Mts

Rating 4.4
234 ratings
Rate this place

118 reviews

Level 7 Local Expert
September 8, 2022
Ужасное отношение к документам, особенно к паспорту! Взяли паспорт, заболтали рассказывая про тарифы и в итоге паспорт не отдали! в будние дни к сожалению не могу подъехать!
1
1
Level 7 Local Expert
February 2, 2024
Огромная благодарность Юрию за помощ
Level 6 Local Expert
October 19, 2021
01.10.2021 в магазине МТС, расположенному по по адресу: г. Москва, ул. Широкая д.14/2 был приобретен смартфон Apple iPhone 13 pro. 08.10.2021, в телефоне перестал работать Face ID. Я обратилась в официальный сервисный центр re:store/care, где была проведена диагностика, подтверждающая данный дефект. 10.10.2021 я обратилась в вышеуказанный магазин с чеком и заключением сервисного центра с устной просьбой вернуть товар. Однако, продавец Дамирчиев Фамил Фикратович принять указанный товар отказался. Сообщив, что для оформления возврата, необходимо отправить заявление в отдел рекламаций. Заявление было составлено и отправлено на рассмотрение. Копию заявления данный сотрудник на руки мне выдать отказался. На следующий день, так и не дождавшись смс уведомления о готовности ответа по моему обращению, я позвонила в службу поддержки клиентов, где оператор сообщила мне, что так как сотрудник допустил в заявлении ошибку, а именно, не правильно указал IMEI телефона, заявление в отдел не поступило. И необходимо заново прийти для оформления нового заявления. 12.10.2021 я обратилась повторно. Сотрудник Алимкин Филипп Дмитриевич процедуру оформления повторил. Но на следующий день, так же, не дождавшись смс и позвонив в службу поддержки клиентов, оказалось, что заявление в базе опять отсутствует! В этот раз, по причине того, что вышеуказанный сотрудник не приложил к заявлению копию чека!! 13.10.2021 я в третий раз пришла в салон. На этот раз меня встретила Боброва Евгения, и представившись директором данного салона «оформила заявление по всем правилам», отсканировав в ТРЕТИЙ РАЗ все документы. На мою просьбу предоставить мне его копию, ответила отказом и сказала ожидать в течение четырёх часов смс уведомления, с итогами рассмотрения заявления рекламационным отделом. Но не тут то было. История повторилась и в этот раз! Моего заявления в базе опять не обнаружили!!! Из чего я делаю выводы, что сотрудники данного офиса продаж намеренно затягивают сроки подачи заявления, дабы избежать возврата телефона ненадлежащего качества в установленном законом срок-14 дней! НЕ ПОКУПАЙТЕ IPHONE УЭТОГО РИТЕЙЛЕРА! В случае возврата, вам придётся пройти 7 кругов ада!👹👎
4
1
Level 5 Local Expert
August 6, 2023
Помогли решить все проблемы и посодействовали в возмещении убытков.
1
Level 8 Local Expert
April 4, 2023
Я обратилась с проблемой, без моего ведома была переоформлена сим карта. Сотрудник Иван смог мне помочь за считанные минуты , очень ему благодарна ! Прошу руководство отметить его лучшим сотрудником года !
Level 9 Local Expert
November 26, 2021
Салон очень хороший. Сотрудники опытные! Всё устраивает. Ассортимент товара хороший!
2
1
Level 6 Local Expert
November 14, 2021
Сотрудник салона - молодец, а от интернет-магазина МТС остался не приятный "осадок". Оформил заказ на наушники Motorola vervebuds 300, оплатил на сайте, Пришёл в салон получать, немного подождал в очереди, дождался - в итоге все наушники этой модели с браком(( Хорошо, но почему тогда они продаются?
2
2
Level 3 Local Expert
February 23, 2024
Приятные сотрудники салона м особенно сотрудник МТС Игорь )
Level 3 Local Expert
May 16, 2024
Быстро ришили влпрос
Level 6 Local Expert
August 4, 2022
Спасибо директору данного салона за профессионализм и отзывчивость, когда работают профессионал, в такой салон хочется возвращаться ещё и ещё раз. Юрий спасибо.
1
Level 5 Local Expert
August 30, 2023
Самые ужасные люди работают в этом салоне связи!!!
1
Level 7 Local Expert
August 6, 2021
Пришлось ожидать исче пол часа после время открытия да и салон почему-то не смог мне помочь восстановлении моей сим карты сказали что сим зарегистрирована не на меня хотя приехав туда где преобритал сим карту мне сразужи её восстановили так что очень плохо
4
1
Level 5 Local Expert
October 8, 2020
Заказала детские часы , в нашем городе их не было в наличии, поэтому заказала на ближайшее метро. Приехали в день выдачи В 12 часов, сотрудники повесели табличку о техническом перерыве до 14:00, ходили за закрытой дверью даже не хотели ответить на вопрос, почему людей за ранее не предупреждают, или хотя бы сделали выдачу интернет заказов. Хорошо заказ был не оплачен и мы смогли купить часы в другом магазине.
3
1
Level 19 Local Expert
March 8, 2024
Хорошее обслуживание
1
Level 2 Local Expert
January 21, 2024
Отличные сотрудники
Level 4 Local Expert
August 25, 2020
Абсолютно не понравилось. Специалисты некомпетентнтные, на простые вопросы ответить не могут. Пришла заменить сим карту на микро сим. В получении услуги было отказано по причине того, что сим покупалась в другом регионе. На мой вопрос как можно заменить ее, сказали ехать в регион и менять там. Все это было произнесено с усмешкой. Потом, подумав, назвали адрес Проспект Мира 109, что там салон один из первых, кто занимается сим картами с регионами. Но там находится кинотеатр. Послали так послали. Считаю такое отношение к клиентам ничего, кроме негативных эмоций не вызовет. Данное место не советую для посещения.
4
1
Level 4 Local Expert
October 14, 2022
Будьте внимательны так как при оказании услуги у вас в счете может оказаться сим карта за 150 р.
1
Level 2 Local Expert
February 18, 2024
Отличный магазин
Level 2 Local Expert
February 16, 2024
Отличный магазин
Level 3 Local Expert
August 4, 2022
Отлично наклеили стекло! Очень хороший сервис !!!!
November 24, 2019
Отличный офис! Сотрудники вежливые и грамотные, знают свое дело!) Зашел просто пополнить карту, в итоге узнал, что у них сейчас хорошие скидки на телефон. Решил не медлить с подарком жене и купил Айфон с хорошей скидкой! Очень доволен покупкой. Специально сравнил цена с другими магазинами и действительно покупка оказалась выгодной!)
4
2
Level 5 Local Expert
June 13, 2019
Это просто уникальная ситуация. Сделал заказ на сайте, забрать можно только самовывозом из 3-х точек в Москве. Ближайшая Эта, не рядом но съезжу, чего уж там. Пришла смс, о подтверждении заказа и вторая смс что я могу приехать и забрать. Приезжаю, сотрудники торговой точки говорят что не могут выдать мне заказ по причине что у них 2 последние единицы данного товара и на них стоит корпоративный резерв! Т.е. кто-то из сотрудников мтс тоже захотел купить и не волнует что товар заказан человеком. Звонки в интернет магазин и разговоры с сотрудниками ничего не решили. Уехал с пустыми руками. Отвратительный магазин. В вечный бан. Никому не советую.
6
Level 8 Local Expert
October 21, 2023
Скорость работы сотрудника -0. За 30 минут не обслужил НИ ОДНОГО КЛИЕНТА.
1
Level 3 Local Expert
May 31, 2022
Зашёл купить айфон четко быстро и реальная рассрочка на 6 месяцев не обманули
2
1
Level 7 Local Expert
August 26, 2023
очень хороший персонал
1
Level 6 Local Expert
October 13, 2021
Очевидно, что проблема есть и в самом МТС и в обучении сотрудников, и в их отношении к работе. При смене оператора были внесены ошибочные паспортные данные, сотрудники выяснили это и... оставили все как есть. Выяснила это случайно, во время следующего визита. То есть, видят, что грубейшая ошибка в базе и не исправляют.
1
Level 30 Local Expert
August 16, 2020
Хороший магазин с неплохим ассортиментом, грамотные менеджеры. Вот только народу бывает много
1
1
Level 3 Local Expert
October 3, 2020
Не понятно зачем нужны вообще эти отделения. Разве что, время понапрасну тратить. Оформил там симкарту с тарифом Gо smart для часов, симкарту выдали как будто отобранную у бомжа, с написанным маркером номером. Дома выяснилось, что симкарта не работает, на горячей линии сказали пополнить сначала на 100р, потом на 700, не помогло, отправили в отделение, там ничего понять не смогли сказали расторгать договор. А деньги вернем вам на банковскую карту в течении 40(!!!!) дней. Причем реквизиты на бланк переписывали с ошибками, даже год рождения не смогли правильно заполнить. Времени на это все ушло уйма. Сейчас даже Почта России не в пример лучше работает.
3
1
Level 2 Local Expert
December 13, 2021
В данном салоне сотрудники мтс оформили симку на мой паспорт. Узнал об этом случайно. А потом, таким образом оформленные симки, отдают покупателям гаджетов в качестве подарка. Не рекомендую тут подключаться.
3
Level 13 Local Expert
May 27, 2022
Хороший и отзывчивый коллектив.
1
Level 10 Local Expert
July 13, 2020
Быстро и качественно оказали поддержку по моим вопросам, помогли определиться с выбором.
2
1
Level 4 Local Expert
February 22, 2024
Отличный продавец
Level 9 Local Expert
November 2, 2020
Таких некомпетентных специалистов давно не встречал.Ужасное впечатление от компании МТС и это в то время,когда масса умных людей без работы!
6
1
Level 2 Local Expert
November 1, 2022
Все быстро и четко
1
Level 16 Local Expert
August 5, 2021
3 звёзды за то, что рядом с домом. На этом все. Персонал вялый и безинициативный
3
Level 9 Local Expert
January 30, 2020
Очень маленькое помещение, три посетителя уже толкучка. С персоналом на какую смену нарвешься. Может быть идеально, а может и наоборот. В будни проблема с парковкой
4
Level 6 Local Expert
April 28, 2019
Зашел туда со своим вопросом, так "гость столицы" с непроизносимыми именем и фамилией на бейджике сказал мне, что я не понимаю русский язык и не могу обьяснить по русски, что мне нужно. Совсем МТС опустился, не советую. И имейте ввиду, если вам понадобиться копия вашего договора с МТС, вас пошлют. Официальный ответ вкратце: закон не обязывает МТС предоставлять свою копию договора.
6
2
Level 15 Local Expert
January 19, 2022
Закрыт был вечером на40+ минут. Пакакать что-ли ушла?
4
Level 6 Local Expert
May 31, 2019
Худшее впечатление от худшего сервиса! Закройте эту точку, она бесполезна! Состав работающих там людей ни чем не лучше: с задачами не справляются, не знают предмета, «кислые» лица, работать не хотят, отсиживают своё время. Некомпетентность зашкаливает. Собственно, удивляться нечего, почти у всех операторов проблема с кадрами, думающих почти нет.
7
4
Level 4 Local Expert
January 5, 2022
Спасибо , все сделали супер
2
2
Level 16 Local Expert
February 28, 2020
отличный салон связи мтс , приветливый персонал , удобное расположение
1
Level 13 Local Expert
June 4, 2020
Отвратительное отношение к клиентам. Переоформлял номер в этом салоне год ! Персонал ничего не хотел толком делать, пока не дошло до скандала через отдел притензий
4
1
Level 4 Local Expert
September 29, 2019
Вносил 40К на карту МТС CASHBACK, по завершении операции на экране банкомата появилось сообщение: «Операция отменена вашим банком». Квитанция терминалом не была напечатана, деньги на счёт не поступили и остались в банкомате.
4
2
Level 15 Local Expert
May 23, 2021
Зажевал деньги в терминале, заявление написал, но толку никакого. Правда это давно было.
3
Level 9 Local Expert
September 28, 2022
Очереди по 30 минут.
2
Level 30 Local Expert
February 17, 2019
уставший от большого количества народа персонал иногда срывается на клиентах данного заведения маленькая каморка не позволяет обслуживать большой поток народа в часы пик. двоечка потому что остался негативно осадок о данном месте в то же время все проблемы связаные с МТС были решены.
6
1
Level 19 Local Expert
July 24, 2021
Обычный салон) минусов нет , и это радует!💥
3
Level 14 Local Expert
November 5, 2020
Мои родственники приобретали телефон в этом салоне и очень довольны
18
1
Level 7 Local Expert
October 30, 2020
Два салона МТС друг напротив друга но как разительно отличается сервис.
4
Level 11 Local Expert
May 3, 2020
Находится рядом с метро, маленькие ассортимент
2