на счетах. а сразу списали. Хотя по закону дается 10 дней на обжалование ИП. В моем случае приставы ошиблись, ну все мы люди. Мой счёт был доступен для снятия от судебных приставов, но это незаконно с накопительный счетов приставы не могут снять деньги потому что на время вклада эти деньги принадлежат банку, и они просто анулировали мои проценты, до срока выплаты % осталось менее 20 дней.Банк пол года пользовался моими деньгами и при первой возможности освободил меня от %. А до этого из за перевода человеку банк заблокировал мой счёт , а разблокировать только подъехать в центр Москвы, и числа объяснительную зачем я хочу сделать такой перевод. ребята это мои деньги у Вас на счету? . В итоге я потеряла около %, Хочу закрыть все счета, но сейчас уже вернуть хотя бы то, что приставы списали. Все Банки тут же разблокировали счета и сняли аресты с сумм, но уже вот 5 дней а МКБ не видит постановление от приставов об отзыве ареста, странно правда?
5
1
December 26, 2024
Собиралась закрыть карту, на что уходит не больше 7 минут. Пришла в дообеденное время. Ожидание в очереди 50 минут, хотя передо мной 3 человека было, причем люди, которые брали после меня талоны, оказывались почему-то передо мной. Далее предложили установить приложение, поскольку есть вклад. Сотрудник вместо того, чтобы контролировать процесс установки приложения, отвлекался на других клиентов, хотя они стояли в очереди после меня. После двух безуспешных попыток загрузить приложение пришлось уйти ни с чем. Итого на все про все ушел примерно час.
3
2
March 29
Понравилось отделение . Персонал вежливый, компетентный. Меня обсужичпоа менеджер Клаар Симона. Рассказала по максимуму о продуктах предлагаемых банком. Объяснила по условиям. Слышала общение других сотрудников с посетителями, так же все и всё объясняли и разьясняли. Рекомендую отделение.
2
1
April 1
Попробовал на днях оформить ипотеку, заявку подал через застройщика. Одобрение получил за 1 день. Со мной связался менеджер банка, все доходчиво объяснил, сообщил все расходы и рассказал дальнейший порядок действий. Затем мне согласовали договор и мы вышли на сделку. Сделка тоже прошла гладко, сотрудник банка ответил на все вопросы, все время был рядом или на связи пока мы подписывали документы.
1
February 5
Масштабный флагманский офис МКБ с работой и в выходные дни, что существенно облегчает жизнь клиентам банка. Внимательные сотрудники, приятное пространство. За счет существенного штата сотрудников данного офиса, очереди не такие большие.
Вот бы во всех филиалах было так уютно и была возможность решить любой вопрос в тч в выходной, но..(
2
May 7
Банк - *** =) в 2015 г у предприятия возникла просрочка по Овердрафту, МКБ незамедлительно подает в суд на поручителей и выигрывает, к этому моменту задолженность уже погашена и стороны спокойно расходятся. . . . 07/05/2025 как минимум одному поручителю приходит Письмо счастья от ФССП об открытии ИП по Решению суда от 01.06.2015 хорошо что в Архиве быстро нашлось Мировое соглашение и отправлено Приставу, а если бы по прошествии почти 10 лет документ не был найден? Поход в суд и поиск в Архиве суда Решение 10 летней давности, удовольствие то еще.
December 23, 2024
Хорошие менеджеры, помогают во всем, терпеливо и дружелюбно относятся к клиентам, внимательные. Огромное спасибо Пономаревой Татьяне
3
1
November 15, 2024
Банк для всех. Всегда много народа, наверное это неплохо. Однако стоять в очередях не здорово. Хороший и удобный онлайн сервис.
1
April 29
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Симоне за то что помогла решить ситуацию с разблокировкой кабинета, получении карточки и переводом пенсии! Очень чуткая и внимательная девушка ! Была бы возможность поставила бы оценку 100 баллов!
March 28
Здравствуйте.Открыла вклад в 2024г на 6мес.По окончанию срока банк не оповестить о закрытии вклада,продукт был переведён на текущий счёт без процентов.Я несколько раз обращалась в банк с разными вопросами,но сотрудница банка,ведущий менеджер,не уведомили меня о закрытии вклада.В итоге,проценты не были начислены за этот период.Прошу разобраться в этом и возвратить потерянные проценты.
March 12
Вводят в заблуждение при оформлении ипотеки, непосредственно Тарасов Михаил, если вам скажут, что ипотека одобрена, то это ничего не значит, даже если вы будете уточнять, понадобятся ли ещё документы и окончательное ли решение, вас заверят, что да, решение окончательное, вообщем не спешите бронировать квартиру, если "Одобрение" МКБ, ещё не возможно дозвониться, писать тоже бесполезно, могут отвечать на 3ий день, а то и вообще не отвечать
1
1
February 19
У мамы пенсионная карта и вклад в МКБ. Самый ужасный банк. Тупейшее глючное приложение, которое постоянно зависает. Мало офисов и они неудобно расположены. Чтобы тебя проконсультировали по твоим продуктам нужно звонить только со своего телевона. Набрала банк со своего номера, так оператор отказался общаться с клиентом и предложил перезвонить со своего телефона. Единственный плюс, что на звонки отвечает человек, а не робот, но толку от этого мало.
2
1
January 23
Хорошее отделение с современным дизайном, есть автоматы с горячими напитками, едой. Сотрудники провели сделку на 5
1
March 28
Хочется поблагодарить работников данного офиса за добросовестную работу и внимание к посетителям, всего наилучшего всем оперативным работникам
April 9
Началась "монетная неделя"... Пришли в банк, сначала нам не дали "заявление", ок, сходили вниз взяли заявление. А потом оказывается в кассу нужно подать заявление с заполненными объёмами мелочи и точным количеством монет! Как так то?! Клиент должен дома пересчитать в буквальном смысле чемодан денег?! А зачем тогда банк нужен?!?!?! Ерунда какая-то и неумение учитывать интересы клиентов!
2
March 28
27.03.25 г. в отделении банка м. Севастопольская в течении четырех часов не мог получить наличные деньги по окончании вклада. Директор дополнительно офиса Корнюхин А.С. сообщил мне, что у меня недействительный паспорт. Как принимать деньги на вклад, паспорт действительный, а как получить деньги по окончании вклада - паспорт недействительный. Мне пришлось звонить на горячую линию МКБ, ЦБ РФ для решения моего вопроса.
3
December 10, 2024
Банк самовольно закрыл вклад, перевел деньги на счет и не выплатил проценты, ссылаясь на судебного пристава.
И даже не проинформировал!!!
Я не буду проверять свои счета постоянно !!
Из-за 1000 р штрафа от пристава !!!!
И это при премиум обслуживании!!
Закрываю все счета и перевожу деньги в адекватный банк!
Просто месяц банк бесплатно пользовался моими деньгами!
Не связываетесь, по вкладам ничего не получить здесь
4
1
November 1, 2024
Подошел срок оплаты обязательного платежа, оплачиваю всегда вовремя и в этот раз так же планировал.. захожу в личный кабинет - кредитная карта заблокирована, в связи с заменой паспорта по возрасту (хотя остальные банки не блокируют), в общем погасить никак не удается, пишу в чат, а там такая неразбериха (на каждый новый вопрос, забегает новый оператор, т.е. как такового чата нет, вопрос вы свой оперативно с "компетентным" оператором не решите). Звоню в банк, там тоже беда с операторами, их нет, оперативно вам не ответят, ожидание от 15 минут.. В общем, спустя долгое время, оператор объявился, попытался мне помочь, рекомендовал идти в банк и через кассу зачислить средств, о не уже ли! но то, что без временного удостоверения, которое выдает только МВД, у вас нет возможности зачислить средства. Я сижу в банке, хочу положить деньги на свой счет, но не могу!!! Нельзя! Водительские права не удостоверяют мою личность. Говорю менеджеру - я не снимаю же деньги, у меня зачисление, вот мой личный кабинет, вот справка от МФЦ что паспорт забрали на замену, вот водительское удостоверение, завтра утром просрочка начнется.. В итоге отказали, предложили через третье лицо зачислить! Говорю менеджеру, давайте вы будете им, я один.. Нет, им нельзя! Мне на улице искать кого-то??? В общем, тупизм сплошной, так я и ушел, не смог положить деньги на свой счет.
Зато рано утром, на след день!!! мне уже звонят грозно с отдела просроченных платежей и дают мне 3 дня на решение моей проблемы.
Да, кст, перечисление по реквизитам карты зачисляется в течении 3 суток, в наше время с искусственным интеллектом-то))) Даже это не помогло, платеж не проходил из-за ошибки связанных с реквизитами, которую оператор не захотел даже признавать..
В общем, моё мнение - очень много некомпетентных сотрудников в этом банке, да и сам банк одной ногой в болоте!!!
13
2
August 31, 2024
Являюсь давним клиентом данного банка. Брал не один кредит и все время как я считаю с моей стороны было достойное сотрудничество. Не было просрочек по платежам, всегда все вовремя платил и выплачивал. Всегда было положительное отношение к банку, но вчера произошел случай, который перечеркнул весь положительный момент и сделал мое отношение к банку резко отрицательным. Банк не знаю случайно или нет передал информацию по действующему кредиту конфидициальную третьим лицам. Началось с того, что пришло смс моей жене с напоминанием о том, что скоро состоится списание по кредитному договору и указали номер договора и сумму. Все бы ничего, но жена не является клиентом банка, это был мой договор так же жена не является поручителем по кредиту. Она позвонила в банк узнать что это такое и ей там все рассказали, что договор на меня, срок кредита и какой платеж. Номер телефона жены я указывал как второй номер для подтверждения как они говорили укажите кто может подтвердить вашу личность. Я бы еще хоть как то понял эти действия, если бы я являлся злостным неплательщиком и не платил бы платежи, скрывался бы и они меня искали бы, но такого нет. Просрочек нет, причем на мой номер шлют всякий спам типа успейте оформить кредит по предложению для вас, ро напоминание прислали жене. При звонке в банк меня начали уверять, что они не передают информацию третьим лицам включая супругов, родителей, пришлось спорить и требовать проведения расследования с прослушиванием записей разговоров. Вообщем отношение вопиющее, жду результатов внутреннего раследования банка и параллельно готовлю обращение в ЦБ по этому поводу, т.к нет уверенности что конфидициальные данные не получит кто то еще. Вообщем советую всем хорошо подумать стоит ли сотрудничать с данным банком который может не сохранить данные в тайне
30
1
August 22, 2024
Офис на Цветном бульваре оставил самое благоприятное впечатление! Доброжелательное и квалифицированное обслуживание очень порадовало! Большая благодарность за помощь в открытии счета, подключении к он-лайн банку и за перевод без комиссии.
Офис расположен недалеко от метро. Очень уютный и комфортный.
3
March 29
Обслужили быстро. Очень доброжелательны. .обслуживала Евгения Киндыч.подробно ответила на все вопросы.большое спасибо!.
1
April 1
Самый отвратительный банк, обслуживание просто никакое, всем на все пофиг и никто ничего не хочет делать, в частности «Игорь, и Ульяна» так сказать менеджеры, отдел аккредитива, я считаю что таким людям нечего делать в таком банке, так как портят о себе мнение. Прошу разобрать с их способностью работать с людьми.
November 6, 2024
Закончился срок действия карты. Выпустила новую. Пластик в офисе в Москве. Я в Санкт-Петербурге. Но ведь можно платить через интернет и через мир Пэй, правда? НЕПРАВДА!
Заказали компьютер в днс. С оплатой в магазине. Подключили мир Пэй. Проверили на копеечных покупках в продуктовом. Работает. Отлично, идем за компьютером. Проверяем настройки в личном кабинете банка и в мир пэй. Никаких ограничений, лимитов. Отлично. Прикладываем телефон для оплаты - операция заблокирована банком. Мир пей - карта заблокирована! На карте 170 к! Стоимость компьютера. Звоним в банк. Начинают рассказывать, что у нас лимиты установлены. Проверяем на связи с банком - у нас не установлены лимиты! Оператор: "Ну тогда не знааааю... Возможно, банк посчитал операцию рискованной". Но я назвала все свои данные, можно это исправить и дать мне оплатить компьютер, мы на кассе стоим! "Нет, нельзя, мы можем только отправить заявку в технический отдел. Но карта у вас не заблокирована, просто Вы не можете ей оплатить покупку компьютера". А платить за компьютер я чем буду???? Это МОИ деньги! И МОЕ желание купить на эти деньги этот товар! И данные я все предоставила! Что значит "вы не можете заплатить, мы можем только отправить заявку в технический отдел "?!
Выкрутились только благодаря тому, что, слава Богу, на другой карте у другого члена семьи была необходимая сумма! Но в какое положение банк поставил нас в магазине?! И, согласитесь, далеко не всегда есть возможность, если карту заблокировали, срочно вот так найти резервные 170к для оплаты, это, извините, не два рубля! Нервы, нервы, нервы!
Но и это не все! Через два часа пытаюсь оплатить заказ в фастфуде на 89 рублей через приложение фастфуда (карта привязана, та самая). Отказ. Что за ерунда? Ладно, оплатили с другой карты. После нервотрепки с оплатой компьютера пришла домой и рухнула без сил. Ночью пытаюсь зайти в приложение банка. Заблокировано! Звоню в банк. "Да, мы заблокировали и карту, и мкб-онлайн, потому что подозрительный платеж пытались провести". Что???? Я звонила из магазина, все данные назвала, вы мне глупости говорили, что у меня лимит, хотя его нет, потом - что карта не заблокирована, просто покупку нельзя оплатить, потому что банк считает, что это опасно, и сделать ничего нельзя, а теперь заблокировали вообще все????
"Перезвоните с того номера, который указан в договоре". Перезваниваю с того номера. Объясняю ситуацию. Называю (кроме номера телефона, с которого звоню) ФИО, дату рождения, кодовое слово, город рождения, город, где нахожусь, количество полных лет, номер паспорта, айди предыдущего пластика (восемь цифр у фамилии). "Мы отправили заявку, в течение получаса ждите смс от технического отдела". И что мне приходит в смс? "По результатам проверки мы выявили риски проведения операций по карте третьими лицами, просим обратиться в офис для возобновления работы мобильного и интернет-банка и карты". Вы нормальные?! Вы мне сорвали покупку, это раз! Вы заблокировали мне не только карту, но и мобильный банк, это два! Вы вытащили все мои данные, это три! Я оборвала вам телефоны, объясняя ситуацию, требуя соединения с техническим отделом, но, оказывается, "у вас нет такой возможности"! И теперь мне с утра нужно тащиться неизвестно куда и сидеть в очереди неизвестно, сколько, чтобы просто получить возможность доступа МОИМ СОБСТВЕННЫМ деньгам?!!! Вы что вообще творите?!!! Никому не советую эту криворукую шарашкину контору! Это просто подстава! А если бы это была не оплата компьютера, а оплата срочной медицинской помощи, и это единственные деньги, которые есть у людей?!!! Вы соображаете, что вы творите?!!!
23
October 10, 2024
Хочу поблагодарить ведущего менеджера банка МКБ офис,,Братиславское'' Джафарова Фармана, всё объяснил, рассказал, общаться с сотрудником было очень приятно. Очень радует, что в данном банке работает отличный специалист и душевный человек!!!
1
4