Mt Service
Directions
Komendantskiy Prospekt
390 m
Комендантский проспект, 16
89 m
68 reviews
July 25, 2021
Обратился в эту "контору" (г. Казань Ул. Баумана д.13 СЦ самсунг плаза) с неисправностью в часах samsung watch, что то случилось с датчикои измерения пульса. С ходу, еще даже не взглянув на часы, бравая менеджер приёмки Динара, уверенно сВанговала - это замена материнской платы часов! (самая дорогая услуга ремонта, которая только есть в раздделе часов) В этот момент я удивился феноменальным способностям сутрудницы, которая смогла установить несправность без помощи инженера и диагностики... "ёмаё" даже без визуального осмотра!!! Но я не придал этому значения (очень зря), ведь я обратился в официальный сервисный центр кампании samsung как я был уверен в тот момент. Я в культурной форме предложил данной сотруднице, как минимум взять устройство на диагностику, выяснить причину неисправности, чтоб уже потом, имея на руках точное понимание поломки, начать конструктивный диалог и предложения по ремонту. Чтож часы были приняты на "диагностику" (от 1 до 3-х рабочих дней как заявленно на сайте и в квитанции) Спустя 7 дней обсалютной тишины, я решил позвонить сам и получить хоть какую нибудь информацию, сотрудник колл центра заверил, что направил запрос в СЦ Казани и сомной свяжутся в течении часа... Чтож на следующий день, мне пришлось напомнить уже другому сотруднику о данном запросе, и как вы уже догадываетесь через 3 дня подобных напоминаний, да вы угадали, со мной так и не связались!!! На 10-й день 3-х дневной диагностики я вечером вызвонил сотрудника и предупредил что завтра в любом случае приду за часами. Итак на следующий день, в самом СЦ, та же сотрудница Динара мне заявила, что я (сейчас очень внимательно читайте) что я должен заплатить 450 рублей за диагностику если отказываюсь от ремонта, ремонт составляет 13 тысяч рублей это как раз та самая "замена материнской платы часов" и сейчас внимание ребят, я должен оплатить ещё и замену крышки часов за 3500 р. для сохранения гирметичности, так как корпус они вскрывали во время диагностики. Итого мы имеем сумму сопостовимую с покупкой новых часов. Дальнейший разговор происходил на повышенных тонах с использовпнием ненармотивной лексики, и даже при этом минуя все принятые правила приличия в диалоге сотрудница Динара параллельно начала общение с новым клиентом, с фразой "если что то не устраивает пишите жалобу"
Подвожу итог, это просто отвратительное место само по себе, слово клиентоориентированность в этой шараге просто ни кто не слышал. Я сдал часы с одной неисправностью а забрал с целым букетом... вскрытый корпус и слегка порванный ремешок, причем зачем то переставленеый для ношения часов на правой руке... как будто эти 10 дней их носил другой человек и за это я ещё и заплатил деньги.
Просто тихий ужас и бездарность. Компания Samsung просто позорится наличием такого гадкого СЦ и теряет имидж.
April 25, 2019
Официальный СЦ от Apple. Готовы по гарантии работать с любой их продукцией самым должным образом. Когда сдаёте устройство в ремонт, дают специальный код, по которому можно следить онлайн за статусом ремонта. Очень удобно.
Если несете устройство на диагностику и рассчитываете сделать ее "не отходя от кассы", приходите с 10 до 18. Сотрудница сказала, что это время работы мастера.
October 12, 2018
Очень советую не ходить в эту шарашкину контору. Абсолютно неадекватные сотрудники! Сдавал 2 раза iphone 8 plus по гарантии. Проблема в том, что не высвечивааются пропущенные вызовы, иконка телефона тоже не сигнализирует о пропущенном вызове. Полный сброс телефона устраняет проьлему на 3-6 дней, потом снова таже проблема. Сотрудники этой конторы просто скидывают прошивку и отдают обратно телефон. Они сказали что так и будут делать пока не кончится гарантия! На следующей неделе подаю на них в суд, надеюсь компания apple лишит их статуса сервисного центра.
В Питере есть еще сервисные центры советую обращаться туда, друзья там были, все проьлемы решаются очень быстро. А я повелся на близость к дому(
3