MTS

Rating 4.3
206 ratings
Rate this place

134 reviews

Level 3 Local Expert
October 24
Очень чистый филиал и супер отзывчивые консультанты!! Особенно, менеджер Ержан - рассказал все преимущества новой карты мтс, сразу взяла себе такую! 😄 Выражаю благодарность профессионализму и любви к своему делу!
1
Level 2 Local Expert
November 19
Отличный офис . Хочу отметить работников и атмосферу , которую создают. Очень приятные ребята : все подскажут и посоветуют выгодные предложения
Level 2 Local Expert
August 13
Посетил данный салон 13.08.2024 с вопросом об одностороннем переоформлении номера, сотрудник Никита без каких либо вопросов и объяснений всё сделал, так и второй сотрудник Влад подтвердил что такая процедура есть. БОЛЬШОЕ СПАСИБО, ребята знающие. До этого обращался в другие 3 салона МТС, везде отказывали даже после объяснений что как делается и что так уже делал в своём родном городе.
Level 14 Local Expert
September 14
Заходил пополнить счёт.Народа мало, и это хорошо. Персонал вежливый. Правда проскочил салон незаметив метров на двести, пришлось возвращаться.
Level 5 Local Expert
July 16
Ну что за крутой офис, вежливые и квалифицированные сотрудники особенно специалист Ирина, рекомендуем.
1
1
Level 2 Local Expert
September 24, 2023
Крайне приятно оставить положительный отзыв о салоне связи МТС. Здесь я нашел исключительно высокий уровень обслуживания и широкий выбор продуктов. Профессиональные сотрудники сделали мой опыт выбора тарифа и смартфона легким и приятным. Быстрая и эффективная работа салона действительно выделяется. Рекомендую всем, кто ищет качество и отличное обслуживание.
2
Level 4 Local Expert
November 19
Сотрудник Максим,все грамотно рассказал и объяснил про тариф,и также рассказал про новый айфон,вернусь к нему за ним
Level 30 Local Expert
December 16, 2023
Крайне удобно расположенный салон МТС! Из положительных моментов: отличная транспортная и пешеходная доступность, понятная навигация по тц, быстрое обслуживание, компетентные сотрудники.
Level 10 Local Expert
March 2
Сегодня в салоне Щуки стали свидетелем, доброй сцены, бабуля лет 75+ с подругой) выбирала себе удобный) тел., девушка продавец в течении минут 40 помогала ей в этом, скрупулезно рассказывала о той или иной модели, учитывая все детали отвечала на вопросы, демонстрируя клиентоориентированность , при этом совсем не раздражаясь.. она с любовью и уважением к возрасту помогла бабуле с покупкой. Так это все было обыденно и в то же время трогательно, что не смогла не написать отзыв. Спасибо вам милая девушка!
4
Level 2 Local Expert
October 8, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного салона. Невероятно талантливые девочки и мальчики. В салоне царит дружественная атмосфера. Дай бог каждому попасть в этот замечательный уголок
2
Level 5 Local Expert
October 7, 2023
Хотим выразить огромную благодарность сотруднику салона мтс в тц Шука! К сожалению не знаем его имени. 07.10.2023 года нашу пожилую родственницу, *** заставили снять деньги со своего пенсионного счета и отправили её в салон мтс, чтобы она перевела эти деньги на неизвестный счёт. Молодой человек в салоне мтс правильно оценил ситуацию и попросил у нашей бабушки телефон близких родственников. Позвонил нам и сообщил об этой ситуации, деньги отговорил переводить. Это спасло сбережения пожилого человека. Спасибо ему огромное! Очень благодарны за его участие и помощь! Если можно дайте ему премию или оплачиваемый выходной)
2
Level 3 Local Expert
October 9
Понравилось, заходили посмотреть телефон, в итоге оформили покупку, сотрудник Сергей все объяснил. Хороший сервис
Level 7 Local Expert
May 23
Не очень-то вежливо общающиеся сотрудники. Пришел с проблемой, что мне ни с того, ни с сего заблокировали платежи по номеру. Мне не смогли ни объяснить причину этого, ни помочь с решением. Сказали собрать кучу каких-то чеков, платежей и куда-то отправить. То есть компетенция сотрудников, как и в целом компании вызывает сомнения. Почему мне просто так заблокировали платежи по номеру ?
1
Level 4 Local Expert
October 25, 2023
Добрый день. Вчера обратилась в салон на м. Сходненская с проблемой по карте меня отправили рядом в банк. Там тоже им сложно было её решить оказывается и меня ещё виноватой выставили мол что я не то нажимаю и зачем я так сделала и посоветовали написать в чат. В чате мне мозг сделали около часа отписались что в течении 5 дней решат. Сегодня я после вчерашнего зашла в яндекс и нашла отзывы о салоне мтс в тц Щука. Приехала рассказала о проблеме ребята решили её за 5 минут. Спасибо им большое. И побольше таких специалистов
Level 2 Local Expert
March 29
Хочу выразить огромную благодарность за сотрудников салона мтс на Щукинской. Очень позитивная и чуткая девушка перенесла мне данные на новый телефон за довольно короткое время
2
Level 5 Local Expert
September 24, 2023
Прекрасный и чистый магазин. Консультанты мастера своего дела. Спасибо специалисту Алексею за быструю помощь в выборе телефона и необходимых аксессуаров.
1
2
Level 10 Local Expert
October 9
Помогли с выбором телефона. Удивило, что менеджер знает все детали, что я вычитал на всем известном сайте про андроиды
Level 5 Local Expert
September 24, 2023
Отличный салон! Сотрудники магазина очень быстро и качественно обслуживают посетителей. Отдельное спасибо Алексею за консультацию на тему вопроса, который понять самому не представлялось возможным. Процветания!
Level 3 Local Expert
July 31
2 классных консультанта участливо помогли. Супер!
Level 10 Local Expert
November 19
Классный салон Обслуживание топ Сотрудники бомба
Level 7 Local Expert
September 20, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Спасибо сотрудникам данного магазина, помогли разобраться с моим тарифом и подсказали, как сделать его выгоднее.
1
Level 8 Local Expert
January 19
Офис МТС в ТЦ Щука, 19.01.2024. Необходимо было поменять физически устаревшую сим- карту на новую. Сотрудница салона, не поднимая глаз на меня, ответила что нет пластика и отправила в другой офис( конкретно в ТЦ Хорошо). Как это может быть? Продаете телефоны без сим- карт? Руководители МТС, Вы как подбираете и обучаете персонал?
1
Level 11 Local Expert
February 16
Жалоба на салон связи мтс, по адресу ул.щукинская 42. Навязали услуги не предупредив покупателя. Все три продавца отказали в отмене доп. Услуг. У салона связи мтс нет горячей линии. Нет тех поддержки, нет вообще ничего где можно решить вопрос, кроме как в магазине, но там отказывают.
1
Level 5 Local Expert
May 7, 2023
С наступающим праздником Великой победы! Очень хочется написать отзыв о работе офиса салона связи! Как приятно иметь дело с профессионалами!!!! Наконец, мне помогли в моей проблеме- переоформление номера телефона на другого владельца. Грамотно, корректно без суеты помогли! Благодарю Антона и Сергея!!! Всех человеческих благ и здоровья!!!
2
Level 9 Local Expert
March 2
Покупала сим-карту сыну в этом этом салоне, там сидели 2 молодых парня. По уровню сервиса 3+, ну, думаю, всяко бывает, замученные покупателями. Объяснила ситуацию, что нужен самый дешёвый тариф без допуслуг, чтобы подключить его в семейную группу и делиться с ним интернетом и минутами. В результате продали тариф с платными услугами, и у сына через пару дней не смотря на то, что я делилась минутами, отключили связь за минусовой баланс. Таким продавцам главное всучить клиенту что-нибудь( Очень неприятный осадок остался.
3
1
Level 2 Local Expert
June 12
Отличный салон! Очень помогли с подбором устройства и тарифа для него. Спасибо!
1
Level 5 Local Expert
August 11
Большая благодарность сотруднику Алексею! Быстро, продуктивно решает вопросы и помогает клиентам.
Level 2 Local Expert
May 31, 2023
Благодарим Антона за профессионализм! Приятный молодой человек, решил все вопросы сразу. Дама рядом пока ждала, решила написать гадость , но он молодец проявил терпение. С удовольствием придем теще раз
Level 2 Local Expert
June 23, 2023
Спасибо, что существуют такие офисы! Очень приветливая и милая сотрудница по имени Ирина помогла с очень важным вопросом. Желаю процветания данному офису.
1
1
Level 4 Local Expert
April 21, 2023
Впервые пишу негативный отзыв, но и с такой дикостью раньше не сталкивался. 21.04.23 я пришëл купить сим-карту для роутера на дачу. При входе меня встретил молодой человек со светлыми волосами (имя не знаю, извините). Начать хотелось бы с того, что первую минуту разговора он ковырялся в телефоне, попутно отвечая на мои вопросы. Узнав, что я хочу он сказал, что тарифы у них невыгодные, но можно сэкономить, если взять ещё домашний интернет. А дальше я 5 минут пытался до него донести, что мне это не нужно. Никакие доводы и аргументы сотрудник не слушал. Я сказал, что готов платить больше только за симку. Сказал, что не хочу менять провайдера. Сказал, что ТОЧНО не хочу сэкономить. Даже сказал, что сейчас уйду. Но услышал "Но почему вы не хотите? Это же выгодно! Давайте проверю возможность подключения?" Развернулся и ушëл, симку так купить и не сумел. Никогда не думал, что это может быть сложно. МТС, пожалуйста, проведите работу с сотрудниками по вопросу слишком настойчивого предложения ненужных услуг и работы с возражениями. Теряете новых клиентов и деньги на ровном месте. Как будто на рынок сходил, а не в салон связи.
8
3
Level 4 Local Expert
December 18
Менеджеры вообще не заинтересованы в клиентах, отвечают сквозь зубы.
Level 2 Local Expert
May 28, 2023
Хороший магазин, продавцу Ирине спасибо, помогла разобраться с тарифным планом, все подробно рассказала, буду рекомендовать этот салон!
Level 4 Local Expert
August 22
Хороший магазин,качественный сервис
Level 2 Local Expert
September 29, 2023
Этот мтс просто спасение для тех,кто из Строгино. Очень умные и профессиональные сотрудники, надеюсь этот салон не щакроется также как в строгино
3
Level 5 Local Expert
September 20, 2023
Пришла в МТС с запросом на восстановление сим-карты. Молодой человек Шамиль не смог меня обслужить и когда я спрашивала уточняющие вопросы по моей проблеме было видно что человек раздражен и ему неприятно мне что-то объяснять, потому что в его мире мои вопросы глупы и неоправданы, а в моем мире эти вопросы уже решались ранее и мне надо было просто их повторить. После этого бесполезного визита в МТС поддержка контактного центра МТС была не только добрее ко мне, но и помогла решить мою проблему, с которой не справился этот молодой человек в магазине. Когда я попросила книгу жалоб он спросил зачем она мне и сказал, что он меня не обслуживал (и в таком случае я не знаю, что в его мире называется обслуживанием), и когда я уходила крикнул вслед, что мне надо чему-то там поучиться. Спасибо ему за совет. Жаль только, что его работодатель не посоветовал ему поучиться быть хорошим сотрудником на его работе.
3
Level 9 Local Expert
September 13, 2023
Добрый Отвратительная компания МТС и МТС Банк. МГТС провайдер интернета самый плохой в Москве. Офис МТС в Щуке на первом этаже представлен некомпетентными сотрудниками, которые хамят, оскорбляют и обманывают пожилых клиентов. Советую не обращаться
4
Level 3 Local Expert
October 16, 2023
Пришла в салон за помощью не работал интеренет, сотрудник Алексей решил быстро и грамотно мой вопрос, приду еще раз за консультацией
Level 11 Local Expert
June 23, 2023
Сегодня ребята поленились заморачиваться и делать мне симкарту, так как надо было звонить и отправлять запрос, они меня послали сказав что система зависла. В другом офисе мне сказали что ребята меня обманули , просто не хотели работать.
2
1
Level 4 Local Expert
December 29, 2022
Хотела приобрести симку с тарифом, но сотрудники не заинтересованы в продажах, руководитель салона предлагает воспользоваться услугами других операторов, девушка-сотрудник с пренебрежением зачем-то говорит о возврате (хотя я её не спрашивала об этом...). При мне "бортанули" клиента у которого якобы потратилось 10гб... Когда я поймала сотрудников на неверной информации по тарифу - ответили, что висит программа, продать мне его не могут )) *** еще те..
1
1
Level 2 Local Expert
February 2
Огромная благодарность девушке,что из раза в раз мне помогает, приятно.
1
Level 2 Local Expert
January 10, 2023
Всё офисы в Строгино закрыты , это офис ближайший теперь , нагрузка колоссальная у них , так как все едут сюда в основном , молодой человек по имени Сергей , быстро помог мне в замене сим карты , и обслуживал при этом ещё 4 человека . Откройте офис в Строгино , людям не удобно стало ездить !
3
Level 12 Local Expert
April 24, 2023
Хороший салон. Вежливое и грамотное обслуживание. Помогли с выбором пакета интернет услуг. Спасибо!
3
Level 3 Local Expert
January 6, 2023
В течение ноября-декабря 2022 года дважды заходила в этот офис, чтобы обменять свою симку на нано-симку. Каждый раз программа висела. Ответ сотрудников: "Приходите после 6", "Приходите после 8". 06 января 23 зашла с той же проблемой - тот же самый ответ: "Приходите после.". Ну сколько можно? Если так много клиентов и программа висит, может лучше закроетесь? Или напишите объявления "Офис не меняет сим-карты! Просьба не обращаться!" Офигенная клиентоориентированность!
3
1
Level 11 Local Expert
December 13, 2022
В компании МТС банк грабительские комиссии. Сегодня хотела в салоне МТС оплатить квартплату через терминал их банка, так мне выставили комиссию 260руб, что составляет более 4%. В этом же ТЦ щука я оплатила в Теле2 с комиссией 1%. Очень неприятное впечатление от такого подхода к базовым платежам клиентов, которых компания МТС только обдирает и не хочет дружбу водить.
1
Level 2 Local Expert
September 8, 2022
Я благодарю директора магазина МТС ТРЦ ЩУКА, ФИЛИППОВА СЕРГЕЯ ИГОРЕВИЧА, за внимательное отношение к клиентам и оперативность в решении вопроса, побольше таких сотрудников, спасибо!
1
1
Level 4 Local Expert
April 26, 2023
Приходил на днях в салон мтс где щука. Неожидал что помогут конечно ребята. Помогли с переоформлением номера всë объяснили. Буду ещё обращаться к вам
Level 2 Local Expert
April 19, 2023
Вежливое и грамотное обслуживание, менеджер офиса Сергей обслуживал сразу 4 людей , что не мешало качеству обслуживания 👍
Level 3 Local Expert
June 5, 2023
Когда читал отзывы, был удивлен частотой «зависания» системы МТС в этом офисе. Думал неправда. Сегодня при обращении для уточнения паспортных данных, со слов менеджера, система зависла и не работала совсем при нескольких обращениях в течении дня. Такое ощущение, что в этом офисе просто не хотят работать.
4
1
Level 3 Local Expert
October 18, 2022
В менеджере Сергее работающим в этом офисе умирает настоящий актерский талант , помимо эрудированости и грамотном разъяснении вопросов касаемо услуг связи, он всегда поднимет настроение, молодец 😁
1
Level 12 Local Expert
September 15, 2023
Выдают интернет -заказы, коробки с телефонами вскрыты. Получаешь кота в мешке. Что там возврат или брак? Потом только в сервис, деньги уже не вернут. Зря время потерял.
1