Честно говоря, не собирался писать отзыв, но мне пришло сообщение от Бюро МГТ, через которое неделю назад я ездил отдыхать, с просьбой поделиться впечатлениями и оценить их работу (Договор № 447343 от 28.07.2024). Не могу отказать.
Для начала попытался понять, какие функции выполняет Бюро. Прочитав 20 страниц договора, пришел к выводу, что речь идет о посреднике по передаче денег и бронированию услуг у туроператора. Ответственность распределяется только между туроператором и туристом.
Нашел в википедии основные задачи турагента, оцениваю :
1) Подбирает тур – 0 (выбрал сам)
2) Консультирует туристов –0 ( не пользовался)
3) Бронирует туры-2 ( Спустя два с половиной месяца после 100% оплаты и бронирования получил такой ответ : «заявка туроператором была подтверждена, вчера из-за корректрировки полетной программы заявка стала неподтверждена туроператором, я вам передала эту информацию»)
4) Помогает оформить документы – 2 ( агент не несет ответственности за допущенные неточности в буквах и цифрах. Проверил, поправил).
5) Сопровождает клиента от начала до конца путешествия. – 2 ( Обратился всего один раз – попросил номера билетов для регистрации онлайн. Ответили, что номера билетов подгружают примерно за 1-2 суток до вылета, пишите, звоните. Никто ничего не прислал. Зашел на сайт туроператора, спокойно нашел номера и успел на начало бронирования выкупить нужные места)
Общая оценка – два балла.
Зачем вы вообще нужны?
Светлана Ф.
Level 7 Local Expert
September 13
Я благодарна турагенту Анне, все разьяснила, документы были подготовлены и переданы вовремя, недостатки, выбранного отеля рассказала до бронирования, работу оцениваю - блестяще, за что ещё раз благодарю.
Show business's response
Наталья Наумова
Level 2 Local Expert
March 26
Спасибо большое, туроператору Кристине,приветливый, доброжелательный сотрудник, помогла нам выбрать прекрасный отель, ответила на все интересующие нас вопросы, мы осталисьдовольны, обязательно к вам ещё вернёмся!!!