MTS
38 reviews
December 21, 2023
Я выражаю свое негодование по поводу того, что убрали работника Кирилла. Данный продавец хорошо разбирался в товаре, всегда мог подсказать даже самые мелочи. А еще у него правильно поставленная речь, его просто даже приятно слушать и это так же оказывает влияние на продажи. После его ухода даже не вижу смысла заходить в магазин по адресу Щорса 64, т.к. никто из новых сотрудников меня так хорошо не понимает, как продавец Кирилл.
2
1
July 9, 2024
Не понравилось обслуживание и персонал. Работники делают то, чего мы не просили, а именно в нашей ситуации расторгли договор без разрешения, потому что не поняли нашу проблему. Абсолютно некомпетентное обслуживание и персонал, не знающий своих обязанностей и правил компании мтс!
2
October 22, 2022
Нужен был кнопочный телефон для пожилого человека. Тот что понравился, был только в этом салоне. Цена была 7 тыс. с копейками. Покупку телефона продавец , как мне показалось, проводил минут 40. По итогу, после оплаты и заполнения паспортных данных, мне сообщили, что я оплатила не нужную мне сим-карта и !!! полис альфа-страхования.
По приходу домой выяснилось, что цена полиса 2199 рублей ( это за телефон стоимостью 5490), и перед покупкой мне это никто не сказал. И на ценнике об этом написано не было. Позвонила в альфа-страхование, чтобы узнать , как оформить отказ от обманом навязанной страховки и тут обнаруживается, что этот продавец-умелец в договоре страхования написал с ошибкой мою фамилию ( не смог с паспорта за 40 минут правильно переписать видимо). И теперь мне надо ехать в офис страховщиков, чтобы там исправили ошибку в фамилии полиса страхования и только потом письмом отправлять документы в Москву на отказ от полиса. И это все надо сделать на позднее 15 дней со дня покупки.
Я вот думаю, а может это все делается умышленно...По сговору специально не предупреждают о страховке, потом типа фамилию не правильно написали в полисе страхования, а там глядишь и сроки пройдут. Кто-то заметит, а кто-то нет...
Вообщем , по итогу, считаю, что в салоне МТС Сити Мола работают не профессионалы. В лучшем случае безграмотные и неквалифицированные сотрудники, а худшем варианте обманщики и ***.
Обходите этот салон стороной, если не хотите нажить себе проблем после покупки товара в этом салоне.
11
1
August 13, 2023
Пришли в салон 10 августа, чтобы заблокировать номер. Подошли к сотруднику, назвали номер телефона, через 30 секунд он сказал, что номер заблокировал. Прошло три дня - номер до сих пор активен. Решили проблему за минуту)
1
1
January 25
Минусов нет. Зашла, объяснила ситуацию, помогли. Спокойно и вежливо. Спасибо.
September 29, 2023
Хороший офис, всегда чисто. Понимающие сотрудники которые всегда помогут в выборе телефона
2
August 29, 2022
Просто нет слов!!!!! Оформила заказ через сайт с рассрочкой, получила одобрение пришла за заказом, сотрудник Никита , сказал что заявка ещё не одобрена ( хотя до этого пришло уведомление об одобрении) , заполнил анкету и сказал ожидать решения 10-15 мин, после 30- минутного ожидания, позвонила на горячую линию , выяснилось что сотрудник проставил в заказе отказ клиента! Видимо выдача интернет заказов им совсем не выгодна!!!! Ужасное хамское обслуживание, сотрудник ,который принимал претензию, даже не стал отрицать факт мошенничества его коллеги!
6
1
February 10, 2022
В этом салоне отправлено Всё! Оформил заказ в интернет-магазине, заказ должен был получить по адресу Щорса 64. а живу я в Яковлевском районе в 50 км от адреса получения. Ещё с утра получил уведомление о готовности заказа(sms и звонок робота). вечером этого же дня приехал его получить. Консультант Сергей ответил мне что в базе моего заказа нет и получить я его не смогу!!!! Знать они ничего не знают и сделать ничего не могут и судя по выражению лиц не сильно хотят. Предложили приобрести из наличия с допами на 1.400 руб +. Заинтересованности в привлечении клиента Нет от слова СОВСЕМ!!!!
Если всё-таки смогу забрать заказ дополню отзыв. Даже одной звёздочки много!!!
Пока только отрицательные впечатления
4
2
July 29, 2023
Хороший магазин! Два парня рыженький и кудрявый очень помогли! Самые лучшие сотрудники!
3
November 3, 2021
Купили в июле айфон 11 ,а в октябре телефон перестал работать:нагрелся ,выключился и все .Принесла его в данный салон 17 октября по гарантии :телефон у меня принимала продавец Кугушева Марина ,без всякого осмотра она забрала у меня товар для передачи его в сервисный центр в Москву на экспертизу.Я подписала акт передачи и согласие на экспертизу .На мой вопрос :в течении какого времени я получу ответ по заключению экспертизы товара ,Кугушева мне четко ответила ,что в течении 12 дней !!!!
С момента сдачи моего телефона в данном салоне прошло уже 17 дней и никто мне не позвонил ,никакого оповещения не было !в салоне отсутствует уголок покупателя ,нет никаких номеров телефонов ,консультанты не компетентны и не заинтересованны в своей работе .Вот обратилась в защиту прав потребителей и подала иск в суд на эту контору !
6
2
December 19, 2023
Профессиональное обслуживание, девушка все понятно объяснила.
2
October 29, 2021
оценка -5 !!!
Заказала через интернет магазин телефон стоимостью 90тыс, пришла оплатить и забрать покупку , по факту мне отказали продавать телефон без допов ! Без страховки и внимание - БЕЗ ГАРАНТИИ НА ЗАЩИТНОЕ СТЕКЛО СРОКОМ НА 1месяц стоимостью 3тысячи рублей ! По моему ребят , это вообще не законно ! И это сто процентное обращение в службу по правам потребителя это раз !
Два - это отказ продать телефон с витрины БЕЗ ДОПОВ уже не через интернет магазин . Извините но такой наглости я не видела ещё вообще ни где !!!!!! Благодаря вашим дорогим продавцам у вас выручки не будет . Компании ПРОЦВЕТАНИЯ ))))
4
2
February 23, 2022
Похабное отношение к потенциальным покупателям. Создаётся впечатление, что не приобретя товар ты , уже, заранее чего то должен. Обсуждаешь вопросы тарифов на услуги-смотрят, как солдат на вошь! Понимаю, что в салонах трудятся по протекции, но почему мне это должно быть интересно. Учитись граждане обслуживать клиентов у харьковчан Вам далеко до нмх.
4
4
August 23, 2021
Я не понимаю куда смотрит руководство, сидит одно быдло, да ещё хамит старикам, было противно видеть как взрослый дядя издевался и передразнивал бабушку. Отдала купленный там за наличку айфон, так как он нагревался сильно, так они в договоре не номер телефона офиса , ничего не указали… С ремонтного сервиса никто не звонил. Сегодня пришла мне говорят , мы ничего не знаем?! Я говорю он не потерялся? Они смеются :» надеюсь нет». Где телефон понятия не имеют , кстати телефон не дешёвый . Кто ответит мне где мой телефон??????????
5
1
June 15, 2022
Самый отвратительный магазин из торгующих электроникой. Отказались выдавать интернет-заказ, т.к. якобы в программе его нет, но если вы хотите купить сильно, то могут продать из магазина, после отмены заказа с накруткой допов. Когда сказали, что допы не нужны, то отказались продавать телефон.
6
1
August 13, 2022
Отличный салон💪 всегда молодые ребята, нет очереди. Все расскажут и покажут , большой выбор товара 🔥
1
3
August 23, 2022
Год понадобился, чтобы через суд вернуть деньги за бракованный телефон. Люди, у них руководство по Черноземью в Воронеже наглое и хамское, что вы ждете от персонала. Рыба гниет с головы.
8
1
April 19, 2021
На протяжении нескольких лет вынуждена приходить в офис по этому адресу. Отвратительное обслуживание, мягко говоря. Подобраны абсолютные не профессионалы в сфере обслуживания: недружелюбны, неприветливы, некомпетентны, не коммуникабельны, грубы и не заинтересованы в своей работе, закодированные роботы. Своих фамилий при обращении не раскрывают. На замечания и обращения никакой реакции, уголок покупателя/клиента отсутствует (нет ни телефонов/контактов руководства, роспотребнадзора и т.п.), книга жалоб и предложений отсутствует (куда смотрит роспотребнадзор?). И это повторяется из смены в смену. Огромный респект руководству со знаком минус за подбор и обучение таких кадров. При таком подходе этот офис сидит по деньгам, я предполагаю, в глубокой з...е. Это в первую очередь оценка руководству, которое сделало и делает туда подбор кадров. По их словам на просьбу дать книгу жалоб как то Сергей ответил, что "президент отменил". Больше президенту делать нечего, как отменять книги жалоб и предложений. Докатились. Правда Тальков пел, что "страна дураков" была и остается. "Удачи" вам господа бизнесмены в вашем бизнесе с таким персоналом. А я еще и в роскомнадзор напишу, уроды вы моральные. Лишь бы хапнуть здесь и сейчас, а на остальное вам наплевать. Не подавитесь, хапуги!
6
2
February 19, 2022
Пришёл купить наушники, на сайте показывает, что они есть в наличии, менеджеры сидят, ничего не делают, хлопают по ляжкам друг-другу. Попросил дать мне эти наушники, сделали вид, что ищут в подсобке и ответили, что их нет в наличии, заинтересованности продать что-то вообще нет
4
2
November 6, 2021
Хорошие сотрудники, приобрел телефон в рассрочку, помогла защита дисплея от АльфаСтрахования, восстановили телефон полностью бесплатно. Даволен сервисом и обслуживанием
3
4
December 16, 2021
Сотрудники доброжелательны , некоторых знаю лично добрые ребята. По вопросам связи решают проблемы , претензий нет. Этого достаточно чтобы офис казался полезным для клиентов
2
2
April 15, 2021
Удивительное по изощренности хамское обслуживание работников офиса МТС в Ситимолла г.БелгородПри возникновении вопросов после продажи Вас сначала обманут, что, дескать программа не работает и предложат прийти в другой день. А в другой день " руководитель" офиса Игорь Беликов откажется рассматривать Ваш вопрос, комментируя, что знать не знает продавца своего офиса, работающего в другую смену.
Если
6
2
October 23, 2021
Как всегда МТС выделился, на сайте четко сказано, что можно взять рассрочку на телефон, но когда пытаешься оформить, оказывается нельзя. На горячей линии не в курсе дел. Дезинформация. Все запечатлил на видео.
5
2
July 6, 2020
Доброго времени суток , я хотела бы чтобы компания МТС приняла во внимание работу сотрудников Гайнуллина Ильгиза и Чеховой Юлии. Данные сотрудники отказались принять от меня оплату кредита в связи с тем , что они не могли разменять 100 рублей. Далее мне швырнули деньги в лицо и сказали , что у нас нет сдачи чтобы разменять эти деньги , идите ищите другие. Руководитель отдела продаж Гайнулин никак не отреагировал , только добавил , что здесь нет ничего из разряда вон выходящего и мы не обязаны менять вам деньги . Получается , что клиенты МТС должны , как должное принимать брошенные деньги в лицо ?! данные сотрудники являются лицом компании МТС , которые очень сильно портят репутацию. Жду обратной связи от МТСа
8
1
August 16, 2021
Продавцы Сергей Ночуйко и Игорь Беликов обманули про покупке сим-карты, не сообщив, что тариф через три месяца вырастет. Когда это информация всплыла, вернуть деньги отказались.
4
1
October 7, 2019
Если бы я писал книгу о ПАО "МТС", то я бы назвал ее "тысяча и один способ забрать у вас как можно больше денег".
Старайтесь изо всех сил обходить данного оператора стороной. Я пользовался их услугами в течение длительного времени и внезапно осознал: "сотовый оператор, который требует 370 рублей за якобы безлимитный интернет со скоростью приема 0.12 мегабит/с и скоростью отдачи в 0.04 мегабита/с - это не то что плохой оператор, он ужасный". И когда я решил избавиться от него и заблокировать сим-карту навсегда, мне выставили счет за два месяца: текущий и следующий, как я понял. На отказ оплачивать, сказали, что нам следует ждать суда.
Так вот, друзья, даже если в вашем городе единственные, кто дают услуги связи это ПАО "МТС" - лучше пользуйтесь голубиной почтой. Это быстрее и дешевле.
5
2
October 4, 2021
Отвратительно обслуживание.Обманывают глядя в глаза, В итоге купил симку, и в этот же день заблокировал, Не советую ничего не покупать у МТС
3
2
August 16, 2021
"Прекрасный"магазин, при покупке товара, навязывают обязательную страховку, что противоречит закону.нельзя приобрести товар без страховки. является навязанной услугой.статья16 ФЗ о защите прав потребителей Видимо закон и магазин не совместимы. Не рекомендую.
5
1
December 4, 2022
Развод на страховку, о который Вы не просили
2
1
June 17, 2020
При покупке телефона пытаются впарить дополнительную страховку. Причём отказываются без неё продать телефон. Развернулись и просто ушли. Да и вообще странный персонал. Очень все медленно и бестолково.
4
2
August 20, 2021
Если возникнет желание войти в двери этого офиса,гоните эту мысль.Бегите отсюда и не вздумайте занимать очередь. МТС на 2021 год превратился в помойку, по раздаче бесплатных симкарт.
4
1
March 27, 2019
Терпеливо и молчаливо стояла в очереди, хотя обслуживание клиентов было медленным. Когда подошла моя очередь, вклинилась девушка с покупкой зарядного устройства для автомобиля. Менеджер Кривошеева Анастасия начав разбирать мою ситуацию (о состоянии лицевого счета по кабельному и интернете), видно посчитав мою ситуацию не особенно финансово интересной, начала показывать товар другой клиентке. На мою просьбу разобраться сначала со мной она мне ответила "Вы еще меня работать будете учить?". Это норма для МТС?
6
2
October 19, 2021
Работают абсолютно безграмотные люди , ужасное отношение к делу
2
2
February 25, 2022
не компетентные продавцы .к сожалению
1
2
December 21, 2021
Персонал слабоват для такого бренда
1
3
March 13, 2019
аксессуары на A7 samsung оказались на порядок дороже чем у дилеров по соседству
5
2
March 26, 2018
В открытую нарушают права потребителей. Отказывают в продажи телефона без страховки или симкарты.
8
1
January 29, 2020
Хамское отношение к клиенту
4
2