Moskovsky Kreditny Bank
114 reviews
August 1
Офис очень маленький. В будний день присесть было некуда. Народа-человек десять. Банк у которого хороший рейтинг не уважает своих клиентов. Живу на даче за Гжелью, приехали специально, чтобы восстановить доступ в личный кабинет, оставив лежачую маму. В результате уехала ни с чем, с головной болью, так как ждать свою очередь целый день нет ни желания, ни возможности. Кстати, как оказалось, даже в районе 50-60-ти км офисов больше нет. В Жуковском закрыт, в Некрасовке закрыт, в Люберцах на ремонте.
1
June 27
Нужно было перевести дочке деньги прислали код,всё ввела,свой ввела,отменили операцию,позвонила,всё сказала,что спрашивали,спросила почему не могу перевести свои деньги,небольшие,мне вщяли и вообще карту заблокировали,опять звоню,ссылаются на службу безопасности,они беспокоятся о моих деньгах и оставили меня вообще без МОИХ ДЕНЕГ,теперь надо идти в отделение банка,чтоб разблокировали,никогда не связывайтесь с этим банком!
1
August 5
Меня обслужила очень расторопная вежливая девушка. Вопрос решен быстро, четко! Очень приятные впечатления
June 28
Нужен был обменник в выходной день, работал только он, курс был выше чем в других, но они работали)) ставлю 4 звезды. Пишу только про обменник не про сам банк
August 31
Отличный высокопрофессиональный персонал, объяснят, подскажут, помогут
January 1
Обман граждан Московским кредитным банком, не оплаты им обещанных процентов по накопительному счету.
Условиях Накопительного счета, за месяц я должна потратить по их карте 20 тыс рублей, чтобы получить 11.5%, по вкладу в накопительном счету
Что бы получить 14,5%, я должна за месяц потратить 100 тыс рублей по их картам.
Я в декабре месяце, потратила по их картам с 1-31 декабря более 20 тыс рублей, у меня были большие расходы в ветеринарной клиник, аптеке, расходы на Новый год, купила еще запасы, что бы набрать нужную сумму, к 27 числу по моим подсчетам сумма набралась. Я пересчитывала и время тратила, набрала необходимую сумму, а платить мне не хотят.
Отвечают так,
1 Проценты уже начислили 31 числом, хотя месяц еще не закончился. Пишут 200 рублей не хватает, а дотратить не дают.
2 Не учли 28, 29, 30, 31 числа из месяца, пишут так, что не все магазины не авторизировали деньги и банк их к 31 еще не видит и по-этому не считает, а считают они с 28 ноября. Те месяц не кочился, а они уже лишают людей возможности донабрать нужную сумму, не ждут полной авторизации денег, чтобы не учитывать правильно все потраченные мною деньги за месяц. Если нужно учитывать авторизированные деньги платите проценты 5 января, когда все деньги за месяц пройдут. А не 31, когда даже месяц не закончился.
Я им предьявила претензию, какое я имею отношение к авторизации денег магазинами и приемом информации банком? Я же не могу позвонить в магазин и торопить их авторизировать деньги? Те получается лотерея, авторизирует деньги магазин и когда, со слов оператора деньги могут авторизироваться до 10 дней. И банк вместо того, чтобы дождаться авторизации всех потраченных мною за месяц денег, оплачивает мне проценты 31 числом (когда месяц еще не закончился), те уже даже 31 покупки не засчитываются, невозможно понять и посчитать сколько ты на самом деле должен потратить за месяц - это сумма очевидно должна быть более 20 тыс, и когда заканчивается и начинается месяц тоже не понятно.
До 20 тыс мне не хватило 200 рублей, потому что несколько тысяч за 28, 29, 30 не авторизировали магазины, а 31 вообще уже не считают. Хотя за месяц я потратила больше. 28, 29, 30, 31 мне учтут в следущем месяце, когда я такую сумму уже не наберу.
Люди, кто каждый месяц тратит больше 20 тыс за полмесяца, претензий не предьявит, у меня у соседка на пенсии не может найти и 20 тыс. Значит обманывают пенсионеров, ивалидов и мало обеспеченных людей.
Условия, которые зависили от меня я выполнила, 20 тыс истратила за месяц с 1-31 число, даже больше, а банк проценты платить не хочет. Придумывают разные способы не платить, как проценты 31 начислить, как несколько дней не считать, людей поставить в лотерею, зачислят магазины деньги или нет. Нет возможности понять сколько на самом деле ты должен потратить, что бы вышло 20 тыс и все авторизировали до 31, и когда у них месяц начинается и когда заканчивается не понятно, ноябрьские перекидывают в декабрь, а нужные для набора в декабре деньги перекидывают на январь. Что бы обмануть и запутать побольше пенсионеров, инвалидов и малообеспеченных людей.
5
December 20, 2023
У банка крайне непрозрачные условия. Для начисления +1% к вкладу нужно в месяц совершить оборот 10000 рублей. Но при начислении процентов оказалось, что в оборот банк учитывает только средства, авторизованные банком! То есть средства у меня списаны и условия по обороту я фактически совершила, но банк их не авторизовывает и не учитывает в оборот! И не известно, когда учтет. А если вклад до, например, 10 числа месяца, банк вообще не авторизует оборот и можно даже не стараться выполнить условие по обороту? Но только почему-то об этом нигде не сказано. И в приложении нет информации, что оборот необходимо совершить до 20 числа расчетного месяца, так как 10 дней уйдёт на авторизацию. Условия нечестные и непрозрачные! Пожалуй, в этот банк больше не вернусь- не известно, где и как они ещё обманут.
P. S. После ответа банка: фактически средства были списаны в установленный банком период и со своей стороны я условия выполнила.
А вот то, что вы на разных ресурсах отвечаете шаблоном (слово в слово) говорит о том, что таких обращений настолько много, что вы даже шаблон по этому поводу составили.
6
August 18
Мне нравиться пользоваться услугами этого банка, пользуюсь картой очень довольна советую пять из пяти 👍
August 10
Люблю этот банк. Всегда отзывчивый персонал! Выгодный процент.
December 19, 2023
Банк отказывает в выдаче наличных денег(закончился вклад). Сначала предлагали открыть новый вклад, потом паспорт РФ оказался недействительным, далее предлагали предъявить СНИЛС. После долгих бесед с сотрудником офиса и беседой с управляющим офиса вопрос решился! Будьте осторожны! Очень странная ситуация, ведь они обязаны выдать деньги по первому требованию клиента.
4
2
October 19, 2023
Сложилось негативное посещение банка, впечатление такое, что мне были не рады!
Сотрудники какие-то нервные, не приветливые, хотя я пришла не просить что-то, а наоборот принесла деньги, чтобы открыть вклад! Когда я что-то переспросила, так на меня нервно среагировали, с критикой что я не внимательно слушаю и не понимаю!
Очень хотелось бы внимательного отношения со стороны сотрудников банка, особенно к пожилым людям!
4
September 3, 2023
Обслуживался в этом банке длительное время, все было хорошо. Но, все было хорошо, пока я нес туда деньги, а когда хотел обратно забрать, начали всякие препятствия чинить, чтобы я деньги не забирал, даже спрашивают, а зачем вам деньги, с какой целью забираете, вообщем, идиотские вопрос, ответы на которые им не следует знать!
10
June 29, 2023
Очень не понравилось обслуживание, не проконсультировали должным образом, хотели поменять старые доллары на новые, просто развели руками, посмотрели как на неумных людей, в итоге мы сходили в соседний банк ВТБ, приветливые девушки, все объяснили, разобрались в нашем вопросе, сказали какие именно надо меня доллары и как правильно их обменять на новые, даже уточнили где какая комиссия, где выгоднее менять, в ВТБ все и сделали, Мос банк разочаровал
4
September 30, 2023
В банк приехала из другого города т.к. в нашем отделение закрыли. Очереди в банке не было. У входа менеджер Арина, узнав цель моего визита, сразу взяла меня на обслуживание. Возникшую проблему решила оперативно. Обслуживанием в банке удовлетворена. Арине огромная благодарность!
1
2
August 12, 2022
Выбрал этот банк из-за рабочего графика и времени (ежедневно, до 21.00), работаю в Москве, поэтому для меня это очень удобно, потому что после работы в другие банки я не успеваю. Много лет держал в нем часть своих накоплений и все было отлично, но возникла жизненная ситуация, которая потребовала от меня взять кредит. Являясь клиентом нескольких банков, решил выбрать МКБ, Сбербанк принципиально не рассматриваю, кредитной истории у меня не было и на тот момент мне присылали предварительно одобренные кредиты по ставке 12%. Я пришел в банк подать заявку на 750 тыс. руб. наличными, заявку рассмотрели уже на следующий день и меня пригласили в отделение подписать документы. Уже в отделении я узнаю, что мне одобрили сумму в 500 тыс. руб. и под ставку 18,7% при ключевой ставке 4,25%, если бы звонивший мне менеджер сообщил условия по телефону я бы отказался, но т.к. деньги очень требовались пришлось согласиться. Кредит был закрыт через пять недель, всё это время мне ежедневно делались немые звонки с телефонных номеров банка (в банке мне подтвердили, что это служба безопасности). Может кто-то скажет, что это ерунда, но осадок остался, клиент еще не дошел до первой выплаты по графику, а на него уже пытаются оказывать какое-то психологическое давление.
P.S. Парковки можно сказать нет, её занимают автомобили сотрудников, которые работают поблизости
6
1
August 3, 2023
Заблокировали карту и выставили счет на всю сумму задолженности, даже не предупредили, что не будет рассрочки с ежемесячными платежами, а поставили перед фактом, "оплатите весь долг и всё". Теперь каждый день названивают и как деловые супер сотрудники "выбивают" из меня деньги. Я будто вам миллион должен и год не отдаю))))))))) Аж смешно. Принял решение - больше в эту конторку ни ногой!!! Для отдела взыскания напишу - Не тратьте время, я обязательно оплачу остаток долга! И больше, надеюсь, мы с вами никогда не увидимся и я к вам в банк не обращусь!!!!!!
5
September 22
Очень внимательный и профессиональный персонал.
March 25, 2023
Очень недовольна и в целом МКБ, и этим отделением в частности. Получила карту на работе, в рамках зарплатного проекта. При получении карты и заполняла заявление со своими данными, и отдавала копию паспорта - страницы с фото и пропиской. Но мобильное приложение не работает, тк у банка нет данных о моей регистрации. Браво, банк!!! Нет слов. Что касается этого отделения, сотрудники, видя, что собралась очередь, много людей, не стараются отпустить побыстрее, нет, зачем. Надо как можно дольше не отпускать клиента, оформить ему кредит, кредитную карту и всё прочее.... Отзыв написала как раз сидя в очереди находясь под впечатлением.... Очень, очень плохо. Не сравнить с обслуживанием в Тинькофф, в офисах Сбербанка. Видимо так и буду использовать карту только получить и снять зарплату, а тратить в других банках
4
3
February 2
Отличное отделение, внимательные и профессиональные менеджеры. Спасибо за вашу работу.
March 7, 2023
В данном отделение всегда было хорошее обслуживание. Народа не мало, но и спрос большой. Расположение удобное для пешеходов… Беда с парковкой…
В остальном все гуд
1
January 5, 2023
Московский кредитный банк находиться а городе Раменское по улице Карла Маркса дом 3 А. Одноэтажное здание. Помещение очень маленькое. Под новый год работало всего две кассы. Просто ужас. Людей было очень много, сидели по два часа, многие уходили не дождавшись своей очереди. В городе Воскресенске закрыли отделение и все люди едут в Раменское, добираться очень далеко. В Раменском на весь город одно отделение. Все против людей.
3
June 30
Не особо приветливый персонал. Впервые с таким столкнулась.
September 3, 2023
Вообще от самого банка МКБ ужасное впечатление, при заказе своих денег, раз 10 спроси ,для чего снимаю СВОИ деньги, совсем обнаглели, переводили пенсию мужа в МКБ, была акция,за перевод пенсии ,начисляется 2 тыс, перевели, но нас забыли предупредить, что акция уже заклочилась, сплошной обман,
Политика банка
5
November 3, 2023
Все понравилось. Сотрудники банка решили мою проблему, правда долго отвечает им Главный офис. Поэтому вся проблема в этом. А так большое спасибо
3
September 30
Добрые, разумные сотрудники! Рекомендую)
September 4, 2023
Ужас просто ужас. Получил зарплатную карту. К ней не привязали счет, банкомат ее не видел. Пришлось ехать еще раз. Подписывать документы. Только приехали домой опять звонок мы там накосачили вам надо приехать подписать еще раз документы. Ужасное место
3
March 15
Время открытия отделения банка 10:00 , сейчас на часах уже 10:40 ,до сих пор не работает касса банка, как так может быть?
2
November 27, 2022
Добрый день! Раньше очень любила ваш банк, всегда всё было быстро и качественно. Сейчас бесконечные очереди , что в будни, что в выходные дни… Очень не хочется проводит время в очередях.
4
October 13
Надо расширяться. Но девочки стараются
January 26
👍Лучший банк! Много лет покупаю здесь доллары. Самый адекватный курс!
April 30, 2023
Один единственный банк на ул Карла Маркса 3а и на внесение наличных банкомат не работает время 19:30 сотрудники сидят отвечают идите ещё 7 минут через дорогу в Альфа-Банк нормально я откажусь от ваших услуг во время пополнить кредитную карту невозможно это плохо на внесение наличных мало ваших банкоматов.
3
2
November 8, 2022
Ужасное отделение в г. Раменское Московской.обл.
3 раза пыталась попасть на консультацию. Первый раз из банка вывели всех клиентов и попросили подождать на улице, была какая то поломка терминала, ждать сказали от 30 минут до часу.
Второй раз пришла и в отделении сидит 2 сотрудника и передо мной человек 10, все возмущаются и говорят одно человека принимают по часу
И вот третье моё посещение и пусто, но на приёме опять 2 сотрудника и ожидание 30 минут.
Вообщем впечатление испорчено.
Пожелание - чтобы в зале приёма сидело и принимало больше сотрудников.
5
February 27, 2023
Отстойный банк, где не могут даже валюту купить!! Всего тысячу долларов!! Рублей нет!! Банк, где нет денег, блин. Причем, после предварительного звонка на их единый номер.»приезжайте, говорят, без проблем поменяем»! Потратил 1,5 часа на дорогу! Результата нет! «Рублей говорят, нет..»
4
April 22
Жуткое место... Для того, чтобы провести какую-либо кассовую операцию, надо пройти через толпу посетителей, спуститься по неосвещенной лестнице в подвал... Очень неудобно, небезопасно и не эргономично!
July 12
Большие очереди в окна.
December 3, 2022
Суббота, работают 2 окна, куча народу. Администратора в зале нет и операционисты бегают еще обслуживать клиентов к банкоматам. За час прошло 2 человека. Столько негативных отзывов и только отписка банка, мы возьмем на заметку.
2
August 13, 2023
Хорошее отделение, очереди не большие. Хотелось бы больше посадочных мест, для ожидающих.
August 17, 2023
Ужасный банк! Очереди бесконечные, сотрудники работают оочень медленно. Потратили полдня безрезультатно.
3
May 1, 2022
Позвонил в контактный центр по вопросу приобретения долларов. Мне было сказано что все ок, и в любых отделениях по Москве и области всего предостаточно. К сожалению поездка была пустой. Справедливости ради отмечу приветливость сотрудников. Мой респект девочкам
3
November 25, 2021
Очень плохое обслуживание сотрудники банка наплевательски относятся к своим клиентам. Косательно вопросов связанных с обслуживание банковских карт задолженностей связанных с исполнительными производствами. Вообще не знают как клиенту выдать зарплату с его карты если сам же банк заблокировал карту. Нарушают федеральный закон РФ об удержании заработной платы. Банк был уведомлен об всех удержаниях по исполнительному листу 50% от заработной платы. Однако банк проигнорировал мои уведомление и заявление. И посчитал что он прав руководствуясь своими внутренними правилами пунктами и статьями. И продолжает у меня удерживать дополнительно 50% из зарплаты.
4
1
September 5, 2023
Плюсов нет. Парковки нет. Работает 2 окна, очереди удачные. Время ожидания 40 мин.
3
November 15, 2021
Хороший и надежный банк. В октябре обращалась в банк на у. Карла Маркса. Внимательна и доброжелательная Марина Александровна мне все подробно объяснила. Обслуживанием довольна.
2
5
June 15, 2022
До банка не возможно дозвониться.посточнно увеличивается время ожидания ответа специалиста. Сегодня 2 часа званил так и не дозвонился,сел телефон. Такое впечатление что это делается специально чтобы не отвечать на вопросы клиентов
.
3
1
December 2, 2022
Являюсь клиентом этого банка и однажды из-за безграмотности консультанта-девушки на входе мне заблокировали в двух банках счета,тк она сказала что без комиссии у них нельзя деньги перевести,а снять есть ограничения по сумме.Пришлось частями со всех карт переводить деньги,а банки заподозрили мохинации и заблокировали счета.Хотя можно было мои деньги просто перевести со счета на счет без всякой комммиссии.Три дня нервотрепок.Спасибо безграмотному специалисту
4
1
October 28, 2022
Очень долгое обслуживание и постоянные очереди. Можно час сидеть ждать, даже если перед тобой 2 человека. Работает постоянно только 1 или 2 окна из 4.
2
1
July 31, 2023
Хорошее отделение, но с парковкой беда беда. Какая-то мода пошла открывать отделения банков на этом пятачке рядом с налоговой, где машину негде поставить. Лучше бы где-то в ТЦ сделали.
2
July 26, 2021
я пришел получать зарплатную карту 22 июля в город жуковскийгагарина 4 в 11 часов они мне говорят программа не работает 3 часа я там просидел иуже пошел на станцию отдых они мне звонят программа открылась я прихожу в 3 часа дня иопять жду 2 часа у них какая то ошибка идите мы вам позвоним с 11 часов до 17-30 они менгя там продержали это рабочий день впустую это неустойка програмисты у них не работают это их проблема тинькофф привозит эти карты на тот адрес куда ты покажешь работники не профессионалы спрашивают друг друга куда нажимать кнопку это бардаааак сами не знают как с этой программой работать увольнять надо всех зачем они там сидят скакой целью удержать клиента это просто хаамствоо вопиющее
7
2
February 1, 2022
При наличии свободных сотрудников 15 минут ждал очереди. По заданному вопросу, о принятом решении не сообщил сотрудник, хотя обещал. Пришлось узнавать на горячей линии. И это проблема не только этого отделения. В моих глазах этот банк конечно далеко ни на первых ролях. Для себя сделал вывод- в этот банк не обращаться.
3
July 21, 2023
В обменнике грубая женщина только курс хороший как будто делает одолжения плохое впечатление
3
August 30, 2020
Очень внимательные сотрудники!
Отдельная благодарность Чигиревой Екатерине за чуткое отношение к клиенту! Все рассказала, обьяснила грамотно и доходчиво! Умеет показать клиенту все приемущества продуктов банка.
Спасибо большое за Вашу работу!
5
6