Mosplitka
253 reviews
May 7, 2022
Хамское отношение персонала! Приехали покупать унитаз, в итоге испорченное настроение на весь день. Купили в другом месте даже дороже, чем рассичтывали (бюджет был 30т). Ваш "супер"-менеджер, следал максимально все, чтоб мы ушли из магазина: сквозь зубы отвечал на вопросы о производителях, нехотя пересчитывал суммы скидок, которые были на определенные модели (цены были написаны без учета скидки) и извините, даже присесть запретил на унитаз, который стоял на полу (не подвесной!)
3
August 18, 2021
В магазине посёлка Октябрьский работают девочки-менеджеры очень внимательные. Я пришла, чтобы посмотреть плитку, которую присмотрела по каталогу в инете. Мне все показали, посоветовали, объяснили. Оформили заказ. До этого с мужем были в Подольске, огромное количество людей сидят за столами у компьютеров совершенно не обращая внимания на покупателей. Я так не смогла найти то, что мне нужно. Заказ привезли в ранее обговоренное время. Доставщики ребята молодцы, предварительно позвонили, подняли на этаж. Ни одной расколотой или треснутой плитки не выявили, хотя упаковка была вся потрепанная, коробки местами порваны. К магазину Мосплитка никаких претензий. Есть претензии к фабрике Керамо-мораци. Заказывала плитку Суррей. Она имеет в наборе шесть разных рисунков плитки. Коробки должны были быть собраны по 30 штук, в каждой коробке по 5 наборов разного орнамента. И белой и цветной. На фабрике Керама марацци выдали коробки по 22 плитки и собраны они были как бог на душу положит. В какой-то коробке половина только одного рисунка и несколько другого, в какой-то вообще только одного. Когда распаковала все и разложила по рисункам, получилось несоответствие количества по цвету, хотя общее количество плиток согласно заказу правильное. Менеджер Юля посоветовала мне снова сложить все в коробки и вернуть. Но я совсем не уверена, что второй раз привезут правильное количество плиток по нужному орнаменту. Похоже упаковщики на заводе так привыкли работать и я могу получить тоже самое и во второй раз. Если не хуже. Время идёт, рабочие ждут. Боюсь теперь не удастся разложить плитки на стене так, чтобы одного орнамента не оказались рядом. Сборщиками-упаковщиками за фабрике Керама марацци осталась очень недовольна. Обязательно напишу им отзыв полный гневного негодования, чтобы отдел качества работал нормально
3
3
June 6, 2023
Я выбирала плитку в ванную комнату и благодаря менеджеру Светлане, я быстро определилась с выбором.
1
September 16, 2022
Отличный магазин! Высококвалифицированные специалисты, внимательные и вежливые ! Большой выбор плитки
September 14, 2022
Отличный магазин плитки и сантехники. Очень большой ассортимент, постоянно акции и скидки. Отдельное спасибо менеджеру Марине!
3
October 12, 2021
Были в магазине 11 октября. Очень понравился магазин, большой выбор плитки. Внимательный персонал. Особенно хочется отметить Настю. Очень помогла нам при выборе плитки, а так же каки материал лучше использовать при монтаже и затирке плитки.
1
1
July 10
Очень красивые цвета
June 20, 2023
Очень не честные сотрудники.
Не хочу описывать ситуацию.
Пусть это будет на их совести.
Начиная от работников зала,заканчивая руководителем.
3
November 24, 2023
Магазин плитки хороший. Отдельное спасибо хочется сказать менеджерам, которые реально помогают выбрать, при этом не навязывают самые дорогие товары с целью навариться на тебе, это здорово
1
October 11, 2021
Заказывал тут плитку и сантехнику. Хочу оставить также свой отзыв в надежде что внесут коррективы в работу и на будущее такое не повторится. Как и договаривались. плитку привезли примерно спустя 2-3 недели после заказа с браком, раковины, которую также оплатил, на складе не было, ну ладно, Договорились с менеджером и раковину заменили на похожую. По приезду набрал утром водитель со словами "плитку везем, а раковина треснутая, везти?" Ну что за странный вопрос, конечно нет, отказался. Менеджер сказала что проверят, привезут опять другую, и плитку заменят. Через неделю звонит водитель, говорит сломался, на предложение привезти следующим днем ответил что это невозможно, так как там идут другие доставки. Странно, не закончить свою доставку и взяться за новые...подход неверный. Ну ладно, опять пишу менеджеру чтобы все таки заменили плитку и раковину привезли, через неделю звонит водитель со словами "везу пару плиточек", на вопрос а где раковина, развел руками. Привез вместо упаковки (логичнее менять упаковку плитки и не поштучно) 3 плитки, все в грязи и какой то извести, вместо бракованных 4, ну ладно. Не стал ругаться, водителю что дали то он и везет. В надежде что деньги за раковину вернуться автоматом, узнал что надо приезжать, писать заявление и ждать. В оговоренное время приехал, менеджера не обнаружил, другие менеджеры развели руками, попросили подъехать в другое время (Новорязанка стоит всегда, потеря времени чтобы "подъехать" порядка 2 часов). В итоге пришлось еще раз ехать за своими деньгами, опять менеджерам обрисовывать всю ситуацию. Вроде как возврат провели, но более сюда ни ногой. Салон хороший, логистика и организация плохая....
5
March 11, 2023
Отличный шоу-рум, шикарный выбор плитки, к сожалению не хватает средств, чтоб воплатить свою мечту)).
October 7, 2021
Выражаю благодарность менеджеру Ксении за внимательное обслуживание, за подбор плитки и сантехники. Все отличного качества. Смотрится замечательно.
3
January 8
Шоурум приличный, кофе дали, всю плитку подобрали) Никаких замечаний)
March 16, 2022
Ужасное отношение к клиентам! Заказал раковину, пришло уведомление на почту, что заказ готов, с вами свяжется менеджер. Менеджер так и не свзялся и на следующий день. Позвонил в коллцентр уточнить детали заказа по телефону, указанному на сайте, ждал 10 минут, чтобы в повышенных тонах в грубой форме мне сказали, что помочь не смогут. На вопрос когда ожидать доставку ответили, что не знают. На вопрос - кто может дать ответ - сказали менеджер. Попросил, чтоб соединили с менеджером - сказали, что делать этого не будут. В итоге до сих пор не знаю ожидать мне доставки или нет
4
January 7, 2023
Все супер, но очень не хватает в каждом углу по диванчики, или хотя бы по табуретке - чтоб мужчинам отдохнуть, пока их жены выбирают напольные покрытия)
May 20, 2022
Классная у них плитка терраццо х. Такая необычная и стильная, мебель у нас однотонная и в основном бежевая, так что она стала идеальным дополнением интерьера.
4
April 5, 2022
Приобретала плитку в данном салоне, брала турецкую. Довольна целиком и полностью, качество замечательное, дизайн тоже классный, в общем, оно того стоило. Салон достойный.
November 7, 2021
В магазине представлен широкий ассортимент. Это очень удобно, когда необходимо посмотреть товар вживую, подобрать тона. Но вот персонал совершенно не клиентоориентированный: когда задаёшь им какой-то вопрос, не вставая с места максимум тыкнут пальцем, в какой стороне самим поискать тот или иной товар
1
1
March 29, 2022
Очень хамское отношении к лиенту, как получили деньги, вы им уже не интересны, приехала доставка привезли бой плитки, про обмен можете забыть, вам не кто её не привезёт больше, сразу у них не работает логистика, только если сам поедешь в Подольск её менять токаго скоцкого отношения клиенты не заслуживают, Директора надо выгнать в шею что такое твориться в его салоне просто один неготив . МОЖНО СКАЗАТЬ ТУДА ХОДИТЬ ИЧТО ТО ПОКУПАТЬ НЕ НАДО
1
2
July 16, 2023
Спасибо консультанту Ксении за её прекрасное консультирование покупателей.
February 15, 2022
Планируем переезд, с салоном работали очень плотно. Брали у них много всего. Сейчас подведу итог: товар классный, менеджеры молодцы. Доставщику отдельный респект за выгрузку!!
1
April 10, 2023
Заказывал плитку через интернет-магазин, доволен, что она полностью соответствует всем характеристикам, а также по цвету всё ок. Изначально боялся, что цветопередача не такая будет. Не понравилось, что долго ждал звонка для подтверждения заказа
3
August 31, 2022
Пару недель назад привезли плитку, которую заказывала из Италии. Изначально оговорили очень большой срок, но в итоге ждала около 3 месяцев. Оно того стоило - приехало именно то, что я хотела, причем без единого брака.
2
February 11, 2023
Большой выбор. Отличные менеджеры. Сопровождение от входа в магазин.?
2
July 5, 2022
1,5 месяца выполняли заказ. Часть привезли, другую где-то потеряли. Довозили ещё 2 раза. Изучается пока собрал всю плитку.
Приехали мастера, положили. Красота! Одна часть глянцевая, другая часть матовая.
Столько сил и денег потрачено, а теперь хоть отбивай все на помойку.
Мосплитка - не профессионалы. Только в магазине все красиво, а на деле одни проблемы.
2
2
May 18, 2023
Ни нa каком из этапов работы с магазином не возникло никаких проблем. Приехал, выбрал плитку, оформил заказ и мне его оперативно доставили. Так что магазин могу рекомендовать, так кaк сам остался доволен
2
October 12, 2021
Плитки много. Красивая. А где персонал?? На 1м этаже пришлось искать. Никто не помог в целом. Где плитка на фартук... А где для ванной... Менеджеры отвечали на вопросы не вставая со своих мест. Приходилось подходить к ним и идти обратно. Я не люблю "навязчивых", но тут мне нужна была помощь. Я был растерян в магазине. В итоге самостоятельно ничего не подобрал. Что искал не нашел. :-(
3
July 13, 2020
Делали большой заказ в этом магазине на офисное здание, попали в пандемию, сработали очень организованно, привезли все в срок. Особое спасибо менеджеру Марине. На связи 24 часа в сутки, на все вопросы, в ходе кладки отвечает быстро, помнит все до мелочей, подключает специалистов компании. Спасибо дизайнеру Светлане, она сделала роскошный дизайн для наших многочисленных санузлов и помещений . Большое Вам спасибо за пунктуальность и надежность!!!
1
2
February 24, 2022
Делали санузел, у нас он небольшой. С дизайнером туда уместили все, вышло стильно (с фо сезонс делали). На стенах сейчас декор с розами, как муж на это согласился - не знаю. Но мне нравится, свекрови тоже)
1
January 9, 2022
Очень хороший ассортимент и возможность потрогать в живую. Ценник без проблем найти дешевле. Но здесь без проблем, заказал, приехали
1
December 18, 2021
Очень не рекомендую
заказывать дизайн в данной конторе.
Дизайнеры безграмотные. Как только
оплатили деньги про нас сразу же
забыли, на письма не отвечают. На
телефон не отвечают. Разговаривают
по хамски. За свои же деньги в
мосплитке к нам наплевательское
отношение. Дизайн делают самый примитивный. Самим можно лучше придумать. Из заманиха мы потеряли деньги, так как рабочие ждали когда сотрудник ответит наконец на письмо или звонок
3
July 7, 2022
Ужасная компания, отношение хамское, сплошной брак, после того, как купила плитку, сантехнику брать перехотелось. Никогда больше не буду ничего приобретать в этой конторе и знакомым всем скажу.
2
2
April 10, 2022
Отвратительное место!
В воскресенье днём во всем магазине находится 1 менеджер, который занимается другими клиентами больше получаса.
Проконсультироваться не с кем.
Если не хотите потратить свое время, шатаясь по магазину в гробовой тишине, то лучше сюда не приезжайте.
1
1
October 12, 2021
Приехали сегодня в Мосплитку. Ну абсолютно никто не хотел нам помогать.задали вопрос «а есть ли такая плитка у них?», показав фото , сотрудница тут же ответила «не знаю, смотрите сами». Короче всеми видами и действиями дали понять что всем лень работать. Мало того что когда мы зашли в магазин, там вообще никого не было, так как они оказывается курили.короче, увы. Нам не понравилось. А плитка реально очень красивая.
4
June 30, 2022
Выражаю огромную благодарность менеджеру Ксении, за терпение и помощь.
Были в конце июня, в шоуруме выбирали плитку часа 4, а может и больше! Никто не навязывает свое мнение, не оказывает давление. Все душевно. Огромный выбор плитки.
На любой вопрос к менеждеру есть ответ.
В итоге определились и заказали.
Информационное сопровождение заказа тоже на высоте.
Спасибо большое.
3
December 21, 2021
Отвратительное обслуживание! Если нужна недорогая конкретная плитка, то на вас даже не посмотрят и отправят искать коллекции самостоятельно. «Я не знаю» и «где-то было» - уровень знакомства с ассортиментом. «У меня там еще клиенты» - уровень сервиса менеджера Юлии.
3
December 1, 2019
Наша семья вот уже два с половиной года покупает товары в Мосплитке. Мы строим большой дачный дом, с несколькими ванными комнатами. Каждая ванная задумывалась в своей ,несколько отличной стилистике, поэтому особенно важным для нас явились ориентированность продавцов на клиентов и на их идеи. Менеджер Акименко Ксения оказалась тем самым специалистом, который помог нам с воплощением всех дизайнов! С ней комфортно и легко работать. Она - профессионал, разбирается в производителях, посоветует и поможет выбрать подходящее. Кроме того, компания предоставляет сопровождение доставки, чтобы удостовериться в целости продукта. Есть и проверенная обратная связь, в этой компании умеют слышать своих клиентов. Здесь не “кинут” после того, как рассчитаются - Мосплитка действительно умеет дать понять, что с клиентами она выстраивает долгосрочные партнерские отношения.
Салон в Октябрьском заслуживает отдельного упоминания. Там действительно хорошо составлена экспозиция, очень большой выбор товаров и производителей. Удобно ходить между рядами, секциями салона, свободно выбирать. Салон располагает современным и комфортным дизайном. Если понадобится помощь или консультация, то в салоне всегда присутствует профессионал. Сотрудники ощущаются одной командой. С нами работала дизайнер Анна Либина. Она умеет слышать клиента и сможет предложить вам воплощение того, что вы действительно хотите видеть в помещении. Анна помогала нам, предлагала нестандартные решения, до которых мы сами бы точно не додумались.
2
2
May 21
приветливые девушки
1
August 19, 2022
Делали ремонт в туалете и ванной (по раздельности). Искали плитку, которая будет сливаться с общим внешним видом квартиры. В салоне нас встретил продавец, все показал, помог в выборе. Долго думав, всё же приняли своё решение купить плитку. Продукт качественный, никаких минусов нет, смотрится классно. Сервис хороший. Рекомендую.
1
June 29, 2023
Обслуживание нормуль
Цены высокие но терпимо
June 13, 2021
В шоу-руме 3 менеджера, 1 занят с клиентом. 1 сидя за своим рабочим местом, когда я подошла и попросила рассчитать мне заказ, даже глаз на меня не подняла. Ещё один менеджер неизвестно где. На мои просьбы посчитать меня, мне сказали ждать когда освободится занятой с клиентом менеджер. Причём отвечали таким тоном, как будто я у них в долг пришла просить( Прождала ещё 20 минут и так ко мне никто не подошёл. Получается клиенты данному шоу-руму не нужны. Ужасное обслуживание! Не советую!
3
November 15, 2020
Магазин небольшой, 2 этажа, на первом плитка, на втором сантехника с вариантами мебели и демонстрация их в интерьере. В целом неплохой магазин, приветливые продавцы, которые охотно рассказали о современных тенденциях в плитке.
3
1
November 17, 2021
Отличные сотрудники, помогают с выбором, не навязчивые, быстро ориентируют по наличию либо ожиданию плитки. Из за пробок конечно минус.
1
1
June 21, 2022
Мы с супругом очень долго не могли выбрать цвет, размер и желаемый рисунок плитки, даже немного поругались из-за этого😂. Спасибо продавцу-консультанту, который помог и подробно нас проконсультировал. Теперь наша ванная комната будет выглядеть великолепно.
July 31, 2020
Выбирали плитку и сантехнику в магазине октябрьский. Очень довольны. Большой выбор и приветливый персонал. Менеджер Юлия помогла в просчете плитки. Доставка была уже на следующий день. Спасибо за оперативность!
1
1
May 6, 2022
Большой выбор плитки. Ужасные консультанты. Пятую точку со стула не поднимут, пока не заставишь буквально. Перебивают, спорят, разговаривают неуважительно и небрежно. Желания покупки это точно не вызывает
October 25, 2021
Отличный магазин, думаю что каждый найдет в нём то что нужно, хороший выбор дружелюбные консультанты
👍
1
October 1, 2021
Покупал плитку в магазине посёлок Октябрьский. Из всего заказа не довезли две пачки. И почему их нет разобраться не могут. Водитель украл или склад не доложил, меня это не сильно волнует. Рекомендую всем проверять количество до начала выгрузки машины и если не хватает даже её не начинать.
3
July 16, 2020
зашли подобрать плитку для ремонта и в целом посмотреть на ассортимент, продавец сразу повел к самым дорогим коллекциям. Попросили показать более бюджетные варианты, при чем на сайте мы видели что есть, так короче продавец видимо расстроился и тупо ходил хвостиком за нами. Короч консультанты на -1 уровне... Может магазин и хороший, но мы туда не вернемся, сервис очень низкий.
1
1
September 21, 2022
Делал ремонт дома у мамы. Когда речь зашла о плитке, то я просто приехал сюда по наказу супруги. Посмотрел, сам все выбрал, так как торопился. Консультант молодец, я еще и зеркало в ванную прикупил)