Mosoblgaz
280 reviews
September 16, 2024
21 августа 2024 года был техосмотр газового оборудования на ул. Заречная -5 . Многие жители дома ждали сотрудников. Сотрудники сделали несколько проверок а доме ,а в основном оставили заранее приготовленные записки в которых написано что у сотрудников не было доступа в квартиру. Хотя жильцы были дома и ждали. Мы переписывались в домашнем чате Вацап. Знали в какой они квартире. Потом стали появляться записки. Жильцы делали фото этих записок и отправляли в Вацап чтоб все видели как работают сотрудники Мособлгаз. Оказалось таких записок больше, чем они проверили. Жильцы были возмущены. На телефоны невозможно было дозвониться.
Сегодня 15 сентября ,согласно объявлению тоже должен быть техосмотр. Жильцы были дома и ждали. Никто не пришёл, только в 16-00 появился один сотрудник , в одном подъезде 4 квартиры проверил и всё. Судя по комментариям это происходит систематически. Руководителям надо перестать писать здесь отписки,а уже надо наводить порядок в коллективе.А Чечеткиной Елены Владимировне тел. которой 8 9361518934. надо перестать отправлять угрожающие сообщения по поводу того, что у нас будет отключен газ. Лучше пусть займётся своими сотрудниками.
Хочется надеяться что Мособлгаз исправит свою недоработку по ул. Заречная -5 и доведет свою работу до конца. Жильцы этого очень ждут.
12
October 6, 2024
Назначенное на 10.09 ТО, не проводилось, а в приложении появились записи о недопуске. Следующее ТО назначили на сегодня, 05.10, сидим дома, ждем.
Мы, это жители улицы Радужная, в Оболдино. Нам не приятно получать письма от Чечеткиной, с угрозами отключения, но и безрезультатно сидеть целый день дома, тоже мало приятного.
Как только Мособлгаз стал монополистом, то резко перестали работать и стали заниматься очковтирательством. Если все будет продолжаться так же, то придется обращаться в ФАС .
А сейчас, продолжаем ждать сотрудников, для проведения ТО( оплату которого ежемесячно удерживают)
Дополняю отзыв вечером. На Радужной был специалист, в целых двух квартирах и вместо полноценного ТО, было проверено только наличие утечки. В другие дома на Радужной никто не приходил. Будем опять получать письма с угрозами, что не обеспечили допуск и нам отключение грозит. Вот так работает Мособлгаз. И появилась еще одна дата ТО, в которой о дате 05.10 не указано. Просто издеваются над людьми, вынуждая их находиться дома, при этом не приходят для проведения ТО.
7
October 2, 2024
Была проверка газового оборудования. Получили предписание о замене газового водонагревателя так как водонагреватель старый еще наверное года постройки. Дом без горячей воды у всех предусмотрены водонагреватели. Так вот приобрели нагреватель решили вызвать мастера установки, а нам сказали пока не будет какого-то акта ВДПО не заменят. Мастер Севастьянова говорит идите в УК там дадут. В УК позвонили их нет у них. Все. Круг замкнулся. Когда дом на воздух взлетит скажете спасибо этому мастеру за отказ. Ужасный сервис
6
1
February 8
Щелково, Центральная, 27
Получила уведомление о том, что 09 января 2025 недопуск в квартиру. Целый день были дома и никто не приходил. Зато 16 января якобы от МосОблгаза пришел молодой человек с документами от левого ООО - вот его не пустила.
На сайте указано: С 1 января 2024 года в Московской области исключительным правом на осуществление деятельности по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования наделяется газораспределительная организация – АО «Мособлгаз». Почему же опять плодятся окологазовые ООО???
На 03 февраля снова был назначен визит - целый день дома - и никого!!!
Получается, что целый год по 330 рублей ежемесячно снимают оплату, а даже раз в год не соизволят прийти и проверить!
Видимо приписка о недопуске позволит газовой службе штрафами нас обложить...
Во времена СССР газовые службы аж 2 раза в год с проверками приходили, да и замену газового оборудования делали бесплатно...
Дополню: на 7 февраля назначили и не пришли... Теперь на 9 февраля... И опять подрядчики...
Было бы хорошо, если бы Мособлгаз читал отзывы о себе!!!
1
November 21, 2024
Заключила договор 08/940-Д00753-24 с Мособлгазом ещё 4 апреля,до августа никаких сдвигов в работе,пришлось обратиться в подрядную организацию Астис,сделали всё быстро и проект ,и монтаж, и врезку,отправили документы в Ногинск,сказали,что через 2,5-3недели документы придут на подпись в Щелковский РЭС,прошло уже полтора месяца,но никакого пуска газа у нас так и нет,была сегодня в Мособлгазе Щёлково,сказали,что счётчик активирован,но договора так и нет!Сколько нужно ещё ждать,чтоб поставили все нужные подписи?!У нас в доме уже сделан дорогой ремонт,а тепла нет,а на улице уже почти зима!!!Одни обещания!!!
С уважением БАЛЕЙШИС Н.П.
4
January 10
Плановое ТО в частном секторе должно было быть в ноябре 2024г. В личном кабинете без уведомления ТО перенесли на июль 2025г. 27.12.2024 позвонила оператор мособлгаза с возгласами что срочно необходимо пройти ТО за 2024г так как идет просрочка и если не пройти то будет отключение и в ЛК был сбой с неверной датой назначения. В момент звонка зашла в ЛК проверить может опять какие либо изменения, но нет. Так же стоит плановое на июль 2025г и в чате запрос на проведение ТО, согласование проведения планового ТО на 26.12.2024 без моего участия. А звонок от оператора 27.12.2024г с требованием срочно провести ТО за 2024 г в январе 2025г или она напишет отказ с последующим отключением.
Моему возмушению нет предела, сами переносят даты, сами согласовывают, но виновными в прилождении ТО выставляю потребителя.
Сегодня 10.01.2025 опять звонят с требованиями поойти плановое ТО за 2024 г или будет отключение, но уже 2025г. Если его пройти в акте напишут 2024 г или будет считатся как за 2025г?
В ЛК так же срок проведения указан июлю 2025г, если был сбой то назначенный срок должны были исправить уже.
Это полный беспредел. Что за руководство в этом отделе?
1
September 7, 2024
Крайне отрицательно оцениваю работу службы Мособлгаз! Проверка газового оборудования проводится без учета возможного присутствия жильцов в указанное время ( лето + сезон отпусков!). В назначенное время 17.08.24 ждала весь день, никто не пришел для проверки! 19.08.24 мною в офисе газовой службы было оставлено сообщение о непроведении мастером осмотра. Девушка записала мою претензию и номер телефона для связи. Никто не связался, не звонил, не пришел! Зато на почту пишут письма с угрозами отключить газ за то, что мастера не допустили! И что это за мистическая Чечеткина Елена Владимировна
8 (936) 151-89-34, которая высылает письма, и до которой невозможно дозвониться?
13
February 18
Дозвониться вообще нереально! Взялись обслуживать весь город, деньги собирают, а нормального обслуживания нет! В прокуратуру нужно обратиться, для проверки вашей организации! Мне нужно проверить колонку, так как она часто гаснет, дозвониться до обслуживающей организации невозможно, пришлось в 104 обращаться. Это вам шутки чтоли? Вы должны сразу отвечать на звонки, а не с вашими «помощниками электронными»общаться, переводит на газового участкового, и из 3 звонков ни один не взяли!
November 27, 2024
Откровенный развод!
Пришел сотрудник МОСОБЛГАЗА проводить плановое ТО в многоквартирном доме. В квартире он якобы обнаружил утечку газа на запорном вентиле после чего поставил заглушку и сказал обращаться в офис. По телефону мне озвучили цену за установку запорного вентиля- 2400 руб. и это только работа. Кран я должен купить самостоятельно. Хотя по закону запорный вентиль является внутридомовым оборудованием и замена должна осуществляться за счет обслуживающей компании.
3
November 3, 2024
В день ТО никто не приходит.
Далее начинают высылать письма с угрозами отключения газа за якобы недопуск сотрудников.
Дозвониться по указанному в уведомлении номеру до некоего Севастьянова Романа Анатольевича - невозможно, он не берет трубку. Если звонить в течение дня - заносит в черный список (постоянно занято).
Короче говоря, свои обязанности не выполняют, угрожают за фиктивный недопуск. Брать деньги за такое "обслуживание", конечно, не забывают.
7
July 25, 2024
приехала узнать про социальную газификацию, рассказала какие документы нужно и какое скачать мобильное приложение, какие фотографии загрузить, все просто и понятно, доступно.
сегодня, 25 июля 2024г. опять появилась , и опять попала на Мадину ( большое человеческое спасибо этому дружелюбному, вежливому и очень отзывчивому сотруднику Мособлгазу «Восток») за самую активную помощь в разрешении подачи заявки на соцгазификацию, я не совсем смогла с этим справиться. если бы все люди были такими, как Мадина- мир бы был лучше спасибо еще раз за профессионализм, краткость, точность. обращайтесь, Вам помогут
3
1
January 21
Отвратительная работа сотрудников. Приходишь отдать свои кровно заработанные деньги, а сотрудники сидят с выражением лица "что пришла, это же работать надо". По замене газового оборудования предлагают программу трейд ин, но по факту в интернет магазине это же оборудование дешевле чем они предлагают по этой программе. А сотрудники магазина при этой конторе, вообще отдельные кадры. Лишь бы впарить подороже и то что им нужно спихнуть побыстрее
May 17, 2024
Хочу выразить слова благодарности Казаковой Мадине , помогала с подачей документов на тп газа .
Куратору Даниилу.
Проектировщице Куракиной Наталье Юрьевне
Очень помогали по всем вопросам , консультировали , объясняли .
Рекомендую этих специалистов , однозначно!
Очень приятно , что остались такие люди , которые действительно помогают , подсказывают. огромное Вам спасибо
2
1
September 17, 2024
Дважды газовщики не пришли в указанные даты ТО в мою квартиру по Заречной, 5. 21 августа просидел весь день, приехав специально с дачи!
15 сентября та же ситуация - никто не пришёл!
Зато письма на электронную почту о недопуске своих сотрудников для проведения ТО рассылают регулярно.
И это при том, что мы платим ежегодно за ТО почти 1740 руб (2024 г). И мифическая Чечеткина не отвечает ни по телефону ни по электронной почте! Безобразие!
5
February 7
Отвратительная организация. Зтри раза там был, до сих пор без газа. Заявления на подключения не принимают. Сами ничего не подключают. Только продают оборудование и собирают плату. Хотел в деревне подключить газ по Призеденской программе. Послали в в МФЦ, в МВЦ ответе ли, что этим не занимаются и послали в мособлгаз. Вот и получилося круговорот клиента между организациями. И не понятно кто газ подключает,
September 28, 2024
Это вообще за рамками. Приехали оплатить газ. Деньги только на карте. Сказали аппарат принимает только наличными. Это Подмосковье государственная компания. И руководству зачем то нужен нал. Куда ФСБ смотрит в наглую только нал и всё!!!
4
February 20
Сервис никакой , обслуживание никакое проконсультировать нормально не могут, сначала говорят одно, а по факту оказывается совсем другое, за что вам платить деньги?!? Заявку подать невозможно , сначала принимают, потом отменяют по каким то не понятным причинам
August 26, 2024
Добрый день. Сегодня в нашем доме Жуковского, 8, Щелково -3 проверка газового оборудования. Большое спасибо воспитанным молодым людям - мастерам. Отдельное спасибо Александру Кудрявцеву за ббыстрое квалифицированноеобслуживание.
Валентина .
2
1
December 15, 2024
Организация застывшая в СССР. Ничего не меняется. Хорошо хоть избавились от очередей. Приходил заключать договор на обслуживание. Взяли документы, сказали, что никого нет чтобы подготовить договор, готовили в результате неделю.
July 26, 2024
Московскаяобласть г ЩёлковоулЦентральная дом 43 25.07.2024 была назначена проверка газового оборудования. Предворительно в личном кабинете заказал звонок, позвонили, уточнил, да будут работать с 08. 00 до 20.00. 25.07.2024 весь день ждал работников Мособлгаза. Никто не пришёл!!! 26.07.2024. позвонил по тел. 84951390218 (с него звонили когда заказал звонок в личном кабинете) ответ был таким ... Вы недопустили специалиста , обслуживание перенесли на август 19. ... Замечательно!!! В соседнем подъезде были (в домовом чате сообщили) а до меня не дошли!!! В следующий раз опять не дойдут а потом газ перекроют, а виноваты жильцы непускаем проводить обслуживание.
20
October 5, 2024
Должна была проведена проверка котла. Назначено на 05.10.24. Специалисты мособлгаза так и не пришли.... прождала их напрасно. Отношение к населению отвратительное, как будто мы им чемто обязаны...
4
November 27, 2024
Не принимают заявление о замене счетчика! Переводят писать обращение в не работающем приложении МосОблГаза (у нас ведутся технические работы, мы видим на своем сайте, а вы на своем нет, попробуйте завтра)
4
November 28, 2024
Дежурный трубку не берëт, никогда. Был отключен газ без каких либо обявлений и предупреждений. Надо на таких работяг писать в прокуратуру. Поставили автоотвечики, и сидят чаек пьют гады.слов, и злости не хватает
4
February 13
В целом, приятный офис. Сотрудники вежливые. В преддверии 8 марта даже раздавали цветы посетителям.
August 19, 2024
Проверка газового оборудования по адресу Щелково Центральная 49. Вешают объявления и не приходят, По телефону выясняем что провека будет 19 августа а на сайте появляется информация,что 17 авнуста им не предоставлен был доступ в квартиру. И все время отписываются ,что не был предоставлен доступ в квартиру (сплошное вранье)
13
January 11
Плюс только один: вежливые девушки в абонентском отделе. А минусов много, долго печатать. Почему нет личного приёма начальника АО"Мособлгаз " в г. Щелково? Проблема не решается.
August 27, 2024
Прекрасный чистый офис с 2мя кофемашинами, но непонятно зачем он существует - если сидящие в нём сотрудницы не имеют работающих каналов связи со службой, занимающейся регулярным ТО в квартирах, которая совершенно неуловима ни по телефону, ни по емейлу, ни через рукописный списочек заявок на обратную связь, который от безысходности составляют в этом офисе...
8
November 17, 2024
Чисто. Есиь электронная очередь, что очень приятно. Девушки работаю терпеливые, за что им большое спасибо. Проблему решили быстро и на месте.
May 4, 2024
Подъехал вчера 03.05 . 2024. К воротам , но немного ошибся адресом. Но не в этом суть . Главное , что охранник дежуривший на воротах этого заведения был в пьяный...
Пытался дозвониться на горячую линию, но постоянно перекидывали в личный кабинет.
Может мой сигнал заинтересует начальство.
Есть небольшое видео этого гражданина. Пока не удалил.
10
July 8, 2024
Приняли по талону, очень все объяснили, что и где какие справки и документы сделать и какие справки имеют сроки. На все свои вопросы и сомнения получили ответы. Спасибо персоналу. Тем более работали девочки в субботу.
1
2
January 19, 2023
Выражаю огромную благодарность сотрудникам АО "Мособлгаз"Восток" за неожиданно быструю газификацию моего жилого дома.
Отдельное спасибо хочу сказать моему куратору, Горловой Екатерине. Ни один мой звонок не остался без внимания. Если по какой-то причине Екатерина не могла сразу поднять трубку, то обязательно связывалась со мной позже и отвечала на все интересующие меня вопросы. Даже в моменты, когда я что-то не понимал, Катя всё очень доходчиво объясняла. Я сам раньше, по профилю работы был тесно связан с системой ЖКХ и общением с жильцами многоэтажных домов. И не понаслышке знаю, как тяжело бывает найти общий язык с нашей "разношёрстной толпой". Горлова Екатерина - профессионал своего дела!!!
Так же хочу отметить приятные эмоции после трёх посещений абонентского отдела (филиала) в г. Щёлково. Добродушие, внимание и отзывчивость сотрудников. Это то, что я подчеркнул для себя после общения с сотрудниками данного филиала.
Ещё хотелось бы поблагодарить ООО "Инженерный Центр" Астис".
Эта организация, непосредственно выполняла работы по монтажу газопровода. Работы были выполнены быстро и ОЧЕНЬ КАЧЕСТВЕННО!!!
Душа радуется смотреть на ровные и аккуратные сварные соединения. Ребята просто МОЛОДЦЫ!
4
4
April 25, 2024
Замечательные сотрудники в этой организации, вежливые, доброжелательные. Помогут и подскажут в любой ситуации.
2
1
April 12, 2024
22.03.20024 проходила проверка газа в квартирах в Щелково ул. Беляева д. 20
Сотрудник выдал бумажку без печати, без нумерации. Заменил деталь, якобы была утечка газа в плите , но в " документе" написал, что утечки не обнаружено. *** в чистом виде. Мама и не читала эту бумажонку. Потом я обнаружила, что ни печати, не нумерации, ни указания того, что деталь поменял.
9
June 24, 2024
Отвратительно работают, присылают уведомления об ограничении подачи газа в связи якобы с недопуском в квартиру, при этом на самом деле мастера по обслуживанию приходили и составили соответствующие акты. Отсутствует полное взаимодействие между отделами, по указанным телефонам невозможно дозвониться.
14
January 7, 2024
Заезжал в магазин, для покупки газовой колонки. Вежливый консультант сразу де встречает, но очень скудный выбор и цена выше, чем на «маркетплейсах». Кажется, что магазин доживает свой век😁
2
3
July 17, 2024
При заключении договора с вами должен связаться куратор, но он не звонит и сам не отвечает в течении года! Обращение в отделение результата не приносит! Телефон начальника Ногинского РЭС на стенде отделения, по которому предлагают позвонить сотрудники-не корректный!
Наплевательское отношение к своим клиентам!
5
June 26, 2024
Не возможно дозвониться ни на один указанный в уведомлении номер, пыталась отправить электронное письмо, но оно не смогло уйти в связи с переполненностью ящика...Как связаться с данной организацией по решению своего вопроса - просто не представляю...Приехать лично не могу...нахожусь в другом городе..
16
January 30, 2024
Акиадское место. Если положить деньги то есть шанс что придут на карту. Если оплачивать картой то приходится ездить и интегрировать с картой от счётчика по 3 раза. Потомучто что то там не считывается.
Один плюс - работают в субботу до 4х
5
October 11, 2024
Быстро и качественно оказали консультацию. Уважение к клиентам.
June 26, 2024
Связаться с ними невозможно: указывают неработающие телефоны и переполненные почтовые ящики. На письма по электронной почте не отвечают. Не приходят проверять ВКГО даже в те даты, которые сами назначили. Ни на какие переговоры не идут, только угрожают отключением газа.
13
October 21, 2024
Куратор чекрышева просто не доступно , год подключаемся она не доступна
3
January 6
Дозвониться им нельзя. Приходят с проверкой в будни с 9 до 18. Когда люди обычные работаю.
2
July 16, 2023
Нравится именно этот филиал,вежливые и грамотные сотрудники, всегда быстро и оперативно, с решением вопроса! В сравнении с Фрязино, где я потеряла час времени, только ожидая свой очереди..., Замечательно!
3
May 18, 2024
Грамотный, приветливый персонал! Приходят на помощь! Время ожидания- минимум, обслуживание- супер!
6
August 5, 2024
На всё вопросы ответили. Всё оперативно сделали. Персонал очень вежливый.
October 27, 2024
Менеджеры работают хорошо, грамотно отвечают на вопросы .
January 4, 2024
В этот чудесный морозный день, при температуре -28 на улице, хочу поблагодарить филиал Мособлгаз Щелково, за невыполнение условий договора газификации.
Просрочка по подключению 3 месяца, до весны просили не беспокоить.
Электрический котел, который был установлен по временной схеме после снятия дизельного, в связи с заверениями, что успеют до холодов подвести газ, не справляется. В доме 16 градусов. До куратора не дозвониться, меняется с частотой раз в месяц-полтора.
9
April 28, 2023
Благодарим за предоставленный сервис! Профессиональные сотрудники, все объясняют, подсказывают, если возникают сложности с оплатой в терминале. Как правило, без очередей! Офис современный. Единственное, жаль, что нет доступа к терминалу для оплаты в нерабочие часы офиса.
3
2
October 28, 2024
Спасибо, очень оперативно оказали помощь,
2
April 8, 2024
Цена на оборудование в магазине завышена. В остальном, что касается получения документов удобно и быстро.
2
2