Mosnet

Rating 3.9
212 ratings
Rate this place

128 reviews

Level 9 Local Expert
October 21, 2024
Этим провайдером пользовался с середины 2012г. Выбирал по принципу - подключён приятель, реальный человек, которого я знаю и мнению которого я доверяю. И первое время (да что там - несколько лет) все было настолько хорошо, что я спокойно мог положить деньги на счёт на 3-4 месяца вперёд. Но, как известно, все хорошее когда-то заканчивается. Частота сбоев пусть может быть и не больших, возростала. Продумывать о выборе другого оператора я начал наверное, когда с мая по июль 2021г. связь (на разное по продолжительности время) пропадала 8 раз. Ещё одна нехорошая тенденция в последнее время - если всё легло, то и в тех. поддержку вы не факт, что дозвонитесь или допишитесь. Но апогеем стала DDOS-атака в марте 2024г., когда связи не было неделю точно или дней 10, а после её восстановления, при тарифе 100 Мбит/с по факту было 70 Мбит/с на вход и, внимание, 1,64 Мбит/с от меня. Пришлось менять провайдера и уходить к крупному игроку на рынке. Вот так докатился до 1 звезды Моснет.
5
1
Level 4 Local Expert
January 29
11.03.2024 Отвратительный интернет. До этого постоянно отваливался, скорость оставляет желать лучшего. Работать из дома из-за этого очень не удобно. А последние два дня так вообще по пол дня не работает и сайт весит. И поменять по нашему адресу их нельзя. Знают и пользуются этим. 29.01.2025 у провайдера все стабильно! Отвратительнейшее предоставление услуг!!! Интернет отваливается постоянно. Сегодня, так вообще апогей - каждый пять минут. Слов приличных в адрес этой ужаснейшей компании просто нет уже. Лучше б вообще закрылись, чем так работали...
3
Level 2 Local Expert
October 31, 2024
3 апреля, опять интернет отсутствует полность, второй раз за день. Москва, Свиблово. Я уже молчу про ситуации когда его скорость возвращает меня в девяностые когда изображение кусками прогружается, про стримы и фильмы можно забыть. Обрывы через день, падение скорости каждый день. В ВК группе последние новости от 12 марта как они всё устранили и наладили. На сайте моснета чат с поддержкой не загружается. По некоторым косвенным признакам таким как пропажа компании из списка провайдеров в тинькове, и качестве всего, складывается ощущение что компания загнулась, и сейчас просто дожимает все соки из того что осталось. Пишу всё это естественно с мобильного интер нета. Две звёзды ставлю из уважения к прошлому качеству связи. upd поменял оценку с 2 до 4. Справедливо будет учесть что за полгода сбоев не было, и плюсом дополнительную работающую функцию.
3
1
Level 3 Local Expert
November 16, 2024
Это компания даже извинений никаких не приносит, за плохую работу интернета, а лишь отвечают противным голосом «у нас дудос атака». При том, что до них даже дозвониться это сложная задача. Вы думаете клиентов заботят ваши проблемы с дудос атаками? Конечно нет. И никакие проплаченные, накрученные отзывы не помогут. Честно говоря, я не могу рекомендовать эту организацию и сам спешно уйду к более профессиональным ребятам. Никакие компенсации вы не начисляете, не надо врать.
6
Level 4 Local Expert
December 31, 2024
Операторы все хамы!Вообще не умеют разговаривать с клиентами, они вообще в курсе о каких-то нормах этикета? К сожалению столкнулась с проблемой перед новым годом, сразу после праздников откажусь от их услуг, никогда ни которые не посоветую данную компанию! В новом году, желаю им поскорее прекратить свою деятельность и не расстраивать людей!
5
1
Level 6 Local Expert
April 8, 2024
Пользуюсь услугами уже много лет. Все устраивает, все классно и на отличном уровне, всегда готовы оказать помощь, если что-то идет не так. Были неполадки (а где их не бывает?), но их быстро устранили, рекомендую! 👌
2
11
Level 8 Local Expert
April 30, 2024
Моснет (ранее Имсис) - поставщик интернет-связи. Пользуемся много лет. Плюсы: работает и относительно недорого. Минусы: интернет нет-нет пропадает; не отлажено взаимодействие с пользователями. Последнее, критично. Связь односторонняя, по телефону. Ни один из представленных на сайте чатов не работает. Почему бы не сделать приложение для смартфона с уведомлениями и инструментами управления?
2
Level 4 Local Expert
February 8
Около 10 лет пользуемся. Очень довольны. Бывал период со сбоями. Сейчас все хорошо. Спасибо за вашу работу!
Level 9 Local Expert
December 26, 2024
Хороший поставщик интернет услуг! Работаю с ними лет 17. В целом доволен. Процветания ребятам! Спасибо.
2
Level 22 Local Expert
May 8, 2024
хуже нет оператора. самый низкий ценник на минимальный пакет интернета. но проблемы в марте с доступом были в течении недели (может и больше) пришлось отказаться и перейти к другому оператору, т.к. интернет нужен для работы. постоянные перебои или полное отсутствие. на официальной странице в ВК в это время обещали все восстановить, а клиентам предоставить бесплатное пользование на месяц как компенсацию, но потом эту ветку удалили, группу закрыли. очень не порядочная компания. не советую
4
1
Level 8 Local Expert
January 29
29 января 2025 год, с утра не работает инет. Телефон отключен, на сайт зайти нельзя. Никакой инфы нет. Что происходит никто не комментирует. Я понимаю, у нас сейчас непростые условия, сбои, атаки. Но сделать пост в соцсети с объяснениями можно? Мы прочтем и перестанем дергать. Удивительная контора
2
Level 16 Local Expert
December 9, 2024
Бывший провайдер Verbeta плавно передал нас в Моснет. Новый договор прямо на дом доставили курьеры. Кроме уменьшения количества сбоев, разницы не заметили. Всё устраивает.
1
2
Level 11 Local Expert
January 29
Сервис на нуле. Если интернет пропадает, (а это достаточно часто) не дозвониться, не достучаться в чат, не возможно зайти в личный кабинет. Если есть альтернатива, не приходите сюда.
1
Level 7 Local Expert
August 1, 2024
Могу сказать, что это лучший интернет, который у нас был за всё время. Количество сбоев минимальное (но они тоже бывают, хоть и редко), решение проблем достаточно быстрое, соотношение цена/качество оптимальное.
1
5
Level 11 Local Expert
January 20
Нормальный провайдер, гуманный ценник, хорошая команда, теперь говорят еще и от ddos защищены
3
Level 7 Local Expert
July 15, 2024
Уже неделю не хотят решать проблему. Интернета нет, при перезагрузки модема подключается на 1 минуту, потом отваливается. И никак не могут решить этот вопрос.Мастер так и не приехал. Уверяют что не дозвонился-не правда. У меня работа связана с интернетом, уже столько проблем появилось из-за оттягивания решения проблемы. Мне нужен срочно интернет, Моснет вы где???? Апдейт. Мастер пришел наконец-то, все сделал, спасибо.
3
Level 8 Local Expert
April 6, 2024
Не рекомендую. Сам долгое время являюсь абонентом этой компании. На фоне последних проблем с свяью точно буду уходить. Несмотря на заявление о том что компанию ддосят последний месяц, моснет не использовал шанс залатать дыры в безопасности. В итоге, проблема не решена. Обрывы связи постоянные, стабильного интернета нет. Впрочем, и в прошлые периоды были такие же проблемы, только не так часто, а в последний месяц работать из дома ну просто невозможно. При этом абонентскую плату ребята продолжают брать стабильно. Всем старым абонентам не долго осталось терпеть, все разбегутся. Новым не рекомендую.
11
1
Level 2 Local Expert
March 13, 2024
Эх, ребятушек снова ддосят. Ну что ж, поделать нечего. Имеем, что имеем, хотя, конечно, мне и в голову не могло прийти, что настолько малую и, казалось бы, никому не нужную компанию кому-то захочется ддосить уже несколько дней подряд. Есть ли в этом вина самой компании? Ну, вряд ли. Разве что косвенная. Хотя я и сам понимаю, что у бедолаг попросту нет такого бюджета, чтобы нанять классных спецов по кибербезопасности. И, как итог, имеем, что имеем. Ставить 1 звезду не по их вине - ну не вижу смысла. Все-таки, в обычные дни все работало как часы, поддержка пыталась решать мои проблемы (а они были чаще всего на моей стороне) в силу своих возможностей. Ну и как плюс, могу отметить, что цены у них достаточно низкие. Да и не звонят они, как некоторые из их конкурентов, с предложением купить у них что-нибудь «вкусное» или очередную подписочку на 500 телеканалов, которая, понятное дело, мне не уперлась. В целом, жрать можно, пойдет. Бедолагам могу пожелать лишь сил и терпения. Всем пис✌️
6
21
Level 5 Local Expert
March 31, 2024
Являюсь клиентом около 20-ти лет. Но последнее время, около полугода может, а в особенности в марте этого года качество связи отвратительное. Ну ладно, всякое может быть, но почему полный игнор клиентов? Никакой информации о сбоях и прочих обстоятельствах. Хотя в договоре каждого клиента Imsys, а ныне Mosnet указаны и телефоны и электронная почта. Единственный раз написали в новостях на сайте от 13 марта, что DDOS-атаки. А дальше тишина... Полное неуважение!
9
Level 8 Local Expert
November 8, 2024
Реклама агресивная, режут кабели текущего провайдера и вешают на ручки дверей свою рекламу. Есть и видеозапись. Это совсем за разумные рамки выходит.
3
1
Level 10 Local Expert
June 1, 2024
Более 10 лет являюсь клиентом . Но последний год качество интернета, обслуживания скатилось на самое дно. На телефон , почту и сообщения не отвечают, в личный кабинет заходишь и нажимая вкладку проверить состояние счета, сразу выбрасывает . Через день нет интернета . Налаживать свою работу видимо не хотят, клиентоориентированность ноль. Ребят так нельзя !
1
Level 8 Local Expert
April 4, 2024
Мы работаем с этой компанией 18 лет. Всегда качество интернета было отличное. Никаких проблем не возникало. Надеемся, что сегодняшние проблемы скоро окажутсяв прошлом и всё наладится. Желаю удачи работкам Моснет.
2
4
Level 4 Local Expert
April 6, 2024
Уже почти месяц не могут решить проблему с ддос атаками. Коннект постоянно пропадает, или его нет совсем. С 10 марта, вы только задумайтесь... В сообществе ВК удалили обсуждения, все что пишут в отзывах - правда(ничего не работает), разве что в техподдержке единственный кто реально искренне старается помочь - Александр, остальные отвечают копипастами, даже здесь ответ на отзывы одинаковый.
3
1
Level 3 Local Expert
March 16, 2024
Демократичная цена, хорошее качество связи. А от атак никто не застрахован, сейчас многих трясёт, что ж теперь оценки всем сразу снижать? Я с Моснет очень давно, могу делать выводы о работе провайдера.
1
13
Level 4 Local Expert
February 11, 2024
качество связи отвратительное. Для игр не подходит. Постоянные обрывы соединения , которые происходят на их оборудовании, но настраивать они его не собираются. Скорость 1,5 м/б максимум. Отношение к клиентам никакое - не нравится свободны. Так сложилось, что это был единственный провайдер в доме, потому пришлось им пользоваться. А теперь они меня еще обвиняют, что я поддерживаю ддос атаки! А работать вы не пробовали!? За пятнадцать лет качество лучше не стало!!! Может не в атаках дело, а людях, которые клиентов еще обвиняют в качестве своей работы!
18
2
Level 2 Local Expert
April 8, 2024
Моснет выбран IT ARMY of Ukraine для ddos атак и мы надеемся, что компания справится с этой войной и продолжит свою работу, удачи вам ребята в борьбе!
3
3
Level 13 Local Expert
January 6
Отличный провайдер. Устойчивый интернет. Прозрачная оплата.
1
Level 2 Local Expert
January 29
Пропадает интернет сам по себе, номер Оператора автоматически скидывается каждый раз
2
Level 3 Local Expert
May 12, 2024
Качество работы снизилось до самого дна, в течение полутора месяцев регулярные перебои, максимум который может дать тех. поддержка это «перезагрузите роутер» и «создали заявку, завтра будем заниматься» Крайне не рекомендую этого провайдера
1
1
Level 8 Local Expert
June 12, 2023
Честно говоря довели оставить отзыв. Качество предоставления услуг исключительно плохое. - Постоянные перебои, не надолго, но очень часто. - В конце каждого месяца интернет просто отключается часа за 3 до полуночи и как правило не включается до момента звонка в тех.поддержку с просьбой разобраться. - Имею привычку вносить плату выше установленной, что бы был запас денежных средств на счету, для форс-мажоров, в прошлом месяце в очередной раз пропал интернет и в этот раз выяснилось, что у меня минусовой баланс, рублей 30-50, на мой вопрос "как так? Я всегда плачу сверх положенного, в минус я точно уйти не мог" получил замечательный ответ : " оператор мог повысить стоимость, мы тут помочь никак не можем"......У меня провайдер Вы, а не какой то "оператор". К тому же даже если было повышение, то об этом необходимо сообщать, хотя бы в смс-оповещении,все номера в базе есть. Далее поинтересовался как мне самому контролировать остаток денежных средств или изменения по тарифу? ........"Никак, только через нас". - Далее претензии по решению проблем: чаще всего всё сводится к тому, что "мы направим запрос....."у меня данной информации нет"...." я оставлю запрос мастеру, с Вами свяжутся"......"я оставлю заявку дневной смене, с Вами свяжутся".....За всё время мне ни разу никто не перезвонил, вообще ниразу. - Дозвониться до тех.поддержки - это целое испытание, ожидание исключительно от 5 минут, если не будет "сброса", однажды ожидал минут 15 наверное, потом сброс. По началу подумал, что случайность, повторил звонок, опять ожидание и это повторилось. Позвонил с телефона жены, дозвонился буквально в течении нескольких минут. Для проверки моих слов причастными лицами,если таковые имеются, только что я провисел в ожидании 10 минут 40 секунд, после чего пропала музыка, наступила просто тишина, длящаяся секунд 5 и сброс. Звонок был 01.03.2023 в 09:52 по мск. на номер 8-495-...-..-76 звонил все по той же ежемесячной причине - отсутствие интернета со вчерашнего вечера, вновь направили куда то запрос и просили перезвонить минут через 30. - К слову обещанных ТВ-каналов так и не предоставили.
18
4
Level 4 Local Expert
March 11, 2024
Не работает интернет 10 марта весь день. Сегодня опять вечером не работает. У меня работа связана с интернетом. Деньги наверно возьмут за эти дни, а услуга не оказано. Безобразие. Платить за инет, которого нет. До тех.поддержки не дозвониться 2 сутки. Оставляла заявку, и не перезвонили
10
1
Level 9 Local Expert
April 4, 2024
Инет от Моснета стал настолько отвратительным, что уже картинки открываются с трудом. Хотя сигнализируют, что 5 G/ Звоню в техподдержку...проблемы у всех...ждите....Но Деньги списывают как за хороший сервис. Ваш клиен т уже лет 10 точно. Будьте здоровы.
3
1
Level 6 Local Expert
January 10, 2024
До точки обмена траффиком провайдеров Москвы всего 2 шага - маршрутизатор в доме и затем 1 (один!!!) маршрутизатор провайдера. У других провайдеров их может быть и 5 и 8. Ping 3 ms. При повышенной нагрузке начинал тормозить маршрутизатор в доме. Вопрос решился. Поддержка реагирует, проблемы решает.
2
10
Level 2 Local Expert
April 3, 2024
Раньше были сбои но было еще терпимо в последнее время интернет может работать кое как несколько часов а потом не работает вовсе похоже компании этот бизнес стал не интересен, что ж есть другие провайдеры
3
1
Level 11 Local Expert
March 28, 2024
Последний год качество интернета значительно просело. В поддержку не дозвониться. Бывает сутками интернет скачет, что невозможно работать. Оператор робот по телефону говорит постоянно, что ведутся работы на линии или что хакеры атаковали сервера именно Моснета.
7
Level 5 Local Expert
November 4, 2023
Перестал работать интернет, звоню узнать почему, сказали авария в вашем доме, но сделают только после праздников🤦🏽‍♀️ все на высшем уровне. Ну всем короче пофиг. Я старый клиент еще с Имсус, и довольно неприятно. Прийдется менять оператора.
16
1
Level 20 Local Expert
March 17, 2024
Нестабильный интернет. Подписали договор и я продержался еле-еле полмесяца - невозможно работать! Днём надо работать, а интернет постоянно "отваливается" , по вечерам то же самое - на 20 минут, а иногда на час связь пропадает. Звонить в техподдержку бесполезно, так как там баба-робот отвечает, что в связи с большим количеством аварий в Москве связь может прерываться. А задать вопросы: "как долго ждать? ", " что вообще происходит ?", " а может провайдеру пришел конец и ничего не надо ждать?", " вообще кто-то вопросом восстановления связи занимается?" некому и невозможно. В общем, ничего хорошего не случилось, связь так нормально и не сделали и я сменил провайдера.
9
Level 4 Local Expert
July 29, 2024
Интернет отсутствует уже пятый день. Каждый день кормят завтраками. Часто игнорируют звонки и им откровенно всё равно на клиентов.
1
Level 9 Local Expert
November 24, 2024
Отвратительный провайдер с таким же отношением к клиентам. Нормальной работы интернета нет уже неделю, но даже подойти и посмотреть не могут. Без сожаления будем уходить к другому оператору.
3
Level 21 Local Expert
October 20, 2023
Являюсь клиентом данной организации примерно лет 15. Последнее время стал дико тормозить интернет. У техподдержки стандартный ответ" у нас все работает,это у Вас проблемы". Конечто у нас проблемы с вашими услугами. В ближайшие дни поменяю провайдера. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
16
1
Level 4 Local Expert
March 30, 2024
Разбавлю восторженные почему-то отзывы своим реальным. Около месяца по заявлениям компании ее ддосят, весь месяц они что-то даже безрезультатно чинят. Но суть одна - интернета нет стабильно и под "нет" я говорю о полном отсутствии интернета. При этом vpn спокойно обходит "ддос". И основная претензия не в том, что интернета нет, проблемы бывают у всех, а в том, что информации 0, по телефону говорят "нуу, мы сами страдаем", сайт выдал какую-то новость в начале марта, а в вк (обсуждения из группы они удалили как только запахло жаренным и негативных отзывов стало с избытком) висит бодрый статус "Всё стабилизировали.Работает." (скрин прилагаю). Статус от 12 марта, хотя не работает до сих пор, 30 марта. Мой вам совет, обходите компанию стороной, если есть альтернативы, лучше ими воспользоваться.
3
1
Level 4 Local Expert
April 13, 2024
Ужасный провайдер. Уже месяц нет стабильного интернета. В будние дни он хотя бы ужасно, но работает. На выходных постоянные проблемы. Никому не советую
1
1
Level 3 Local Expert
March 13, 2024
Ужасное интернет соединение, постоянные сбои, невозможно пользоваться, жаль, что к дому только один оператор подключён, придётся пользоваться модемом
10
1
Level 10 Local Expert
December 20, 2022
Москва ул. Бабушкинская 2\21 по сравнению с теми провайдерами что были и я знаю -интернет услуга "моснет" более чем устраивает. За 22 год были обрывы интернета всего 2 раза с технической стороны но решались оперативно считаю. По сравнению с остальными это нормально. Ставлю пока 4 звезды, но если будет ещё лучше- изменю отзыв. С наступающим всех. Рекомендовал бы остальным.
3
7
Level 5 Local Expert
February 2, 2023
Нищая компания, стабильности с ними никакой, всегда будет отключаться на пару минут в день по нескольку раз, всегда какие-то работы, из-за чего будете сидеть на резерве день, если повезет, в основном перекрывают основную линию и бросают работу на дни-недели, в мое случае вообще на месяц, в штате у них видимо 1.5 сотрудника работает, всегда по телефону один и тот же отвечал, скоро! Ну вот дождались, вся их халатность в виде отзыва от очередного клиента в интернете, надеюсь так эта компания быстрее загнется.
11
4
Level 14 Local Expert
January 21, 2023
Не знаю за что тут в принципе есть положительные отзывы, но когда я позвонил узнать почему отключён интернет - услышал ответ что на моём районе авария. И самое интересное, со слов человека на горячей линии, - это что что мастер должен поехать посмотреть что там произошло только завтра утром. Этим мне кажется всё сказано. Им Вы как клиент вообще не интересны. Если у Вас какие-то проблемы, то это исключительно Ваши проблемы. В общем крайне не рекомендую данного провайдера
12
4
Level 4 Local Expert
August 4, 2023
Я пользуюсь данным интернетом 5 лет , да были перебои и этот вопрос решался быстро .Думаете у других провайдеров все идеально ! Сомневаюсь.
4
7
Level 13 Local Expert
June 23, 2021
Очень интересная компания, заточенная именно под новые высотки в районе Марфино. Но тут надо знать особенности именно этой местности, чтобы оценить все преимущества мелкого поставщика и-нета и ТВ. Во-первых, чтобы пригласить техника из любой другой, (даже самой крупной-прекрупной федеральной компании) надо самому договорится с управляющей компанией. Специалист должен получить доступ в технические помещения. А если он ещё и на машине - пропуск на въезд в определённое время. Весь этот головняк плюхается на голову клиента. С данными же поставщиками таких приколов нет - прижились и, видимо, всех знают )
7
6
Level 2 Local Expert
March 31, 2024
Ужастная связь ! Постоянно перебои , выключают на несколько дней ! В колцентр не дозваниться
4
Level 3 Local Expert
January 11, 2024
9 и 10 января 2024 интернет не работал, телефон поддержки на сбросе, сайт провайдера лежал. И никаких пояснений.
13
3