В конце сентября Я обратился салон МТС на Чичерина чтоб сделали перачет за интернет и смс операторы пообещали сделать но так не сделали дело в том что я получил травму с мягким последствием у пал лестницы с трёх метровой высоты сломал позвонок в поясничном одела лижу дома ни чем не пользуюсь дома свой интернет Интерсвязь тариф мой смарт подорожал до 350 в месяц вчера поехал салон на Кирова простоя час хотя работало 3оператара дошла моя очередь показал им висной экстрим так они даже читать не стали мол Вам пересчёта не будет но их примая обязанность дать образец заявления а дальше пускай разбирается администрация и вообще МТС по моему мнению стал плохо работать до оператора 0890не дозвонится можеш стораз набирать но так и не дозвонился а смс посылают пополните свой баланс в ноябре я положил 300рублей и к 15числу денег осталось 115рублей спрашивается куда ушли деньги если я не чем не пользовался обслуживание операторов плохое видно сними никто не проводить беседы как надо обслуживать клиентов
7
4
Евгений К.
Level 8 Local Expert
September 2, 2023
Изчез тариф с безлимитным интернетом. Подорожали тарифные планы. Итог: меньше возможностей за бОльшую стоимость.
1
Артур Б.
Level 2 Local Expert
September 29, 2021
Хочу оставить отзыв о всей системе интернет магазина мтс, ну и салона связи в челябинске по Кирова 11а. 24.09.2021 решил заказать чехол на сайте интернет магазина, и единственный чехол который был оказался на Кирова 11а, я вообщем заказал, мне пришло смс через 5 минут, на следующий день я решил съездить забрать чехол. Приезжаю говорю я по интернет заказу, они удивлено, спросили номер заказа, я им все сказал. Они в ответ его нет в наличии, я говорю как нет? Мне пришло смс, что он готов к выдачи, одна продавец не хотя встала поискала, ну как поискала, сделала вид, и говорит товар бракованный, мы его снимем из интернет магазина, вообщем товар так и не сняли он до сих пор висит. Ради принципа я его через пару дней ещё раз заказал и его так же не нашли
Приехал в 19.00 работает один сотрудник. Иткридиты оформляет и заказы отдает. И заявления принимает. И народу человек 10. Я буквально получить 2 минутнуюьиныормации простоял час. На стоянке нет мест. Нужно искать куда приткнуть. Или рядом или во дворе. Отстой.
3
1
Руслан Мустафин
Level 11 Local Expert
February 20, 2023
Сервис отстой, цены все выше и выше, а качество услуг просто ужас. Обслуживание дорожает чуть ли не каждый месяц, причём об этом даже не сообщили!!!
7
2
Show business's response
Алексей Рублев
Level 4 Local Expert
November 16, 2022
Просто ужас куда смотрит руководство. Хотел карту оформить нет или не хотят. Счёт пополнить тоже отказали. Терминал работает 2 через два. Не когда туда не пойду больше испортилась в ноль.
5
2
Show business's response
Ахайт ЕКБ-УЗБ
Level 12 Local Expert
May 23, 2022
Короче обслуживание клиентов никакой был я пару раз проблему с первого раза не решили, не обращают внимание на клиентов или же не хотят обслуживать везде где есть оператор МТС 5 лет пользования и никакой уважения я больше не буду пользоваться этим оператором перешёл на другой с сохранением номера!
5
2
Рамазан Махмутов
Level 15 Local Expert
July 28, 2022
Персонал вежливый быстро разобрались с платежами и восстановили мне связь время ожидания прошло быстро 5 минут удобная парковка
1
3
Александр Борода
Level 23 Local Expert
November 7, 2023
Был приятно удивлён ценами на телефоны 😁👍🇷🇺
Show business's response
Елена Чурилова
Level 10 Local Expert
February 22, 2022
Чисто, почти нет очередей. Грамотные специалисты, вежливые. Есть выбор гаджетов и сопутствующих. Бывают и скидки и акции. Время ожидания терпимо.
3
3
Abbsva Abbsva
Level 2 Local Expert
November 5, 2024
Хороший салон👍
1
Show business's response
Евгений Агеев
Level 14 Local Expert
October 19, 2021
Магазин большой, обслуживание хорошее. Очередь небольшая, обслужили быстро и ответили на все интересующие вопросы. Персонал приветливый.
2
5
Светлана Зорихина
Level 7 Local Expert
January 16, 2022
Очень хороший сервис, хороший персонал образованный , помогли с вопросами. Спасибо вам за чуткость и внимательность
3
2
Дмитрий Гусаров
Level 15 Local Expert
August 20, 2021
Сделал заказ готовность подтвердили, приехал начинаются сказки где то там ошибка товара нет.... Если вы видите что то по вменяемой цене это витринка/распакованное, это лотерея сколько его пользовались и как... Чуть не забыл про навязывание услуг/сим карт, если вы ещё решите взять что то в рассрочку впаривать будут по полной
7
Юлия
Level 6 Local Expert
April 12, 2023
Операторы- кассиры неквалифицированы. Такое впечатление, что их насильно заставляют работать.
5
2
Show business's response
А.Tikhonova
Level 9 Local Expert
October 30, 2021
Очень тяжело дозвониться. Когда приезжаешь лично, говорят помочь не сможем, нужно через оператора. Вечное изменение тарифа, стоимость которого растет и растет. Действующий тариф не оставляют, заставляют менять, причем узнаешь о смене, когда не хватило на списание ежемесячной абон.платы. Но зато, всегда просят поставить 9 или 10 оценку.
5
2
Татьяна М.
Level 3 Local Expert
December 21, 2021
В салоне МТС «Башня» купили ребёнку Смарт часы и сим карту. Часы не видят симку, нет интернета, в службе поддержки МТС попросили обратиться в тот салон связи, где приобрели Часы, для настройки. Консультант обозначил сумму 700 рублей за настройку часов. 🤦🏻♀️
6
Александр Литвинов
Level 7 Local Expert
August 16, 2023
Общаться в этом офисе с клиентами не уполномочены ответ один:" Поезжайте на Новороссийскую" - ближний свет. Терплю эту компанию из за своей лени. Но терпение....
4
1
Show business's response
Вова Купцов
Level 3 Local Expert
October 29, 2023
Пришол в воскресенье с проблемой решить немогут
2
Show business's response
Вячеслав Молокоедов
Level 8 Local Expert
June 18, 2023
Не вернули деньги после того как ушёл у другому оператору. Собираюсь в суд.
4
1
Show business's response
VSergey.ru
Level 12 Local Expert
April 17, 2022
Раньше пользовался мтс. Но сейчас соотношения цены - качества лучше выбрать (другой оператор) . Моё мнение.
5
сергей самарин
Level 12 Local Expert
September 7, 2024
Все отлично
1
Show business's response
Инга Ш.
Level 3 Local Expert
June 22, 2022
Безобразие полное!Зарядные устройства продают отдельно от телефона,модели телефонов показазывать не хотят! Ужас! Куда смотрит руководство
4
Сергей Лыжин
Level 6 Local Expert
April 17, 2021
Отвратительный персонал! Заказывал через интернет магазин телефон в рассрочку 04.05.2021, "продавцы" мало того оформили в кредит, так еще на 7500 тыс добавили страховку! На просьбу убрать страховку, сначала отнекивались "оно само попало в чек", а потом и вовсе выгонять из магазина! Ни услуг, ни товар не предлагали, тупо добавили в чек. Продавать не умеют, только обманывают людей! В итоге сам бегал по страховой и отменял страховку!
9
1
Наталья
Level 10 Local Expert
November 28, 2021
Это какой то ужас ,жду 47 минут ,а трубку так и не берут! Не советую МТС никому,хоть днем хоть ночью звонила ! В итоге взяли трубку ,начали отвечать на вопрос и тупо скинули не ответив!!!! Не советую связываться с мтс! Держитесь подальше!
6
2
Алёна Галямова
Level 9 Local Expert
November 23, 2023
Минусов нет,отличная компания
1
Show business's response
Олег Яковлев
Level 6 Local Expert
July 31, 2023
Салон в целом неплохой, но специалисты не всегд а в курсе событий. На некоторые вопросы ответов не знают, звонят старшим.
2
1
Show business's response
Oleg Varlakov
Level 3 Local Expert
July 2, 2021
Покупал спутниковое телевидение, коробку не открывал, чек сохранил, 14 дней не прошло, отказались принимать обратно. Чуш полную говорили, что нужно заключение от специалиста о невозможности установки и тогда рассмотрят возврат. Буду готовить претензию.
7
Елена
Level 4 Local Expert
February 14, 2022
Обслуживание нулевое , постоянно очередь, операторы только и делают что курить бегают за здание. Можно просидеть в салоне минут тридцать в ожидании
4
Арина
Level 8 Local Expert
May 8, 2023
Невозможно нигде узнать стоимость званков по тарифу Супер МТС 092014
3
1
Show business's response
Евгений Г.
Level 9 Local Expert
October 26, 2023
потратил время зря. МТС сервис - дно.
2
Show business's response
Светлана Березовская
Level 6 Local Expert
August 1, 2022
Замечательное, внимательное обслуживание. Спасибо
1
4
Сергей П.
Level 3 Local Expert
December 24, 2021
Тебя любят только до момента подключения а дальше ни сервиса ни поддержки. Расторгнуть договор нереально вообще. Оборудование сдать нереально.
5
#artpalei
Level 30 Local Expert
September 4, 2021
Всё медленно, персонал переводит от сотрудника к сотруднику для того чтобы решить простой вопрос. Персонала больше чем посетителей, а работают два человека.
10
Антон Пилипчук
Level 16 Local Expert
June 8, 2021
Молодцы ребята покупаю у них 3 телефон и каждый раз либо мне везёт либо ребята в салоне молодцы помогли объяснили даже предложили товар по акции себе в убыток.
2
7
806656 лесунов
Level 13 Local Expert
May 15, 2022
Хороший сервис и менеджеры отзывчивые, продолжают помогать
3
2
Egor
Level 6 Local Expert
June 3, 2022
нормальный оператор. да цена сильно завышена но качество хорошее и до оператора легко дозвонится
3
5
Рамиль Абдурахманов
Level 9 Local Expert
May 25, 2023
Большая очередь, нехватает персонала.
4
1
Show business's response
Татьяна Морозова
Level 11 Local Expert
August 28, 2022
Расторгла договор, интернет отсутствовал совсем, не смогли помочь и объяснить почему так.
5
Show business's response
Илья Ерррр
Level 18 Local Expert
April 21, 2022
Персонал отличный, помогли быстро разобраться
1
4
Паша
Level 2 Local Expert
November 18, 2020
Дважды отказ в принятии заявления на расторжение договора, якобы по причине перезагрузки оборудования.
Результат выставления долга за непредоставленные услуги, так как оборудование по договору было отключено в связи заключением договора на другое физ.лицо
12
2
Алексей Лебедев
Level 27 Local Expert
March 23, 2020
Самый ужасный сотовый оператор. 10 лет терпел теперь решил перейти в другую компанию. Не обоснованые накрутки на те цены тарифов которые вам озвучивают и описывают. Отвратительное качество связи и интернета. Не смотря на VIP обслуживание всегда по 7-10 минут ожидаешь ответ оператора по вопросам обслуживания и этот ответ как правило отличается от ожидаемого. Не пользуйтесь услугами МТС.
14
Юрий Порфирьев
Level 6 Local Expert
February 9, 2023
Дозвониться в службу поддержки просто невозможно!
3
1
Show business's response
Евгений Кизилов
Level 5 Local Expert
July 28, 2021
Вежливые консультанты, нет очереди, грамотно провели консультацию и оказали услугу
3
4
Анастасия Закомалдина
Level 6 Local Expert
December 27, 2021
Консультанты сами ничего не знают ...Новая модель телефона а они даже не в курсе какие цвета у этой модели )
4
Алесандра
Level 9 Local Expert
May 3, 2021
Работают хамы, которых твои проблемы вообще не интересуют,приехала отключиться,а они видите ли не работаю сегодня по таким вопросам,а ничего что я с другого района приехала?
8
2
Илья Еременко
Level 3 Local Expert
March 16, 2023
Низкая квалификация сотрудников.
4
1
Show business's response
Павел Апонасенко
Level 8 Local Expert
February 23, 2020
Хороший салон, работающие там девочки просто супер, ремонт пошёл и им и нам только на пользу! Дороговато, но разные акции сводят на 0 этот минус! РЕКОМЕНДУЮ!
2
9
Рим Ильясов
Level 2 Local Expert
May 23, 2019
Доброе утро!!! Я в принципе готов был жалобу написать ещё будучи там, причём после долгих мучений порядка полутора часов, я сделал заявление, что если меры не примут по решению моей проблемы я пишу жалобу. Попросил пригласить старшего руководителя, на что девушка ответила :она за старшую, но пока обслуживает клиента и она не может решить проблему. Мне навязали роутер изначально по цене 2.600 руб в кредит. Я согласился так как характеристики были озвучены хорошие, но по ходу оформления кредита, оказалось, что стоимость у него порядка 5 тыс. Дальше писать не вижу смысла это только начало всего моего пребывания в этом салоне. В итоге я не успел на автобус, сердечными каплями и преобретением другого роутера за 3 тыс и кредитной картой в 20 тыс, без которой у меня хватает кредитов. И роутера который не может вывести то, что написано на бумаге и плюсом мне придётся оплачивать абонентскую. Не понятно что делать дальше