Mts

Rating 3.5
71 rating
Rate this place

43 reviews

Level 4 Local Expert
July 17, 2024
Хотелось бы оценить не именно этот салон МТС, а всю компанию в целом. ***, не предоставляющие должного качества услуг. Вчера был куплен платный номер, который занят другим лицом, и который невозможно зарегистрировать ни в Telegram, ни в WhatsApp, вообще нигде. По телефону служба поддержки ничего внятного объяснить не может. Несет какой-то бред. По факту номер принадлежит сразу нескольким лицам, и компания ничего с этим не собирается делать. Даже возвращать деньги за платные услуги.
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
Несомненно один из лучших офисов сотовой связи МТС. Сотрудник Ангелина помогла с вопросом, за что я ей очень благодарен. Буду у вас ещё, ждите!
Level 7 Local Expert
October 14, 2024
В этом салоне МТС быстро и чётко дали ответ на вопрос по настройке индивидуального тарифа. До этого обращения, ни по телефону, ни в двух других салонах решения не было.
Level 2 Local Expert
December 5, 2024
Хороший салон, ребята знают своё дело. Всё быстро, понятно и без лишних вопросов. Спасибо!
Level 5 Local Expert
November 5, 2023
Весь коллектив очень хороший! Всегда помогут в выборе товара и подскажут что лучше и выгоднее! Ставлю 5 звёзд за хорошее обслуживание и знание своего ассортимента))
Level 2 Local Expert
December 6, 2024
Приходил за новой сим картой, сотрудники быстро сориентировали по тарифам, подобрали самый актуальный для меня вариант. Приду еще!
Level 30 Local Expert
January 29, 2024
Неплохой салон сотовой связи и магазин мобильных телефонов. Там неплохой выбор смартфонов различных брендов. Ценовой диапазон от бюджетников до дорогих флагманов. Если вдруг вам не хватает средств можете обратиться и консультант вам поможет оформить кредит или рассрочку.
Level 7 Local Expert
September 23, 2023
Хорошее обслуживание все объясняют и помогают разобраться обращалась несколько раз .я довольна.работают до 22.00 не так далеко.рядом метро .удобно.
Level 4 Local Expert
November 1, 2023
Прекрасный салон, консультанты всегда помогут Не раз обращалась за помощью и все мои вопросы оперативно были решены
1
Level 3 Local Expert
May 30, 2024
Замечательный офис , маленький и уютный , сотрудники улыбчивые )
Level 3 Local Expert
July 1, 2023
Хочу передать огромное спасибо сотрудникам данного магазина за их спокойствие. При мне люди с ними ругались из-за нового закона о связи и две сотрудницы с великим спокойствие им все объясняли. Девочки , будьте счастливы и пусть вам больше не попадаются не адекватные клиенты. А к вам я еще вернусь как и обещала за смартфоном)
Level 4 Local Expert
November 2, 2023
Очень хорошее место, спасибо специалистам, если нужна симка или наушники обращаюсь именно сюда! Так же получил здесь карту мтс банка, по которой у меня очень много кэшбэка!)
Level 6 Local Expert
November 14, 2022
12.11 приобретала телефон по предзаказ у, всё очень понравилось! Быстро, качественно, вежливый и внимательный персонал, обслуживанием и товаром довольна!
1
Level 5 Local Expert
January 10, 2023
Консультант салона Никита отказался менять Sim-карту без смены тарифа, а также стер данные владельца карты без его на то разрешения, что привело к тому, что в другом салоне также не смогли произвести смену Sim-карты. По горячей линии МТС отвечал бот и с тех. поддержкой было никак не связаться. Через два дня удалось "найти" техподдержку и потратив 3 ЧАСА времени восстановить данные владельца. В техподдержке отказались объяснять как так произошло, предложили платную доставку Sim-карты. Т.е. сотрудник МТС вводит в заблуждение, без заявления владельца стирает какие то данные, техподдержка не в силах или не хочет сформулировать ответ, а вы, уважаемый клиент, заплатите нам еще, чтоб "наслаждаться" нашим сервисом дальше.
2
1
Level 4 Local Expert
June 21, 2022
Ранее приобрела бракованный товар в интернет - магазине, пришла в салон Мтс для возврата, оформила возврат мне одобрили заявку, я пришла 21 июня в 19:45 в данный салон который находится в Тц Атмосфера, мне не сделали возврат по причине нехватки 400р в кассе до суммы возврата, хотя ранее 20 июня со мной связывались по горячей линии и спросили время когда я приду для возврата.Я пришла в четко оговорченное время около 20:00ч, и что я получила ничего.Я потратила своё время, продавец сказала чтобы я ждала когда у него в кассе будет нужная сумма это супер неуважение к своим клиентам.Не рекомендую данный салон МТС, так же данный сотрудник не дал мне написать жалобу, сказал что это невозможно сделать в салоне.
2
1
Level 5 Local Expert
August 21, 2023
пришла с заявкой на кредитку одобренной в электронном банке, девушка заставила стоять и заполнять все в ручную, чтобы она спустя 40 минут сказала, что мне не одобрили
1
Level 3 Local Expert
November 1, 2023
Приходила только в этот магазин и буду к ним приходить! Ребята , вам терпения и любви )
Level 30 Local Expert
January 8, 2022
Заказ, который был подтверждён по телефону сотрудниками интернет магазина мтс найти не смогли, хотя перед бронированием звонили именно в этот салон. Приезжаю - отвечают такого телефона давно нет в наличии. Говорю хорошо, давайте другую версию телефона оформим в тред ин. Оформляли около часа и сказали, что оценивают мой старый телефон на 30% дешевле от цены, которая указана на сайте мтс. Перед поездкой я делал оценку своего старого телефона ы компании, которая занимается выкупом старых телефонов и именно она сотрудничает с компанией мтс. Т.е. фактически сотрудники мтс решили на мне заработать. Вообще больше никогда не буду ничего покупать в мтс, особенно учитывая, что они мне за прошлый год отменили 6 интернет заказов без объяснения причин.
2
1
Level 2 Local Expert
November 1, 2023
Спасибо за понимание и хорошее настроение ) спасибо МТС за таких сотрудников :)
1
Level 13 Local Expert
January 26, 2023
Заказ 67383082. Полная некомпетентность и неуважение к клиентам. При оформлении покупки сотрудник по имени Вера, не выдала чек и страховой полис. К тому же при оформлении рассрочки не были доведены условия (оформление страховки, покупка аксессуаров). На следующий день, прибыв с салон, чтобы забрать чек и страховой полис, их просто напросто не могли найти. Нашли только после того когда было сказано о желании обратиться в полицию, чтобы найти так сотрудника по имени Вера, которая ранее оформляла покупку. Обходите этот салон стороной, берегите свои нервы, деньги и время.
1
Level 6 Local Expert
December 8, 2022
Классные ребята Дают хорошие советы Все быстро и чётко
2
2
Level 8 Local Expert
May 28, 2021
Заказал айфон желтый, нужен был срочно, поэтому ехал в другой конец города. В итоге мой заказ не нашли, хотя операторы говорят обратное, а по факту ничего нет. Так что больше ничего не буду никогда брать в мтс и даже отключусь от их связи. Сотрудники магазина хорошие люди, а вот сама система полный кал. В общем сильно подвела компания мтс. Затем ещё раз сделал заказ в другом отделении, там сказали, что всё норм, а по факту пришёл, а товара не было
4
Level 4 Local Expert
October 17, 2022
Очень чистый салон, быстро обслужили, видно, что работают проффисионалы
2
Level 13 Local Expert
December 13, 2021
Адекватные продавцы ,не пристают не по делу Стоит автомат для оплаты кредитов и ипотек,в отличие от многих салонов округе
2
Level 3 Local Expert
August 17, 2020
Если вам дорого ваше время - не обращайтесь в этот и другие салоны МТС. Если вдруг попадется бракованный товар как мне (беспроводные наушники JBL), то замучаетесь возвращать. Предстоит минимум три визита, чтобы вернуть средства: 1) заявить о желании вернуть, 2) потом "юридический отдел" приготовит ответ, что так как товар имеет серийный номер (что в наше время не имеет серийного номера?!?) надо сделать экспертизу, то бишь только со второго визита вы фактически вернёте товар в магазин, 3) а третий раз будете ещё ждать 30 дней, пока экспертиза подтверждает, что это не испортили товар. Итого, четыре похода в магазин, включая день покупки, чтобы вернуть деньги за бракованный товар + время ожидания.
3
Level 16 Local Expert
November 26, 2021
Удобно, быстро. Вежливый и компетентный персонал. Рекомендую.
2
Level 3 Local Expert
May 2, 2020
Как продавцы-консультанты зарабатывают на нас? 21.03.2020 я купил телефон в салоне МТС по адресу Комендантская площадь д.1. (чек и номер заказа в приложении). Решил купить именно в МТС, так как на телефон была скидка и плюсом к тому у МТС есть программа лояльности МТС кэшбек. На сайте был обещан кэшбек в виде 2.000р. Номер заказа 29903554, если вдруг служба работы с клиентами работает с отзывами в интернете. Телефон я благополучно купил, довольный вышел из магазина и тут вспомнил про 2.000р кэшбека, который мне обещали. Вернулся в магазин, чтобы уточнить этот вопрос. На что продаван немного смутившись выдал: «Ну телефон при заказе указывали? Ждите, в ЛК должно прийти». Прошло 2 недели. Как вы уже поняли ничего не пришло. Пишу в поддержку, прикладываю чек, скриншот из интернет магазина МТС, паспорт. Мне отвечают – кешбек уже начислен. Как? Ведь в ЛК МТС 0 рублей. А вот как. Оказывается, в чеке указан совершенно другой номер. Как я потом узнал от знакомого, который работает в МТС уже более 5 лет, это схема стандартная. Продавец, работающий в свою смену, при оформлении заказа указывает свой номер, который привязан к его ЛК МТС и получает неплохую прибавку к зарплате, ведь эти баллы, про которые мало кто из клиентов вспоминает, можно спокойно перепродать по 80% от стоимости. На «горячей» линии МТС мне не смогли дать внятный ответ, что делать в данной ситуации. Порекомендовали обратиться в онлайн поддержку с помощью формы обратной связи в МТС кэшбек. В онлайн поддержке на вопрос: «Что с этим делать?» Мне в течение 2-х недель (!) переписки наконец ответили: «Идите и пишите заявление туда где покупали, мы тут ничего не сможем поделать». Уже довольно сильно расстроенный, что связался с МТС, во время эпидемии вируса я, нарушая самоизоляцию, пошел в этот злополучный салон. Салон был закрыт… В ТЦ Атмосфера есть второй салон МТС, который был, слава богу, открыт. Когда я зашел и спросил, когда откроется салон на первом этаже, девушка продавец сказала, что она как раз из того МТС, что внизу. Я обрадовавшись, что это дурацкое бумажное заявление (Я: ало, это 21 век? МТС: не, не слышали) сегодня все-таки можно будет написать, спросил, как это лучше сделать. После того, как девушка поняла, о чем речь, тут же сказала: «Ну это вам нужно в тот салон, но он закрыт сейчас». На мой вопрос, о том как такая ситуация с кешбеком могла произойти, девушка ответила: «Это всего скорее сбой в системе или программе…» Что имеем в сухом остатке? Прошел уже месяц, было потрачено много нервов, но ситуация так и не разрешилась. А также обидно за саму компанию МТС, что введя довольно интересную программу лояльности, которая призвана эту самую лояльность покупателя повысить, натыкается на недобросовестный персонал, который портит репутацию компании.
7
2
Level 4 Local Expert
August 9, 2023
Быстро подключится!
Level 15 Local Expert
August 29, 2021
29.08.2021. Продавец очень профессиональный и быстрый. Подобрал, подсказал, я доволен.
Level 2 Local Expert
January 4, 2020
Оформлял карту МТС CASHBACK 04.01.2020, несколько раз уточнял что карта нужна дебетовая, без кредитов и страховок. В договоре обратил внимание что прописана одобренная кредитная сумма и страховка! Консультант (девушка) объяснила что это стандартный договор банка, так как оформляем дебетовую карту то этого по факту ничего не будет. Понятно было что лапшу вешает, не стал спорить с "чертенком", потому что можно в телефонном режиме от всего отказаться, что и сделал дома! Квалификация и профессионализм сотрудников в этом салоне на нуле! Салон связи не достоин даже одной "звезды", 100 раз подумайте прежде чем обратится в этот салон.
5
Level 20 Local Expert
May 10, 2021
Отличный магазин. Можно заказать товары с хорошим дисконтом
2
Level 2 Local Expert
October 25, 2019
отвратительное обслуживание сотрудниками отделения, руководитель Макарова К совершенно не компетентна, идет на конфликт, прирекается с Клиентами, не решает ничего, номинальный руководитель. Подчиненные Гарбелян А не знает границ в диалоге, легко готов послать. Граждане, никому не советую данную точку, лучше обратитесь в другое отделение, в нашем районе их много, может там не хамы.
6
Level 6 Local Expert
July 14, 2021
В целом неплохо консультируют, ни чего не покупали, поэтому нет полной картины работы.
1
Level 6 Local Expert
June 24, 2021
Очень плохие мальчики! Настоящие обманщики не грамотные и не профессионалы!!! Мне их жаль !
1
Level 13 Local Expert
March 8, 2019
Пришёл забирать заказ 17487886, который был подтверждён и пришла смс с кодом разблокировки 6857 по адресу СПб, Комендантская площадь 1. Ехал целенаправленно туда, чтобы забрать заказ. Сотрудник магазина сообщил мне, что получить свой заказ я не могу, т.к есть какой-то другой заказ, который мешает получению моего, при том, что у меня есть подтверждение (!!!) Мне предложили самостоятельно позвонить в интернет магазин МТС, чтобы сотрудник решил эту ситуацию. Решение было следующим: они передали заявку в технический отдел и предложили мне подождать 1 час и только после этого я смог бы получить товар. Ждать не стал, т.к это просто наглость. Сам тон разговора такой мол либо так, либо никак, ни о каком сожалении о случившейся ситуации речи и не идёт.
7
1
Level 6 Local Expert
December 15, 2022
Ребята красавцы.
2
Level 4 Local Expert
December 29, 2020
Сотрудники не компетентные абсолютно, хамят, своих же акций не знают, пытаются хитрить, но так бездарно и очевидно, что смешно. И самое отвратительное, что в этом отделении очень сильно несёт потом. Спасло только то, что сейчас пандемия и приходится ходить в маске.
2
1
Level 7 Local Expert
December 15, 2021
Всегда отвратительное обслуживание
1
1
Level 7 Local Expert
October 30, 2019
Хамло, вечно нет сдачи. Неадекватный менеджер-девушка
3
Level 12 Local Expert
November 10, 2020
Отлично работают
July 12, 2013
Купили телефон ZTE стоимостью около 10 тысяч рублей. Телефон стал плохо работать уже на третий день.Не могли дозвониться знакомые по целому дню,хотя на телефоне обе симки были активны и с полным сигналом.Так продолжалось несколько дней.После периода пять дней обратились с просьбой о возврате товара. Сразу начали вешать лапшу, мол симки старые в них всё дело. В чём нам было отказано.Типа обращайтесь в суд,к адвокатам если выиграете суд,то мы вернём деньги.Или давайте в гарантийный ремонт,но в замен мы вам ничего не можем дать.Попросили бумагу с датой обращения в салом по этому поводу,нам было отказано.Просили в письменном виде получить отказ,так же были посланы в общество потребителей. Директор салона вообще старалась командным голосом с нами разговаривать. В общем как на рынке.Совсем не солидно .Позор!!! И как я понял там мы были не одни такие.Оцениваю работу салона на единицу с минусом.
6
1
Level 3 Local Expert
December 10, 2016
Обманывают во всем!!! Если купите товар, и он будет бракованный назад уже не сможете сдать, только через роспотребнадзор и прокуратуру
2
1
Level 3 Local Expert
April 6, 2020
Он был закрыт