Чек о покупке не предоставляют, просили оплатить наличными, не дают даже товарный чек, понимаю, что возможно были неполадки, но тогда почему салон открыт и работает? Не советую
Людмила
Level 3 Local Expert
March 21
Никогда не пишу отзывы , но тут прям не могу молчать ….
Уже не первый раз , я и мои знакомые остаются разочарованы таким ужасным обслуживанием ( конкретно про оператора Сергея )
Абсолютно не может проконсультировать по заданному вопросу , очень высокомерно себя ведет , совсем не хочет работать , и вообще не доброжелателен…
Если пойдете приобретать товар в МТС , советую вообще обходить стороной этого молодого человека , не специалист в своем деле !
1
1
Show business's response
Владимир
Level 9 Local Expert
August 15, 2023
Точка продаж мтс, как точка продаж мтс, не более. Ширпотреб от мтс. Я еще напишу об мтс, скоро. Не об точке продаж, а об отношении и сервисе мтс.
Итак, сервис....
В 2020г перешли на удаленку, потребовался хороший инет, установили мтс инет+цифровое тв+телефония "всего" За 2500руб в месяц и взяли в аренду Роутер МТС TransService TS-7022 ( будь он неладен!!!). Это всё произошло в славном, рабочем городе Норильск! В 2023г решили с женой переехать в Ярославскую обл на пмж. Продали квартиру 7 марта и тут же зашли в точку продаж мтс в трц Галактика, где объяснили девушке- сотруднице мтс, цель нашего визита- сдать роутер и анулировать договор по интернету и тв, оставив телефонию с прежним номером. Написали заявление, девушка "разорвала"- отделила телефонию, оплата стала 850р в месяц. По роутеру дала пояснение- роутер они НЕ ПРИНИМАЮТ, ждите звонка мастера-установщика который заберет роутер. Мы стали ждать. Жили 3 месяца у сына, жена учитель- ждади конец учебного года. По роутеру никто не звонил, мы были заняты переездом, увольнением и тд и тп. В мае пошли звонки от мтс по задолженности в размере 4900руб. Заходим в личный кабинет- всё норма! На счету всегда 500-700 руб есть по мимо абонентской платы. Звоним на мтс- тоже самое, задолженности нет! А звонки идут! 28 мая, перед отъездом идем в трц Галактика в мтс. Там уже сотрудник парень. Объясняет нам, что девушка 7 марта неправильно создала документ, сам составляет претензию, мы пишем заявление и довольные улетаем на пмж! Две недели тишины и опять- вы должны 4900! Обращаемся в точку продаж мтс в Новом Некоузе! Девушка молодец, все честно объясняет, что она не принимает оборудование (роутер то никто не забрал!), претензию ей тоже нельзя оставить! Едем в Рыбинск, "центральный" офис города, прошу сразу встречу с руководителем мтс Рыбинска, оказывается он в понедельник выходной! Ну ладно, пытаемся сдать роутер- они его не принимают! Сдать его можно только в Ярославле!!!! А это в 160км от нас! (Девушка в Новом Некоузе, сразу сказала, что сдавать чертов роутер придётся в Ярославле, я ей не поверил. А надо было!) И даже составить претензию "центральный" офис не может!!!?? Надо ехать в другую точку продаж, расположенную в трц "Виконда", а это другой конец города!!! Делать нечего, едем. Пишем претензию. Там дают адреса, где можно сдать роутер! Ярославль!!! Матерился я, дальше чем видел! Тех служба мтс подтверждает, с 7 марта никто не пользовался услугами интернета и тв, долг 4900, долбят звонками о задолженности с 06-30 каждое утро, сдать оборудование не могу- его у меня тупо не берут, а из-за не сданного оборудования- роутера не могу расторгнуть договор с мтс и произвести перерасчет! Афигенно! Дня через два- звонок по претензии, суть звонка-
мы сами во всем виноваты, не сдали роутер, сдавайте роутер или купите его у нас "всего" за 2750руб!!!! (Трёхлетний роутер! За 2750!!!!! Хотя на том же сайте мтс стоимость нового-2700.) -
Плюнул на все, поехали в Ярославль, сдали роутер, написали жалобу и заявление на перерасчет. Узнали, что даже в Ярославле, можно сдать оборудование только в трех точках продаж мтс. Затребовали разорвать наш договор! И.... Фиг! Договор можно разорвать только через звонок в Москву, оператору мтс! Тут, надо отметить, с нами начали работать вплотную, ибо мы уже готовы были писать заявление в суд. Но и тут, без казусов (или обмана??!!) не обошлось. Позвонили, сказали, что разорвать договор можно в личном кабинете, что личный кабинет по телефонии отдельный, по инету и тв- уже другой! Прислали пароль логин от кабинета . Излазили этот личный кабинет с женой весь! Тыкали везде и всюду! Потратили часа три! Фиг! Еще часа 2 дозванивались в мтс- дозвонились! Оказывается- кнопки расторжения договора в личном кабинете нет! Точнее она там появляется, после звонка в мтс, ее "проявляет" Оператор!!!! После нашего звонка, кнопка расторжения договора появилась! Расторгли!
Думаете всё? Фиг! Пересчитали нам долг! Мы стали должны 843руб!!!
Теперь выводы.
Не берите никакое оборудование в мтс! Офигеете его потом сдавать!
Даже если ты вип-клиент мтс, ты вип пока платишь повышенную стоимость за услуги, привилегий ноль у тебя!
Хочу обратиться к мтс, мы потратили деньги, более 5000руб из-за непрофессионализма ваших сотрудников, из за нежелания работать как положено. Кто нам вернет наши расходы? Мы были клиентами мтс с начала 2000-х годов! Вы лишиль как минимум двух клиентов. Больше к вам ни ногой!
PS. Не поверите! Заканчивал писать отзыв- звонок от мтс, оплатите 843,03руб до 18.08.2023г. Долги мтс собирать умеет и стремится! Мтс, а наши расходы, не хотите оплатить?!
1
1
Show business's response
Алина Волкова
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
Прекрасная точка МТС! Ребята реагируют на вопросы быстро, решают все проблемы. Всегда помогут, предложат пути решения той или иной ситуации. Замечательные работники, побольше бы таких точек у нас в городе!!!
2
1
Show business's response
Полина Суджинова
Level 2 Local Expert
October 24
Вежливо проконсультировали по вопросам списания и поиогли перенастоить тариф, спасибо! ☺️
Show business's response
Юлька Соболько
Level 4 Local Expert
December 21, 2023
Обязательно еще раз обращусь в офис. Ребята все быстро и грамотно решают. Очень приятно было получить консультацию и помощь в своих вопросах.
1
Show business's response
VII
Level 6 Local Expert
October 29
Был в неприятном шоке от качества обслуживания мтс на Герцена, но решил сюда зайти, за стойкой очень худая и невысокая девочка с очень тихим голосом но случилось чудо, без проволочек грамотно и быстро все оформила по банковским вопросам, что в другом салоне делали 40-50 мин, у нее ушло 8-10мин, браво девушке)))
Show business's response
Vasilisa A.
Level 3 Local Expert
October 21
Хорошая точка, реьята всегда помогут, объяснят, подскажут
Show business's response
Сергей Серов
Level 7 Local Expert
June 18
Всё хорошо персонал добрый, хороший, вежливый.
1
Show business's response
jaeheeloml
Level 3 Local Expert
April 11
Вежливые и отзывчивые сотрудники быстро помогли решить мой вопрос. Буду общаться за помощью и дальше!
Show business's response
Erm@k
Level 5 Local Expert
July 29, 2023
Не хотят работать!!! Хотел купить телефон. Попросил показать телефон. Он оказался разряжен. Предложил зарядить,на что продавец сказал что,, мне некогда,, после этих слов я развернулся и покинул данный салон. Персонал всегда недоволен тем, что люди приходят и просят консультации!!! Никому не рекомендую данный офис
очень долго мурыжили с экспертизой телефона(хрипел динамик). по итогу 2 месяца без результата. расчет что покупатель пожалеет свое время и не будет бегать.
3
Евгения Смирнова
Level 5 Local Expert
July 26, 2023
Некомпетентность, высокомерность, медлительность. Все что могу сказать о салоне.
Show business's response
Андрей С.
Level 2 Local Expert
December 15, 2023
Достал робот, и ни одного нужного варианта
1
Show business's response
Андрей Рябов
Level 4 Local Expert
October 24
Огонь
Show business's response
Арина Родионовна П.
Level 3 Local Expert
February 18, 2022
Нормальный салон,компетентные сотрудники.Не разобрался в ситуации с кэшбэком,приношу извинения.Помогли,разрулили грамотно.Молодцы ребята.