MTS
94 reviews
June 15
13 июня пришел оплачивать мобильную связь, через кассу не принимают платеж, именно надо через их терминал платить (через карты любых банков кроме не мтс взымают комиссию). Ну стал оплачивать и опаньки банкомат выдал ошибку, позвал сотрудника и он сказал звоните в банк, сумма 1000+р, в итоге позвонил в банк и они сказали возможно вернут деньги через 2-10дней, но пока воз и ныне там. В итоге рбратился в соседний офис мтс банка на дмитровском шоссе, но там ускорили процесс, в итоге вечером позвонили из банка и сказали деньги будут начислены на номер телефона в течении 1-3х дней, но денег нет, заявки оставлены. Спасибо МТС за то что деньги берете всегда и вовремя, а качество услуг должного уровня не оказываете, да ещё и клиенты за вами должны побегать и ещё оплатить чтобы оставаться на связи.
Но самое интересное потом через связь из другого офиса они согласились принять деньги через кассу. Почему сразу нельзя так делать?
Зачем эта комиссия, зачем платить только через банкоматы ваши?
Нарушение именно прав потребителей на лицо и принуждение к определенным условиям, которые мтс меняет в одностороннем порядке и постоянно повышает тарифы.
1
1
August 23
Покупал телефон, всё прошло успешно. Управляющий Алексей очень компетентный специалист, помог с выбором и объяснил все преимущества и технические характеристики смартфона. Огромное спасибо, я остался доволен покупкой👍
1
August 23
Отличный офис. Сотрудники вежливые, решили вопрос быстро с восстановлением сим карты. Особая благодарность сотруднику Ермакову Алексею. Остались только положительные эмоции после посещения.
1
August 25
Не в коем случае не имейте дело с этим салоном, телефона для связи нет, если не исправен товар, то возврата денег не ждите, буду обращаться в суд, купил телефон у них неисправен, сдал на диагностику не могу дождаться не телефона, не денег. Вся надежда теперь на суд.В очередной раз пришёл за деньгами за неисправный товар, ничего существенного в ответ не услышал 😂, это полный треш, почти два месяца, не каких сдвигов, пришлось подать в суд, на это салон, надеюсь что теперь всё образумится.
October 19
В попытки приобрести смартфон заходил в салоны МТС близ метро Тимирязевская. Ну - если у Вас есть в запасе полчаса - то может и возможно приобрести что нибудь...но специалисты заняты (что то оформляют с другими клиентами) - и от них звучит простое русское - "Ждите.."
October 24, 2023
Выражаю свою благодарность милой Анастасии, которая очень помогла мне в настройке телефона! Возникли проблемы при переходе номеров с Билайн на МТС, пришлось много нервов потратить и времени! А потом ещё и проблема появилась при подключении тарифа....Два дня не могли разрешить проблему, и вот, обратившись в салон МТС на Дмитровском шоссе, 13А, эта очень спокойная, ответственная девушка довольно быстро нашла проблему и решила её! Большое ей спасибо! Побольше бы таких неравнодушных людей!
2
3
October 23
Очень уважительное отношения. Всё настроили в новом телефоне спасибо большое!!! Вы лучшие !
October 23
Пришла поменять сим-карту, не поменяли, сказали не могут. И не знают, когда будет возможность и не знают где (в каком филиале) можно сделать.
August 23
Отличный салон с прекрасными и отзывчивыми сотрудниками.
1
September 11
Алексей Ермаков просто лучший консультант, побольше бы таких
5 звзедочек
August 23
Хорошее обслуживание, помогли с выбором смартфона - попал на акцию с наушниками в подарок, и за одно переходом на актуальный тариф.
1
March 9, 2023
5 марта заказал на сайте МТС наушники airpods 3 поколение 2 штуки, с функцией беспроводной зарядки кейса (magsafe). Наушники приобретал в подарок на 8 марта. 6 марта привезли наушники без этой функции (более дешёвая модель).
На официальном сайте указана информация, что вернуть можно в любом салоне МТС, и вся процедура занимает не более 2 часов (обратите внимание).
Приехал сначала в один офис оформить возврат - там отказались, сославшись на то, что не работает система (хотя все другие операции спокойно выполняли сотрудники салона), видимо просто было лень оформлять возврат.
Затем приехал в другой салон, там у меня сотрудники салона приняли заявление и уверили, что нужно дождаться кода возврата около 15-20 минут(напомню, на оф.сайте указано про срок до 2 часов). В итоге я проторчал в салоне полтора часа! При этом никто не предупредил, что процедура долгая.
В итоге спустя эти полтора часа, сотрудник МТС сказал, что я могу ехать домой, и со мной свяжутся, как появится код возврата.
Дальше вообще ужас. На протяжении уже 4 дней звоню в службу поддержки (телефон опять же указан на оф.сайте), где сотрудники МТС каждый раз говорят, что все это время заказ висит в работе у отдела логистики и не двигается!!!
При этом сотрудники МТС заявляют, что этот отдел логистики должен подтвердить факт приобретения товара. Это при том, что у меня на руках и кассовый, и товарный чек с печатью и подписью со стороны МТС, которые подтверждают факт купли-продажи.
Оставили меня без нужного товара, без денег, а товар дорожает с каждым днем. Покупал специально в подарок на 8 марта, а теперь оказался в таком положении из-за отвратительной халатности со стороны МТС!
В общем никому не советую связываться с МТС. Информация на сайте не соответствует действительности, так ещё и возврат оформить - целая история, с которой я все ещё не закончил!
3
1
October 21
Поменяли приставку наконец-то могу смотреть все каналы
1
April 20, 2023
Сегодня вечером 20.04.23.работал молодой человек.Я пенсионер ели добралас туда.дорога жудкая до салона,еше через мост.умаляла обслуживать но увы.сколько время я там стояла,он мог обслуживать. в конце говорил что уже 21.02.минут.
3
2
July 31, 2022
сегодня, 31.07.22, зашла в мтс, чтобы купить сим-карту и оплатить тариф. мне не продали сим-карту только по паспорту, потребовали дать сфотографировать мое лицо. когда спросила, на каком основании нужно дополнительно фотографироваться, консультант сказал, что это требования нового закона, хотя показать какой-либо документ отказался. что за безобразие и самоуправство, на каком основании и для чего собирают биометрические данные. пошла в салон другого оператора, там все продали и оформили без проблем,ни о каком законе ничего не слышали.
4
May 2
Заходил поменять симкарту, быстро поменяли и даже подключили скидку!
1
October 25, 2023
Всё быстро,без лишних,тупых , не нужных вопросов,оценка касается обслуживания в офисе. Сама связь на 3.
1
June 25, 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику Армен. Он помог мне решить проблемы с телефоном. Можно было сказать "у вас интернет есть, минута есть проблема не в нас "!. Он терпеливо все проверил нашел проблему и решил. Спасибо 🔥
1
2
November 5, 2023
Без моего ведома были пдключены платные подписки мтс музыка и кион мтс премиум. Считаю это беспределом
2
1
October 24, 2021
Жаль нет 0 баллов. 18.10.21 решил перевести номер из теле2 в МТС, для этого пришёл в данный салон. В итоге выдали нерабочую сим-карту, на мою претензию мне сказали придете через день, не работает программа и я сейчас ничего не сделаю. Продавцом был Поляев Дмитрий Васильевич. Пока мне оформляли договор, несколько покупателей ушли из магазина, не выдержав ожидания, при этом в салоне находились ещё 2 продавца, которые занимались своими делами, Кормышев Ростислав сидел и ковырялся в телефоне, ещё один просто стоял в сторонке. 24 числа я снова пришёл в данный салон работал уже Кормышев Ростислав, на мою просьбу решить проблему с симкартой, мне ответили у нас уже 3 дня не работает программа идите в другой салон.
9
2
July 8, 2022
Была в данном офисе 07.07.2022 делала замену сим , сотрудники грамотно все рассказали. Хочу выразить благодарность Армену за обслуживание.
3
February 13, 2023
Спасибо за быстрый сервис и бесплатный кофе))) все очень понравилось
1
June 26, 2022
Ужасная организация. Для восстановления сим карты с Лобненской отправили на Дмитровское шоссе 19,предваоиьельно созвонившись с офисом и решив положительно мой вопрос по восстановлению сим карты, в итоге приехав по адресу, кое как дождалась своей очереди, так как работает всего один консультант, и ни с чем уехала домой.... Потраченное время, нервы.....
3
May 29, 2022
Обращалась для того, чтобы забрать посылку из PickPoint. Сотрудники доброжелательные и с хорошим настроением, быстро и оперативно всё сделали.
1
3
March 29, 2023
Персонал этого офиса-это что то.....На савеловском рынке гораздо более компетентные и клиентоориентированные сотрудники.
November 13, 2020
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного офиса.
С порога меня поприветствовали и предложили помощь.
Обслуживали менеджер Дарья и Алишер. Ребята вы молодцы очень доброжелательно не навязчиво, помогли выбрать телефон и пока Дарья аккуратно наклеивала плёнку на Новый телефон Алишер подобрал симкарту с удобным для меня тарифными планом!
очень довольна, побольше бы таких сотрудников, данная покупка и сервис оправдали мои ожидания на 100%
1
4
August 15, 2022
В офисе работают доброжелательные люди, все подсказали и быстро оформили, отличные ребята
3
July 4, 2022
Хороший магазин ,приятный персонал. Быстрое обслуживание. Решение вопросов на уровне
1
1
July 23, 2021
Хороший магазин-салон! Сотрудники реально супер уравновешенные и спокойные! Я несколько раз видел, как сотрудник крайне уважительно объяснял непрошибаемому клиенту объективную причину невозможности оплатить/получить услугу. В общем сотрудники большие профессионалы! Я совершаю интернет заказ, прихожу оплачиваю и ухожу! В этом случае есть скидка на некоторые товары и большая экономия времени!
2
2
August 23
Шикарно
1
August 19, 2023
Лучшие сотрудники, быстро обслужили, ответили на вопросы
1
January 6, 2020
Очень хороший магазин. Удобно расположен. Отличный приветливый добродушный персонал. Качественное и грамотное обслуживание. Всегда позитивное настроение при посещении данного магазина. Рекомендую этот салон всем абонентам и нетолько!)))))
1
3
April 15
Быстро и удобно
November 25, 2021
Заехал сегодня в 17-20 Сим-карту заменить - работает 1консультант с выраженным дефектом речи и все 25 минут, что я и другие посетители ожидали, разбирался с клиентом, не зная, что делать с его не корректно работающими Смарт часами. 30 мин. ожидания в пустую. Бардак
7
September 6, 2023
Спасибо Ксении быстро решала мои вопросы🤝
1
December 7, 2021
В МТС трейдена не существует!!!!!!07.12.2021 Пришел купить телефон Honor 50 по трейден,принес на оценку meizu 15 lite,телефон в идеале!!!!Оценка произведена системой в 102 рубля,продавцы убрали, царапины потертости,и опять повторно система оценила в 102 рубля.Пошел к другому оператору телефон оценили в 3.180.....
5
January 15, 2022
15 января 10.15 Салону - оценка «НОЛЬ». Два сотрудника спят. Некомпетентны. На вопросы по ТП ответить не могут. Или дают недостоверную информацию. При этом клиент желает перейти в МТС от другого оператора. Так новых клиентов не встречают!
Они совсем забыли главное правило - «КЛИЕНТ - ПРИЧИНА ВАШЕЙ РАБОТЫ».
Печально…
6
January 10, 2022
Сотрудник Аракелян Армен некомпетентный и ленивый грубиян. Ничего толком обьяснить не смог, по поводу перехода с другого оператора на МТС, просто отшил меня. Его коллега такой же, сидел просто поддакивал, ари этом вме время смотрел в монитор не отрываясь. Не сотрудники, а бездельники. Самый худший офис МТС!
6
July 8, 2020
В Марте 2020 года Брала рассрочку, обслуживание понравилось. Так как принцип работы салона продаж знаю - оценка 5.
Вместе с телефоном взяла симкарту мтс с целью попробовать нового оператора.
Через месяц, в апреле, придя вносить первый платёж по погашению кредита, попросила заблокировать симкарту. Сотрудник произвёл определенные манипуляции на компьютере, сказав «симкарта заблокирована».
В июне платёж внести не удалось в данном салоне. По словам сотрудника «платежи только через терминал». Мы совместно с ним несколько раз пытались найти кредитный договор по паспорту, по номеру телефона.. безуспешно. Пришлось идти в мтс банк, который находится недалеко от данного салона.
Также в июне, спустя недели полторы, приходит извещение о задолженности по номеру симкарты, которую я просила заблокировать. Пошла я в другой салон связи, где мне сообщили, что симкарта НЕ БЫЛА заблокирована в апреле и она рабочая.
С этим разобралась.
Сегодня. 08.07.2020 пошла в этот салон вносить очередной платёж по кредитному договору. Сразу с порога спросили, по какому вопросу. Сказав цель посещения, ответили, что на кассе вновь не принимаются платежи. На вопрос с каких пор такое правило, мне ответили, что с 1 июля.
Одно дело, когда действительно платежи на кассе не принимаются в связи с неисправностью программы, или в связи с ремонтными работами, а другое - при пустом салоне, при отсутствии других клиентов не принимают просто потому, что им лень.
За платежи оценка - 1
3
1
January 14
Очень вежливый персонал
November 13, 2020
Приходил за покупкой телефона в рассрочку, подробно проконсультировали по рассрочке, рассказали про плюсы минусы желаемого телефона, в подарок получил чехол. Спасибо Муминову Алишеру и Грязиной Дарье за качество и оперативное обслуживание
4
October 31, 2020
30.10.2020 заказал телефон Redmi 7a через интернет магазин МТС. Приехал в офис за заказом, назвал номер заказа №39183760 (код продажи: 1686 ), оплатил, но телефон мне не вручили.
Менеджер Алишер попросил паспорт (я подумал что это нужно для оформления гарантийного талона), после чего менеджер переписал мои паспортные данные и предложил подписать договор на оказание услуг связи. Я договор подписывать отказался, спросил о возможности купить телефон без дополнительных услуг. Алишер сказал что это невозможно. Но нигде на сайте об этом не говорилось. Тогда я попросил вернуть деньги.
Жаль потраченного времени, впредь планирую не обращаться в МТС за услугами.
Также переживаю за сохранность моих паспортных данных.
7
May 29, 2021
Зашёл в салон для перевыпуска Карты МТС Деньги. А мне говорят, что теперь такой нет и вместо неё будет красная Кэшбэк. Сказал мне без разницы, деньги ведь надо куда-то ложить. Выдали Кэшбэк, сняли 300 рублей за выпуск. Утром захожу в приложение, а деньги на Кэшбэк не перешли с МТС ДЕНЬГИ, да и приложение показывает, что Кэшбэк дебетовая карта. И теперь их у меня две. А для чего столько? Звонил в колцентр, сказали иди в банк или салон и напиши претензию, чтобы вернули 300 рублей за карту. Пошёл уже в другой салон в Отрадном, а мне говорят идите в банк, там и пишите, раз у вас претензия к банку. Говорю ей, а я к вам и не приду теперь, пойду к другим. Смотрит как на дибила, сама в полуобморочном состоянии. Видать не ожидала такого ответа. Начинается отфутболивание по кругу. Замечательное отношение. Иду в другой салон связи. Отпишу
3
December 5, 2021
Сотрудник Аракелян Армен отказал в замене сим-карты с формулировкой "программа не работает, обратитесь в другой офис". В другом офисе оказалось что Армен - врун и просто не хочет работать.
Позор для МТС.
4
September 10, 2022
Удобно расположен, близко к дому. Часто пользуюсь pickpoint. Но порой приходится очень долго ждать в очереди из одного человека))
1
September 22
Отказываются закрывать сим карту
December 17, 2021
В данном салоне работают некомпетентные, невоспитанные люди, которые не знают о понятии субординации вообще. Помочь с возникшем вопросом не смогли
4
February 2, 2021
Рассрочка 0-0-10 Только при условии если вы заплатите 7500 за какую-то гарантию. Ни консультант по телефону, ни на сайте этой информации вы не увидите. Я заказал телефон приехал и оказалось что вместо 42 000 мне надо отдать 49 000. Неприятно.
3
March 7, 2023
Спасибо Алексей за оперативность.
1
1
October 31, 2022
Не могут нормально помочь и объяснить как сделать возврат товара
1