MTS
101 review
September 7
В офис МТС приехал разблокировать телефон, который был заблокирован специалистами МТС. 01.09.24 телефон был заблокирован без предупреждения компанией МТС. Практически сразу была подана заявка на разблокировку. В течении 2 дней операторы МТС рассказывали разные истории о причинах блокировки, и то что заблокировано автоматически, т.к. была смена мобильного оператора и у прежнего оператора у вас была задолженность (реально смены оператора не было, номер в МТС порядка 20 лет), и то что не совпадает код сим- карты. По истечению 2 суток мне операторы МТС сказали, что надо приехать в офис и написать заявление о разблокировки номера (когда подавал заявку по телефону говорили, что нет необходимости ехать в офис писать заявление). В офисе работник позвонила по телефону позвонила узнать как, какое заявление необходимо написать мне насчёт разблокировки и какая причина блокировки. После разговора у нее спросил, какую ей назвали причину, ответила только, когда спросил второй раз. Ей сказали, что подозрение на мошеннические действия. При этом это обычные номер, которым я пользуюсь. Я написал заявление в свободной форме, чтобы мне разблокировали телефон. Отдал работнице офиса. На мой вопрос, когда будет решен вопрос насчет разблокировки, ответила, что заявления рассматриваются в течении месяца. Когда я сказал, что МТС не самая лучшая компания, ответила уходите к другому оператору. Грубость, хамство работников офиса видимо норма при общении с клиентами. Телефон мне разблокировали на следующий день после визита в офис.
1
December 10, 2023
Отличный салон! Очень удобное расположение у остановки общественного транспорта
Штат сейчас новый видимо
Парнишка профи
Очень приятно к таким людям обрашаться
Выбор в магазине большой выбор
Порадовал выбор телефонов
Есть даже пылесосы
2
2
July 2
Предварительно ставлю 5 как салону все сделали быстро
Но сегодня завтра приеду возвращать этот роутер от МТС
Как продукт оно не работает…
Модель 81560ft pb (power bank)
Глючит неимоверно, отваливается чаще чем работает, ужас просто
Поддержка МТС шлет в лес, в общем как продукт эта штука сырая
1
April 10
Прекрасный салон! Грамотные, адекватные, вежливые и человечные сотрудники. Пусть у них всё будет хорошо!
2
1
April 27, 2023
Сегодня ожидать не пришлось. Обычно народу не очень много. Грамотный персонал. Лично мне всегда очень терпеливо и с пониманием помогает Константин. Очень ему благодарна.
2
2
August 14
Вот так едешь-едешь по пробкам, а у сотрудников МТС перерыв аж на 1,5 часа
1
September 18
Обслуживание быстро и ничего лишнего! Только ПЛЮС!!!!!
1
January 2, 2022
Отличный офис! Сотрудники грамотные и очень расторопные. Если нужно решить какой-то вопрос по мобильной связи, езжу только сюда, и не было ни разу, чтобы он не был решён. Даже писала положительный отзыв в книгу. Вот праздники новогодние, а они трудятся( 2 января). Я зашла, и получила то, что хотела. По ассортименту телефонов ничего не скажу, не присматривалась, а вот если неясности по оплате, или тариф хочется оптимизировать, и хочется получить внятный ответ от живого оператора , а не робота- то самый раз!Вам сюда!
2
2
September 8, 2022
Обычно пишу только положительные обзоры, но, увы, не в этот раз.
МТС, претензия к вам, а не к работникам: почему вы сажаете работать школьников, которые не прошли толком никакой подготовки? Сделайте что-то с системой онбординга сотрудников, это же невозможно просто.
Любой вопрос решается крайне долго, ребята не знают, что делать, звонят в службу поддержки.
Респект при этом самим ребятам, они стараются.
В целом, такой сервис не приемлем, только из-за этого задумался о смене оператора, хотя с МТС уже больше 20 лет.
5
March 30, 2022
Оценка салона связи МТС -0. С 4 марта 2022г. и по настоящее время, а сегодня 30 марта 2022... сотрудники связи ни как не могут решить мой вопрос.. Я являюсь фиксированным пользователем (ИП ... имею с ними договор) 4 марта обратилась в офис с письмом для переадресации городского номера телефона на сотовый, ранее уже пользовалась такой услугой в 2020г. проблем ни каких не возникло, но в этот раз, что-то творится ужасное... переадресацию они включили!, но не на тот номер, который указан в письме. Звоню им каждый день, и каждый день они удивляются, что от меня они видят много обращений, но по какой-то причине, по какой они не понимают, ничего не меняется... Только каждый раз присылают смс, что мое обращение в работе...
1
February 23
Очень медленно обслуживание. Да и не очень вежливо
3
January 24
И такое бывает не единожды. Очень жаль, что так бывает.
4
June 2, 2021
Обычный салон. А вот с работниками, на кого нарвешься. Иногда весьма грамотный специалист, а иногда ощущение, что общаешся с роботом, только готовые фразы и стандартные ответы. Например, протокол о назначении директора от 1998 убеждает, что ты директор, а выписка из ЕГРЮЛ свежая - нет. А потому что так в инструкции написано, что нужен протокол.
4
July 18, 2022
В очереди приходится долго стоять, потому что обслуживает только одна девушка! Говорят что всех остальных сократили, это политика компании такая((
3
1
November 5, 2023
Разберитесь с графиком работы! И научите компетентности своих сотрудников! Приехали в 17 часов, сотрудник сказал, что уже не работают!!!!
5
February 13, 2022
Очередь движется хаотично, сотрудники не компетентны. Приходила сделать идентификацию для банка, не знали что это. Потом нашел, вроде сделали, но в итоге не отправили, в банк так и не пришли мои данные, в заявке на кредит из-за этого был отказ.
1
January 10, 2023
Хороший персонал, очередей никогда не видел, работники никогда не подводили.
2
3
April 12, 2020
Часто бываю здесь. Всегда можно получить необходимую консультацию, обслуживание довольно приличное. Плюс удобно заезжать, живя в микрорайоне Нижняя Ельцовка.
6
3
October 30, 2023
Лишь бы впарить что-то не нужное
3
November 23, 2019
Салон хороший, но не всегда сидят грамотные операторы, которые могут тебя понять и помочь с вопросом. Пользуюсь МТС уже 15 лет. Качество стало ужасное, интернет особенно. Салон уютный, душно бывает. На не больших метрах сидит 5 операторов. Но вопросы всегда можно решить. Рядом с остановкой и остался, да и был единственным на всю нижнюю зону академгородка. Это не всегда удобно и не всегда по пути. Очень часто туда люди ходят ругаться, операторы не причём конечно, но они там и за качество и услуги конечно им приходится за руководство МТС отдаваться и всё выслушивать. Терпения им и находчивости, лояльности.
14
3
December 9, 2023
Мало операторов, очередь.
2
May 26, 2021
На мой взгляд салон испортился. Раньше при решении проблем обращался. Сейчас там в основном магазин. МТС далеко не дешёвый. Несмотря на выгодные акции. Предпочитаю телефон в другом месте.
4
May 29, 2021
Персонал грамотный, дело знает - клиентам всё объясняет и помогает, но...автомат по приему платежей деньги принимает не охотно... И вообще эти автоматы допотопные и алгоритм их работы просто давно устарел.
1
3
August 31, 2020
Был несколько раз. При обслуживании по юрлицу первый раз потеряли заявление. Второй раз опять не закрыли лицевой счет, деньги не вернули.
По обслуживанию как физ лица, написал заявление на перевод номера от другого оператора через 3 недели узнал что заявку отменили от моего имени, я ее не отменял. Посоветовали обратиться повторно. Потери в деньгах более 1000₽.
Ни в коем случае не образайтесь в этот офис.
4
July 8, 2022
Сотрудники, похоже, считают, что раз из меньше, чем клиентов, то клиенты могут и подождать.
3
November 19, 2023
Хороший салон.
2
3
January 16, 2023
Первый мтс точка. Самая заслуженная в районе.
3
1
April 17, 2022
Была один раз очень тесное помещение долго принимают и не очень были внимательны.
3
November 20, 2018
Покупала здесь "Самсунг Галакси", работает отлично. Хочу поменять к Новому году на новую модель. Тоже приду сюда. Цены адекватные, консультанты вежливы и всегда готовы помочь советом, если не знаешь, какая модель лучше.
2
1
November 22, 2021
Сегодня посетил по вопросу замены корпоративного номера хамоватый а может не компетентный молодой человек предложил мне сделать что то самому а потом приходить к нему на просьбу помочь сказал что это долго и будет толпа) был один в отделении)))) как то так.
3
March 3, 2020
Салон МТС рядом с домом ,очень удобно,пользуюсь услугами очень часто .Раньше конечно были разногласия,но сейчас всем давольна.
4
3
July 5, 2021
Услугами оператора МТС пользуюсь постоянно. Но в салоне связи бываю редко, но когда обращаюсь, то всегда получаю нужную мне информацию.
2
2
March 30, 2023
Оперативно работают
4
1
August 30, 2021
Персонал молодцы, грамотно и учтиво решили мой вопрос.
3
1
January 20, 2023
хорошее место для мтс
5
1
July 11, 2020
Единственный в Академгородке комплексный офис МТС, компетентные работники, вникают в суть проблемы, обстоятельно решают её.
5
September 16, 2019
конечно это неплохой салон,внутри всё достаточно уютно,но там обслуживают долго,и лестница в этот магазин почти адская😆😆
2
2
October 18, 2021
Делают перерыв по своему усмотрению!!! Можно прийти а салон закрыт на 2 часа!!!
2
1
January 5, 2022
Вежливые и внимательные ребята
3
1
November 4, 2019
в июле купил кнопочный телефон(смартфон разбился)попросил тариф без интернета...через месяц телефон с минусом в 600 рублей---каждый день по 20 рублей снимали за интернет...обещали вернуть деньги...2 месяца и тишина
6
1
January 28, 2022
Обслуживанием всегда довольна!
3
2
September 13, 2022
Не компетентность.
4
July 29, 2022
Просто на кол сотрудников
1
2
February 16, 2020
Качество связи, обслуживание на высоте. Приходите за покупками, всегда самые низкие цены.
6
4
October 18, 2021
Маленький ассортимент, выбирать не из чего
3
1
October 29, 2018
Достаточно грамотные продавцы. Даже помогут пожилым людям понять, почему деньги списались (посмотрели по телефону бабушки чей номер другого оператора). Очередь правда в удобное время бывает😀 но между часами пик вообще хорошо
1
2
May 16, 2021
Вежливые сотрудники, хороший выбор.
3
October 26, 2019
Персонал вежливый, дружелюбный. Если возникает необходимость, хожу только в это отделение
4
3
October 22, 2020
Толковые ребята всегда помогут и посоветуют
4
1
July 8, 2021
Пользуюсь этой связью давно всё устраивает
1
3