Motiv

Rating 3.7
192 ratings
Rate this place

63 reviews

Level 8 Local Expert
May 14, 2024
Ну всё, свершилась эволюция и мотив достиг дна. Я думаю вымрет. Я со своим номером ушла давно, года 4 назад, т.к. не предоставлял мотив интернет в Челябинске, а я часто там бывала. Вся моя семья пользоволись мотивом, думали, что нужно поддерживать местного регионального оператора. А руководство мотива как оказалось осознанно закапывает свою компанию. Ну теперь подробно о моей ситуёвине. У ребенка 8и лет списалась абоненская плата 300 р. Баланс после списания составил 3 р. с копейками. На следующее утро ребёнок идёт в магазин за мороженым, у ребенка сбер кидс карта, эта такая виртуальная карта, пластика нет, оплата покупок осуществляется через NFC в гугл пэй, для оплаты такой картой конечно же нужен интернет. В магазине на кассе ребенку говорят ФИГ ВАМ оплата не проходит. Приходит домой , смотрим баланс на номере телефона и он минус 26р.42 к. Интересно думаем мы, звоним чудесным операторам в мотив по номеру 111 и нам эти операторы говорят : что мы ммс отправили за 30р. Смотрю и правда ребёнок отправил 2 ммс. Тут мне стало ещё интереснее, как мы могли купить услугу за 30р. при балансе в 3р.? Как так услуги продаются в долг? Это незаконное обогащение самое натуральное. Услуга при недостатке денежных средств на счёте не должна оказываться. Это называется кредит, который мотив навязывает своим клиентам. Мало этого беспредела так ещё и при этом наш активированный и оплаченный пакет услуг мотив отключил, и эти товарищи лишили моего ребёнка связи. Сами в долг что-то продали и мой оплаченный пакет отключили, уууахаха. Судя по тому как общаются операторы, это политика компании не ценить клиента, мотиву глубоко наплевать на клиента. Старший оператор мотива сказал рассмотрение обращения по закону 30 дней, и бросил трубку. Штааа? 30 ? О законе говорят... Крч вынудили меня заплатить непонятный долг, связь то нужна ребёнку. Ну и конечно потеряли 4х абонентов. Ещё недельку терпим мотив пока переход осуществляется и досвидули.
1
Level 13 Local Expert
February 17
Самая отвратительная компания и не профессиональные сотрудники. Единственное что держит городской рабочий номер. А так за 10 лет не одного положительного момента. Позорище!!!
Level 4 Local Expert
March 1, 2023
Много лет пользуюсь услигами связи мотив. Иногда были временые сбои. Сейчас просто постоянно. В центре города на первом этаже не работает интернет. Отговорки от слкжбы поддержки не улучшают ситуацию. Да и сама поддержка работать стала отвратительно. В ватсап операторы отвечают очень долго. А вот если им не ответили в течение 5мин закрывают диалог. И приходится снова ждать нового оператора и по новой все объяснять. Особенно если обращаюсь с претензией на качество интернета. Свинство просто. Видимо пора переходить на федерального оператора.
3
Level 4 Local Expert
September 29, 2023
Оценка не по адресу, а в общем.Оператор самый отстойный какой я встречал, связь это что то интернет никакой цены космические, специалисты грубят и бросают трубки, по связи только отписки у них все хорошо.Вобщем оператор полный отстой
Level 8 Local Expert
October 10, 2023
Пытаюсь сменить оператора связи, перейти со своим номером к другому, ваш оператор всячески заматывает ситуацию и отказывает по самим же созданным искустыенными препятствиями. У меня рядом товарищь делает тоже самое и у него такие же причины отказа.... Типа паспортные данные не корректные, месяц исправляют, подаю заявку снова приходит ответ что отказано. Звоню, говорят, дак вы сами поставили запрет на переход номера якобы вам оператор звонил и вы с ним вместе это сделали... Они звонили меня отговорить, я их слал лесом, в какой момент я такой запрет поставил!? Вопрос интересный! Написали отказ от этого запрета, в течении месяца обработают.... А я уже второй месяц их трясу о переходе... И плачу абонентскую! Такое чувство, что это на потоке стоит у вас. В мтс и мегафон в салонах смеются над вами, говорят стандартная ситуация по заматыванию абонентов, чтобы те сдались и остались. Буду звонить сейчас во все колокола, пока не выполните свою работу. Уже написал обращения в прокуратуру, сейчас предложу новость а тау шеремету, ищу юристов на общественных началах, хочу поставить вам на место и будем встречаться с вами в суде... Моральный иск затраченные средства на абонентскую, на адвоката, все вам в суде предьявлю
1
Level 16 Local Expert
August 29, 2021
Пользуюсь услугами компании 18 лет, всегда вроде все решалось достаточно быстро. Но тут решили купить симку для модема, только с интернетом. Купили в радуга парк, в отделении мотива. Девушка нам подключила тариф "Легкий свой тариф за 350", мы положили на счет 500 руб и ушли. Пользовались месяц без проблем, но в день следующего платежа, оказалось, что тариф вдруг стал стоить 430 руб, была подана заявка, на что был получен ответ:Ответ по обращению № KS-3931112: Добрый день. По Вашему обращению проведена проверка, в результате которой нарушений со стороны специалистов при Вашем обращении в офис обслуживания не выявлено. Также зафиксированы подключение тарифа Свой стоимостью 430 руб и платеж в размере 500 руб. С уважением, Мотив, составили вторую заявку и приложили фото чека, где написано, что тариф по 350 руб, прождали еще 30 дней, оказалось нет ни какой заявки. Составили новую, прошло еще 30 дней, ответа от мотива нет. Обратились к оператору, на что оператор ответил " Ответ по обращению № KS-4138679: Добрый день. На основании Вашего обращения Вам был дан мотивированный ответ, оснований для его пересмотра нет. С уважением, Мотив."У Вас не было тарифа за 350 руб. Был сразу за 430. Т.е первый месяц тариф был, в чеке прописан, а потом вдруг не было.
11
1
October 21, 2021
Отличный оператор, Пользую его связью с начала его работы, когда он был по-моему ещё Билайн-Урал.. Связь и интернет отличные и в городе и в области, в метро. И самое ценное в этом операторе - ни разу, поверьте, ни разу, не подключал платных услуг , по типу если не хотите пользоваться, то отключите. Федералы раньше постоянно баловались этим. У меня по работе была недолго МТС, так там жесть была с этими навязанными услугами. Не успеешь отписаться , и чик с баланса копейка списывается. А пишущие негатив, что не берет в других областях, так писаки просто не понимают, что Мотив компания региональная. Найдите в области супермиллиардера, или суперадминистративный ресурс , и будет Мотив на территории всей России. Таких увы нет. Все деньги в Москве, а президент из Питера. И часто, сам замечал за собой такое, негативные отзывы пишут на эмоциях. зачастую самими созданную проблему. А по-хорошему, надо гордиться, что наша область имеет своего оператора ( так же как и , например, свою авиакомпанию,) которые устояли в борьбе с федералами, их деньгами и властью. Мотив 5-ый оператор в России после большой четверки. По-моему ещё в Казани есть свой оператор, но гораздо меньше Мотива А косяков у всех хватает., и не надо по частным случаем судить о работе всей компании,
3
8
Level 4 Local Expert
February 21, 2023
Много лет пользуюсь Мотивом,Все было хорошо, был доволен этой компанией, но последниее время произходят какие не понятные действия со стороны компании, например, всегда оплачивал тариф заранее копейка в копейку, а последний месяц у меня сняли с последенего месяца все смс, гб, мин, которые я не использовал, компания мне объяснила, что чтобы все сохранить, небходимо оплатить тариф, хотя бы больше на 1у .копейку.Я считаю что это чисто мошенничество, и можно привести еще примеры.
2
Level 4 Local Expert
June 20, 2023
Ужасная компания. Была с этим оператором с 2002 года, а сейчас решила перейти - и началось (уже больше месяца не могу перейти к другому оператору - не отпускают). Никому не рекомендую.
Level 11 Local Expert
April 25, 2022
Отвратительный офис, сидят две "девушки" и дед, видимо их охраняет, для начала оборжали при входе, видимо что то в моей одежде не укладывается в их голове, дед сразу "оседлал быка", что это я без маски (она была, просто сверху ещё и шарф) и начал хамить. И как вишенка на торте я просто зашёл в поисках почтамата, адрес указан общий а конкретно где не понятно, вот и зашёл спросить не у них ли он стоит,в итоге лишь нахамили и обсмеяли страшно представить если бы я пришёл к ним намеренно за услугами или телефоном)))
4
Level 12 Local Expert
June 20, 2022
Очень сильно разочаровался в компании мотив.... Несмотря на рекламу, что интернет "под каждой ëлкой", отправил детей в один оздоровительный лагерь всего то 40 км от Екатеринбурга, а там не то что интернета, вообще связи нет... ((( дети оказались изолированы... Очень разочарован...
4
Level 15 Local Expert
September 14, 2021
Очень красивое оформление, вежливый профессиональный персонал. Как это маленькая телекоммуникационная компания выживает среди гигантов типа МТС и Билайн, для меня загадка. Ну именно их сеть работает по всем деревням и весям Свердловской области, куда гигантам видимо в лом идти. Респект, хороший мотив! :-) :-)
2
8
Level 8 Local Expert
September 25, 2021
Поддержу отрицательный отзыв ниже. Видимо в компании прошел ребрендинг поиметь бабла на невнимательности своих абонентов. Рабочая схема - "обман" в котором виноват сам. Так же являюсь абонентом более 15 лет. Всегда ставил в пример другим за оперативность по всем вопросам и поддерживал как местного, своего оператора. Кратко, почему я больше не поддерживаю Мотив и перейду к другому оператору, накопилось: 1. Оперативности не стало в решении вопросов, особенно если это касается денег. 2. Опустились до уровня федеральных операторов когда клиент "тупой". Типа вы сами не отключили платную подписку когда подключали тариф. Да я ее и не подключал чтобы отключать. 3. Стал замечать местами проблемы с 4G - возможно решат вопрос 4. Случайно перевел большую сумму чем планировал на номер телефона, в сумме указал лишний ноль. Вернуть оказалось без комиссии нельзя, предложили расторгнуть договор, в этом случае получу полную сумму. Бинго!!! а я еще думал переходить на другого оператора или нет. Звонил 22.09.2021 в 19.01 Эмоции: На сегодня есть некоторые места где не везет 4G например: район Мира-Малышева в Екатеринбурге, в районе ЖК Уральский тоже все плохо стало, особенно за новостройками. По подписке - Услуга безлимитное видео. Услуга появилась со слов оператора в мае 2021 и я сразу ее подключил. Я, о ней и не знал, она мне не нужна, зачем мне ее подключать еще платно? Да были уведомления что услуга подключена, потом сразу отключена, но не всегда, если на счете есть деньги ее не отключают. Ну отключена и отключена оно мне надо разбираться тратить время, что она платная выяснилось спустя 5 месяцев. Все же, желаю вам успехов и развития, держитесь с федеральной конкуренций, молодцы! Но уже не то, превращаетесь в "как все".
7
Level 3 Local Expert
December 31, 2021
Компания не выполняет своих обязательств. В конце октября 2021 года был ликвидирован номер, 29.11.21г подписан акт сверки по остаткам денежных средств, которые обещали вернуть в течение двух недель. На 31.12.21 деньги так и не поступили. При использовании мобильной связи компания требует вовремя оплачивать, а рассчитываться с клиентом по своим долгам видимо считает не обязательным
8
Level 4 Local Expert
October 2, 2021
Я с Мотивом 17 лет и ничего плохого сказать о них не могу ! Возникали пару-тройку раз проблемы технического свойства, но всегда оперативно устранялись специалистами компании. Для себя я решил : менять оператора не буду, так как меня все устраивает ( и тарифы и устойчивая связь ). Компании желаю процветания !
2
4
Level 2 Local Expert
September 29, 2021
Подключил безлимит на соцсети, в итоге при использовании ВК трафик расходуется из пакета. Два дня атаковал тех поддержку, отвечают часа по полтора-два, да и отвечают так что ничего не понятно. Каждый раз меня пытались убедить, что я перехожу на сторонние ресурсы. Хотя я листал ленту и смотрел клипы. Вопрос не решили. Очень сожалению что подключился к МОТИВ.
8
Level 6 Local Expert
December 16, 2021
Стали лохотронить периодически, сначала изменили мне условия по тарифу самовольно и не известили меня об этом, а на днях, при подключенной услуге безлимитного ютуба, вычли трафик за его использование из общего пакета. Неплохо так можно нажиться если с каждого по 150 рубликов дергать правда?
6
Level 7 Local Expert
November 26, 2021
Простите нас, Абоненты! Это новый слоган для рекламы. Звоню на работе со второго раза. Провалы связи. Иду по городу с интернетом или в другую часть своей квартиры. Провалы связи. Послал их черту. С номером ушел к крупному оператору и все идеально. Везде!
7
Level 3 Local Expert
October 22, 2021
Как по мне ужасно скоро буду менять оператора . 1) сеть не везде ловить даже просто в городе 2) подключила безлимитный интернет , посередине месяца отключается и еле работает хотя до оплаты ещё далеко 3) бывает что из за того что плохая сеть некоторые приложении плохо работают даже с вайфаем
4
Level 23 Local Expert
December 28, 2021
Когда-то имел дело с данной компанией..... Вроде бы все хорошо, но что-то не так (покрытие) на тот момент (10лет назад)... Думаю сейчас вопрос с покрытием решен
2
Level 8 Local Expert
March 13, 2021
Добрый день! Недавно пришлось обратиться в телекоммуникационную компанию Мотива по адр Шейнкмана, 57. Сотрудник данного офиса с большим вниманием обслужил меня. Объяснил и устранил лично возникшую проблему. Предложил сопутствующий товар. Буду всегда обращаться в этот офис и другим советую.
1
8
Level 2 Local Expert
August 12, 2021
Заявки рассматривают очень долго, подключил себе безлимитный интернет с раздачей, а раздачу не получил, но деньги списали. Сижу третий день без раздачи ради которой собственно и заплатил 1000р. Заявку сказали что могут рассматривать до 30 дней 🤣 то есть я выкину 500 рублей в никуда и компенсацию не получу
6
Level 16 Local Expert
June 5, 2020
Вот такой ответ получил от компании мотив по своему обращению. Ответ по обращению № KS: 969556: Добрый день.Благодарим за обращение. По данным мониторинга сети сбоев в указанном Вами районе не зафиксировано. Обращаем внимание, что скорость Интернета зависит от абонентского устройства, а также загруженности сети. В случае возникновения у Вас дополнительных вопросов будем рады на них ответить.С уважением,Мотив . После этого сразу возникло несколько вопросов: 1. Почему ваш сотрудник утверждал, что проблемы на сети? 2. Абонентское устройство ваше, 4G модем модели um6602, зачем вы продаете некачественное оборудование(на это намекает ваш ответ)? 3. Скорость на момент обращения составляла 123 кб/с, т.е вы считаете, что при нагрузке это нормальная скорость, как при интернете 2 поколения? Зачем тогда вы заявляете, что у вас отличный интернет 4G по всему городу? 4. Зачем вы вообще работаете, если вы не можете обеспечить качественное предоставление услуг связи? Кто врет? Сотрудник принимавший заявку или сотрудник, который ее отрабатывал? Если не можете работать нормально, так и скажите мне, рекомендуем сменить сотового оператора, мы не "тянем".
19
Level 2 Local Expert
November 23, 2021
Интересно организована работа! После слов ваша очередь ожидания 10 мин, решил подождать. После 10 минут, решил проверить вообще возьмут или нет трубку, после 25 минут понял, что это дно!
4
Level 8 Local Expert
July 1, 2021
Отвратительная организация!!!!! Несмотря на оплату услуг, выключают интернет. Кроме того, в выходные эта шарашкина контора не работает и частенько на сутки - двое, именно в выходные отрубают интернет! Тоесть, люди все выходные сидят без связи и это в частном секторе, десятки домовладений не могут выйти в сеть! Перерасчет за свой полуинтернет конечно они не делают, плати, как говорится, по полной! В такой ситуации можно дать только один совет: бегите от этой шаражки как можно дальше!!! Обязательно будет написана жалоба в Роспотребнадзор, уверена, там найдут тучу нарушений.
15
3
Level 12 Local Expert
October 14, 2020
Посещал этот офис 28.08.20., нужно было заменить СИМ карту. Всё просто прекрасно, никакой волокиты, не потребовали заполнять вручную какие-то заявления, достаточно паспорта. Кондиционеры работают. Вопрос решили в течение 5-10 минут. Прошу поощрить ваших сотрудников: Яковлев Евгений Воронова Ольга Жернакова Елена
4
5
Level 19 Local Expert
March 14, 2021
Вежливые сотрудники, решают четко все вопросы. Сам Мотив, раньше лучший оператор России, последнее время сдувается и превращается в Московскую помойку.
6
3
Level 2 Local Expert
September 4, 2020
Добрый день! Второй день нет связи по симкарте мотив и очень частые сбои. Оператор сотовой связи не уведомляет своих клиентов о проблемах сети. Я уже более 10 лет использую данную связь на телефоне, но сейчас видимо придётся перейти на другого оператора сотовой связи.
12
Level 2 Local Expert
October 21, 2021
Живу в саду под Верхнее Дуброво. Мотив не работает, 200 метров от сада в сторону ж//д появляется. А про интернет и говорить нечего.
2
Level 5 Local Expert
May 15, 2021
Обслужили быстро, четко, корректно. В офисе комфортно и просторно.
1
5
Level 2 Local Expert
October 6, 2019
Ужасная компания 02.10.2019 г должны были перенести номер с теле² уверял что перенос пройдет быстро и не ощутимо! Выдали резервный номер В итоге 01.10.2019г отключили номер который переносится а 03.10.2019 отключили номер который резервный и за который заплачены деньги за тариф. На все звонки оператору кормили обещаниями что вот включат. Итог на дворе 06.10.2019 номер не работает не тот не тот. В компании принимаю заявки уверял что свами свяжутся и тише. Ужасное отношения и ужасно решают вопросы ставлю -1. В дальнейшем планирую судится
13
1
Level 5 Local Expert
July 25, 2021
Отвратительный интернет в п. Сагра. Две недели назад было всё нормально, а теперь его практически нет. Нечего было рекламировать себя.
4
Level 13 Local Expert
June 8, 2020
Две недели ждем специалистов для настройки инета в поселке Бобровском, сказали, что нужно ждать от 10 ло 30 дней, поняли, что придется мерять оператора, 40 км от Еката,,это очень далеко для тех.специалистов, они же пешком все топают
8
Level 8 Local Expert
November 16, 2019
Была в офисе не единожды, по разным причинам ! Отношение оператора корректное, всегда решали вопросы без каких либо проблем! В зале камфортно! А самое главное нет очереди,самое большее два ,три человека было,но операторы решали мигом, всё! Не знаю может мне везло,может время такое выпадало! Поэтому 5. Всё о' к.
3
6
Level 10 Local Expert
June 17, 2020
Только после посещения этого офиса, не считая 3-х посещений филиала на ул. А.Бардина, 48, был решён вопрос, который не могли решить в течении полугода. С Мотивом больше дел иметь не хочу.
8
2
Level 29 Local Expert
February 8, 2020
потратив год на перебор федеральных операторов понял что лучше связи внутри области нет, во всяком случае для меня, ни у одного федерального оператора нет связи на моей даче, у нашего "маленького, но гордого" - есть, при том не просто голос, а ещё и добрый поток 4жэ-элтэейе , ещё бы адекватный роуминг в регионах не присутствия и ... было бы полное "щастье"
6
3
Level 11 Local Expert
June 3, 2021
Быстрое обслуживание, благодаря им у нас в области не высокие цены на мобильную связь.
3
6
Level 6 Local Expert
November 28, 2021
Оформление договора на смену оператора. Билайн на Мотив Без замечаний.
1
May 18, 2021
Мотив стал очень жадным,смена тарифа 150руб,вы в своем уме МОТИВ?БУДУ уходить на теле 2
9
Level 3 Local Expert
October 27, 2019
Советую не врать клиентам,что со связью все нормаль. Я ни куда не мог дозвониться. Потом соединяюсь с со специалистами они говорят подождите мы проверим потом присылают смс и пишут у вас было всё хорошо.
11
3
Level 8 Local Expert
April 18, 2020
Пришла с претензией, специалист решил мою проблему. Помог разобраться в тонкостях тарифов, предложил наиболее выгодный.
1
5
Level 30 Local Expert
November 17, 2021
Парковки нет вообще. Ходят напыщенные сотрудники.
Level 9 Local Expert
March 26, 2020
Помещение большое, есть где подождать пока консультант освободится, немного темновато
3
5
Level 20 Local Expert
December 13, 2021
Фирменный офис, ни чего против не скажеш.
1
Level 8 Local Expert
April 27, 2021
Неквалифицированный персонал. За что только платят им.
9
Level 4 Local Expert
November 26, 2020
Добрый вечер, быстое и качественное обслуживание!
1
4
Level 11 Local Expert
July 24, 2019
Связь никакая,в области понатыкали старые вышки ,а толку ноль,не говорю уже про инет,сейчас нахожусь в оренбурге,так мотив выставил роуминг.нормально?
6
5
Level 7 Local Expert
September 23, 2019
Хороший персонал. Современный офис. Парковка маленькая, припарковаться не где.
2
5
Level 18 Local Expert
September 25, 2021
Все вопросы которые возникают связанные со связью всегда решают.
1
Level 6 Local Expert
November 8, 2019
Не удобная транспортная развязка (дорога в одну сторону) и всегда забитая парковка
3
4