MosOblEIRC
432 reviews
December 4, 2024
Добрый вечер!
Посетила офис на Комсомольской. Офис находится в центре города, в шаговой доступности от остановке, сделан свежий ремонт, помещение светлое, удобное, очередь по талонам. Вызывают быстро. Отдельно хочу выделить Козареву Екатерину. Я пенсионерка, мне сложно разобраться в квитанции, так вот, Екатерина мне все подробно и сдержано объяснила по каждому пункту квитанции, а это замечу не часто встречается в персонале.
2
1
September 29, 2024
Офис на Комсомольской расположен в центре, удобно добираться. Сейчас его сделали просторным, светлым, удобным.
Все сотрудницы ТУ Подольск на Комсомольской приятные, но хочется выразить особую благодарность сотруднице офиса ТУ Подольск Левкиной В.Н. за неоднократную помощь в решении проблем и вопросов как по коммунальным услугам так и по электричеству. Доброжелательно, вежливо и грамотно разъяснила.
1
1
December 5, 2024
Посетил офис на Комсомольской. Хочу выразить благодарность Екатерине Козаревой за её профессионализм и оперативность. Она быстро и эффективно помогла принять платеж, за что ей отдельное спасибо.
Такая внимательность и отзывчивость сотрудников оставляют только положительное впечатление. Благодарю за отличный сервис!
1
1
January 12
Первый раз в жизни пришёл в эту контору. И всё стало ясно. Столько кабинок и специалистов в них , на г.о.Подольск !!! Очень круто. Сразу ясно, деньги есть. (И главное понятно откуда они берутся). Из шикарного: ксерокопия 1 листа ( в моём случае страницы) целых 40 рублей!!! В целом, про обращение граждан: Я 8 лет проработал специалистом в ПЕНСИОННОМ ФОНДЕ РОССИИ, и его так хейтили за .. часто заслуженно конечно. Но после посещения этого места ... Явно топ! Специалист была вежлива.
2
January 16
Удобное большое помещение, есть терминалы для оплаты, электронная очередь, которая двигается довольно быстро. Операторы квалифицированные работники, всё понятно объясняют и помогают в решении вопросов .
February 13
Огромная благодарность сотрудникам офиса за оперативную работу, вежливое общение и за помощь в решении нашего вопроса. Все объяснили очень доходчиво и грамотно, а главное быстро.
September 25, 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру Бухтияровой Ирине Петровне! Ответила на все вопросы, подробно все обьяснила, я бы сказала "разжевала"! Очень по-человечески, с душой отнеслась к моим вопросам!В наше время это редкость! Ирина Петровна, настоящая, добрая, отзывчивая, профессионал в своей работе! Спасибо Вам огромное!
February 13
Мне как и многим пришла квитанция за январь 2025 года в 2,а то и в 3 раза больше.В моем случае мне указали на то,мол у вас плюс еще один зарегистрированный человек в квартире.
Знакомой в другой части города аналогично выставили счет х2,вот только знакомая числится в квартире у родственников,а в ее собственной вобще нет зарегистрированных.
Мое предположение-после потопов в Климовске во многих домах был осуществлен кап ремонт коммуникаций,а так же ремонт котельной,я думаю траты на это и раскидали по жителям нашего города.Оставила обращение для разъяснения начислений,уверена,что ничего дельного там не будет.
Данная сотрудница решила во время моего приема пообщаться с предыдущими посетителями
Оценку сотрудницы не предоставилось сделать возможным,потому что планшеты для оценок таинственным образом,,разбежались,,
January 10
Выписка из лицевого счёта. Оказывается это очень важный документ,а не обычная справка о том,что данный счёт есть и долгов по нему нет.В день обращения за деньги 330 р.Ладно,согласна,но надо ещё 3 часа ждать,время дано на согласование.Алло,вы там не в себе что ли.Это справка,распечатывается на основании данных из программы.С кем и что надо согласовывать.330 руб за что платить,за 3 часа ожидания?Начальница Светлана Николаевна отмазывает сотрудников,у которых нет планшетов,где я хотела поставить оценку обслуживания.Но все они в один голос утверждали,что работают по регламенту,и под камерами.Где же планшет?Всё же по регламенту.Никогда туда не ходила,надеюсь ещё 100 лет не понадобится.А если понадобится,надеюсь руководство и сотрудники будут другие,которые будут работать для людей,а не создавать этим людям проблемы,высосаные из пальца.Моя первая единица в отзывах.Я была на самом днище.Была бы шкала от нуля,был бы ноль.Нет слов.
4
November 13, 2024
Обманывают людей! Пытаются принудить к оплате ЭЭ именно через их сервис. Выставили повторно уже оплаченный счёт по ЭЭ, позвонил в кол центр, потратил 2 часа на то что бы наконец поговорить с адекватным говорящим на русском языке оператором, остальные или просто ставили в ожидание и сбрасывали или же даже по-русски плохо говорили. В итоге оплатил так как мне сказала оператор, уверила меня что скоро к ним придёт информация от Энергосбыта и задолженность на счету исчезнет. Вместо этого часть моей оплаты мособлерц перевели на энергосбыт сделав там переплату, а на счету мособлерц так и оставили мне задолженность. При попытке выяснить обстоятельства и как то решить проблему просто уходят в молчание, и больше не отвечают. Теперь я вынужден каким то образом найти еще денег что бы оплатить то что уже оплатил.
3
1
September 26, 2024
Приятная компания,сотрудники приветливые,очередь по талонам ,что мега удобно !Обстановка располагает и вопросы задать нужные и на тебя как на ненормального не посмотрят!!Очень приятно.
2
August 23, 2024
Посетила офис Мособлеирц , осталась довольна обслуживанием, все оперативно ( ожидание 2 минуты) , сотрудница грамотно и профессионально все объяснила, помогла зарегистрироваться в ЛКК, рассказала об акциях, спасибо!
1
2
March 21, 2024
Хотелось бы выразить благодарность руководителю и сотрудникам данной организации. Неоднократно обращались с разного рода вопросами и всегда сотрудники профессионально выполняли свою работу. Очень довольна, как профессионально, вежливо и терпеливо был оказан прием. Позитивная, здоровая, рабочая атмосфера. Всё подсказали, разъяснили и помогли. Очередь всегда двигается очень быстро. Благодарю за такую качественную работу!
7
3
October 18, 2024
Единственное что могут, это сверить лицевой счет и перевести на следующего "специалиста" который опять сверяет лицевой счет и переводит далее. На третьем "специалисте" уходят в глубокое ожидание и просто вешают трубку. На это у меня ушло 40 минут. И так было 3 раза с промежутком в месяц. А это значит что это не случайность, а схема которую четко исполняют. Абсурд заключается в том что я хочу им же заплатить, но не могу. И обращения оставлял и т.д Толку ноль.
2
January 21
По сравнению с тем, что было 5 лет назад - небо и земля. Просторное помещение, электронная очередь, компетентные и приветливые сотрудники. Парковка есть, что немаловажно.
1
January 12
Расположение не удобное, со стороны дороги вывески не видно, с первого раза туда попасть не получилось. Парковка маленькая, полностью забита транспортом, с трудом припарковался, пришлось ждать пока кто-то уедет. Не смотря на большое количество сотрудников, услуга оказана медленно. А платные справки, это уже совсем бред!
May 29, 2024
Клиентский офис, в Подольске на Комсомольской, 1, находится в центре города, можно добраться на любом транспорте. Помещение светлое, просторное. Специалисты вежливо и в доступной форме объясняют и помогают решить проблему. Все быстро и грамотно. Если есть вопросы по ЖКХ И ЭСД приходите сюда вам помогут.
5
4
January 5
Отличный отдел.девочки-специалисты молодцы,ответят на все вопросы,подскажут дальнейшие действия.относятся со вниманием и пониманием.большое спасибо.
November 9, 2024
отличное обслуживание! отдельное спасибо специалисту Ежонковой Светлане Анатольевне решила мой вопрос быстро , все объяснила !
3
January 27
Благодарю за помощь в моем вопросе Бухтиярову Ирину Петровну. Очень приветлива и дружелюбна. Решила мой вопрос оперативно. Спасибо!
1
February 25
Чисто. Уютно. Отзывчивые сотрудники . Заявка выполнена. Одним днем. Перезвонили сами для, уточнения и сообщения о готовности документа. Спасибо!
February 10
Все сотрудники очень компетентные, не в первый раз помогают. Хотелось бы отметить Сазонову Елену Валерьевну, которая работала 7 февраля. Все разъяснила подробно, помогла написать заявление на замену счетчика.
November 27, 2024
Обратилась в офис для оформления договора по электроэнергии. Менеджер Шендо Валерия Фёдоровна быстро все объяснил и принял все документы буквально за 15 минут .Ответила на все мои вопросы.И через месяц уже открыли лицевой счет.Спасибо .
1
1
April 4, 2024
Просторное помещение, много операторов, очереди практически нет, удобное расположение рядом автобусная остановка ,парковка для автомобилей. В зале ожидания есть уголок для детей, мне понравилось
4
4
July 24, 2024
Живу в другом городе! Приехала передать документы в Подольск в мособлеирц сказали, что мы неправильно передаем счетчики на воду и на свет, нужно зарегистрировать личный кабинет на сайте или скачать приложение; дали памятку и отправили во-свояси! Уехала из города, попыталась зарегистрироваться, но оказалось моего адреса нет и чтобы его добавить нужно ехать обратно в мособлеирц, потому что это можно сделать только в отделении. Вопрос: почему не сделали сразу в отделении, а отправили домой. Возможности приехать в ближайшее время нет. Кто поможет разобраться в этой проблеме? И кто будет наказан за все это?
И что самое смешное: до этого приезжала в отделение взять справку об отсутствии задолженности; справку взяла и зачем-то спросила: а нужно еще в УК брать справку об отсутствии задолженности? Нет - сказали мне. В итоге документы без той справки не приняли, и через месяц я собирала все заново… причем за справку уже заплатила деньги…
4
December 27, 2024
Ужасное место. Абсолютно формальное отношение. Руководитель дает указания специалистам, не вникая - отмахните клиента. Никаких объяснений не дала, просто после общения с ней, можно встать и уйти жаль, что нельзя плюнуть в ее сторону…ПОЗОР!
3
November 27, 2024
Хочу выразить благодарность мособлеирц за быстрое решение вопроса.Пришла разобраться по квитанции.Решили все за 10 минут . Спасибо большое.
1
1
October 8, 2024
У меня заключены прямые договора с ресурсоснабжающими организациями города, однако вопреки всему, ссылаясь на какое то Постановление они гребут все деньги себе и распределяют по своему усмотрению. Приличным словом эту организацию не назовешь!
3
1
January 22
Хочу поблагодарить Сазонову Елену Валерьевну за отзывчивость,терпение и профессионализм. Не каждый сможет проявить такие качества в конце рабочего дня. Так держать!
May 28, 2024
Обращалась в отделение на Комсомольской по вопросам сверки платежей. Сверка платная - 600 рублей. То есть то, что приложение косое-кривое - каждый раз показывает разные данные - это нормально? А поиски причин несоответствия оплаченных сумм с отражёнными (дабы не числится в должниках) за это платить должен потребитель? Но это не самое интересное в этом отделении: в квитанции за квартиру значатся прописанными два человека, по факту прописан один. Предоставляю паспорт с моей личной пропиской по адресу другой квартиры, прошу внести изменения. На что получаю ответ: паспорт для МОсОблЕИРЦ ничего не значит - идите за выпиской из домовой книги. Вот так вот. Наивно предполагала, что паспорт с актуальными данными - мой (и не только мой) основной документ. Ошибалась. Причины такого отношения к основному документу граждан РФ мне сотрудница озвучить не смогла.
7
August 23, 2024
Выражаю благодарность грамотному персоналу, всегда помогают и четко отвечают на поставленные вопросы. В офисе дружелюбная атмосфера, чистота и порядок!
1
November 27, 2024
Обратилась в офис Комсомольская д1
Были не понятны суммы в квитанции.Менеджер быстро все разъяснила.Сделали личный кабинет.Все вопросы решили за 15 минут.спасибо большое
1
1
August 20, 2024
Очень удобное расположение клиентского офиса в Подольске, на Комсомольской д. 1. Вежливые и квалифицированные специалисты. Оперативная работа.
1
1
August 23, 2024
Отличный, светлый и чистый офис. Вежливый и квалифицировнный персонал. Решили проблему быстро. Большое спасибо сотрудникам!
1
August 23, 2024
Очень хорошее обслуживание. Вопрос был достаточно сложный для меня, но все быстро и понятно объяснили. Сотрудники вежливы и компетентные.
1
August 23, 2024
Спасибо профессионалам своего дела за оперативную помощь в решении моего вопроса. Отзывчивые, внимательные и компетентные сотрудники работают в Мособлеирц!
1
1
April 27, 2024
Сегодня по необходимости была в офисе МосОблЕирц. Очереди не было, даже не успела взять талон- уже вызвали. По счастливой случайности попала в 5 окно к Поляковой Анне. Очень грамотный, вежливый и компетентный сотрудник - все доступно и понятно объяснила, помогла оформить личный кабинет. Теперь буду пользоваться, т.к очень удобно. На ресепшене девушки тоже очень приятные, вежливые . Мне очень понравилось.
4
1
May 28, 2024
Просторное помещение, очередей нет, работает достаточно много операторов. Сотрудники все компетентны и доброжелательны. Приятно посещать данную организацию .
3
2
August 23, 2024
Обслуживание происходит быстро,консультируют по всем вопросам начисления, сотрудники вежливые и доброжелательные. Спасибо за внимательное отношение к клиентам.
2
August 21, 2024
Недавно поситила ЕРЦ . Я осталась в восторге от организованной работы и от быстроты решения вопросов. Менеджеры все вежливые и компетентные.
1
1
November 17, 2024
Не смотря на большое количество людей, очереди проходят очень быстро. Оператор у меня была компетентна по всем моим вопросам.
1
August 23, 2024
Обратилась в офис на Комсомольской, д.1 с довольно запутанной ситуацией. Сотрудница в 4 окне помогла разобраться, вопрос решили! В очереди сидела не долго, минут 10-15. Впечатления о посещении остались приятными. Спасибо за вашу работу!
1
1
August 23, 2024
Сегодня посетила Мособлеирц на Комсомольской. Очень вежливый персонал. Все доступно обьяснили. Выражаю благодарность.
1
August 23, 2024
Посещала офис недавно. Время ожидания минимальное, а я ценю своё время. По моему вопросу проконсультировали
быстро, вопросов не осталось. Впечатления о данном месте остались положительные.
1
May 30, 2024
Офис расположен удобно,нет проблем добраться,электронная очередь значительно упрощает процесс,девочки сотрудницы очень понятно разъясняют все вопросы.
4
1
July 19, 2024
Обслуживание супер, персонал вежливый, время ожидания прошло незаметно. Быстро решили мою проблему. Про расположение сказать не могу, ехал из Москвы.
1
1
May 30, 2024
Благодарю сотрудников компании за консультацию и помощь в решении вопроса. Очень вежливый персонал. Буду рекомендовать знакомым, если потребуется))) Спасибо
3
1
May 28, 2024
Удобное расположение в центре города , есть рядом парковка, работают компетентные сотрудники, быстро помогли решить мою проблему.
2
1
April 20, 2024
Плюсов нет
Минусы - неподготовдленность и некомпетенция, а так же просто прямая глупость Поляковой АП
Расскажите Поляковой АП, что такое сбп и что такое реквизиты, а так же что такое справка об операции и квитанция. Было бы классно провести персоналу тренинг по повышению компетенций и клиентскому сервису. Просьба отдельно научить не швыряться листочками в клиента документом об оплате и слушать до конца, а не верить в свои фантазии
5
4
June 9, 2024
Порадовал визит в ЕИРЦ г. Подольск:очереди нет, обслужили быстро, вежливо, все доходчиво объяснили. Решила свой вопрос за 5 минут. Хочу сказать большое спасибо!
4
1