MTS

Rating 1.9
140 ratings
Rate this place

76 reviews

Level 5 Local Expert
October 2
Очень хороший салон связи. Давно уже пользуюсь услугами именно этого салона. Всегда приветливый и доброжелательно настроенный персонал. Здесь всегда можно решить любую проблему, заказать необходимые товары. Недавно обращались со своей небольшой проблемой. Спасибо большое директору Александру, за участие в нашей проблеме, подробную консультацию и решение вопроса. Будем обращаться ещё не раз, однозначно рекомендую этот салон всем.
Level 8 Local Expert
September 6
Самая отвратительная компания какую встречала, провела спутниковое ТВ. о чём потом очень пожалела. Включаешь телевизор и сразу на экране выходит.....канал заблокирован или нет сигнала....чтобы появилось изображение нужно сто пятьдесят раз включить и выключить телевизор. Во время просмотра фильма прерывается просмотр и опять выходит на экране.....канал заблокирован или нет сигнала......Это просто какой-то кошмар. Дозвонится до оператора просто не возможно, по ту сторону отвечают типа того ваша очередь подойдёт через 10 минут, я эту очередь ждала два дня, в итоге так и не дозвонилась, такое впечатление, что это делают специально. МТС самая ужасная и отвратительная компания, буду уходить от них, не возможно просто. Люди!!! Прежде чем подключаться у них сто раз подумаёте, это не компания а головняк.
1
Level 3 Local Expert
June 15
Хороший салон, очень приветливые и вежливые сотрудники. Забежала в перерыве купить наушники, а в итоге поменяла телефон на новую модель в trade-in. Сотрудница помогла подобрать аксессуары, осталась очень довольна!
2
Level 7 Local Expert
June 6
Теперь понимаю такое количество отрицательных отзывов! Подключили мне молча платные услуги которые съели все денежки со счета, хотя сим карту начала использовать только сегодня (а оформила 3 недели назад) Звоню на горячую линию. Уже 30 мин жду, очень неприятная ситуация!
1
Level 3 Local Expert
June 20
Сегодня была в этом офисе. Очень понравилось обслуживание! Приятная и компетентная девушка Алёна быстро обслужила и ответила на все вопросы. Спасибо!
1
Level 2 Local Expert
April 10
Очень приятный персонал! Огромная благодарность за профессионализм, терпение и решение проблем. Отдельное спасибо специалисту Артуру , все быстро и грамотно объяснил! ☺
2
Level 2 Local Expert
November 4
Сотрудник данного пункта выдачи Александер нахамил и отказал в обслуживании. В прошлый раз простояла в очереди 40 минут, впереди меня было 2 человека ( Данный сотрудник грубо ведёт себя с клиентами и очень медленно работает.
1
Level 6 Local Expert
January 29
Зашла вчера в офис МТС за семь минут до закрытия! Передо мной было три человека, когда до меня дошла очередь, меня не выпроводили, т.к. рабочий день окончен. Напротив, милая девушка Алёна, внимательно выслушала меня, продала мне антивирус Касперского, который я попросила, помогла мне установить на телефон! Очень довольна таким обслуживанием! Благодарю! Простите что задержала вас на работе! Всегда буду обращаться в офис МТС на проспекте Ленина 15. Решила дополнить отзыв! Почему все пишут что связь плохая, интернет не работает?! У меня у одной все всегда работает? Не прерываются разговоры, не пропадает мобильный интернет, телевизор с приставкой я одна смотрю? Или мы живем в разных городах, может на разных планетах? Почему я могу дозвониться до оператора и мой вопрос всегда решают в течение 24 часов?! Уважаемые люди, не пишите ерунду!
1
4
Level 4 Local Expert
May 25
Обращалась чтобы сменить тариф, а также отказаться от домашнего интернета. Девушка "стажёр" не могла решить не только нашу проблему, но и ещё 2 человек перед нами. Именно с нами было придумано, что не работает система, чтобы мы не могли отказаться от провайдера. Это единственный центральный офис в городе, где можно это сделать. И именно здесь работают такие некомпетентные люди. Не советую связываться с данным провайдером.
2
Level 5 Local Expert
January 27
Друзья, не советую пользоваться услугами данного провайдера. Уровень обслуживания и знаний сотрудников на нуле. Услугами МТС провайдера пользуюсь много лет. Интернет постоянно отваливается. ТВ услугу не использую. Попросила отключить только ТВ услугу, вместо этого отключили и интернет. Обратилась на горячую линию, вторые сутки не могут решить вопрос, вернуть услугу и восстановить интернет. Звоню по несколько раз в день. Оператор отказывается соединять со старшим специалистом. Подумайте, прежде чем оформлять заявку у МТС провайдера.
3
Level 3 Local Expert
September 12
. Интернет стабильно слетает раза 2 в неделю. До операторов дозвониться нереально. Люди, будьте умнее и подключайте других операторов, чтобы не ломать психику.
Level 4 Local Expert
October 25, 2023
Отличный салон, пришел по быстрому оформить рассрочку на новый телефончик. Работник Данила все оперативно выполнил, проконсультировал и подобрал телефон который соответствует моим запросам! Огромное спасибо!!!
2
3
Level 2 Local Expert
July 29, 2023
Добрый вечер! От офиса на пр. Ленина,15, я в шоке! Приехала 29 июля, с паспортом, договором и оборудованием, расторгнуть договор на обслуживание. Сотрудник отказался обслуживать! Сославшись, что система не работает, однако клиентов которые пришли позже, пока я звонила на горячую линию очень даже успешно и активно обслуживала. Я попросила письменно от меня принять заявку, мне было отказано! Бейджик не виден, информацмюия, что в офисе не работает система не размещена! Информации, куда обращаться по работе офиса отсутствует! С 15 раза, представилась, что ее зовут Алсу. Когд подходили к офису, а это, минуточку самы цент города Волгограда, стояла с сигаретой и зажигалкой, собиралась купить. Очень достойное лицо МТС! Буду естественно жаловаться! Теперь понятно, почему такое обслуживание последние 2 года, я за свои деньги, не готова получать такие услуги, когда каждые 3 месяца цена на услуги повышается!
7
1
Level 3 Local Expert
October 3
Прекрасные работники, со всем помогли когда появились вопросы, большое спасибо!
Level 3 Local Expert
February 17
Долго пользовались этой связью, сегодня сняли 3000 рублей, хотя покупок и подписок не совершали, обратились на горячую линию, решить проблему не могут, хамят и навязывают то, что мы брали подписку. Ужас!!!
3
Level 11 Local Expert
March 27, 2023
Я так понимаю компания мтс решила закрыться, в этом году от сервиса и услуг не осталось ничего. - за городом связи нет абсолютно - техники в течении двух недель не приходят по заявке - постоянные технические проблемы - операторы поддержки абсолютно не отвечают на вопросы (Мария 499530 как один из примеров некомпетентного сотрудника) - полная блокировка номера абонента при балансе -10 копеек, при полной не возможности пополнить баланс, приложение МТС тоже блокируется, обещанный платёж не взять. А если вы на трассе или за городом, то полностью без связи. ...и так далее и тому подобное.
11
Level 10 Local Expert
January 21
На работе перестал ловить телефон. После нескольких звонков выяснилось, что оборудование в районе где я работаю устарело. Когда будут менять неизвестно, а деньги за связь берут. Кажется это странно!
1
Level 2 Local Expert
May 21
Девушка помогла подобрать тариф для сим-карты, была очень вежлива Всё понравилось
2
Level 2 Local Expert
September 10, 2023
Такой поганой связи не было давно ,пропадает связь даже дома на телефоне и просто пишет нет сети нет сети ,хоть включай хоть выключай телефон бесполезно ,сидишь без связи ,за городом вообще молчу просто можно не брать с собой телефон ,связь просто 0!раньше такого не было совершенно!
3
Level 11 Local Expert
July 25, 2023
Плохой провайдер. Таких вот прям не хороший людей встречаю первый раз. Неделю уже не работает. Интернет. Спутниковое телевидение. Дозвониться до них вобще не возможно. При соединении с этим( редиска) голосовым помощников. На оператора не переводит. Самая плохая плохая плохая компания. В России. Фу. Они даже и одной звезды не достоины
6
1
Level 5 Local Expert
May 7, 2023
В марте месяце подключила родителей по акции Мы МТС+. И началось!!! На протяжении этих 2 месяцев 3 раза отключали, но при этом извинялись,что причина в некорректном переносе денежных средств. Предлагали даже скидки в качестве бонуса.Боюсь даже представить, что ждёт в следующий раз. Вы лучше бы не допускали ошибок по отношению к своим клиентам.
3
1
Level 2 Local Expert
December 8, 2023
НЕ возможно дозвониться на горячую линию, всё время отправляет к мобильному приложению! а если у меня нет с телефона?и я не могу туда попасть! да и зачем если мне нужен оператор!!!
5
1
Level 2 Local Expert
August 20, 2023
Обращались в салон подключить домашний интернет Сотрудник Даниил все рассказал, грамотно объяснил. Пользуемся с удовольствием . Спасибо
1
Level 2 Local Expert
June 30, 2023
Эта связь мошенников, подключила на свой номер телефона автоплатеж, но МТС изменила одну цифру в моем телефоне и уже год снимает деньги на незнакомый мне телефон , обнаружила это случайно, потому-то в телефоне изменили только одну цифру 2 на 3. И самое главное , что автоплатеж не могу отключить
2
1
Level 6 Local Expert
August 27, 2022
Отвратительно. Купил я в интернет-магазине AirPods и в этот же день приехал забирать,с чем успешно справился. Вот только наушники не работали и не коннектились ни с одним устройством. Поэтому на следующий день я приехал их сдавать на проверку и произвести обмен. Удивительно,но наушники не работали и у сотрудника офиса,на мой вопрос могу ли я их сдать или обменять получил в ответ несколько раз «не знаю». На что я просто плюнул,выйдя из офиса, и позвонил в кц ,которые сказали ,что обмен или возврат обязаны принять. Пришёл в другой офис,где отказали в обмене,но приняли возврат. Мтс,камон,у вас сотрудники работают по разным процессам и стандартам ? Что я получил за эти 2 дня? Потерю одного вечера ,в попытке настроить наушники, ложные надежды на пользование продуктом и сорванный выходной ,отменив другие дела,решая проблему возврата или обмена.
5
1
Level 5 Local Expert
October 1
Все понравилось, сотрудники решили проблему
Level 3 Local Expert
November 22, 2022
Здравствуйте, несколько лет пользовался домашним интернетом, телевидение и сотовая связь всесь мтс, говорили на всегда 500р, но каждый год меняли тариф, ой по вине не тонущего мтс), терпение кончилось когда каждый вечер отключался интернет домашний, мастер разводил руками, отключился, что странно пришли на следующий день, а я только оплатил за месяц 6 октября, 7 отключили, а деньги не вернули, оператор говорит всё корректно списано, вообщем шлак плавующий на поверхности
6
Level 10 Local Expert
January 9, 2023
Самая отвратительная компания. Прождал целый день, что бы подключили домашний интернет. Вечером пришли работники и не зайдя в квартиру сказать мне в подъезде что нельзя подключить интернет. Затем позвонили сказали что после праздников придут, сделают. Прождал пол дня что бы опят услышать что они подключить не могут. Такого издевательства я еще не от одной компании не встречал.
3
1
Level 7 Local Expert
November 20, 2022
Отвратительная служба МТС!!! Дозвониться по горячей линии, чтобы сделать заявку на мастера надо час потратить. Сделала заявку, в указанное время никто не приехал, три раза перекладывали время, в итоге убила весь выходной день на ожидание мастера, который так и не приехал! Никто не связался со мной, хотя дала два номера для обратной связи, никто не извинился, вопрос открытый так и остался. Просто очень не порядочно! Буду писать жалобу и возможно менять провайдера!
11
Level 3 Local Expert
March 20
Все было супер, советую обращаться в данный офис, работают профессионалы.
1
2
Level 6 Local Expert
March 23, 2023
Ужасная, просто отстойная тех поддержка! Без предупреждения ограничивают доступ к вай фай. По горячей линии включено робота, который твердит «извините, ничего не работает», до операторов дозвониться нельзя! Сервис просто на нуле!
Level 4 Local Expert
April 9, 2023
Честно....даже одной звезды не заслуживает. Код офиса продаж 060202412, сотрудник Петренко Д. Совершенно некомпетентный сотрудник. При расторжении договора на оказание услуг тв ,домашний нтернет и сотовую вязь, договор был расторгнут только на тв и интернет. Заявление им было составлено на эти услуги , обратились повторно, поменял что то у себя, в заявлении поставил галочку от руки...остаточные средства на счету, по его словам можно будет перевести только через три дня, после расторжения. В заявлении же отметил, что от этой услуги мы отказались. После этого, совершили звонок на горячую линию, оператор ответил, что заявление на оказание услуг сотовой связи не было, обратились в другой салон, u430. Было предоставлено 2 заявления на расторжение с указанием реквизитов возврата остатка д.с. со счета. предыдущий сотрудник не смог предоставить нам такую возможность по непонятной причине...обратите внимание на качество обучения своих сотрудников, ведь это лицо вашей компании. Ситуция уже не первая именно с со специалистами первой линии именно в вашей компании.
3
Level 10 Local Expert
November 19, 2022
Проездом, во время перехода с МТС на Теле 2, решала проблему, связанную с переносом номера. Еле нашли офис вообще, где можно это сделать. По этому адресу можно))) Приятный молодой человек, все объяснил, быстро проверил данные, нашел ошибки.
1
3
Level 9 Local Expert
November 1, 2023
сотрудник Даниил крутой, за 5 минут решил мою проблему с ограничением без проблем, не то что в другом офисе
2
Level 14 Local Expert
June 18, 2023
Отличный салон! Работает кондиционер, приветливые, вежливые сотрудники. Молодцы!
1
1
Level 8 Local Expert
July 2, 2023
Блокируют без основания деньги, находящиеся на балансе номера и потом невозможно добиться разблокировки. По простому, просто воруют деньги абонентов!!!
1
Level 3 Local Expert
February 16, 2023
Очень плохо работал домашний интернет, перешла на Ростелеком ( всем советую , не реклама !) Сдавала оборудование приставку ТВ и роутер Wi-fi ( брала в аренду), закрыла договор пользования услуг еще в октябре 2022, сейчас пришло письмо задолженность за услуги, на горячую линию не дозвонилась ожидание было оооочень долгое 17 минут так и не ответили, написала в тех.поддержу говорят что на мне еще числиться, хотя после сдачи еще раз узнавала что все ли закрыли, прислали смс подтверждение.Подтверждающие документы конечно я не сохранила.Ужасное обслуживание ,безответственный работник. Теперь бегать разбираться спустя столько времени и платить за пустой воздух!!!!!!Советую всем сохранять договора услуг, чтоб не попадать в такие ситуации.
3
Level 3 Local Expert
December 6, 2022
Оформил заявку на подключение домашнего интернета, договорился на определенный день и время. Никто не пришел и не позвонил! 4 раза звонил сам, говорили, что перезвонят, свяжутся, оставят жалобу и перезвонят. В итоге ничего не происходит, не звонков не мастеров! 0 за отношение к клиенту
3
Level 3 Local Expert
May 23, 2023
Подключила вай фай , работает 1-й месяц , по раза два в день отключается , и операторы обрывают телефон при подключении , по 10 раз в день звонят , не советую компанию
3
Level 5 Local Expert
October 5, 2021
Отвратительный интернет оператор, инет отваливается практический каждый день, телевидение тоже работает со сбоями! До тех.поддержки вообще не дозвониться! Во-первых, нигде на сайте не указан контактный номер для домашнего ТВ и интернета, во-вторых, при звонке на номер горячей линии, опять же, нет кнопки "домашнее ТВ и инет", в-третьих, голосовой помощник просит тебя нажать 100500 цифр, потом он пробует сам настроит и вот мы на финишной прямой! Вас переключают на оператора, ты уже потратил около 6-7 минут, пока дошёл до этой точки и что тебе говорят? Время ожидания более 10 минут! И то не факт, что через 10 минут тебе ответят! Это отвратительное обслуживание! Конкуренция большая, цены средние. Ухожу от этого оператора! P.s. Мобильной связью тоже пользовалась, отказалась через 3 месяца.
15
Level 8 Local Expert
November 19, 2021
Обращалась в офис, чтобы расторгнуть договор на тв и сдать оборудование. Мне сказали, что они таким не занимаются и послали на горячую линию. На горячей линии сказали, что именно в этом офисе мне нужно сдать оборудование и расторгнуть договор. ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ Я НЕ ПОНИМАЮ?!? Почему меня бросают с одного отдела на другой?!?! Я уже неделю также не могу дождаться мастера на вызов домой. Он якобы не дозванивается до меня. А на деле никто не звонил, историю звонков выгружала в чат в вк и на горячую линию. Никто не может взять ответственность за ошибки. Самая ужасная компания с отвратительнейшим сервисом!
13
2
Level 3 Local Expert
December 15, 2021
Я недовольна не именно этим салоном, а всех чертовой компанией, потому что месяц не могу перейти в мтс от йоты со своим номером! Йота кричит обращайтесь в мтс, потому что они шлют поврежденные файлы заявления, мтс посылает в йоту, якобы они от моего имени шлют отказы! Да пол сменить легче! Вы не можете разобраться даже с простейшими вопросами? Операторы поддержки держать на "спасибо за ожидание", никаких точных ответов, ничего. Это, я так понимаю, нужно сразу идти в роспотребнадзор, чтобы кто-то что-то шевелилось? Я думала это в ваших интересах, получить новых клиентов, видимо, тут всем на всех начихать. Вспоминается сразу господин Босой и его "пишите заявление!" Я ТРИ РАЗА НАПИСАЛА может уже хватит?
4
1
Level 14 Local Expert
November 7, 2022
Как всегда консультанты не в курсе о том о чем в курсе консультанты по телефону, ни чего не знают только могут новые стики продавать. Вникнуть в проблему покупателя и помочь решить не про них
3
Level 2 Local Expert
March 9
Спасибо ребятам за хорошее обслуживание.
2
Level 11 Local Expert
April 5
Не вздумайте. Потом даже за отключение услуг платить будете.
1
Level 9 Local Expert
July 16, 2022
Дело не в этой точке, а в целом, весь день прождал курьера, он мне так и не привез кредитку, до этого одобрили онлайн карту и не выдали, в приложении об этом 0 информации, то есть им удобнее чтобы мы звонили и висели на линии. Жаль Тиньков мне лимит не повышает, там бы взял, МТС это не серьездно совсем.
5
Level 9 Local Expert
July 22
хорошее место 👍👍👍
1
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Самый худший магазин. Сотрудник Даниил очень грубо разговаривает, отказывает в обслуживании клиентов, в частности меня. Оговаривается, самый худший сотрудник и салон связи
3
Level 5 Local Expert
August 9, 2021
Самый гадкий и отвратительный оператор!!!!!!!!!!!!!! Задолбали звонками и СМС-ками о кредите!!!!!!!!!!! Зато на счете для списания не хватило 90 рублей - ни одной СМС, ни одного звонка - тупо списывали по 30 рублей в день!!!!!!!!!!!! и 600 рублей растворились в их списаниях!!!!!!!!!! Противно и гадко!!!!!!!! Буду переходить на другого порядочного оператора!!!!!!!!!!!
9
Level 3 Local Expert
November 6, 2021
При оформлении заказа в интернет-магазине по умолчанию добавляют страховки на сумму от 500 руб. до 11 тысяч. Убрать их можно только позвонив на горячую линию, и нужно повисесь на линии 30 минут. По сути делают дураков из своих покупателей, просто воруя драгоценное время. Фу такими быть. Очень неприятно такое отношение к своим клиентам 👎
5