MTS

Rating 3.9
77 ratings
Rate this place

39 reviews

Level 7 Local Expert
April 20, 2024
Была 20.04.24 в 17:00. Необходимо было положить деньги на кредит (карту арестовали приставы). Консультант совершенно не понимает, что требуется, а потом говорит, что у нее что-то «не открывается» на компьютере и предлагает мне оплатить просто переводом. Это невозможно сделать, если карта заблокирована, это очевидно даже мне. Потрясающая помощь клиенту. Причем месяц назад оплатили также без проблем с другим консультантом, с чего делаем вывод, что работник некомпетентный! Впечатления ужасные, пришлось ехать офис, который очень далеко.
1
1
Level 7 Local Expert
October 25, 2024
Малюсенькая комнатушка и девочка за стойкой. Ни банкомата МТС банка, ни платёжных терминалов. Зачем такое отделение нужно.
Level 8 Local Expert
August 29, 2023
Очень не приятная ситуация сегодня произошла. Покупала в салоне на гражданском 2 сим карты. Консультант попросил у меня паспорт для оформления договора. Вернуть его забыл, а я забыла забрать. Через несколько часов обнаружила что паспорта нет. Запаниковала. Сразу подумала о том, что если бы я забыла его в салоне - наверняка бы мне позвонили, ведь у них есть мои данные. Стала искать номер телефона салона МТС в интернете, чтобы уточнить,но везде только горячая линия. С 15й попытки смогла туда дозвониться, на что мне сказали помочь не можем , так как связи с консультантами и салонами у нас нет. В итоге еду из другого конца города в салон. Там сидит другой сотрудник. Уточнила, не находил ли он мой паспорт. Он сказал что паспорт у них, и что прошлый сотрудник Долгачев Сергей, просто не захотел мне звонить чтобы сказать об этом, хотя мои контакты у него есть. Как оказалось, никто из сотрудников не посчитал нужным мне позвонить и сообщить что мой паспорт у них в салоне. Вот вам и « сервис». Очень не приятно. Он обнаружил что не отдал мне паспорт, еще когда я была рядом с торговым центром. Неужели было сложно позвонить и сообщить?
4
Level 10 Local Expert
May 6, 2024
Была во многих салонах связи, но здесь были самые внимательные сотрудники очень вежливые.
Level 13 Local Expert
June 16, 2023
Как и везде, навязывание второй сим карты, бесплатно. Даже если отказываешься, и не подписываешь договор на вторую симку и её не забираешь у продавца, данные о ней, второй симке, попадают в личный кабинет и далее любись как хочешь. При этом повторное посещение салона проблемы не решает. Пишешь отказ от сим-карты, которую не забирал и спустя 2 дня данные из ЛК о лишнем номере телефона не уходят.. В понедельник пойду третий раз. Буду тратить ещё время на это, будет весело.
1
Level 2 Local Expert
March 1, 2024
Будьте внимательны, сразу отдают все, кроме паспорта, паспорт как бы случайно подмораживают, хотя лежит он на видном месте стола сотрудника
1
1
Level 9 Local Expert
May 30, 2023
Самое ужасное качество обслуживания. При подписании договора не выдают правила обслуживания клиентов и потом блокируют номера на основании этих правил. Причину блокировки не говорят, снимают блокировку только по письменному заявлению. Заявления оставить можно тоже не всегда,так как зависает база в салонах связи и о времени работы базы никто ничего не говорит и не знает
1
Level 2 Local Expert
April 10, 2023
Сегодня обратился к консультанту по-поводу возврата денег за неправильно оплаченный тариф. Консультант сказал, что деньги пропали и вернуть их нельзя. Дома написал в службу поддержки. Деньги вернули.
1
Level 2 Local Expert
April 4, 2023
Суперский консультант Богомолов Антон Сергеевич! (как написали в отзыве ниже - с бородой :D) Всё объяснил, на все вопросы ответил, сказал всё как есть, что нужно, а пока ждали обработки информации, то смог завязать интересную беседу. Сервис вышка! Проблему мою решили, я даже не заметила как время пролетело. Если вам нужна отменная и быстрая помощь - вам сюда)
1
Level 5 Local Expert
February 11, 2024
Нас встретила сотрудник офиса Катя) ОБСЛУЖИВАНИЕ НА 10 баллов Спасибо)
1
Level 11 Local Expert
June 14, 2023
Спасибо огромное за качественное обслуживание клиентов. Была 14 июня. Все супер!
1
Level 8 Local Expert
January 26, 2023
Очень внимательный и грамотный продавец. Распределяет все по порядку и говорит очень интеллигентно👍 К сожалению не помню имя , но помню что с бородой 🧔‍♂️
2
1
Level 6 Local Expert
June 20, 2022
Хотела приобрести смартфон .продавец Сказал,что стоимость смартфона изменилась на 1000 больше Пробив мне товар,сказал что сделал скидку 100 р. Посмотрев в чек после оплаты . Я увидела,стоимость смартфона была прежней т.е 7990 + продавец вбил 3 сим карты по 300 р Не сказав об этом и не дав мне эти сим. Когда я попросила объяснить,он просто сказал,что возврат всех позиций и отдельно телефон не купить. Смотрите в чек после оплаты.
1
2
Level 4 Local Expert
March 25, 2022
Выписывают две симки, а дают одну. В итоге в лк отображаются два договора, и два номера, но мол распоряжении у тебя один. Куда уходят твои личные данные и кто-то пользуются симкой которые оформляют на тебя. Плюс ещё даже тот номер который используешь б/у, потому что потом приходят смс от мтс банка о каких-то долгах, хотя ты этим банком и не пользовался. Приходится объяснять банку что это не ты, нл симка твоя и новая. Короче наипалово сплошное, не ходите туда. Пока ноги не доходят разбираться, но я обязательно напишу претензию и аннулирую все договора
1
Level 2 Local Expert
March 11, 2022
Столкнулись с проблемой: при покупке телефона за 1290 навязывают гарантию за 500 рублей. Ладно, думаю, откажусь и куплю.... Обычно доп гарантию предлагаю.... Но не в покупке отказали совсем... Честно, немного в шоке даже... Видимо им выручка не нужна....
2
Level 4 Local Expert
September 2, 2021
Сначала полчаса было закрыто на технический перерыв, и это в час пик с 17.30 до 18. Потом единственный сотрудник магазина ещё 15 минут отсутствовал по личным причинам, был в аптеке напротив, прекрасно наблюдая, как мы ждём. После того, как салон наконец был открыт, со мной не поздоровались, вообще практически не взглянули даже. Ответы на мои вопросы были сухими и односложными. Ни о каком дружелюбии даже нет речи, впрочем хоть не впаривали симки как в соседнем салоне. Все равно не рекомендую к посещению.
3
Level 20 Local Expert
April 6, 2021
Очень приятный салон. Удобное расположение недалеко от метро. Квалифицированные приветливые сотрудники. Есть всё, что нужно для мобильной связи.
2
2
Level 3 Local Expert
June 8, 2022
отличный салон, отзывчивый персонал, всегда помогают когда захожу к ним.
2
Level 19 Local Expert
May 13, 2021
Однозначно это самый необразованный и проблемный пункт МТС, нет практически выбора товаров, минимум из моделей телефонов, сам пункт тесный бочком будете стоять между входом и стойкой. Хотите проблему то зайдите туда и вы ее точно получите отстояв причем очередь, выразится потом при пользовании номером или ещё чем.
4
Level 8 Local Expert
February 17, 2024
Помогли с вопросом
1
Level 14 Local Expert
February 10, 2023
Быстро решил свои вопросы. Вежливые операторы
1
Level 10 Local Expert
June 14, 2022
Отзывчивый сотрудник, но не смог помочь...какая- то программа не работала.
1
Level 8 Local Expert
November 17, 2022
Очень вежливые сотрудники
1
Level 2 Local Expert
November 28, 2019
Кошмарное обслуживание.просидел в очереди полтора часа.в итоге ещё и нахамили, когда попросил жалобную книгу.толпа продавцов ходила по залу и при наличии 6 компьютеров,работал только один.многие просто уходили ни с чем.
4
1
Level 13 Local Expert
December 15, 2019
Все очень медленно, был 3 в очереди, просидел час, при том, что работают 6 человек, из низ 3 просто сидят за компьютерами, один возле дверей встречает клиентов, двое обслуживают посетителей. Ужас.
4
Level 20 Local Expert
February 25, 2020
Маленькое помещение. Это не полноценный салон, а небольшой пункт обслуживание. Получить консультацию, купить/обменять симку.... Сам выбор телефонов маленький, так как витрины маленькие. Да и больше трех покупателей помещается в помещении плохо. Тесно.
3
Level 10 Local Expert
October 8, 2021
Жаль,что часто работают не профессионалы и без опыта ...
1
Level 17 Local Expert
October 29, 2019
удобное расположение, весь спектр услуг, профессиональное обслуживание.
2
2
Level 12 Local Expert
January 28, 2020
Маленькая точка продаж телефонов и сим-карт. По договорам и проблемам никакой информации не могут подсказать.
5
Level 5 Local Expert
July 20, 2021
Хорошее отношение консультантов.
1
1
November 16, 2019
Продали сим- карту с номером, которым пользуется другой человек! Создали большие проблемы для пожилого человека.
5
Level 16 Local Expert
August 28, 2019
Иногда там бывают настоящие очереди, можно долго простоять, но сотрудники нормальные
1
2
Level 23 Local Expert
October 23, 2019
Маленькое место в магазинчике. Продавцы меняются как перчатки. Но тут решают иногда вопросы
4
Level 6 Local Expert
July 22, 2021
Вежливые консультанты
1
1
Level 18 Local Expert
August 24, 2021
Мне не нравятся.
3
Level 17 Local Expert
April 12, 2021
Все медленно
3
Level 10 Local Expert
September 16, 2019
Как и везде в этой конторе мтс - хамы и горе специалисты
3
Level 5 Local Expert
June 6, 2019
Была сегодня, собралась очередь, ждала 20 мин. Что то зависло у них там, модем не получилось купить
6
Level 22 Local Expert
September 5, 2020
Не люблю
3