MosOblEIRC
521 review
November 4, 2024
Приехал в Мособлеирц для подачи заявления на лицевой счет электроэнергии от Россетей, приехал часов в 11 дня,все прошло быстро, четко и по существу, 15 минут и я свободен, а те кто ругается и кричит что тут всё ужасно и ставит единицу , вы действительно какие-то сумасшедшие, разберитесь в ситуации и не надо орать сидеть там и писать что специалист не работает и сумасшедшие очереди ,спасибо Никитиной Екатерине Владимировне, премию выпишите девушке
1
1
November 27, 2024
Очень понравилось! Сотрудники отзывчивые, вежливые! Очень быстро решила свой вопрос! Молодцы!!! Выражаю огромную благодарность сотрудникам!!!
1
September 16, 2024
Место хорошее, не знаю почему все его ругают, женщины которые там работают все подробно рассказывают, прямо разжёвывать пытаются, тут больше вопрос к людям, которые начинают скандалы с пустого места, хотя им всё объясняют, в общем претензий нет, чисто, есть где сесть, стоят терминалы для оплаты, сколько раз не был, всегда работают
2
1
October 2, 2024
Обслуживание хорошее. Персонал вежливый. Время ожидания 15минут. По интересующему вопросу дали полную информацию и всё объяснили. Задал пару вопросов по другой теме, также получил подробные разъяснения. Так что ставлю ХОРОШО! Из минусов - не было талонов на электронную очередь. Но это уже мелочи.
1
1
December 8, 2024
Данный офис этой организации отличатся скудным, не уютным и не удобным помещением. Что касается работников - не все из них вежливы и терпеливы - на кого попадешь. В сравнении с офисом этой же организации города Видное намного проигрывает во всех отношениях.
January 30, 2024
Очень хочется от чистого сердца выразить свою благодврность! Настоящему специалисту профессионалу и человеку который действительно знает своё дело ! Волковой Ольге Викторовне!!! Всё грамотно объяснить и решить проблему и ни какого напряга. И как специалист и человек просто замечательная. Думала,что в наше время и нет уже таких ,( вымерли как динозавры) но нет есть ,Ольга Викторовна спасибо Вам огромное и дай вам Бог здоровья и терпения!!!
3
2
October 7, 2024
Так себе конторка!😕 взяли и убрали возможность внести показания горячей воды, хотя поверка у меня действующая, соответствующие документы в программе имеются! Якобы с подачи УК, хотя у этих узнавал, претензий нет, проверять ни чего не нужно. Оставлял заявку на решение проблемы в программе, тишина и по телефону делать ни чего не хотят. Теперь надо бегать, отпрашиваться с работы и доказывать что ты не олень. Вообщем на лицо, превышения полномочий и не правомерные действия!
2
February 4
Ужасное место, хочешь взять талон на электронную очередь, не дают, потому что она работает только на 10 мест, уже стоишь в очереди за электронной очередью
Девушка которая распределяет талоны естественно забывает кто когда пришел и новые люди приходя сразу получают талоны, а кто стоял ждал так и ждут. Стоял 1.5 часа так и не получил талон.
Ps. - Сотрудники подходят к людям которые ещё консультируются и сами ставят оценки обслуживания.
January 26
Хороший персонал, удобное расположение, качественное обслуживание 👍, все помогли, все подсказали
January 24
Спасибо сотрудникам офиса за внимательность и отзывчивость . Хочу выделить Поливянову Ольгу Анатольевну за терпение и помощь в решении путаных ситуаций.
1
1
October 10, 2024
Хочу выразить благодарность Шмелевой Светлане! Грамотный и компетентный специалист, решила быстро мою проблему! Светлана, спасибо! 🤝
September 18, 2024
Передавала акт о замене электросчетчика. Понравилось всё. Грамотные, вежливые сотрудники. Всё быстро, чётко и по делу. Спасибо !
1
August 29, 2024
Хочу поблагодарить менеджера клиентского офиса Домодедово Шмелеву Светлану. Очень оперативно решила мою проблему и дала подробные разъяснения по интересующим меня вопросам. Всё быстро, четко и по делу. Спасибо!
2
1
September 11, 2024
Талончик в очередь врет, написано было перед вами 2 человека, прошли около 10. Ждать долго, но девочки квалифицированные, и отзывчивые, быстро все переоформили, показания внесли. В целом, если бы не время ожидания, все понравилось.
December 17, 2024
Спасибо сотрудникам, подсказали, что надо было донести, быстро всё оформили, работают быстро и чётко
February 6
Более ужасного расчетного центра найти сложно!
Расчеты делать не умеют.
Заявки не отрабатывают!
Господин Воробьев, обратите уже свое внимание НА РАСЧЕТНЫЙ ЦЕНТР В КОТОРОМ ВООБШЕ НЕ УМЕЮТ СЧИТАТЬ! хамят и не работают!
December 27, 2024
Обслуживание хорошее, персонал отличный, время ожидания -долго, расположение удобное
1
1
November 10, 2024
Из плюсов то, что работают по субботам до 16.00.
Остановка общественного транспорта неподалёку.
Работает табло с электронной очередью, терминал исправно выдаёт талончики.
Но, пошли минусы: посетителей в очереди 3 шт.
Принимают 4 работника. Работницы МособлЕРЦ, увидев, что предстоит переоформление договора, закончив с посетителями не торопились вызывать следующих, - двое из них стали куда-то ходить, не "гася обслуживание" явно ожидая, что меня вызовут 2 другие, - так и получилось.
При этом, постепенно и за мной стала расти очередь, но не быстро, а именно постепенно, т.к. посетители пребывали очень умеренно. Ну, знаете ли, так и до 20.00 работать времени не хватит, всё какие-то "отвлекушки"
November 28, 2024
27.11.2024 был в ЕИРЦ у менеджера Агуреевой Марины решила мой вопрос быстро и четко
Большое спасибо
1
June 9, 2024
Обслуживание отличное. Посетителей много, но очередь идёт быстро, работает много операционных окон. К сотруднику Светлане попадала несколько раз и очень довольна, исчерпывающие ответы и сразу понимаешь, что специалист компетентен
1
August 20, 2024
За принятие заявления для перехода на сельский тариф и переоформления лицевого счета на другое физлицо по официальным документам ТРЕБУЮТ ОПЛАТЫ 1400 РУБЛЕЙ! при обращении на горячую линию мне пояснили, что эти услуги не являются коммерческими, т.е бесплатны для абонентов! Мошенничество в городе Домодедово! Прошу обратить внимание на сотрудников клиентских офисов г. Домодедово. Я буду жаловаться на вас товарищи повыше!
4
1
May 4, 2024
Была в мобильном офисе на Курыжова
Менеджер Хижняк Светлана безумно помогла с вопрос переоформления лицевого счета. Все доходчиво объяснила и показала . Все прошло быстро и в приятной обстановки. Очень вежливая девушка.
3
November 29, 2023
Была 25 ноября в МосОблЕИРЦ, хочу выразить благодарность менеджеру Светлане Хижняк!
Внимательный и вежливый человек, быстро обслужила и решила мой вопрос. Мало того подсказала мне как изменить выгодный для меня тариф по эл.энергии и установила приложение в телефоне для удобной передаче показаний и оплат!!! Восторг и хорошее настроение! Спасибо😃
5
4
August 30, 2024
Сотрудник - талончик пока не берите...
На мой вопрос, почему?
Ответ - очередь большая...
Потрясающе, получается, очередь за талончиком, и потом ещё очередь...
Слов нет, одни эмоции.
Ожидание в очереди 30 минут. Какие либо комментарии излишни.
P.S. уровень некомпетентности потрясающий
3
January 30, 2024
Была в офисе в декабре 2023 года. Из 11 окон работало 11. В очереди сидела 8 мин. Все понравилось. Специалист все быстро и доступно рассказала по моему вопросу, сделала копии документов, выписала квитанцию , оплатила по QR коду. Буду рекомендовать к посещению.
1
October 9, 2024
Постоянные очереди, сотрудники не стесняются обсуждать свои личные дела в присутствии клиентов, в том числе разговаривабт по мобильному телефону
February 24
Очень всё понравилось отзывчивые операторы. Всё замечательно.
November 20, 2023
Всё хорошо организовано, очередь прошла быстро, хотя сначала мне показалось, что это надолго, учитывая количество посетителей. Обслуживание отличное, быстрое, профессиональное . Найти этот офис легко, добраться - тоже без проблем
3
2
December 9, 2024
Место как место, только тарифы сейчас просто конские когда платёжка приходит оболдеваешь какие сейчас цены на воду и ТД.
August 19, 2023
Думаю, что мало у кого остались приятные впечатления от посещения этой организации. И я не исключение. Может быть мне не повезло. В общем пришла я в пятницу к 15 часам, взяла номерок, села в очередь (повезло, что нашлось место для ожидания). Очередь длилась очень медленно, а все потому что из всех окон, а их там что-то около 11, работало только 3 окна! У людей как сложные вопросы, так и простые. Обстановка накаленная, даже можно сказать нервозная. От повышенных тонов, резкий переход на крик и оскорбления (хамло и быдло туда тоже ходит, к сожалению). Моя очередь дошла только к 16.45. Мне надо было лишь переоформить лицевые счета после покупки квартиры, с собой был паспорт и выписка из ЕГРН. Тут оказалось, что копии они не делают на месте и я должна была принести копию паспорта с собой. Ну не идти же мне домой, после двухчасового ожидания. Находчивые сотрудники предложили идти в другой зал и ждать, чтобы там мне сделали копию. В другом зале я просидела в очереди еще 40 минут. Отдала за два листочка 60 рублей. Снова взяла номерок, поскольку в том окне, что меня направили делать копию паспорта, сотрудника уже не было на рабочем месте. В этот раз мне повезло, через 20 минут меня вызвали. Манипуляции с заменой собственника в лицевом счете обошлись в каких-то 10 минут, со всеми консультациями и написаниями соответствующих заявлений. Итого я пробыла в офисе с 15 до 18 часов ради процедуры, которая заняла лишь 10 минут. Жаль потраченного в никуда времени, жаль полученных в ожидании негативных эмоций от хамства людей и качества обслуживания. Три звезды поставила за то, что, учитывая дико жаркое лето, в помещении был кондиционер. Если бы его не было в такую жару в многочасовом ожидании можно было бы получить приступ. Еще один плюс-наличие доступного туалета при входе.
7
1
December 13, 2023
Все сотрудники, с которыми разговаривал, были раздраженные и не вежливые, разговоры и любая информация только через талон электронной очереди, около электронной стой с талонами ни одного сотрудника компании (для той же консультации), занял очередь, с интересующим вопросом, через эту стойку. В талоне черным по белому написано, что передо мной 0 человек... В итоге стоял больше 20 минут в ожидании своей очереди, передо мно прошло в разные окна около 10 человек с разными вопросами. Я понимаю, что в этой конторке нет разделения по окнам/вопросам, всё идёт по порядку, тогда вообще смысл прописывать, что "пред Вами 0 челоловек"?! Вывод: настройка электронной очереди у стойки и настройка в самой конторке не соответствуют друг другу))
P.s. Обратиться пришлось потому что ,оплаченная месяц назад задолженность через платёжку МосОблЕирц, в личном кабинете так и продолжала висеть ещё месяц, пока не обратился и не потерял время... После обращения все цифры пришли к тому варианту, который и должен был быть ещё месяц назад и без личного контакта, особенно в это инфекционно-нестабильное время.
Считаю работу МосОблЯиц, как программного обеспечения, так и сотрудников, неудовлетворительной!
4
November 8, 2023
В связи с приобретением дома возникла необходимость посетить данное заведение, если была бы возможность переоформить лицевой счет удалено, то с удовольствием это сделала бы. Сказать что была в шоке когда зашла - ничего не сказать. Помещение маленькое, народу нереально много, душно, дышать нечем. Взяла талон в 15:26, очередь не двигалась от слова совсем, из 6-7 окон она двигалась только в одном окне. Люди обращались по передачи показаний по счетчикам воды.. до сих пор не понятна связь воды и филиала МосЭнерго. В 16.06, сдали нервы, обратилась к руководителю, которая доброжелательно мне помогла и предоставила заявление, которое заполняется за 5 минут. Руководителю отдельная благодарность за помощь и звезда в отзыве за качество обслуживания. Надеюсь данный отзыв будет расценен не как критика, а как возможность стать лучше для населения.
5
February 18
с июня 2024 отбиваю пороги !уже не слов нет ,одна нервотрепка!расщепляют платеж,начисляют долги не понятно и от куда!
May 12, 2024
Впечатление двоякое. Вроде ждала итого, чтобы решить свой вопрос (40 мин, по талону передо мной был 1 человек), но рассказали пути решения за 3 минуты. Не обратила внимания, как зовут специалиста, но женщина четко объяснила ход действий. Пока ожидала своей очереди, наблюдала как сотрудница помогала каждой бабуле оплатить квитанцию.
1
July 23, 2024
Не компетентные сотрудники! Никакой обратной связи! Оставил заявку на вызов сантехника, кормят завтраками третьи сутки, а когда им звонишь на горячую линию ставят на удержание на 17-20 минут, после чего сбрасывают! На заданные вопросы не отвечают!
1
1
December 7, 2024
5+, меня всё устроило операторы молодцы,быстро чётко и понятно.
2
July 17, 2024
Была сегодня у специалиста Костюковой Виктории Владимировны , быстро и грамотно решила мой вопрос , огромное спасибо
3
1
August 2, 2024
Как же мне нравится Ефремова Ольга Валентиновна! Второй раз к ней попадаем насчет электроэнергии. Все разложит по полочкам, доброжелательная.
2
June 14, 2024
Всегда очередь. Потому что все вопроси туда народу много работают не все окошки . Персонал всегда добрый, терпеливый.время ожидание по любому вопросу на целый день
September 30, 2023
Всем сотрудникам Мособлеирц терпения!
Сидя в очереди наблюдала за картиной,как посетители ведут себя с сотрудниками-кричат,грубят ничего слышать не хотят. Обслужили меня быстро и доступно. Очень хороший офис,сотрудники дрброжелательные,в офисе чисто,кондиционеры работают ,если нужны копии можно за отдельную плату быстро все сделать в коммерческом отделе. Мне все очень понравилось, буду обращаться и рекомендовать.
3
2
September 8, 2024
Отвратительно хамоватые сотрудницы,которые не то что готовы "помочь",-а даже выслушать не желают и затыкают рот!
Для чего вы там сидите?
Что бы людям хамить,вместо помощи трепать нервы!?
Особенно в 10-м окне,женщина сидит,которая вместо того,что бы принять показания,-кричит,ругается,угрожает не делать перерасчет и явно не в себе!
Пожалуйста обучите сотрудников вежливости!
February 16, 2023
Большое спасибо менеджеру Кошиль Ольге! Оперативно решает вопросы, отвечает четко, работа профессионала. Бастро, грамотно, вежливо , Спасибо за внимательное отношение к клиентам. Были перепутанное в показании счётчиков она мне вежливо и доходчиво объяснила и исправила. Спасибо специалистам за их терпением 🙏🙏🙏
1
1
May 24, 2023
Все хорошо, только нужно продумать момент с копиями документов. Специалисты, которые принимают посетителей, сами копии не делают, копии можно сделать только в отдельном кабинете за деньги. Но и это не проблема, проблема в том, расплачиваться можно только наличными, которые поблизости снять негде, нужно идти в ТЦ, терять свою очередь, потом возвращаться, снова вставать в очередь и новому специалисту все по новой объяснять. В Москве в любом МФЦ копии делают бесплатно сами специалисты, что очень удобно.
4
1
June 13, 2024
Обслуживание происходит быстро, консультируют по всем вопросам начисления, сотрудники вежливые и доброжелательные!
2
December 26, 2023
Очень много народу, талон сразу не получится взять т. К. Стоитженщина и спрашивает по какому вопросу если ей не понравились то начинает разговор в грубой форме, квитанции начисляют в декабре с учетом следующего месяца которые клиент должен оплатить не смотря ни на что т. к. Будет долг висеть, очень не серьезная компания, даже общаться и разобраться в проблеме ни кто не хочет
2
December 9, 2023
Несмотря на большое количество людей, ожидать пришлось недолго. Персонал уставший. Расположение рядом с центром , в наличии удобная парковка ☝🏻
2
3
December 22, 2023
Компания с успехом предоставляет только одну услугу: "Давай плати". Причем отказаться от нее невозможно, так как компания монополист. Правда в этом году применены "инновации" - введены плавающие сроки платежей. так. если вы раньше платили за предыдущий месяц в начале следующего, то теперь это грозит начислением пеней, как минимум и как максимум объяснениями с коллекторами. Вот такие вот новогодние подарочки заготовила нам это Момоблеирцэ.
3
December 6, 2023
После продолжительных усилий и обращений к нескольким операционисткам , попала наконец к настоящему специалисту, начальнику сектора энергоучёта, Волковой Ольге Викторовне. Она удивительно быстро разобралась в проблеме и решила её.
Редкий профессионал!!!
Спасибо ей большое.
4
1
September 1, 2024
Специалисты грамотные, проблемы решают достаточно быстро!Но огромный минус это очередь!!!!!
February 14, 2023
Огромное спасибо сотруднику, Кошиль Ольге. Оперативно решает вопросы, отвечает четко и по существу вопроса, всегда в зопошем расположении духа. Спасибо ща внимательное отношение к клиентам. Были неясночти в каитанции ,она мне вежливо и доходчиво обтяснила . Спасибо сотруднику и вмем специалистам за их терпением и труд.
3
2